3 lecciones de las pruebas de marketing por correo electrónico realizadas por expertos

Ha pasado mucho tiempo creando listas de marketing por correo electrónico. Produjiste toneladas de contenido, trabajaste arduamente en la creación de páginas de destino que recopilan información de clientes potenciales y tal vez incluso creaste un medio inteligente para atraer suscriptores a tu blog.

Pero se está dando cuenta de que, a pesar de que tiene todas estas direcciones de correo electrónico, no obtiene tantas conversiones de prospectos a clientes como esperaba.

Esto es algo que le sucede incluso a los mejores especialistas en marketing. Pero, afortunadamente, hay otros profesionales del marketing que han pasado por lo mismo y han compartido su experiencia. Descubrieron cómo usar el correo electrónico para su ventaja y han demostrado exactamente cómo hacerlo.

Aprovechemos parte de esa experiencia para ayudarlo a encaminarse a convertir más de sus clientes potenciales en clientes a través del marketing por correo electrónico. En esta publicación, veremos tres excelentes pruebas de marketing por correo electrónico que generaron excelentes lecciones de las que todos podemos aprender.

Usa tu creatividad en esa novela que estás escribiendo, no en las líneas de asunto del correo electrónico.

Esta es una de las cosas difíciles de ser escritor: cuando eres inteligente, a la gente a menudo simplemente no le importa. Especialmente cuando se trata de líneas de asunto de correo electrónico. Como aprendieron en Aweber, las líneas de asunto de los correos electrónicos que dicen exactamente lo que alguien obtendrá al abrir un correo electrónico mejoraron el rendimiento de las publicaciones de su blog en una cantidad astronómica.

Por mucho que a los escritores les guste entretener a sus audiencias, cuando se trata de suscripciones por correo electrónico, lo que realmente quieren saber son los detalles de lo que obtendrán al abrir un correo electrónico. Para aquellos que se suscriben a un blog y reciben correos electrónicos, quieren una línea de asunto que les diga por qué van a tomarse unos minutos de su ajetreado día. De lo contrario, no se comprometerán con la publicación.

Esto es lo que Aweber descubrió al probar líneas de asunto claras contra líneas inteligentes. A continuación se muestra una lista de líneas de asunto que probaron, la mitad de las cuales eran líneas de asunto "claras" y la otra parte de la categoría "creativa".

Lo que descubrieron es que las líneas de asunto claras superaron a las inteligentes en todas las métricas que miden. El aumento promedio en cada una de estas categorías es un notable 541 % . Estas métricas van mucho más allá de las tasas de apertura; en realidad, prueban que cuando se proporciona una línea de asunto clara al comienzo del proceso, las publicaciones de blog son mucho más exitosas.

¿Qué nos enseña eso? Al dar a los suscriptores de correo electrónico una indicación clara del beneficio de abrir un correo electrónico, mejorará el valor de ese correo electrónico. Eso significa que el tiempo que dedica a crear su contenido es mucho más valioso, simplemente escribiendo líneas de asunto claras y concisas. Es una victoria fácil.

No sea demasiado agresivo en el tono de sus correos electrónicos

Si ha estado recopilando direcciones de correo electrónico durante un tiempo y ha creado segmentos, existe la posibilidad de que algunos de esos segmentos estén en una etapa inactiva. Pasaron por una campaña de goteo y no se convirtieron. En este momento, son solo direcciones de correo electrónico en una lista con las que no te estás comunicando.

Esto mismo le sucedió a Stephan Hovnanian, un experto en marketing por correo electrónico con años y años de experiencia en marketing por correo electrónico. Estaba en proceso de reactivar un segmento inactivo y decidió solicitar su ayuda en forma de encuesta para comprender mejor qué tipo de correos electrónicos preferirían recibir de él. Buena idea.

Envió tres correos electrónicos para promocionar la encuesta. El primero funcionó bastante bien, como puede ver en los resultados a continuación.

Asunto: ¿Me podrían ayudar con esto?

Tasa de apertura: 42%

Tasa de clic para abrir: 18%

Un poco más tarde, se acercó a las personas que habían abierto el correo electrónico, pero no hicieron clic para completar la encuesta. Y se divirtió un poco con la línea de asunto para tratar de atraer a los lectores a interactuar con el correo electrónico.

Asunto: ¿Por favor complete mi encuesta de lectores?

Tasa de apertura: 59%

Tasa de clic para abrir: 15%

Curiosamente, este resultado es contrario a lo que aprendimos anteriormente. Sin embargo, la tasa de finalización fue más baja que en el correo electrónico original. Stephan cree que esto se debe a que la copia del correo electrónico no fue lo suficientemente convincente.

