15 tendencias para dar forma al comercio electrónico

El comercio electrónico está evolucionando más rápido de lo que piensas. Lo que ha sido solo una fantasía se está convirtiendo en realidad ahora. Y los expertos en nichos predicen que hay mucho más por venir.

Ya sea que solo quiera nadar o esté planeando aplastar a la competencia en el mundo del comercio electrónico, le recomendamos que se familiarice con estas tendencias principales.

Da un paso hacia el futuro con el comercio electrónico sin cabeza

El comercio electrónico sin cabeza es el futuro del comercio digital. En una palabra, en el comercio sin cabeza, el frontend y el backend están separados y escalan de forma autónoma. Gracias a esto, las marcas pueden cambiar fácilmente la capa de contenido sin ajustar la de la aplicación. En caso de que surja una nueva característica, se puede integrar rápida y perfectamente en el sistema sin cambiar la lógica de back-end. Esta arquitectura dinámica y ágil hace que cada movimiento sea suave y exacto.

Dado que estos ajustes se vuelven transparentes y fáciles, puede haber más oportunidades para las pruebas de UX. Los conocimientos revelados ayudan a los empresarios a estar al tanto de las últimas tendencias de comercio electrónico y ser flexibles. Y ahí es donde entra en juego la agilidad empresarial. Al recopilar todos estos datos, los dueños de negocios pueden seguir siendo rivales.

Un cambio al comercio electrónico sin cabeza tendrá un impacto positivo en su negocio al ajustar el contenido fácilmente, administrar los picos de tráfico, brindar experiencias únicas y brindar a sus clientes más de lo que quieren. La realidad aumentada mejora la experiencia del cliente

Si bien AR ha estado en el comercio electrónico durante mucho tiempo, nunca ha dejado de sorprender. Las soluciones AR brindan una experiencia de compra impresionantemente inmersiva. Permite a los clientes probarse virtualmente un nuevo par de zapatillas o elegir el anillo de compromiso de los sueños en un clic. Lo mismo ocurre con la compra de muebles. AR brinda una oportunidad única para colocar muebles en un hogar y ver cómo va con la decoración. Simple como eso.

Un montón de empresas han adoptado AR para hacer que el proceso de compra sea más divertido, interactivo y orientado al cliente. Gracias a la tecnología AR, llegan más clientes motivados y listos para realizar una compra. Si desea permanecer entre los jugadores clave de la industria del comercio electrónico, piense en introducirlo en su marca.

La personalización del contenido es lo primero

Con el rápido crecimiento del comercio electrónico B2B en la actualidad, atraer la atención de un cliente potencial parece ser un desafío. Desafiante pero vale la pena! Para dejar atrás a sus competidores, debe centrarse en la personalización del contenido.

El contenido bien dirigido, basado no solo en la ubicación, el género o el comportamiento de las sesiones, sino también en lo que inspira a su audiencia y al mismo tiempo aborda sus problemas comerciales, tiene ventajas abrumadoras sobre el contenido común. Cuando es único, inteligente y resuena con las preferencias de los clientes, funciona de maravilla. Y por maravillas, nos referimos a un mayor conocimiento de la marca, nuevos clientes potenciales y ventas.

Más allá de eso, la personalización del contenido puede brindarle nuevos conocimientos sobre lo que se puede perfeccionar en su producto. Estos datos pueden ayudarte a ponerte en el lugar del cliente. Y una vez que esté dentro, remodelará su estrategia de contenido para satisfacer sus demandas.

Mejore su negocio con búsqueda visual de IA y recomendaciones personalizadas

No sorprende que la IA esté cobrando impulso en el comercio electrónico. Proporciona herramientas eficientes para aumentar la participación de los usuarios e impulsar las ventas. Tome la búsqueda visual centrada en el cliente. La búsqueda visual permite al cliente encontrar los resultados deseados en un segundo y aprovechar al máximo su experiencia de compra.

La adopción de una búsqueda visual da una mejor comprensión de la audiencia objetivo. El análisis de los gustos y preferencias de sus clientes proporciona a su empresa más oportunidades de mejora. Imagínese, no solo puede remodelar su estrategia, sino también crear sugerencias personalizadas basadas en las búsquedas y compras de sus clientes. Estos pasos lo ayudarán a aumentar las ventas y convertirse en uno de los sitios de compras más populares.

Vaya a lo grande con los asistentes de voz

En la era de Cortana, Alexa y Siri, es una pena pedirle a sus clientes que escriban sus consultas en la plataforma de compras. ¡Ahorra su tiempo y ofréceles opciones inteligentes y humanas! Darles el poder de la voz y hacer que su búsqueda sea rápida y fluida significa generar compromiso y lealtad del cliente.

Según un informe de adopción del consumidor de compras por voz, se dice que los asistentes de voz serán la próxima gran novedad en el futuro previsible del comercio electrónico. Y ya lo son. Los asistentes de voz ayudan a nuestros padres y madres a comprar neumáticos de invierno o pedir joyas en línea, permiten a los propietarios de negocios vender sus servicios en todo el mundo. Nos hacen la vida más fácil.

Si quiere tener éxito en el mundo del comercio electrónico este año, será mejor que haga que la asistencia de voz sea un lugar común en su negocio.

Hazte amigo del comercio conversacional

Si desea mantenerse a flote en la era del comercio conversacional, será mejor que conozca los chatbots. Al brindar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, mantienen todo bajo control. Los chatbots entregan toda la información necesaria al cliente y lo ayudan en las decisiones de compra.

En resumen, los chatbots pueden ayudar a sus clientes a encontrar buenas ofertas y brindar sugerencias personalizadas basadas en su historial de compras y comportamiento de sesiones.

