G2 ahora tiene más de 2 millones de reseñas: esto es lo que dice sobre la compra de software

Cada uno de nosotros tiene una historia que contar. Los hitos son solo una pequeña parte de los nuestros.

Alcanzar 1 millón de reseñas imparciales a fines de 2019 fue un logro significativo para G2. Una hazaña de varios años de desarrollo, fue la culminación del valor, la innovación y el arduo trabajo de nuestro equipo para desarrollar el mercado de software más grande del mundo.

Poco más de tres años después, G2 lo hizo de nuevo. Estamos orgullosos de decir que ahora tenemos más de 2 millones de reseñas auténticas de gente real, todo en un sitio: G2.com.

Dos millones es un número enorme cuando te tomas un segundo para pensarlo. Si G2 fuera una ciudad y cada reseña fuera de una persona, tendríamos una población mayor que la de Miami, Atlanta, Cleveland y Kansas City juntas.

Profundicemos y revelemos algunas ideas detrás de este logro para celebrar este último hito. Este es nuestro viaje a 2 millones de reseñas.

Acelerar el paso a la vida digital

Tres años no es tanto tiempo en el gran esquema de las cosas. Como casi todos en la Tierra le dirán, el mundo ha cambiado significativamente desde que G2 alcanzó 1 millón de revisiones a fines de 2019.

La pandemia desarraigó fundamentalmente nuestra forma de vida en todo el mundo. La salud pública estaba en la mente de todos, y las rutinas y comodidades diarias de la mayoría de las personas fueron eliminadas.

La mayoría de los trabajos pasaron a trabajar desde casa o adoptaron nuevos protocolos para proteger la seguridad de los trabajadores. Y la tecnología digital experimentó una adopción más rápida a lo grande.

Todos recordamos ese período de ajuste, especialmente aquellos de nosotros que no recordamos (y todavía no podemos) silenciarnos en las videollamadas. Algunas industrias cambiaron de la noche a la mañana a medida que las empresas se movieron rápidamente para encontrar software que fuera de misión crítica y permitiera la continuidad del negocio.

Revisamos los datos para ver qué impactos potenciales podría haber tenido la pandemia en la recopilación de reseñas. Resulta que las reseñas continuaron creciendo a un ritmo constante.

Por lo que pudimos ver al investigar los números, no hubo indicios de que la pandemia afectara directamente la recopilación de reseñas. Pero los datos nos dijeron una cosa: las revisiones son cruciales para los compradores de software . A pesar de que el mundo experimentó cambios tan dramáticos, las reseñas continuaron llegando, consolidando su influencia.

Continuamos ganándonos la confianza de los compradores de software al conectarlos con el software y las herramientas que necesitan. Entonces, si bien la pandemia provocó cambios en innumerables industrias, es seguro decir que las reseñas de los usuarios están aquí para quedarse en el mundo del software B2B.

No confíe en nuestra palabra. Cuando les preguntamos a algunos de nuestros usuarios avanzados qué los hace regresar, sus comentarios mostraron cuánto dependen de G2 para sus necesidades de compra de software.

Categorías de software que experimentaron el mayor crecimiento

El mundo del software seguirá creciendo a medida que la tecnología avance y florezca la innovación. Para agregar más contexto a la ocasión, queríamos ver qué categorías de software emergentes vieron el mayor crecimiento en los proveedores desde 2019.

menciones de honor de crecimiento de categoría

Además de las categorías mencionadas anteriormente, otras dos categorías merecen mención al comparar el crecimiento de los proveedores de 2019 a 2022.

• Seguimiento de vacunas: 4 —> 53 ( +1,225 % )
  Afortunadamente, los avances en la ciencia médica hicieron más seguro que las personas se reunieran en público después del comienzo de la pandemia. Muchas organizaciones comenzaron a reevaluar sus políticas en el lugar de trabajo a medida que aumentaba la disponibilidad de vacunas y tratamientos innovadores. Para las empresas que instituyeron un plan de regreso a la oficina para su fuerza laboral híbrida o in situ, muchas requerían la vacunación contra el COVID-19 y necesitaban una solución que facilitara el seguimiento de los registros de vacunación sin correr el riesgo de infringir la ley HIPAA y la ley de privacidad.
• Valoración Cognitiva de Neurodiversidad: 3 --> 32 (+966% )
  ¿Sabía que el TDAH y el autismo pueden presentarse de manera diferente en las mujeres, lo que hace que muchas de ellas reciban un diagnóstico en la edad adulta? Dado que la pandemia obligó a muchos a trabajar desde casa, numerosos adultos bajo estas nuevas condiciones de trabajo sin un diagnóstico formal comenzaron a considerar la posibilidad de que pudieran ser neurodivergentes de alguna manera. Esto también se debe en parte a varios videos virales en TikTok de creadores que hablan sobre sus experiencias neurodivergentes. Con el aumento del interés público en 2021, vimos el surgimiento de proveedores que ofrecen software de evaluación cognitiva que pueden actuar como herramientas independientes o pueden integrarse con el registro de salud electrónico (EHR), la telemedicina y el software de gestión de prácticas médicas.