El correo electrónico final se envió a un grupo de personas que estaban demostrando que no estaban interesadas en participar en absoluto, por lo que el hecho de que Stephan pudiera obtener algo de ellos es muy, muy bueno. Estos son los resultados del tercer y último correo electrónico.

Asunto: [Invitación], por favor, responda mi encuesta de lectores antes de que cierre esta noche.

Tasa de apertura: 11%

Tasa de clic para abrir: 11%

Lo que Stephan aprendió es que cuanto más agresivo era al pedirles a sus lectores de correo electrónico que hicieran algo, menos confiaban en él y más cancelaban su suscripción (el correo electrónico B tenía una tasa de cancelación de suscripción un 70 % más alta que el correo electrónico C, que atribuyó a la agresividad). tono de la línea de asunto y copia en el correo electrónico). Stephan resume muy bien lo que aprendió:

Gran parte del marketing por correo electrónico implica interrumpir el día de alguien para pedirle que haga algo por usted, pero enviamos estos correos electrónicos con el pretexto de que son valiosos para el lector. Cuanto más agresivo se vuelva con su copia, tono y sus preguntas, más rápido perderá la confianza de sus suscriptores y los apagará por completo.

La idea de resucitar esas listas inactivas fue excelente, y aprender que las personas responden mejor a un tono menos agresivo le permitirá a Stephan hacerlo aún mejor la próxima vez.

Tus correos electrónicos deben tener una sola llamada a la acción

Al igual que una página de destino destinada a la generación de clientes potenciales, un correo electrónico con un solo llamado a la acción, con un solo propósito, generará una tasa de clics mucho más alta que un correo electrónico con dos o más llamados a la acción.

Cómo sabemos esto? Un estudio de caso de MarketingSherpa muestra cómo Whirlpool probó sus correos electrónicos para establecer si uno o más llamados a la acción eran los medios más exitosos para obtener clics en un correo electrónico.

Thomas Mender, gerente sénior de Whirlpool, quería probar una campaña de correo electrónico que publicitaba las colecciones Ice Kitchen de la empresa. El artículo dice:

El objetivo de este esfuerzo de correo electrónico era llevar a los consumidores a una página de inicio de reembolsos y, en última instancia, a una sala de exposición minorista donde podían comprar electrodomésticos Whirlpool Ice. El proyecto se centró en la idea de que más llamadas a la acción equivalían a una mejor tasa de clics. La versión de correo electrónico actual (redactada por una agencia) contenía cuatro llamadas a la acción.

Pero Mender no estuvo de acuerdo con la idea de muchos CTA. Él creía que un solo enfoque para los botones de CTA daría como resultado una mayor participación. Aunque costó un poco convencerlo, Mender pudo convencer al equipo de marketing para que creara una pequeña prueba con una llamada a la acción frente a muchas.

Utilizaron el correo electrónico original como control para una prueba A/B. Tenía tres botones con la etiqueta "Más información", así como uno en el medio de la página que decía "Ver detalles". La versión B eliminó los tres botones "Más información". Como Mender explica:

La teoría era que si resaltaba un botón de llamado a la acción que era el enfoque principal, lograría que más personas fueran a esa página de destino que a la otra creatividad, que enviaba a las personas a productos completamente diferentes.

¿Los resultados? Ese pequeño y simple cambio resultó en un aumento del 42 % en los clics solo en ese correo electrónico . Esta prueba cambió por completo la cultura de las pruebas en Whirlpool y resultó en un cambio importante en la forma en que llegan a sus audiencias a través del correo electrónico.

Esto demuestra que solo un cambio muy pequeño en la forma en que se envía un correo electrónico puede tener implicaciones masivas en la forma en que se realiza el marketing en todos los ámbitos.

Tres pequeños cambios, tres grandes resultados

Lo que aprendemos de estos tres artículos es cuánto importa la atención a los pequeños detalles. Pero lo realmente importante aquí es que todos estos especialistas en marketing estaban probando los resultados de sus esfuerzos y aprendiendo de ellos.

Nunca tenga miedo de probar algo nuevo, siempre y cuando se asegure de observar detenidamente lo que sucede cuando lo hace y pueda obtener la información que necesita para que cada campaña de correo electrónico posterior sea mucho más sólida. Adopte los datos y utilícelos para su ventaja.

Vamos a ver cómo los datos pueden desempeñar un papel en la generación de clientes potenciales en nuestro seminario web, Cómo aprovechar los datos para el éxito de PPC el 25 de febrero. Nuestro científico jefe, Bryan Minor, se unirá al optimizador de conversión sénior de Unbounce, Michael Aagaard, para hablar sobre cómo puede usar los datos para aprovechar al máximo sus campañas de PPC. Anímate y regístrate aquí.