24 preguntas para hacer a los proveedores de resolución de identidad durante una demostración

Una plataforma de resolución de identidad puede ser una herramienta clave para permitir que los especialistas en marketing de marca comprendan con confianza quiénes son sus clientes y cómo cumplir con el creciente mosaico de regulaciones de privacidad del consumidor. Pero, ¿cómo decide qué plataforma es la adecuada para su organización?

Para empezar, una vez que haya determinado que el software de resolución de identidad empresarial tiene sentido para su negocio, dedique tiempo a investigar proveedores individuales y sus capacidades haciendo lo siguiente:

1. Cree y priorice su lista de casos de uso de resolución de identidad, desde esenciales hasta no necesarios.
2. Tome su lista de casos de uso y luego investigue un poco. Muchos de los proveedores descritos en este informe también ofrecen blogs, libros electrónicos y herramientas interactivas que pueden ayudar.
3. Haga una lista de los proveedores que cumplen con sus criterios. Comuníquese con ellos y establezca una fecha límite para las respuestas.
4. Decida si necesita o no participar en un proceso formal de RFI/RFP. Sin embargo, esta es una preferencia individual, así que asegúrese de dar los mismos criterios a cada proveedor para facilitar la comparación.

Explore las capacidades de la plataforma de proveedores como Acxiom, Experian , Infutor, Merkle y más en el Informe de inteligencia de MarTech completo sobre plataformas de resolución de identidad .

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Una vez que haya superado esos pasos, comience a buscar demostraciones. Desea configurar demostraciones dentro de un período de tiempo relativamente corto entre sí para ayudar a hacer comparaciones relevantes. Asegúrese de que todos los usuarios internos potenciales estén en la llamada de demostración y preste atención a la facilidad de uso de la plataforma, si el proveedor parece comprender nuestras necesidades comerciales y de marketing, y si muestra sus funciones "imprescindibles".

Para ayudarlo aún más, aquí hay una lista de 24 preguntas que puede hacer:

1. ¿La plataforma admite la incorporación de datos propios?
2. ¿Podemos incorporar cualquiera de nuestros ID de clientes privados en la plataforma?
3. ¿Utiliza un enfoque probabilístico, determinista o híbrido para hacer coincidir?
4. ¿Cómo valida la precisión de sus coincidencias deterministas?
5. ¿Qué tasa de coincidencia podemos esperar, dado nuestro mercado vertical y el tamaño de la base de datos?
6. ¿Cómo cumple con las normas de privacidad y la elección del consumidor?
7. ¿Es propietario o licencia sus datos de identidad referencial?
8. ¿Cuáles son sus fuentes de datos de identidad?
9. ¿Cómo validas la calidad de tu gráfico de identidad?
10. ¿Cuántos de sus datos son direccionables?
11. ¿Cómo se vincula su gráfico de identidad con la PII fuera de línea?
12. ¿Sus capacidades de identidad se aplican a los mercados fuera de los EE. UU.?
13. ¿Cómo se integra la plataforma con las plataformas martech (es decir, CRM, DSP, CDP)?
14. ¿La plataforma presenta capacidades de activación de datos integradas (es decir, correo electrónico personalizado o ejecución de campañas publicitarias)?
15. ¿Tiene API disponibles para la importación/exportación de datos?
16. ¿Qué informes proporciona que documentarán el ROI de nuestros esfuerzos de identidad?
17. ¿Qué tipo de soporte al cliente está incluido? ¿Podemos levantar el teléfono para reportar problemas?
18. ¿Tendremos un administrador de cuenta dedicado y soporte técnico?
19. ¿Ofrecen una prueba de concepto para medir el rendimiento potencial y la escala?
20. ¿Ofrecen una opción de autoservicio en la que podamos gestionar los datos de identidad?
21. ¿Qué tipo de servicios profesionales están disponibles? ¿Y cuánto cuestan?
22. ¿Cómo maneja la empresa las solicitudes de modificaciones de productos?
23. ¿Qué nuevas características estás considerando?
24. ¿Cuáles son la hoja de ruta a largo plazo y las fechas de lanzamiento?

¡Buena suerte!

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