10 consejos para optimizar el comercio electrónico en Black Friday

El Black Friday está a la vuelta de la esquina.

Cada año, las compras en estas fechas señaladas se multiplican.

Y no es como si hubiéramos estado celebrando toda nuestra vida.

De hecho, en España se empezó a mencionar allá por 2012.

Pero ya parece ser una tradición más.

En 2019, más del 80% de los comercios españoles realizaron descuentos por el Black Friday.

Y la facturación total fue de miles de millones de euros.

Sobre todo gracias al mundo digital.

Porque eso sí, si tienes un e-commerce, tus posibilidades de hacer agosto en noviembre son muy altas.

Pero claro, hay que saber hacerlo bien.

Más de una vez nos han contactado gerentes de comercio electrónico preguntando cómo optimizar su tienda en línea para el Black Friday.

Nada mal.

Hay que llevar a cabo diferentes acciones.

Y en este artículo te desvelamos los consejos que les decimos.

Comienzo.

#1 asegúrese de que su comercio electrónico pueda soportar muchas visitas a la vez

Que el Black Friday es una locura, eso lo sabemos.

Por eso tenemos que ser cautelosos.

Lo principal a tener en cuenta es el rendimiento de tu e-commerce.

Tienes que asegurarte de que los servidores puedan soportar un alto flujo de visitas.

En otras palabras: no te metas y te quedes sin Black Friday.

Aunque parezca una obviedad a tener en cuenta, hay negocios que no se les pasa por la cabeza.

¿El resultado?

Comercio electrónico completamente colapsado y cero ingresos.

#2 El diseño cuenta (y mucho)

Te recomendamos que aproveches para revisar el diseño de tu web y configurarlo para el Black Friday.

Una buena idea es crear banners específicos para estos descuentos.

Puedes ponerlos en el hogar, en ventanas emergentes, etc.

Lo principal es que tu e-commerce mantenga una hermosa consistencia visual, y además le recuerde al usuario que se acerca el Black Friday.

Además, puedes incluir algunos detalles en determinadas zonas de la web para darle un aspecto aún más “negro” .

Prueba, por ejemplo, a cambiar la barra superior y ponerla en negro.

Así toda la web lucirá más característica del Black Friday.

#3 Ten lista tu landing page del Black Friday

Los usuarios deben tener claro qué descuentos ofrecerás en tu e-commerce el Black Friday.

Además, si tienes pensado realizar alguna acción de marketing concreta y tienes que explicársela a tus seguidores para que la realicen correctamente, debes disponer de un lugar para facilitar la información.

Una muy buena idea es resumir tus acciones del Black Friday en una landing page especial que crees solo para este fin.

Explica brevemente (y de la forma más visual posible) qué descuentos habrá y qué dinámicas se llevarán a cabo en la web.

Bueno, incluso agregue testimonios de clientes que compraron en Black Friday pasados ​​explicando su experiencia con su marca.

Y no olvides motivarlos a suscribirse al boletín. ?

Un buen ejemplo del aterrizaje del Black Friday es este de Freshly Cosmetics.

#4 El poder de la Newsletter en Black Friday

Además del punto anterior, te recomendamos que le des fuego a tu email marketing.

Será la forma más directa de hacer saber a tus seguidores que tienes algo muy gordo preparado para el Black Friday.

Crea expectación con una secuencia de newsletters y prepara el terreno.

Por ejemplo, comience la semana antes de enviar cada 2-3 días un correo electrónico donde brinde información sobre las gotas.

También puede hacer que sus suscriptores se sientan especiales e incluso ofrecerles un descuento o bonificación adicional.

Hay mucho que hacer con el marketing por correo electrónico. ?

#5 define qué productos quieres destacar en el Black Friday

De esta manera, cuando los usuarios ingresen a tu tienda, serán guiados y más enfocados en aquellos productos que te interesan vender.

Puedes ponerlos en el Home como destacados, y también añadir en su descripción frases que inciten a la compra.

Por ejemplo, puedes decir que “X productos son los que se han terminado antes en Black Fridays anteriores”, o que “X producto tiene pocas unidades”.

De esta forma, jugamos con la baza psicológica de generar urgencia y animar al usuario a comprar ya.

