10 características imprescindibles de todo creador de sitios web de comercio electrónico

Los sitios web de comercio electrónico se encuentran entre los sitios web más visitados. Se han vuelto importantes para las empresas, ya que les permiten dirigirse a un público mucho más amplio y los clientes tienen más opciones que antes. Con las tiendas en línea disfrutando de un crecimiento sin precedentes, el creador de sitios web de comercio electrónico eficiente debe mejorar su juego.

Por creadores de sitios web de comercio electrónico, no solo nos referimos a los desarrolladores sino también a los diseñadores. Todas las empresas de diseño web en Dubái y en cualquier otro lugar deben desempeñar su papel en la creación de diseños atractivos y abordar diligentemente los requisitos del público objetivo.

Deben incorporar las últimas funciones para que los usuarios disfruten de una experiencia fluida. Estas características también ayudarán a los creadores a destacarse de la competencia. ¿Qué queremos decir con las últimas características? Bueno, se refiere a características que no solo son innovadoras sino que mejoran enormemente la calidad y el éxito de una tienda en línea.

Estas características cubren muchas áreas, incluido el diseño, el proceso de pago, el marketing y la seguridad. Este artículo proporcionará un desglose detallado de las 10 características principales que cambiarán el juego y que todo creador de sitios web de comercio electrónico debería tener. Además, enumeraremos los 5 principales creadores de sitios web de comercio electrónico a nivel mundial.

Las 10 características principales que los creadores de sitios web de comercio electrónico deben ofrecer

Es un desafío enumerar las 10 funciones principales, ya que muchas funciones merecen una mención aquí. Por lo tanto, enumeraremos las 10 áreas más importantes y luego proporcionaremos una lista de características relacionadas. Sin más preámbulos, veamos si el creador de su sitio web realmente merece su dinero.

Mejoras en la experiencia del usuario

Diseño de respuesta

Son las necesidades básicas que todo creador de sitios web debe proporcionar hoy en día. Sin un diseño de sitio web receptivo, ni siquiera debería contemplar el éxito o competir con sus competidores. Un sitio web receptivo es fundamental porque garantiza que su sitio web ofrezca la misma experiencia en todos los dispositivos.

Navegación intuitiva

¿Preferirían los clientes comprar productos en una tienda donde se tarda 10 minutos en encontrar el producto en cuestión o donde apenas se tarda unos segundos? De hecho, el tiempo es dinero y a nadie le gusta perder el tiempo. Por lo tanto, los creadores de sitios web deben ofrecer menús y funciones de búsqueda claros y bien estructurados.

Tiempos de carga de página rápidos

Si su sitio web tarda más de 3 segundos en cargarse, aproximadamente el 80% de los visitantes pasarán a otro sitio web. En palabras más simples, está perdiendo el 80% del tráfico total a favor de los competidores. Recuerde, los tiempos de carga rápidos de la página son esenciales para retener a los visitantes. Los creadores de sitios web deben ofrecer técnicas como la compresión de imágenes y el almacenamiento en caché.

Recomendaciones personalizadas

Amazon vende el 40% de sus productos a través de recomendaciones. El algoritmo correcto puede ayudar a las tiendas en línea a aumentar las ventas. Los creadores de tiendas en línea deben aprovechar los datos y algoritmos de los clientes para brindar recomendaciones relevantes. Aumenta las oportunidades de venta cruzada y venta adicional.

Proceso de pago simplificado

Pago de una sola página

De hecho, a nadie le gustaría pasar por la molestia de diferentes páginas solo para completar un pago. Hoy en día, los clientes prefieren un proceso de pago de una sola página. Por lo tanto, los creadores de tiendas en línea deben tratar de condensar todo en una sola página. Ayudará a reducir la tasa de abandono del carrito y mejorará la experiencia del usuario.

Opción de pago de invitado

Supongamos que hay dos sitios web que ofrecen productos similares. Uno requiere que cree una cuenta, mientras que el otro solo requiere información básica para procesar el pedido. Casi todo el mundo preferiría la segunda opción. Por lo tanto, es hora de ofrecer una opción de pago para invitados para atraer a los compradores que son reacios a compartir información personal.

Varias opciones de pago

No puede lograr el éxito ofreciendo opciones de pago limitadas. Con tantos métodos de pago fácilmente accesibles para el público objetivo, los propietarios de tiendas en línea deben adoptar más opciones de pago. Ayuda a satisfacer las preferencias de diversos clientes y aumenta la probabilidad de que se completen las compras.

Para obtener más información, consulte nuestro artículo 'Cómo elegir su sistema de pago: componente esencial del sitio web'.

