10 consejos para mejorar la experiencia del usuario de su sitio web

Su sitio web puede ser la herramienta de marketing más poderosa a su disposición. Es su vendedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, como tal, podría ser su activo más poderoso y una pieza central de sus esfuerzos de marketing.

El sitio web o la aplicación de una empresa pueden dejar una impresión duradera en un cliente, y si esa impresión es buena o mala puede depender de muchos factores.

La experiencia del usuario (UX) es el quid del diseño de productos, ya sea que el producto sea un sitio web, una aplicación móvil u otra cosa. Si bien debería ser obvio que la UX es esencial para el diseño de productos, algunos diseñadores de UX todavía tienen muchos conceptos erróneos al respecto. Pero el hecho es que si su diseño de UX hace clic con su público objetivo, su producto prospera y crece.

Sin embargo, como dijo una agencia de diseño web, las tendencias digitales que evolucionan rápidamente pueden hacer que su sitio web se sienta viejo y desactualizado. Si bien a veces puede ser deseable un rediseño, es posible que no tenga el tiempo o los recursos para invertir en un proyecto tan masivo. Para ayudarlo a superar este desafío, hemos elaborado una lista de 10 formas sencillas en las que puede mejorar el diseño de su experiencia de usuario para que sea más útil y útil.

¿Qué es el diseño de UX?

El diseño de experiencia de usuario (UX Design) es el proceso de aumentar la satisfacción del usuario (para aplicaciones y sitios web) al mejorar la usabilidad, accesibilidad y eficiencia de la interacción del usuario con el sitio web o las aplicaciones. El punto es que UX Design ayuda a hacer que un sitio web o una aplicación que usted construya sea fácil de usar y no confunda a los usuarios.

El diseño de UX se enfoca en la experiencia de sus consumidores al usar su producto. El "producto" va más allá del bien o servicio físico que vende; implica el contenido que produce para llegar a sus consumidores y conectarse con ellos incluso antes de que hayan tocado sus productos.

El objetivo al desarrollar un sitio web con la experiencia del usuario en mente es acompañar a sus visitantes por su empresa de una manera que les diga exactamente lo que desea que vean y comprendan en puntos particulares de su proceso de navegación.

Al abordar la experiencia del usuario de un producto físico, el objetivo es entregar una solución específica que corresponda a las necesidades del usuario en ese momento. Si las necesidades del usuario cambian, el producto puede proporcionar una nueva solución. Adobe tiene una serie de herramientas para diseñadores de UI / UX, como Adobe Color, Adobe XD, etc. que funcionan con aplicaciones en la nube y ofrecen todas las funciones en un solo lugar.

Lo que hacen los diseñadores de UX va más allá del diseño de la interfaz de usuario

"Diseño de la experiencia del usuario" se usa a menudo de manera intercambiable con palabras como "Diseño de interfaz de usuario" y "Usabilidad". Sin embargo, aunque la usabilidad y el diseño de la interfaz de usuario (UI) son elementos esenciales del diseño de UX; son subconjuntos de la misma. El diseño de UX a menudo abarca una amplia variedad de otros campos.

Un diseñador de UX se ocupa de todo el proceso de adquisición e integración de productos, incluida la marca, la arquitectura, la usabilidad y los aspectos funcionales. Comienza incluso antes de que los productos estén en posesión del usuario.

Por lo tanto, los productos que tienen una gran experiencia de usuario (por ejemplo, el iPhone) están diseñados no solo teniendo en cuenta el uso o consumo del producto, sino también el proceso de compra, propiedad e incluso la resolución de problemas.

Del mismo modo, los diseñadores de UX no solo se centran en desarrollar productos funcionales; también se centran en otros aspectos de la experiencia del usuario, como el placer, la eficiencia y la diversión. Como consecuencia, no existe un concepto único de una buena experiencia de usuario. En cambio, la experiencia de usuario exitosa es aquella que satisface las necesidades de un usuario específico en un sentido particular donde él o ella usa el producto.

Cómo mejorar el diseño de la experiencia del usuario del sitio

1. Todo comienza con la investigación del usuario

Antes de comenzar a diseñar experiencias de productos, es posible que tenga la tentación de comenzar con la pregunta: "¿qué hará exactamente?" Sin embargo, es posible que se esté adelantando. En el contexto de UX, ninguna pregunta importa más que "¿Para quién es?"