Aplicaciones web progresivas: estar en contacto dentro y fuera de línea

Los expertos en comercio electrónico afirman que las PWA serán una de las tendencias web, y he aquí por qué. En términos simples, una aplicación web progresiva es como un sitio web normal, pero funciona como una aplicación. Ofrece compatibilidad con el navegador, permite la mensajería automática y la navegación por Internet sin conexión.

Gracias a las notificaciones automáticas, puede recordar a sus clientes los artículos pendientes en sus carritos de compras y reducir drásticamente el abandono del carrito. El punto es que la mayoría de los clientes que no hacen una compra de inmediato, generalmente planean regresar. Y ahí es donde entran en escena las notificaciones automáticas. Crear el tipo correcto de mensajes de carrito abandonado para su tienda seguramente aumentará sus ventas.

Use contenido de video para destacar

La forma más fácil de generar ventas es exhibir su producto o servicio de manera ventajosa. Ofrezca a su audiencia una mejor visión de su producto, hágales sentir su valor. Sin duda, los resultados te sorprenderán por completo. No importa qué servicios esté vendiendo, desde calcetería hasta tecnología de inteligencia artificial, todo se reduce a lo mismo: participación del cliente. Así que sácale el máximo partido. Despierte el apetito de su audiencia brindándoles primeros planos interactivos de productos en video, tutoriales, entrevistas con expertos de la industria, etc., y verá cómo vale la pena.

Impulsar el compromiso del cliente

El compromiso del cliente se encuentra entre las principales tendencias de comercio electrónico de este año.

Si desea convertirse en una de las mejores plataformas de compras, debe interactuar con sus clientes regularmente a través de su sitio web, correos electrónicos o redes sociales. Si construye una relación excelente con sus clientes, su negocio se beneficiará inmensamente. Cuanto más se involucre su cliente con su marca, más exitoso será su negocio.

Comprar a través de las redes sociales es la nueva gran cosa

Hoy en día, las redes sociales se están convirtiendo en mucho más que solo reenvíos, me gusta y videos esponjosos. De manera lenta pero segura, se está convirtiendo en una poderosa plataforma de comercio electrónico. Según las estadísticas, la mayoría de las compras se realizan a través de las redes sociales de una empresa. Proporcionar cuentas sociales con enlaces integrados a los productos o servicios permite a los clientes realizar una compra más rápido.

Si equipa su plataforma de compras con un "botón de compra", obtendrá el máximo de compras por impulso. Otra ventaja de vender a través de las redes sociales es generar tráfico a su tienda de compras.

Cuantas mejores opciones de pago, mayores serán las ventas

Si pierde la flexibilidad de pago, es posible que tenga dificultades para satisfacer las necesidades de los clientes. La flexibilidad de pago del cliente es el nuevo principal diferenciador de la competencia. Y para mantenerse en la curva, debe mantenerse al día con las tendencias globales de comercio electrónico.

Para que la experiencia del cliente sea perfecta, haga que sus pagos sean imperceptibles. Destaca el servicio o producto que ofreces, no la experiencia de pago. Gracias a la tecnología de punta, puede hacer que el proceso de pago sea rápido y fácil para el cliente.

Con el cambio de la tecnología, viene la gran cantidad de opciones de pago. Para ser competitivo, habilite su plataforma de compras con una gama de opciones de pago de cualquier tipo. ¡Debería haber no solo esas viejas y buenas tarjetas de débito y crédito y pago contra reembolso, sino también la oportunidad de pagar a través de pasarelas de pago en línea e incluso Bitcoin!

Conservar clientes con suscripciones

El modelo de suscripción existe desde hace algún tiempo, y este año seguirá estando entre las tendencias de comercio electrónico minorista. Sin entrar en detalles, las suscripciones permiten la retención de clientes a largo plazo. Si mejora su marca, existe la posibilidad de que su cliente vuelva a usted una y otra vez.

Centrarse en el Black Friday y el Cyber ​​Monday

No es una sorpresa que la gente gaste más durante las vacaciones. Para estar completamente preparado para la temporada de locura de compras, debe pensar, ¿cuáles son los mejores productos que puede vender en línea el Black Friday?

No nos malinterpreten, pero el diseño de UX es vital para las ventas. Si está dispuesto a maximizar sus ganancias, haga que sus diseños sean llamativos y fáciles de comprar. Los anuncios van de la mano con UX. Su objetivo final es hacer que sus anuncios vayan al grano y sean lo más atractivos posible.

Conviértete en consciente del medio ambiente

Lo crea o no, pero algunos clientes, especialmente los millennials, se están volviendo conscientes de los problemas ambientales. Según el informe de Global Data Retail, es probable que elijan la marca que representa la sostenibilidad. Por ser sostenible nos referimos a alojamiento y diseño web energéticamente eficientes y envío ecológico (si corresponde).

En resumen, en el mundo competitivo del comercio electrónico, ser ecológico lo ayuda a destacarse entre otras plataformas de compras. Gane más clientes abordando los problemas de la naturaleza.

La entrega rápida gana la lealtad del cliente

Los clientes son impacientes y fantasiosos, y siempre quieren su servicio lo más rápido posible, es por eso que la entrega en el mismo día se vuelve grande y sigue siendo una tendencia de comercio electrónico este año. Espera, hay más por venir. El futuro del comercio electrónico es la entrega de drones. Si la fantasía se vuelve real, el comercio en línea aumentará drásticamente.

Es bueno mantenerse al día con las nuevas tendencias emergentes y estar preparado para lo que sucede en la industria. Si desea vencer a la competencia, asegúrese de estar al tanto de las tendencias mencionadas anteriormente y esté listo para intentarlo.