10 servicios que toda pequeña empresa debería comenzar a usar de inmediato

Cada desafío que enfrentan la mayoría de las empresas es tratar de hacer bien las pequeñas cosas. Son los conceptos básicos los que lo llevan a la cima y ayudan a su negocio a lo largo de su vida útil.

Tengamos en cuenta que aproximadamente el 20% de las pequeñas empresas fracasan en su primer año. La mayoría de las empresas fracasan porque no brindan los servicios adecuados y aquí es donde los clientes se alejarán.

Por lo tanto, brindar los servicios necesarios es fundamental para una pequeña empresa, y en este artículo hablaremos más sobre ellos.

10 servicios que las pequeñas empresas siempre deben usar

1. Publicidad de empleo gratuita

La publicidad gratuita de empleo no es algo que deba olvidar. Especialmente cuando contrata nuevas personas y talentos, es importante publicar anuncios de trabajo gratuitos. Esto es excelente para encontrar candidatos para contrataciones permanentes o temporales. Los anuncios de empleo son importantes y lo ayudan a encontrar los mejores talentos fácilmente cuando lo necesita.

A pesar de que las organizaciones más grandes pueden encontrar a los mejores talentos mucho más fácilmente, las pequeñas empresas pueden utilizar la publicidad gratuita de empleo en su beneficio. La verdadera pregunta que puede hacer es ¿cómo diablos realizaría anuncios de trabajo gratuitos? Estas son algunas de nuestras recomendaciones:

• Publique anuncios de trabajo en su sitio web: Su sitio es un excelente lugar para comenzar. Publicar anuncios de trabajo gratuitos en su sitio web es excelente para correr la voz y tener una valiosa página de carrera en su sitio. Incluso si actualmente no tiene ningún puesto libre, una página de carreras nunca es una pérdida para usted.
• Expande tu red profesional: Cuantos más contactos tengas, mejor será para ti. Hacer contactos en un mundo tradicional era usar traje y corbata, salir y tratar de conocer gente nueva, pero ese ya no es el caso. Ahora, se trata del mundo en línea y cada vez es más fácil lograr que las personas soliciten sus puestos vacantes.
• Publique ofertas de trabajo en sus canales de redes sociales: casi cinco mil millones de personas usan las redes sociales a partir de 2023. En otras palabras, las redes sociales son un excelente lugar para publicar ofertas de trabajo. Por ejemplo, LinkedIn es una plataforma social B2B donde puede publicar sus ofertas de trabajo.

2. Software de gestión de viajes

Si eres una agencia de viajes, el software de gestión de viajes para una pequeña empresa es fundamental. Muchos sitios de consumidores y motores de reservas no tienen la capacidad necesaria para equipar a las pequeñas empresas y administrar sus programas y políticas de viaje. Afortunadamente, hay muchas herramientas de software de gestión de viajes que puede utilizar para su pequeña empresa y esto no solo le permite ahorrar dinero, sino que también le brinda una experiencia de viaje mucho mejor.

En otras palabras, el software de gestión de viajes permite a las empresas automatizar y gestionar la reserva, la gestión de gastos y la planificación de su empresa de viajes. Estas herramientas permiten a las empresas administrar su presupuesto de viaje, administrar los gastos de viaje de los empleados y optimizar las reservas para obtener las mejores tarifas posibles.

Además, si estás buscando las mejores herramientas para gestionar tus viajes online, aquí te recomendamos las siguientes:

• TravelPerk
• BizAway
• rutaprimavera
• pleo
• halcón de pago
• divvy y mas

3. Plataformas de comercio electrónico B2B

Las plataformas de comercio electrónico B2B son excelentes para su negocio en línea. Son uno de los servicios de mayor tendencia y han existido por un tiempo. Sin embargo, ¿qué tan buenas son las plataformas de comercio electrónico B2B para su negocio?

• Automatización: las plataformas de comercio electrónico B2B ayudan a administrar automáticamente las tareas diarias. Además, te ahorran tiempo y con el tiempo extra que tienes, puedes concentrarte en tareas más importantes.
• Fácil de usar: las mejores plataformas de comercio electrónico B2B son las fáciles de usar. Gestiona los mensajes y permite que los clientes trabajen con la plataforma aunque no estés disponible en ese momento.
• El proceso de pago: todos los que compren algo en su sitio deberán pasar por la fase de pago. Esto es para permitir a los clientes ingresar detalles de pago y ofrecerles diferentes métodos de pago durante la fase de pago.