Revise el crecimiento del conteo en todo el mundo

América del Norte actualmente representa el mercado más grande para el software B2B, pero el resto del mundo está comenzando a ponerse al día. Están surgiendo más proveedores y compañías de software en todas partes, y G2 se complace en servir a los compradores en todos los mercados.

Exploremos la expansión de G2 en tres regiones distintas después de cruzar por primera vez el umbral de 1 millón de reseñas: Norteamérica (NA), Europa, Oriente Medio y África (EMEA) y Asia-Pacífico (APAC).

Al desglosar cómo ha cambiado el recuento de reseñas por región entre 2020 y 2022, los datos nos dicen algunas cosas.

• Crecimiento sostenido en el mercado de software más grande del mundo. América del Norte siempre será fundamental para nuestro negocio, y nos enorgullece decir que vimos un aumento constante en el recuento de reseñas de esta región.
• El número de reseñas se disparó en un fuerte mercado APAC. Asia-Pacífico será una fuerza a la que enfrentarse en los próximos años. Y con un aumento considerable del 68,8 % en las revisiones en 2022 con respecto al año anterior, APAC es un gran impulsor detrás de la marca de 2 millones de revisiones.
• Progreso significativo en una región emergente para el software. EMEA continúa realizando excelentes mejoras y estamos encantados de crecer junto con los proveedores de software en esta región.

Cómo G2 prepara a los proveedores para ganar

Nuestros éxitos no serían posibles sin los proveedores de software. Las reseñas de los usuarios son fundamentales para G2, pero también lo son los vendedores que aprovechan el poder de las reseñas para designarse a sí mismos como líderes de la industria, ganar más tratos y retener a los clientes por más tiempo.

Nuestro crecimiento está ligado al éxito mutuo de los proveedores que utilizan G2 en su máximo potencial. Es por esta razón que exploramos continuamente nuevas formas que facilitan a los usuarios enviar reseñas y, al mismo tiempo, ofrecemos soluciones para que los proveedores amplíen sus esfuerzos de recopilación de reseñas.

Optimización de revisión periódica

Crear la mejor experiencia para los revisores es un delicado acto de equilibrio.

Por un lado, desea obtener la mayor cantidad de comentarios relevantes de los usuarios porque sus experiencias son invaluables para los compradores de software. Por otro lado, evaluamos constantemente qué obstáculos o fricciones podemos eliminar para facilitar que los usuarios envíen reseñas.

Desde mejoras continuas en el diseño hasta el lanzamiento de nuevas funciones como Preguntas personalizadas, siempre nos desafiamos a nosotros mismos para optimizar la experiencia de envío.

Automatización de la recopilación de reseñas

La automatización puede ser una herramienta tremendamente efectiva para que los proveedores aumenten la recopilación de reseñas. Tener una solución "siempre activa" es un método confiable para recopilar reseñas sin depender del contacto con los clientes.

Un ejemplo es la integración G2 + Pendo, que permite a los usuarios enviar reseñas directamente en la aplicación que están usando. Al activar las solicitudes de revisión con una superposición visual en los momentos en que los usuarios están más comprometidos, tendrá muchas más posibilidades de obtener comentarios de los usuarios.

Aumento de las reseñas con G2 Review Generation

Una de las formas más rápidas de escalar las reseñas en una línea de tiempo comprimida es aprovechar las campañas de generación de reseñas G2. Al asociarnos con G2, involucraremos a sus clientes en su nombre para que envíen reseñas.

Si bien algunos de sus clientes más leales dejarán gustosamente una reseña, es más probable que usted deba incitarlos a que lo hagan. Además, las campañas de generación de reseñas pueden ayudar a crear un flujo más constante de reseñas a lo largo del año, lo que podría aumentar sus posibilidades de obtener una posición más alta en los informes de cuadrícula G2 estacionales.

El viaje a los 3 millones comienza ahora

El equipo de G2 no podría estar más orgulloso del trabajo que hemos realizado para llegar a este punto, pero sabemos que operamos en un ámbito de cambios rápidos. La voz del cliente es más importante que nunca y estamos encantados de seguir aprovechándola para simplificar la compra de software en todo el mundo.

Ha sido un viaje increíble, pero no hemos terminado aquí. Chocaremos nuestras copas por ahora, pero estamos emocionados de conocerte en el próximo hito.

Sé parte del próximo millón. Envíe una reseña hoy y ayude a otros compradores a evaluar qué software se adapta mejor a sus necesidades.