Soluciones de envío integradas

Otra cosa a la que todo creador de sitios web de comercio electrónico debe prestar atención es el envío o la entrega. La tienda en línea debe proporcionar tarifas de envío en tiempo real o información de seguimiento de pedidos. Elimina la necesidad de que los clientes busquen los servicios de otra empresa, mejorando así su experiencia.

Gestión robusta de productos

Opciones avanzadas de búsqueda y filtrado

Los clientes deben tener la opción de encontrar su producto deseado sin problemas. Deberían buscar fácilmente productos en función del precio, el tamaño o cualquier otro atributo. Sin esta opción, solo estará dificultando que su público objetivo encuentre los productos relevantes que cumplan con sus requisitos.

Reseñas y calificaciones de productos

Un aspecto crucial de la gestión de productos es permitir que los usuarios salgan y vean reseñas de productos. Las reseñas de productos aumentan la confianza de los clientes en la marca y ayudan a los visitantes a tomar decisiones informadas. En segundo lugar, las reseñas de los clientes pueden ayudar a su estrategia de marketing. En tercer lugar, le permiten realizar mejoras en el producto.

La gestión del inventario

Fácil creación de catálogos de productos

Los sitios web de comercio electrónico siempre están evolucionando, ya sea agregando nuevos productos u ofreciendo nuevas funciones del sitio web. Todos los creadores de sitios web de comercio electrónico deben concentrarse en agregar, editar y organizar productos de manera eficiente. Por lo tanto, son necesarias características simples como la importación/exportación masiva o los atributos personalizables.

Sistema de gestión de inventario

En cualquier tienda, la gestión de inventario es una de las áreas más críticas. Asegurarse de tener las cantidades correctas de inventario en el momento adecuado es clave para el éxito a largo plazo. Después de todo, tanto el exceso como la insuficiencia de existencias son desastrosos para cualquier negocio. Un sistema de gestión de inventario facilita el cumplimiento eficiente de los pedidos.

Herramientas efectivas de marketing y promoción

Funciones compatibles con SEO

Lo primero que hará después de configurar su tienda de comercio electrónico es comenzar a comercializarla. Cuando se trata de marketing, la optimización de motores de búsqueda (SEO) es imprescindible. Por lo tanto, cada creador de sitios web de comercio electrónico debe implementar metaetiquetas optimizadas, URL limpias, mapas de sitio XML y marcado de esquema para mejorar la visibilidad en los resultados del motor de búsqueda.

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Integración de redes sociales

Junto con el SEO, lo siguiente a lo que los propietarios de tiendas en línea deben prestar atención es al uso del poder de las redes sociales. Las estrategias y los canales de redes sociales adecuados pueden ayudarlo a mejorar su presencia en línea. Es imperativo que un creador de sitios web de comercio electrónico integre los botones para compartir en las redes sociales.

Automatización del marketing por correo electrónico

Dependiendo de su producto o estrategia de marketing, es posible que deba optar por el marketing por correo electrónico. Los desarrolladores deben centrarse en áreas como los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados o el envío de recomendaciones personalizadas de productos. Estos pueden ser beneficiosos para aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente.

Gestión de descuentos y cupones

Cada sitio web de comercio electrónico debe tener un sistema de gestión de cupones y descuentos. Este sistema debe facilitar la oferta de descuentos o la creación de cupones para clientes específicos. Con los descuentos y cupones correctos, las tiendas en línea pueden aumentar la lealtad de los clientes y mejorar sus ventas.

Gestión de la relación con el cliente

Gestión de cuentas de clientes

Mientras que ciertos usuarios valorarían los pagos de invitados, otros prefieren crear una cuenta. Les ahorra la molestia de agregar su información una y otra vez. Por lo tanto, todo creador de sitios web de comercio electrónico debe permitir a los usuarios crear cuentas y luego personalizarlas de acuerdo con sus requisitos.

Seguimiento de pedidos y notificaciones

Otra funcionalidad que toda tienda online debe ofrecer es el seguimiento de pedidos. El cliente debe recibir notificaciones en cada paso del camino. Las notificaciones pueden referirse a la confirmación del pedido, la entrega o el estado actual. Puede ser beneficioso para mejorar la transparencia y reducir las consultas de los clientes.

Integración de atención al cliente

Otra cosa en la que los creadores de tiendas en línea deben enfocarse es en integrar los canales de atención al cliente en el sitio web. Por ejemplo, debería haber un chatbot, un chat en vivo o un centro de ayuda. Sin duda, las respuestas rápidas pueden crear una base de clientes leales y mejorar la satisfacción del cliente.

Comentarios y encuestas de clientes

Independientemente de su nivel de ventas o éxito, siempre hay espacio para mejorar. La integración de los comentarios y las encuestas de los clientes en el sitio web permite a la tienda identificar áreas de mejora. Cuando el cliente se da cuenta de cuánto valora una tienda su opinión o sus comentarios, puede desarrollar una lealtad a la marca a largo plazo.