Algunos de los principales comercios electrónicos B2B que le recomendamos que use son:

• Shopify
• hubspot
• WooCommerce
• carro abierto
• Magneto

4. Personalización

La personalización se está convirtiendo en un servicio importante para sus clientes. De hecho, es más probable que el 80 % de los consumidores compre en una empresa que les ofrezca servicios personalizados. Además, esto es aún más importante porque la competencia está aumentando y no todos pueden ofrecer el mismo nivel de personalización.

En respuesta a las demandas de los consumidores, las empresas necesitan recopilar datos adicionales de los consumidores y utilizarlos para crear campañas de personalización. 2023 es un nuevo año en el que la personalización se ha convertido en una parte importante de cada campaña de marketing, por lo que ya no es suficiente crear campañas simples, sino crear contenido que sea adecuado para su público objetivo.

Además, contamos con la ayuda de la IA, que recientemente ha tenido un gran auge en el mercado. Para mejorar mucho la personalización, puede incorporar IA en su campaña de marketing para obtener más datos en tiempo real sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes.

5. Atención al cliente

Otra excelente manera de hacer crecer su negocio es enfocándose en brindar un servicio al cliente de primer nivel. Cuando supera las expectativas del cliente, es más probable que lo recomienden a sus familiares y amigos.

Cuando puede hacer un esfuerzo adicional, como ofrecer descuentos u otra compensación en caso de que el cliente haya tenido una mala experiencia, la reputación de su negocio aumentará automáticamente y será una gran victoria para usted a largo plazo.

6. Redes sociales

Otra excelente área para hacer crecer su negocio es crear cuentas en plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter y otras plataformas. Los perfiles de redes sociales le permiten comercializar su negocio e interactuar con más clientes, ya que tiene una audiencia tan amplia.

Una buena estrategia sería publicar regularmente en los canales de las redes sociales, para que los consumidores puedan encontrar negocios mucho más fácilmente y, a partir de ahí, es más probable que recomienden su negocio a sus amigos. Además, creará una experiencia mucho más atractiva para su audiencia, permitiéndoles sentirse mucho más conectados con su marca y tener un mayor nivel de confianza.

7. Responsabilidad Social Corporativa

Los consumidores siempre están más dispuestos a comprar en empresas apasionadas por lo que hacen y que quieren hacer del mundo un lugar mucho mejor. Ya sea que esté apoyando a una organización sin fines de lucro, siempre busque contribuir con algo que pueda compartir con sus clientes.

Puede expresar su apoyo a las comunidades donando a varias organizaciones y ofreciendo tiempo a los recaudadores de fondos, ofreciéndoles productos que pueden mejorar mucho el medio ambiente. Además, hay muchas maneras de ser socialmente responsable de su negocio, por lo que debe encontrar la que funcione mejor para usted.

8. Configurar eventos locales

Asistir a eventos es una excelente manera de expandir su red, pero organizar sus propios eventos es mucho mejor, independientemente de si se trata de una recaudación de fondos o algunos descuentos para las vacaciones, y más. Crear experiencias únicas es lo que hace felices a los clientes y una de las principales razones por las que nunca te olvidarán.

Organizar eventos locales no solo aumenta el conocimiento de la marca, sino que le muestra a su comunidad cuánto invierte usted en su bienestar. Comprométete más con tus consumidores y te serán más leales a largo plazo.

9. Proporcionar contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario (UGC) es crucial si desea obtener clientes leales. Esto no lo crean las marcas sino los propios clientes. Muchas empresas utilizan el contenido generado por el usuario en su beneficio porque lo ven como una excelente manera de generar lealtad.

UGC es una excelente manera de desarrollar su marca y llegar a nuevas audiencias. Los estudios muestran que las empresas que usan UGC obtendrán tasas de conversión hasta un 29% más altas en comparación con las que no lo hacen. Por lo tanto, ahora es el momento de utilizar UGC en sus estrategias de marketing.

10. Usa herramientas de gestión de proyectos

Las herramientas de gestión de proyectos son excelentes para gestionar varias tareas al mismo tiempo. Estos tipos de herramientas le brindan recordatorios para todas las próximas tareas y eventos, incluidos detalles como el lugar, la hora y el presupuesto del evento. Especialmente si está organizando eventos locales, las herramientas de gestión de proyectos son muy necesarias.

Una de las principales herramientas de gestión de proyectos que puede utilizar es Trello. Es ampliamente utilizado y es una herramienta fácil de usar que aumenta la colaboración en equipo y la comunicación entre equipos.

La razón por la que necesita estos servicios

Todas las pequeñas empresas deben centrarse en brindar los servicios correctos y, cuando se enfocan en esto, la lealtad del cliente no se construye en un día, sino que aumenta con el tiempo cuando brinda a los clientes los servicios correctos.

Después de todo, incluso si es una pequeña empresa, debe preocuparse por los servicios que brinda a sus clientes porque son su principal prioridad.