15 predicciones de marketing para 2020

El nuevo año está lleno de posibilidades, especialmente cuando se trata de marketing. No hay nada que le guste más a nuestro equipo que pensar en lo que depara el futuro para nuestra industria y las formas en que la tecnología continuará evolucionando el marketing. Este año, le pedimos a algunos de nuestros expertos internos que nos dieran sus predicciones para 2020.

Esto es lo que dijeron:

(Alerta de spoiler: será un año bastante increíble).

1. Veremos que las marcas se centran aún más en sus estrategias de correo electrónico.

"Muchas marcas, especialmente las empresas de consumo directo, duplicarán el uso del correo electrónico porque, si bien es cada vez más costoso adquirir y nutrir clientes en las plataformas sociales, las capacidades de correo electrónico altamente personalizadas son cada vez más accesibles para las marcas en todos los niveles". - Jason Grunberg, vicepresidente senior de marketing

2. El modo oscuro marcará el camino.

“Mi predicción para el diseño de correo electrónico en 2020 es que el modo oscuro ayudará a impulsar la causa de la accesibilidad del correo electrónico. Desde asistentes de voz que nos animan a reexaminar cómo se experimentan nuestros correos electrónicos cuando se leen en voz alta hasta teléfonos inteligentes que nos hacen repensar cómo se muestran nuestros correos electrónicos en diferentes tamaños de pantalla, el modo oscuro vuelve a enfatizar el principio de que nuestros suscriptores experimentarán y experimentan nuestra correos electrónicos en una variedad de formatos, y que diseñar de manera inclusiva no solo es lo correcto, es simplemente necesario ". - Logan Baird, director del equipo de servicios profesionales

3. La automatización va en aumento.

“No, los robots no se están haciendo cargo, pero veremos que más y más especialistas en marketing adoptan la automatización del correo electrónico. Ya no es agradable tener o 'Bueno, nuestros correos electrónicos de bienvenida están automatizados'. Los especialistas en marketing por correo electrónico deben adoptar por completo la automatización del correo electrónico para enviar correos electrónicos más inteligentes y relevantes. La naturaleza acelerada de cómo los clientes interactúan con su marca a través de varios canales significa que tiene una gran cantidad de datos en sus manos, y las marcas que usan y automatizan esos datos se elevarán por encima ". - Leah Miranda, directora sénior de marketing por correo electrónico

4. La privacidad de los datos cambiará la forma en que vemos el liderazgo de marketing.

“El liderazgo en marketing y el liderazgo en tecnología de marketing emergerán mucho más a la vanguardia del marketing que solo la ejecución a medida que la privacidad de los datos continúe evolucionando. Eso se debe principalmente a que no desea interactuar con los consumidores o lanzar campañas sin la garantía de que cumplirá con la forma en que las implementa. La estrategia no será solo una campaña y una estrategia de marketing, también es una estrategia de participación del consumidor y garantizar que se cumpla ". - Jason Grunberg, vicepresidente senior de marketing

5. 2020 tendrá que ver con el modelo de suscripción.

“Predigo un aumento en servicios de suscripción de nicho o muy específicos. En este momento, estamos viendo que marcas muy grandes como UO y otros minoristas tradicionales lanzan servicios de suscripción. La idea de una economía de suscripción se centrará mucho más. Rent the Runway, por ejemplo, acaba de lanzar un servicio en el que puedes alquilar el armario del hotel, y si estás de viaje, llenarán el armario de tu habitación de hotel ". - Jason Grunberg, vicepresidente senior de marketing

6. ... Pero las suscripciones serán para algo más que tus armarios.

“Ya no es solo una suscripción a un producto, es una suscripción que proporciona productos y servicios. Eso es lo que veremos mucho más a medida que las grandes marcas se vuelvan realmente inteligentes sobre los momentos en los que pueden capturar la lealtad y aumentar los ingresos a través de servicios muy específicos ". - Jason Grunberg, vicepresidente senior de marketing

7. El costo de adquisición de clientes a través de canales de pago seguirá aumentando.

“Debido al intenso escrutinio de la privacidad y seguridad de los datos, los costos crecientes se están acelerando rápidamente. Con las conversaciones sobre la desagregación de los distintos negocios de Facebook (Facebook, Instagram, WhatsApp), es probable que estas importantes redes sociales se conviertan en una inversión publicitaria menos estable para las marcas de comercio electrónico. Como resultado, esperamos un impulso de las marcas para diversificar dónde y cómo interactúan con los clientes potenciales y potenciales ”. - Adii Pienaar, vicepresidente de estrategia de productos comerciales

