15 consejos de diseño de BigCommerce para traerle más clientes en 2022

El diseño del sitio web influye en todo lo relacionado con la experiencia del cliente y, además, más del 90 % de las primeras impresiones se basan en el diseño del sitio web. Un diseño de sitio web de BigCommerce visualmente atractivo (siguiendo los principales consejos de diseño de BigCommerce) mejorará la experiencia de compra, aumentará la credibilidad de la marca y, lo que es más importante, fomentará las conversiones.

La otra cara de la moneda es que una tienda en línea (independientemente de la plataforma en la que esté construida) con un diseño de sitio web descuidado, inconsistente o de aspecto poco profesional perderá clientes como un colador.

Tome en serio estos consejos de diseño de BigCommerce directamente de nuestros diseñadores profesionales de comercio electrónico para 2022 y atraiga a más clientes.

1. Elija un tema que funcione con su marca (considere un rediseño si su tema actual no funciona)

Una de las mejores cosas de BigCommerce es que hay tantos temas gratuitos (e incluso más premium) disponibles, por lo que es cuestión de señalar, hacer clic y escribir para configurar un sitio web de comercio electrónico. Con la ayuda de un desarrollador web, los temas de BigCommerce también se pueden personalizar ampliamente.

Aún así, ninguna cantidad de trabajo de desarrollador puede arreglar un tema mal elegido que simplemente no habla del valor de su tema. Considere una auditoría de diseño de sitio web, invierta en un tema desarrollado a medida o simplemente rediseñe su sitio web con un tema que esté mejor alineado con el valor de su marca.

2. Ten en cuenta el enfoque de la marca

Es tan importante mantener los ojos en su marca como asegurarse de que su diseño se simplifique. Hay innumerables facetas en la marca, pero esté atento a características como colores, fuentes, logotipos, imágenes y otros elementos de diseño visual.

El tamaño, el peso y los colores que elija son una gran oportunidad para reflejar el valor de su marca. Piense en el mensaje que desea que su marca transmita y luego repita los mismos elementos en todo el diseño de su sitio web.

3. Usa solo imágenes de alta calidad

¿Sabes qué comunica inmediatamente la sensación de que un sitio web no es profesional? Fotografía pirateada de baja calidad. Los clientes casi pueden sentirlo .

Eso no significa que no haya fotografías de archivo de alta calidad. Hay, pero sólo puede ir tan lejos. Además, su modelo de negocio no tiene éxito por lo mucho que se parece a otras marcas, ¿no? Tiene su propio valor y lo comunica.

Salga y obtenga algunas fotografías de productos personalizados que muestren sus productos en acción, u obtenga el consentimiento para usar medios generados por los clientes. Mejor aún, trabaje con una agencia de BigCommerce para darle un giro creativo a lo que ya tiene.

4. Invertir en desarrollo receptivo (ayer)

Según Statistic.com, las ventas de comercio móvil representaron el 72,9% de todas las ventas de comercio electrónico en 2021, frente al 70,4% en 2020. Es un número que crece cada año.

Igualmente importante es el hecho de que Google ha adoptado la indexación móvil primero, por lo que ahora es oficial que los sitios web adaptables a dispositivos móviles tienen una ventaja técnica sobre los sitios solo para computadoras de escritorio.

¿Necesitas más pruebas? Las conclusiones son claras.

Afortunadamente, hay muchos temas de BigCommerce que ya son totalmente receptivos y están optimizados para dispositivos móviles, pero si aún no está usando uno, debe hacerlo.

5. Mantenlo simple

Pocas tiendas de comercio electrónico (si las hay) se benefician del desorden. El minimalismo se está convirtiendo en un pilar en el comercio electrónico. Los elementos que están ahí son los que hablan del valor de tu marca.

Nuevamente, esta es una situación en la que muchos de los temas gratuitos de BigCommerce pueden ayudar, ya que muchos de ellos son muy básicos, mínimos y sencillos.

Aún así, el tema no hace todo el trabajo. Elimine el exceso de copia en su sitio web, use imágenes según sea necesario, pero exagere. Una página de inicio demasiado desordenada es confusa, desagradable y puede alentar a los usuarios a rebotar en lugar de investigar más a fondo.

6. Simplificar y agilizar la navegación; ofrecer más de una opción

Ofrecer la funcionalidad de búsqueda es casi imperativo para todas las empresas, excepto (quizás) aquellas que ofrecen solo unos pocos productos únicos. Aun así, la funcionalidad de búsqueda es útil y es una suerte que BigCommerce sea compatible con tantos complementos que ofrecen.