Ahí es donde comienza el diseño de su interfaz de usuario. Necesita saber quién usará su aplicación (y cualquier otra persona que pueda estar en su audiencia) mucho antes de sentarse a dibujar las cosas. ¿Qué les gustaría? ¿Se satisfacen sus necesidades? ¿Qué les puede dar su aplicación móvil que no obtengan en otro lugar? ¿Qué harías mejor que tu competencia si lo consiguen en otro lugar?

(Sugerencia: si ofrece una mejor experiencia de usuario, es una ventaja competitiva importante).

Esto no significa que deba gastar miles de dólares en investigación y análisis de mercado. Primero, averigüe quién es su público objetivo. Si está creando una experiencia móvil para complementar una existente, como una aplicación web o una experiencia de venta minorista con ladrillo y cemento, esta parte es simple para usted, ya que ya conoce y puede encuestar a sus usuarios (actuales).

Si está creando una aplicación móvil o una página web, puede encontrar la personalidad de su público objetivo haciendo preguntas como:

• ¿A qué características demográficas se dirige? ¿Mujeres de 19 a 28 años, hombres y mujeres mayores de 50 años, o quizás profesionales, estudiantes, padres, etc.?
• ¿A qué intereses se dirige? ¿Jugadores, voluntarios, amantes de la moda, amantes de la comida, músicos, viajeros?
• ¿Qué productos, aplicaciones o servicios están usando ya? ¿Qué reseñas en las tiendas de aplicaciones y las redes sociales están dando tales bienes y servicios? ¿Cómo responden estos creadores y qué puedes hacer mejor?

Su proceso de diseño de UX debe basarse en toda esta información. Para aprender tanto como sea posible sobre su público objetivo y lo que necesitan, utilice sondeos, encuestas, estadísticas e incluso el buen Google a la antigua. Recuerde: es mucho más fácil crear experiencias que la gente quiera que hacer que la gente quiera experiencias que usted ha creado. Entonces, prepárate para convertirte en un acosador :)

2. Simplicidad: manténgalo simple y practique el diseño receptivo

En el diseño de un sitio web, la simplicidad significa esencialmente deshacerse de los componentes innecesarios en un diseño. Tenga en cuenta que desea que un visitante que ingrese a su sitio realice una acción en particular. Para obtener lo que han venido a buscar, escanearán el contenido. Es importante recordar que si tienen que navegar por un laberinto para encontrar lo que quieren, no andarán por ahí.

La simplicidad implica tener un diseño limpio, un esquema de dos o tres colores y mucho espacio en blanco, un promedio de dos fuentes y la tercera para su logotipo. Tus gráficos deben tener un propósito; para que se pueda hacer clic y ser intuitivo.

GIF Fuente Tenor.com

• Cada página debe tener un único objetivo definido. La página de pago, por ejemplo, contiene solo lo que se necesita para el proceso de pago. En la lista de contactos solo se incluyen información de contacto y / o un formulario, no consejos sobre hábitos de aseo personal.
• La intención de cada página y cada elemento en ella es inmediatamente comprensible, sin aclaraciones, por parte del usuario. Por ejemplo, la interfaz de usuario tiene elementos de navegación visualmente distintos (más sobre esto más adelante) en la página.
• Cualquier dato adicional pero sin importancia va al final de la lista. Por ejemplo, con el contenido "también te puede gustar", o el blogroll adicional al final de la publicación.

3. El espacio en blanco es su amigo: utilícelo generosamente

Esta es una de las formas más rápidas y sencillas de mejorar su diseño. Incluso cantidades sutiles de espacios en blanco permitirán que sus diseños respiren y se vean más pulidos.

El color de fondo del diseño no siempre tiene que ser blanco. Solo necesita ser el espacio entre los elementos del sitio web. El espacio en blanco agrega simplicidad y elegancia a sus páginas web.

A continuación, se muestran algunas formas en las que puede utilizar los espacios en blanco para mejorar la UX de su sitio web:

• Aumente el espacio de línea para su texto en el cuerpo
• Aumente el espacio en blanco en bloques de texto largos en los márgenes izquierdo y derecho. ¡Se ha demostrado que mejora la comprensión hasta en un 20%!
• Evite poner las imágenes en línea con el texto en lugar de colocarlas encima o debajo de los bloques de texto.
• Agrupar y rodear objetos relacionados con espacios en blanco

4.Hacer diferentes elementos visualmente distintos

Uno de los objetivos más importantes para los diseñadores de UX es un diseño de página visualmente distinto. Es una forma de mantener una ruta de usuario flexible y una experiencia de usuario atractiva.