8. Prepárate para la muerte de la "transformación digital".

“2020 traerá la muerte de la 'transformación digital'. Ahora que las marcas han superado esto, veremos cómo se produce la próxima generación de transformación a medida que se centran en la personalización. Ahora que las organizaciones tienen su base de datos donde debe estar, veremos que la próxima generación de transformación ocurre en las marcas más grandes del mundo ". - Jason Grunberg, vicepresidente senior de marketing

9. Todos (finalmente) podrán disfrutar de los correos electrónicos.

“En 2019, hemos visto un aumento en los correos electrónicos interactivos y la conciencia de accesibilidad. En 2020, veremos a esos dos casarse, creando correos electrónicos verdaderamente interactivos que todos pueden disfrutar ". Leah Miranda, gerente sénior de marketing por correo electrónico

10. La educación superior mejorará su tecnología.

“Las universidades se alejarán de los proveedores de tecnología generalistas a plataformas con funcionalidad especialmente diseñada que satisfaga sus necesidades. Está llegando a un lugar de madurez tecnológica para estas organizaciones que tradicionalmente lo han construido ellas mismas, y van a buscar especialistas ". - Jason Grunberg, vicepresidente senior de marketing

11. La industria del fitness tendrá que ver con la experiencia del cliente.

"Club fitness se centrará en medir la experiencia total del cliente, en el cambio hacia tecnologías centralizadas que permitan a los entrenadores, entrenadores y clubes individuales, enviar mensajes a los miembros de su club a través de múltiples canales desde un solo lugar de una manera medible". - Jason Grunberg, vicepresidente senior de marketing

12. Las empresas de comercio electrónico tendrán más confianza en la privacidad de los datos.

“Las pequeñas empresas y los propietarios de pequeñas empresas superarán sus temores sobre la privacidad de los datos, ya que las tecnologías que nos permiten en el marketing serán mucho más fáciles de administrar las preferencias de los clientes / consumidores y le brindarán la capacidad de cumplir realmente sin temor. El marketing de las grandes marcas y los recursos de las grandes marcas se otorgarán básicamente a estas pequeñas empresas a través de tecnologías en evolución ". - Jason Grunberg, vicepresidente senior de marketing

13. El mayor clima económico probablemente ralentizará el gasto en comercio electrónico, que ha experimentado un aumento constante en los últimos años.

“Si bien esto afectará la forma en que las marcas piensan sobre sus presupuestos de publicidad y marketing, muchos minoristas en línea aún tienen un largo camino por recorrer para estar informados financieramente. Esto es especialmente cierto en lo que respecta a la economía unitaria más importante de las marcas. En el sector de las PYMES, por ejemplo, la mayoría de las marcas no tienen una medida precisa de su costo de inventario, márgenes de ganancia bruta o costos de adquisición de clientes. Estas grietas se han superado con el crecimiento de los ingresos, pero en tiempos económicos más difíciles, el enfoque deberá estar en ser más ágil y comprender cómo esas métricas financieras impactan en el negocio ". - Adii Pienaar, vicepresidente de estrategia de productos comerciales

14. Puede que el momento de los podcasts haya terminado.

“Creo que veremos que el marketing de resultados se extrae de los podcasts. Será impulsado por la falta de atribución, y hasta que los podcasters y las empresas de podcasting determinen cómo medir lo que hacen de una manera significativa, se enfrentarán cada vez más al desafío de atraer a cualquier persona además de las grandes marcas ". - Jason Grunberg, vicepresidente senior de marketing

15. Las empresas se centrarán más en la creación de marcas rentables y sostenibles.

“Creemos que las marcas ganadoras serán aquellas que sean inclusivas y prioricen la diversidad, especialmente en lo que se refiere a representar a sus clientes. Los consumidores quieren menos "héroes estereotipados" a los que aspirar y prefieren relacionarse con "personas como yo". - Adii Pienaar, vicepresidente de estrategia de productos comerciales

¿Qué predice para el marketing en 2020?

Vea lo que predijimos para 2019 aquí.

¡Feliz año nuevo!