Además de la funcionalidad de búsqueda, tómese un tiempo para volver a imaginar su mega menú para que sea más breve y fácil de seguir. Considere implementar algo como migas de pan en su sitio web para que sea más fácil para los usuarios volver sobre sus pasos.

Añade más de una función de navegación. Por ejemplo, si su página de inicio tiene una barra de búsqueda, considere agregar mosaicos para los productos destacados o los más vendidos también. Ofrecer un enfoque múltiple para la navegación del usuario brinda opciones a los usuarios, mejora la experiencia y canaliza a los visitantes hacia las conversiones.

7. Destacar los datos de contacto

Puede que no se destaque en la mente de los empresarios en línea como una página importante, pero lo crea o no, la página de contacto de su sitio web (junto con la página Acerca de nosotros) es una de las páginas más importantes de su sitio web y fundamental entre el diseño de BigCommerce. puntas.

Los clientes pueden tener una pregunta sobre su producto, sobre los programas de descuento disponibles, su información de envío, política de devolución o incluso algo más oscuro. El hecho es que muchos compradores en línea simplemente rebotarán en lugar de esforzarse por descubrir cómo ponerse en contacto con usted.

Por supuesto, si esa información se muestra de forma destacada (como en un banner fijo o pie de página) o como una página principal en su menú, es más probable que los clientes se comuniquen con usted y, en consecuencia, es más probable que cierre conversiones. .

Si no tiene una página de contacto, agréguela a su sitio web.

8. Agregue reseñas de clientes y productos

El contenido generado por el usuario es uno de los más importantes que existen. En primer lugar, los clientes lo creen y lo ven como inherentemente creíble y, en segundo lugar, muchos clientes lo buscan intencionalmente antes de realizar una compra.

Por ejemplo, según Qualtrics, hasta el 93 % de los compradores online leen una reseña antes de comprar un producto. Puedes hacer los cálculos, eso es la mayoría de ellos.

Brindarles a los clientes la capacidad de dejar reseñas de productos, o incluso solicitar testimonios generales y luego mostrarlos en su sitio web, puede aumentar significativamente la participación y las conversiones de los usuarios.

Además, los clientes que buscan reseñas específicas de ciertos productos pueden llegar a su sitio (si tiene una reseña disponible), mientras que si no tuviera ninguna, es posible que su sitio web no aparezca en los resultados de búsqueda.

9. Anuncie los costos de envío (¡los cobre o no!)

Aunque ofrecer envío gratuito se está volviendo muy importante para los compradores en línea, está bien si necesita cobrar el envío. Algunos clientes todavía entenderán eso.

Lo que no está bien es si no anuncia su política de envío y los costos por adelantado. Los clientes odian cuando no se mencionan las tarifas de envío y, de repente, aparecen justo antes de hacer clic en "Comprar" o "Enviar". En realidad, aparentemente esa es una de las principales causas del abandono del carrito: tarifas de envío ocultas.

Configure su proceso de pago de tal manera que las tarifas de envío sean tan notorias como el costo de los bienes y servicios en sí. Es posible que los clientes no estén satisfechos con el pago del envío, pero al menos no se sentirán engañados.

Además, si ofrece envío gratuito, esta es una oportunidad para que lo anuncie en un banner adhesivo, en su página de inicio o en una insignia en algún lugar de la página de su producto. Eso sin duda fomentará las ventas y las conversiones para su tienda BigCommerce.

10. Cree y muestre la funcionalidad "Agregar al carrito"

Ninguna lista de consejos de diseño de BigCommerce estaría completa sin esto, aunque no es un secreto. Haga que su función "Agregar al carrito" sea notable y considere mostrarla en las páginas de categorías o en cualquier lugar donde se muestren sus productos, en lugar de solo en las páginas de sus productos.

El color rojo llama la atención y crea una pequeña sensación de urgencia porque es un color inflamatorio, pero si el rojo está fuera de marca para su sitio web, simplemente elija un color brillante de su marca que cree un poco de sentido de contraste y uso. que.

11. Crear funcionalidad de filtrado

Filtrar a través de productos o resultados de búsqueda, por ejemplo, por color, tamaño, uso o compatibilidad, ahorra mucho tiempo y ayuda a los clientes a obtener lo que quieren comprar más rápidamente.

Cuantos más obstáculos pueda eliminar de su cliente y su capacidad para encontrar lo que quiere comprar, mejor. Cualquier impedimento que puedas eliminar fomentará las ventas y las conversiones.

Además, la mayoría de los temas de BigCommerce vienen con opciones de filtrado de productos. Por supuesto, si no lo hacen, siempre puede trabajar con un desarrollador de BigCommerce para crear esa funcionalidad personalizada para su tema.

