3 pros y contras del contenido dinámico

La bandeja de entrada está más llena (y competitiva) que nunca y, a medida que los volúmenes de correo electrónico siguen aumentando, las expectativas de los suscriptores cambian significativamente.

Las audiencias de hoy están ávidas de experiencias altamente personalizadas de las marcas que aman. Dicho esto, los remitentes que confían en el contenido de correo electrónico genérico corren el riesgo de alienar a sus suscriptores y quedarse atrás de competidores más innovadores.

Entonces, ¿cómo pueden las marcas construir relaciones sólidas y brindar a los consumidores el contenido personalizado que desean? Simple: ¡Empieza a aprovechar el poder del contenido dinámico!

Analicemos qué es el contenido dinámico, por qué es útil y cómo puede comenzar a incorporarlo en su estrategia de correo electrónico para impulsar el compromiso hoy.

¿Qué es el contenido dinámico?

El contenido dinámico (en lo que respecta a los mensajes de correo electrónico) es cualquier elemento que cambia según los intereses de los suscriptores, el comportamiento anterior o los datos personales que han compartido con su marca.

Se puede personalizar una amplia variedad de bloques de plantilla utilizando contenido dinámico, que incluye:

• Texto como copia de correo electrónico, saludos y líneas de asunto.
• Elementos visuales como videos, imágenes y elementos interactivos (por ejemplo, encuestas o solicitudes de comentarios).
• Llamadas a la acción o CTA.

Incluir contenido dinámico en tus campañas hace que el suscriptor sienta que el correo electrónico ha sido seleccionado especialmente para él y ayuda a fortalecer su relación con tu marca.

¿Por qué usar contenido dinámico?

La verdadera pregunta es, ¿por qué no usar contenido dinámico? Los elementos dinámicos permiten a las marcas alejarse de la estrategia de promoción anticuada de lote y explosión y adoptar un enfoque personal más específico que resuene con los suscriptores.

Con contenido dinámico, puede:

• Cree experiencias personalizadas y relevantes para los suscriptores aprovechando el historial de interacciones y los datos de terceros.
• Ofrezca oportunidades elevadas de participación a través de llamadas a la acción personalizadas.
• Enfatice el valor de la marca a través de correos electrónicos de resumen, mensajes activados y construcción de relaciones.
• ¡Ahorrar tiempo! En lugar de tener que crear múltiples plantillas para varios segmentos de audiencia, los especialistas en marketing pueden crear un solo correo electrónico y dejar que el contenido dinámico haga el trabajo pesado.
• Aumente las conversiones y los ingresos del canal de correo electrónico con contenido muy específico.

Profundicemos más en los principales pros y contras del contenido dinámico.

3 contenido dinámico

1. PERSONALIZA con datos de zero-party

Los datos de parte cero se refieren a cualquier información que un cliente comparte voluntariamente con una marca, a menudo durante el proceso de suscripción o a través de un centro de preferencias. La incorporación de elementos dinámicos en sus campañas es la oportunidad perfecta para poner en práctica estos conocimientos.

El minorista Uniqlo recopila datos de zero-party al brindar a los suscriptores la opción de "gustar" artículos específicos cuando compran en línea. Luego usan imágenes dinámicas para incorporar estos favoritos de los clientes en las comunicaciones por correo electrónico. Todos tienen preferencias únicas, por lo que Uniqlo está preparado para brindar una experiencia específica para suscriptores con este uso de imágenes dinámicas.

AirBNB tampoco permite que la actividad de la cuenta del suscriptor se desperdicie. En este itinerario personalizado creado para un usuario que visita Berkeley, California, AirBNB utiliza imágenes dinámicas y copia para proporcionar una lista personalizada de actividades (y oportunidades de clic), todo basado en las interacciones anteriores del suscriptor.

2. SÍ reiterar el valor

Las marcas exitosas siempre buscan brindar valor a sus clientes. Los correos electrónicos activados presentan oportunidades divertidas para que los especialistas en marketing incorporen contenido dinámico y muestren el valor único que brindan.

Los correos electrónicos de resumen, los mensajes de cumpleaños y los programas de fidelización pueden integrar detalles específicos del usuario que recuerdan a los suscriptores por qué optaron por su programa de correo electrónico en primer lugar.

Por ejemplo, Fitbit envía un correo electrónico de estadísticas semanales a sus suscriptores que está repleto de contenido dinámico. Una plantilla relativamente simple cobra vida cuando los datos de uso se completan a través de campos dinámicos. Refleja una semana en la vida de un solo usuario y proporciona una gran cantidad de información que el suscriptor sin duda encontrará valiosa y reflexionará.

El correo electrónico de La Roche Posay utiliza contenido dinámico para desear un feliz cumpleaños a su suscriptor (¡por su nombre!) y ofrece un atractivo "¡20 % de descuento!" incentivo de compras. Dado que el 50 por ciento de los consumidores están dispuestos a compartir información personal (como su fecha de nacimiento) a cambio de un descuento, este correo electrónico es beneficioso para ambas partes.