En pocas palabras: facilite a sus usuarios encontrar lo que buscan en sus páginas con el mínimo esfuerzo.

Además, haga que la navegación de su sitio web / aplicación sea visiblemente distinta.

A continuación, se ofrecen algunos consejos que pueden resultar útiles durante el proceso de diseño:

• Los detalles más importantes del sitio web deben ser los que más se destaquen. Si se trata de una publicación de blog, necesita un título claro como "Las mejores tendencias en diseño web", seguido de subtítulos y subtítulos que profundicen en el tema.
• Los usuarios deben conocer su ubicación en la aplicación móvil o el sitio web. Debe haber herramientas de navegación a mano. Por ejemplo, en la parte superior de la página, tiene un panel de navegación del sitio web con todas las partes importantes del sitio web fácilmente accesibles.
• Los botones de llamada a la acción deben destacarse y proporcionar una explicación concisa de su intención. Deben ser legibles y accesibles. Un icono de suscripción, por ejemplo, con un campo para escribir en su correo electrónico.
• El campo de búsqueda debe ser visualmente distinto con, preferiblemente, el texto del marcador de posición "buscar" junto con un icono de cristal. Suele estar en la esquina superior derecha de un sitio web.
• Contraste y color: la legibilidad del texto y el diseño agradable a la vista son importantes. La legibilidad del texto depende significativamente de los colores que utilice y del contraste entre el color del texto y el entorno.

Hay varias herramientas, como Usecontrast y Colorsafe, que le ayudarán a comprobar la idoneidad de los colores y el contraste que utiliza. Asegúrese de que los usuarios daltónicos puedan leer su sitio web y ser conscientes del contraste o el color general del sitio web móvil.

Y cuando se trata de colores, es importante tener en cuenta que:

• Generalmente, los colores de fondo están apagados
• El azul es para enlaces de texto
• El rojo es para elementos importantes, generalmente advertencias o errores.
• Las llamadas a la acción requieren un tono fuertemente contrastante que se destaque del resto.

5. Solicite comentarios del cliente

Las empresas y los especialistas en marketing de éxito escuchan lo que dicen sus clientes; usted también debería hacerlo. Si no lo hace, se está preparando para perder la oportunidad de mejorar sus productos.

En su sitio web, puede agregar una encuesta que solicite a los clientes que califiquen su experiencia.

Haga preguntas como:

• Para mejorar su experiencia, ¿qué debemos hacer?
• ¿Qué características le gustaría ver en el futuro?
• ¿Cumplimos con sus expectativas?

Estas preguntas permiten que las personas le digan explícitamente lo que quieren ver en su sitio web. Debe recopilar los resultados y evaluarlos, buscando tendencias. Por ejemplo, si el 70% de los encuestados afirman que tienen problemas para encontrar publicaciones específicas en su sitio web, esto podría significar que es hora de agregar una función de búsqueda.

Escuchar los comentarios de los clientes y realizar los cambios adecuados le permite mejorar significativamente su UX.

6. Flujo: mantenga la coherencia del flujo de usuarios a lo largo del viaje

En términos de diseño, el flujo es cuando el usuario se mueve sin esfuerzo de un aspecto del sitio web o aplicación móvil a otro para cumplir con el objetivo final de cumplir sus objetivos.

He aquí por qué es importante: un marco de diseño claro permite a los consumidores obtener lo que quieren sin problemas. Eso funciona a tu favor. La coherencia perpetúa la implementación.

Debe pensar en lo que va a hacer el usuario paso a paso para mantener la coherencia.

Tomemos el flujo de un sitio web, por ejemplo. En un punto de entrada, generalmente la página de inicio o una publicación de blog, el usuario comienza su viaje.

Debes pensar a dónde conduciría el punto de entrada. Por ejemplo, puede llevar a otra publicación de blog que amplía el tema o un sitio web que brinda otro servicio o producto que satisface las necesidades del usuario.

Las páginas sin salida son otra cosa a considerar; esas páginas que no llevan a ningún otro sitio. Debe evitar estos casos a lo largo del recorrido del usuario cuando sea posible. Cada página de su sitio web debería llevar a alguna parte.

Finalmente, cada flujo de sitio web tiene un objetivo final, donde se encuentran las necesidades de los usuarios y los objetivos de su sitio web. Por ejemplo, si los usuarios están buscando contenido valioso y usted proporciona contenido valioso, entonces un botón de suscripción o un enlace de Patreon es un objetivo final razonable.