12. ¿Tu copia está obsoleta? ¡Actualizarlo! (Hágalo fácil de escanear, mientras lo hace)

Es posible que se sorprenda de cuánto puede afectar la copia de ventas en la experiencia general del usuario y, específicamente, cuánto puede afectar la decisión de compra de un usuario.

Una copia poderosa es una parte de su marca. Puede hablar con sus usuarios, impactándolos emocionalmente, tal como su marca fue diseñada para hacer. También puede incorporar valiosos enlaces internos en la copia de ventas para mejorar el SEO y dirigir el tráfico a los productos más vendidos o para fines de oportunidades de venta cruzada.

En términos generales, una copia excesivamente prolija y esponjosa es un asesino de conversión. Sea sucinto y contundente, hable sobre el valor de sus productos o toque la fibra sensible de sus usuarios.

Si observa el diseño de su sitio web y piensa "No estoy seguro de qué significa todo esto", entonces su sitio web BigCommerce podría usar una copia renovada.

Afortunadamente, algunos diseñadores profesionales de comercio electrónico trabajan de la mano con redactores publicitarios experimentados durante el proceso de diseño, para auditar, ofrecer sugerencias o incluso redactar una copia nueva desde cero.

13. Agrega prueba social

El marketing y la gestión de las redes sociales se están convirtiendo rápidamente en algunas de las facetas más importantes (si no las más importantes, juntas) del marketing digital. Los clientes consumen contenido en las redes sociales, tanto de forma activa como pasiva, usándolo como una forma de interactuar, aprender y conectarse con marcas y productos.

Estás peleando la mitad de la batalla si mantienes cuentas activas en las redes sociales e interactúas de forma rutinaria con tus seguidores, pero has perdido el control si tu sitio web de BigCommerce no está integrado con ellos.

BigCommerce se integra fácilmente con las plataformas de redes sociales populares, y puede trabajar con un diseñador de BigCommerce para asegurarse de que los íconos se muestren de manera prominente para atraer la atención y dirigir a los seguidores. Incluso si todo lo que obtiene de una visita al sitio web es un seguimiento, acaba de obtener una ventaja.

14. Agilice su proceso de pago

El proceso de pago es la prueba definitiva del diseño de un sitio web de BigCommerce. Si un usuario llega tan lejos, está pensando seriamente en apretar el gatillo de un producto. También es un lugar donde la tasa de rebote se dispara. Incluso hay un término oscuro de la industria del que quizás haya oído hablar: abandono del carrito de compras.

Una agencia de BigCommerce puede ayudarlo a optimizar su proceso de pago, permitiéndole completarlo en la menor cantidad de pasos posible.

La eliminación de campos que no necesitan estar allí, la información de autocompletado para los clientes existentes y permitir que los clientes sin cuentas paguen como invitados son todas buenas funciones para ofrecer. BigCommerce tiene una función de pago nativa de una página, pero un desarrollador experimentado puede ayudarlo a eliminar los enlaces innecesarios restantes de la cadena.

15. Lo más importante: Piensa como un cliente

Finalmente, y esto no es específico entre los consejos de diseño de BigCommerce, piense como un cliente. Más directamente, piense como sus</> clientes. Después de todo, los conoces mejor que nadie. ¡Te has convertido en un experto en apuntar a ellos!

¿Necesitan leer mucho sobre sus productos antes de comprarlos? ¿Son impulsivos? ¿Se desaniman fácilmente por un exceso de texto o la información adicional enmarca sus servicios con contexto y les da una sensación de autoridad?

Estas son preguntas que debe hacerse. Si el diseño de su sitio web lo hace sentir que está listo para lanzarse de cabeza y comenzar a comprar, entonces es oro. Pero si te pierdes en la maleza haciendo clic en tu propio sitio web, entonces tienes trabajo por hacer.

Esos son solo nuestros dos centavos. Por supuesto, puede obtener todo el dólar llamando a nuestros diseñadores de BigCommerce.

Atraiga a más clientes con estos consejos de diseño de BigCommerce

¿Listo para preparar su sitio web para el éxito a largo plazo con estos consejos de diseño de BigCommerce? ¡Hazlo!

Si se encuentra con un obstáculo en términos de diseño o desarrollo, siempre puede obtener una evaluación de marca de comercio electrónico gratuita para obtener una visión analítica de su marca en general.

También puede trabajar con nuestros diseñadores de BigCommerce (¡somos socios de Elite BigCommerce!) para abordar proyectos de diseño y desarrollo más complicados.

Estamos aquí y listos. Llámenos al 888-982-8269 o envíenos un mensaje a [email protected].