Este correo electrónico desencadenado también se aprovecha para proporcionar recomendaciones de productos basadas en las compras anteriores o el comportamiento de navegación del individuo.

3. PERSONALIZA las llamadas a la acción

La mayoría de los especialistas en marketing conocen la importancia de una llamada a la acción intrigante y bien ubicada. Sin embargo, los CTA a menudo se pasan por alto como una oportunidad para personalizar aún más las campañas de correo electrónico.

Al igual que el texto y las imágenes, las llamadas a la acción dinámicas se pueden adaptar a los suscriptores individuales de muchas maneras. Considere usar diferentes CTA para clientes potenciales frente a contactos existentes, nuevos frente a clientes leales o incluso caducados, o variaciones basadas en la actividad del sitio web del suscriptor. El uso de CTA específicos para el suscriptor ayudará en última instancia a impulsar el compromiso y las conversiones desde el canal de correo electrónico.

Spotify usa contenido dinámico para personalizar su CTA según el historial de compras del suscriptor y el tipo de cuenta. A los suscriptores que cancelaron previamente su suscripción premium se les pide que se unan de nuevo, mientras que a aquellos que solo han experimentado una suscripción gratuita se les presenta una atractiva oferta de "3 meses gratis".

Dinnerly usa contenido dinámico para realizar pruebas A/B en sus llamadas a la acción. Con las pruebas A/B, las marcas pueden aumentar la participación de los suscriptores y las tasas de conversión, minimizar el riesgo y aprovechar los comentarios generados por los usuarios para establecer cómo pueden comunicarse mejor con su audiencia.

Sin duda, el contenido dinámico simplifica este proceso de prueba para el equipo de Dinnerly. En lugar de tener que crear varias versiones del correo electrónico, crean solo una y dejan que el contenido dinámico haga el resto.

3 contenidos dinámicos que no se deben hacer

1. NO abuses de los tipos de contenido dinámico

Una vez que haya experimentado los infinitos beneficios de incluir contenido dinámico en sus campañas, puede ser tentador colocarlos en cada bloque de su plantilla. Sin embargo, el uso excesivo de contenido dinámico puede tener un impacto negativo en las campañas al disminuir la eficacia del seguimiento del rendimiento y traspasar los límites de la comodidad del suscriptor.

El uso de múltiples bloques de contenido dinámico distrae a los especialistas en marketing de centrarse en lo que realmente les importa a sus usuarios. Comience incorporando contenido dinámico en solo uno de los dos bloques de su plantilla de correo electrónico para comprender mejor qué está o no está resonando.

El objetivo de muchas campañas de correo electrónico es lograr el equilibrio adecuado entre la personalización y la privacidad. Incluir todo lo que sabe sobre su suscriptor en un solo correo electrónico puede asustar comprensiblemente al lector y hacer que sea menos probable que participe o proporcione detalles personales relevantes en el futuro.

2. NO olvides realizar un seguimiento

Si su equipo ha dedicado tiempo y esfuerzo a actualizar las plantillas para incluir contenido dinámico, querrá saber cómo afecta el rendimiento de su correo electrónico.

Antes de implementar su primer correo electrónico dinámico o realizar cambios significativos en los elementos dinámicos existentes, ¡asegúrese de probar, probar y rastrear! Asegúrese de que exista un seguimiento de enlaces adecuado, que los informes fluyan de regreso a su base de datos y que el ROI resultante se pueda atribuir a los enlaces o contenido apropiados.

3. NO confíe en datos anticuados o inexactos

Cuando se utiliza contenido dinámico, la precisión de los datos es esencial. El envío de ofertas irrelevantes o la orientación incorrecta pueden provocar caídas en el compromiso, la ubicación de la bandeja de entrada y los ingresos.

Si sospecha que los datos de su suscriptor son inexactos, están fechados o simplemente faltan, considere enviar campañas dedicadas que soliciten a su audiencia que actualice sus preferencias de correo electrónico, la configuración de la cuenta o proporcione datos pertinentes de terceros antes de crear correos electrónicos dinámicos hiperpersonalizados.

Lleva tus campañas de correo electrónico al siguiente nivel

El contenido dinámico es una parte clave de la elaboración de campañas de correo electrónico que satisfagan las expectativas de los suscriptores y fomenten la participación. Tomar nota de lo que se debe y no se debe hacer en el contenido dinámico es un excelente primer paso para aumentar la eficacia de su programa de correo electrónico.

En muchos casos, los datos de terceros son esenciales para establecer cómo su marca puede incorporar de manera efectiva contenido dinámico en las campañas de correo electrónico. Ya sea que su marca sea nueva en el contenido dinámico o lo conozca bien, siempre hay oportunidades para mejorar su juego de participación utilizando la información única que brindan los suscriptores.

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