7. Tiempo de carga de la página

La velocidad de carga de la página de su sitio web es muy imperativa. Si tarda más de 3 segundos en cargarse, el 53 por ciento de las personas abandonará su aplicación.

Asegúrese de que los usuarios del sitio web puedan lograr sus objetivos principales de forma rápida y sencilla, sin tener que esperar a que su sitio web tarde una eternidad en cargar. El tiempo de carga, los tiempos de espera y la fluidez de las animaciones emergentes podrían afectar la percepción de los usuarios.

8. Centrarse en el contenido

El trabajo de un diseñador no solo debe terminar con diseños bien estructurados. No te olvides de la escritura UX. Trabajar en equipo y exigir material de calidad. Utilice el lenguaje con el que sus usuarios estén familiarizados, esté orientado al usuario; asegúrese de que su contacto con el usuario sea transparente. Además, el sentido del humor es adecuado.

Las percepciones y experiencias de los usuarios están significativamente influenciadas por textos bien escritos e ilustraciones o imágenes efectivas. Nuevamente, en lugar de seguir ciegamente las normas existentes, debe investigar un poco sobre sus usuarios.

El usuario nunca se sentiría atraído por una interfaz que mostrara un lenguaje difícil y extraño o imágenes de mala calidad.

9.Haga que su sitio web sea receptivo y compatible con dispositivos móviles

Más de la mitad de todo el tráfico web proviene de dispositivos móviles. Como tal, si su sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, los usuarios tienen cinco veces más probabilidades de abandonarlo. Por lo tanto, básicamente está excluyendo a una gran cantidad de clientes potenciales si no está optimizando su sitio web para obtener la mejor experiencia móvil.

Hay otro grupo para recordar aquí, además de sus clientes: los motores de búsqueda. Google rastrea sus sitios web móviles y de escritorio y los utiliza para indexar su sitio web. Eso significa que, en términos de SEO, un sitio web optimizado para dispositivos móviles puede ayudarlo a desempeñarse mejor.

A continuación, se muestran algunas formas de hacer que su sitio web sea más compatible con dispositivos móviles.

• Haga que su sitio web sea más receptivo al proporcionar la información que encontrará en un escritorio, optimizado para dispositivos móviles.
• Coloque botones en el centro de la pantalla donde los pulgares de la mayoría de las personas puedan acceder a ellos rápidamente.

Al diseñar diseños móviles, asegúrese de que los usuarios puedan interactuar con un solo toque. Decida si los usuarios pueden usar dispositivos con una o dos manos o conocer el tamaño mínimo de un objetivo táctil móvil, lo que lo ayudará a comprender los objetivos de la interfaz.

10. Realice una revisión / auditoría de UX

Naturalmente, como seres humanos, tendemos a centrarnos únicamente en completar una tarea. Obtenemos nuestros proyectos, corremos con ellos, compartimos los resultados y luego comenzamos de nuevo. Hay muy poco tiempo para reflexionar. Eso es una verdadera lástima. Esto nos anima a crear sistemas llenos de debilidades y discrepancias y luego continuar replicando los problemas una y otra vez.

Fuente de imagen

A veces, desconectar por un día es una buena idea. Reúna al equipo de UX y revise su estrategia. Haga preguntas sobre la eficacia y la importancia del trabajo que realiza y luego, en función de las respuestas, ajuste la forma en que trabaja.

Conclusión

La clave para un buen diseño de UX es hacer que funcione tanto para sus usuarios como para su plataforma. En esencia, una experiencia de usuario bien diseñada consiste en llevar al usuario a los datos o recursos que necesita, mientras corta todo lo que pueda interponerse en su camino. Si bien el objetivo parece entenderse universalmente, puede ser un poco complicado lograrlo.

Si el usuario no puede encontrar algo, no existe para él. La capacidad de descubrimiento puede ayudarlos a localizarlo. Como dueños de negocios, debemos aspirar a construir interfaces e interacciones que sean intuitivas. Mejoramos la probabilidad de que los usuarios puedan experimentar y utilizar nuestro contenido y características al hacer que nuestras interfaces sean más visibles.

Estos consejos de diseño de UX lo ayudarán a descubrir los elementos clave que harán que su diseño haga clic con su público objetivo y que sea útil para que usted y los usuarios interactúen.

Prueba Adoric gratis