#6 Las redes sociales como generadoras de tráfico

Si aún no tienes un perfil de comercio electrónico abierto en las redes sociales, ¡ya estás tardando!

Deja de leer este artículo y corre para abrirlo (aunque luego vuelve, ¿aún tenemos más consejos para ti?).

Las redes sociales son un altavoz para tu negocio, un contador de tus productos que siempre tiene que estar activo.

Por un lado, sirven para que la gente te descubra y pase de un público frío a establecer una relación afectiva contigo.

Por otro lado, si ya te conocen, ayuda mucho a mantener y fortalecer la relación entre ambos.

Pero tampoco te vuelvas loco y abre un perfil en todas las redes.

Gestionar bien las RRSS requiere tiempo y recursos.

Y tu público objetivo tampoco lo será en absoluto.

Así que enfoca tus esfuerzos donde estés seguro de que llegarás a tu cliente potencial.

Por ejemplo, si tienes un e-commerce de productos de papelería y tu público son mujeres jóvenes, Instagram es tu red social.

Mira cómo lo hace el Sr. Maravilloso. ¡Lo amamos!

#7 tienes un negocio en línea, necesitas invertir en anuncios

El Black Friday, la gente está en modo de compra.

Y esto lo tienes que aprovechar para tu e-commerce.

Puede invertir en Google Ads para capturar audiencias frías y llevarlas a su sitio web.

Un buen ejemplo son los componentes de PC.

También te recomendamos invertir en anuncios en RRSS, como Facebook e Instagram Ads.

Así tu e-commerce ganará notoriedad, ya que los usuarios te verán en las redes aunque no te hayan buscado.

Y esto hará que haya más tráfico en tu tienda.

Sin embargo, siempre considere orientar sus anuncios.

No montes campañas publicitarias genéricas para llegar a cuantas más personas mejor.

Los tiros no van de esa manera.

Ataca a tu audiencia potencial y obtendrás más retorno de la inversión.

¡Vaya! Y no te olvides de hacer remarketing.

Es decir, impactar con anuncios a aquellos usuarios que han entrado en tu web pero se han ido sin comprar.

Esto les recuerda que han visitado tu e-commerce, y se genera la posibilidad de que acaben volviendo y finalizando la compra.

#8 Ten en cuenta la campaña de Navidad

Sí, estamos hablando del Black Friday.

Pero no debemos olvidar que uno de los principales motivos por los que se compra tanto en estas fechas es porque se acerca la Navidad.

Por eso te recomendamos que en tus comunicaciones del Black Friday hagas alusión a las fiestas navideñas.

E incluso, dependiendo del producto que vendas, puedes ofrecer packs regalo, experiencias, promociones relacionadas con esas fechas.

#9 Transmite confianza y seguridad

Esto se consigue dejando claro al usuario que comprar en tu web es seguro y no le robarás los datos (o no le enviarás el pedido).

Añade, en caso de que aún no lo tengas, el certificado SSL en tu e-commerce.

También es muy buena idea poner en el pie de página sellos de garantía de compra para que el usuario sepa que se compra en un sitio de confianza.

Además, insistir en el tema de las devoluciones.

Así consigues más ventas porque el usuario sabe que puede devolverlo en caso de que no le guste.

Y esto te motiva a comprar, ya que pierdes el miedo.

#10 La prueba social es muy importante

Destaca los testimonios de clientes anteriores en tu e-commerce.

Saber que otras personas antes que usted compraron y les gustó el servicio y el producto tiene un efecto dominó.

La persona se siente más tranquila y tiene más motivos para confiar en ti.

Por lo tanto, mejore este valioso recurso y agregue testimonios a su hogar de comercio electrónico, por ejemplo.

¿Ya tienes tu e-commerce listo para el Black Friday?

Checa todos los tips que te hemos dejado, y si alguno de ustedes aún no lo ha configurado, ¡corre!

El Black Friday está a la vuelta de la esquina y tu e-commerce tiene la oportunidad de aprovecharlo al máximo.

Pero si no dispones del tiempo suficiente para llevar a cabo estas acciones (lo sabemos, el comercio electrónico tiene mucho trabajo), delega algunas tareas.

En Kiwop estamos especializados en desarrollo y marketing para e-commerce.

Contáctanos aquí para conocer un poco más sobre cómo podemos ayudarte.