11 razones por las que el comercio móvil es el futuro del comercio electrónico

M-Commerce llegó para quedarse y solo crecerá cada año. Si bien el comercio electrónico ha existido por un tiempo, el comercio móvil ha estado creciendo rápidamente: en solo dos años, el comercio móvil logró representar el 53,9% (o $ 649 mil millones) de las transacciones de compras en línea, frente al 34,5% en 2017, lo que refleja un cambio en la forma en que los clientes almacenan en línea.

Con la creciente popularidad de los teléfonos inteligentes, la experiencia de compra en línea se está desplazando hacia el comercio móvil.

Los teléfonos inteligentes son más populares que nunca y el uso de Internet móvil representa el 51,3% y ha superado el uso de Internet de escritorio al 48,7%. Más de dos tercios de la población mundial ya tiene un teléfono inteligente. Cuanta más gente usa los teléfonos inteligentes, más crece el negocio del comercio móvil y representa un porcentaje significativo del sector del comercio electrónico.

Tanto si ya estás en el sector del comercio electrónico como si estás pensando en entrar en él, deberías considerar desarrollar tu propio software móvil. Según los datos actuales, el comercio móvil parece ser el futuro del comercio electrónico, y aquí hay 11 razones por las cuales.

1. La mayoría de los consumidores posee un dispositivo móvil.

En 2018, el 77 % de los estadounidenses poseía un teléfono inteligente, lo que brindaba a la mayoría de los estadounidenses acceso a tiendas comerciales. De hecho, más de 230 millones de estadounidenses poseen teléfonos inteligentes, por lo que desarrollar una aplicación móvil para su negocio le permitiría capitalizar los lugares donde la mayoría de los consumidores estadounidenses ya pasan su tiempo.

2. Muchos consumidores ya están comprando en sus teléfonos.

Así como ha crecido la cuota de mercado del comercio móvil, también lo ha hecho la cantidad de consumidores que compran a través de dispositivos móviles: el año pasado, la cantidad de compradores móviles en los Estados Unidos alcanzó los 198,8 millones, un gran aumento con respecto a los 122,9 millones de 2013.

Dada la tendencia creciente, esta cifra solo debería aumentar aún más, mejorando sus posibilidades de contactar a los clientes a través de una aplicación móvil.

3. Es más sencillo utilizar el marketing en redes sociales con m-commerce.

En 2008, solo el 21% de los adultos estadounidenses usaban las redes sociales; el año pasado, esa cifra había aumentado al 69%. Más importante aún, el 70% del tiempo en las redes sociales se gasta en aplicaciones móviles. Sin embargo, suponga que comercializa en las redes sociales a través de anuncios o personas influyentes. En ese caso, los clics de sus clientes seguramente los llevarán a una versión móvil de su negocio y posiblemente incluso a instalar su aplicación.

4. Los anuncios móviles tienen mayores CTR que los anuncios de escritorio.

Considere la publicidad en dispositivos móviles para obtener una mayor tasa de clics (CTR), ya que los dispositivos móviles superan a las computadoras de escritorio en CTR. De hecho, la publicidad móvil nativa recibió un CTR del 0,37 % en 2016, en comparación con el 0,22 % en las computadoras de escritorio, lo cual no es sorprendente, dado que más personas pasan tiempo en sus teléfonos inteligentes que en sus computadoras de escritorio.

5. La cuota de mercado del comercio móvil está aumentando.

El comercio móvil representó solo el 11,6 % de la cuota de mercado de comercio electrónico de EE. UU. de $303 mil millones en 2013. Sin embargo, BI Intelligence, un servicio de investigación de Business Insider, predice que el comercio móvil eclipsará al sector del comercio electrónico en un 45 % el próximo año. Pasar a dispositivos móviles es el siguiente paso lógico si actualmente se encuentra en el comercio electrónico.

6. Se demostró que los clientes potenciales de búsqueda móvil reciben un seguimiento más frecuente.

Si bien las tasas de conversión de comercio móvil aún tienen que superar las de las PC, ha influenciado con éxito a los clientes para que actúen. Google descubrió que 9 de cada 10 búsquedas móviles dan como resultado una acción, y más de la mitad de esas acciones resultan en una compra. Como resultado, incluso si los dispositivos móviles aún no han eclipsado las conversiones de escritorio, es muy probable que las personas que buscan un producto en sus dispositivos móviles realicen una compra.

7. Es más probable que las aplicaciones móviles atraigan a los usuarios.

Es más probable que interactúe con sus clientes si su tienda de comercio móvil es una aplicación móvil. No solo son aplicaciones en las que los usuarios móviles pasan el 90 % de su tiempo en línea, sino que las características de las aplicaciones móviles, como la integración de redes sociales y las notificaciones automáticas móviles, ayudan a impulsar aún más la participación de los usuarios.

8. Tendrás más posibilidades de fidelizar a tus clientes.

Debido a que el comercio móvil permite una mayor participación del cliente, también aumenta la lealtad del cliente. Con una aplicación móvil, su empresa siempre está visible como un ícono en las pantallas móviles de sus clientes. Del mismo modo, puede atraer a las personas para que regresen a su tienda mediante alertas automáticas, premios de lealtad y otros métodos.

9. Las billeteras digitales pueden ayudar a agilizar el procedimiento de pago.

Se prevé que el mercado de pagos móviles crezca un 33,8 % para 2023, lo que implica que más personas estarán dispuestas a realizar transacciones rápidas en dispositivos móviles. Incluir una billetera móvil, como Google o Apple Pay, en su aplicación puede aumentar las conversiones al permitir que los clientes compren sin usar sus tarjetas de crédito.

10. Le brinda la capacidad de escalar.

En muchas circunstancias, hacer crecer un negocio físico es más difícil, especialmente dadas las limitaciones de las instalaciones. Dependiendo de su negocio, expandirlo puede ser tan simple como desarrollar una aplicación móvil más sofisticada. Además, a medida que se expande el comercio móvil, su aplicación móvil puede beneficiarse de esa escalabilidad.

11. Puedes aprender mucho sobre tus clientes.

Por ejemplo, los clientes en un entorno minorista tradicional ingresan a la tienda, realizan una compra y luego se van. Esto te deja principalmente con información sobre cuántas cosas has vendido o no. Sin embargo, con el comercio móvil, puede obtener más datos de los clientes sobre cómo se mueven dentro de su aplicación móvil para adquirir información de sus perfiles de redes sociales.

¿Estás listo para crear una aplicación móvil para tu tienda de comercio electrónico?

Los consumidores pasan más tiempo (87 %) en las aplicaciones móviles que en la web móvil porque son más convenientes, más rápidas y le permiten guardar su configuración. Por lo tanto, si desea mejorar su juego de comercio electrónico, desarrollar o mejorar su aplicación móvil es un excelente paso a seguir.

Y, por supuesto, su tienda de comercio electrónico necesita un programa de afiliados. Afortunadamente, Scaleo ya ha desarrollado un complemento de afiliados para nuestro software, por lo que si desea agregar un nuevo flujo de ingresos a través del marketing de afiliados, ¡no dude en programar una llamada de demostración gratuita hoy!

Conclusión

Para empezar, necesitará una estrategia. Hacer un plan es fundamental para explicar su visión de una aplicación móvil a su desarrollador y hacerla realidad. El futuro del comercio electrónico definitivamente está en el comercio móvil: las personas compran en sus teléfonos móviles en todas partes. Para aprovechar el poder del comercio móvil, su tienda electrónica debe ser compatible con dispositivos móviles.