Análisis e informes

Ventas e Ingresos

Como propietario de una tienda de comercio electrónico, siempre debe estar al tanto de las ventas y los ingresos. Estos datos son cruciales para la toma de decisiones basadas en datos y la toma de decisiones para el mejoramiento de su tienda. Por lo tanto, los desarrolladores deben proporcionar informes o análisis que cubran las ventas y los ingresos.

Análisis de tráfico

Un sitio web genera tráfico de diferentes fuentes. Puede ser directo, orgánico, referido o pagado. Es imperativo que comprenda su fuente de tráfico para optimizar las estrategias en consecuencia. Por ejemplo, si el tráfico es principalmente orgánico, indica el éxito del equipo de SEO. Tales características pueden ayudar a la asignación eficiente de recursos.

Consulte nuestra guía sobre 'Cómo medir el tráfico del sitio web' para mayor claridad.

Información sobre el comportamiento del usuario

Otra área que merece la atención de los desarrolladores es el análisis del comportamiento de los usuarios. Por ejemplo, ¿cuáles son las tasas de clics de la tienda o la duración promedio de la visita? Estos conocimientos son cruciales para muchas decisiones relacionadas con el diseño y el contenido. La ubicación correcta del contenido puede aumentar el tráfico y las ventas.

Escalabilidad y flexibilidad

Infraestructura basada en la nube

Necesita una tienda en línea, lo que facilita la escala a medida que se expande el negocio. Es aquí donde la infraestructura de la nube puede desempeñar un papel vital. El creador del sitio web de comercio electrónico elegido debe utilizar una infraestructura basada en la nube para que las tiendas puedan responder a la creciente demanda y los cambios del mercado.

Integración de aplicaciones móviles

Las grandes tiendas en línea deben tener una aplicación para teléfonos móviles. El sitio web y la aplicación móvil deben ofrecer una experiencia de cliente uniforme. El beneficio de la aplicación móvil es que brinda mayor accesibilidad a los clientes. La aplicación móvil se puede utilizar para enviar notificaciones personalizadas para mejorar aún más la participación del cliente.

Soporte multilingüe y multidivisa

Un aspecto crucial de la flexibilidad es ofrecer soporte para múltiples idiomas y monedas. De hecho, la mejor parte de una tienda de comercio electrónico es que las empresas pueden dirigirse a una audiencia global. Por lo tanto, debe permitir que las personas naveguen por su sitio web en el idioma o moneda que prefieran.

Seguridad y Confianza

Cifrado SSL

No es exactamente una característica revolucionaria, sino fundamental. Cada sitio web debe tener encriptación SSL para garantizar que la información esté segura. De lo contrario, los clientes se mostrarán reacios a ingresar su información personal. Si tiene varios subdominios, utilice un SSL comodín para mayor seguridad.

Cumplimiento PCI

Los clientes deben ingresar su información de pago para completar la compra. Por lo tanto, todos los creadores de sitios web de comercio electrónico deben cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Aumenta la confianza del usuario en el sitio web y garantiza la protección contra demandas.

Detección y Prevención de Fraudes

Aunque se podría pensar que no entra dentro del dominio de los creadores de sitios web, no es el caso. Deben implementar medidas como códigos de seguridad de tarjetas y monitoreo de transacciones para ayudar a reducir la instancia de fraude. Sin duda, cuando haga un esfuerzo adicional por los clientes, preferirán su marca sobre otras.

Mantenimiento y soporte continuo

Actualizaciones periódicas y corrección de errores

Los desarrolladores deben actualizar continuamente sus ofertas de servicios con los parches de seguridad más recientes y proporcionar mejoras de productos periódicas. Garantiza que los clientes se beneficien de las últimas tendencias y disfruten de una experiencia de usuario perfecta. Además, el mantenimiento y el soporte continuos garantizan una resolución rápida de los problemas.

Integración con servicios de terceros

Por último, un sitio web debe tener la opción de integración con servicios de terceros. Las grandes tiendas de comercio electrónico necesitan aplicaciones de contabilidad, sistemas de gestión de relaciones con los clientes, plataformas de automatización de marketing y más. Sin estas integraciones, puede ser una molestia administrar una tienda exitosa.

Los 5 mejores creadores de sitios web de comercio electrónico

Como se dijo anteriormente, enumeraremos los 5 principales creadores de sitios web de comercio electrónico y resumiremos brevemente qué los convierte en la mejor opción.

MotoCMS

Si busca un creador de sitios web de comercio electrónico, estará entre los nombres principales, independientemente de su área de búsqueda. La plataforma proporciona numerosas plantillas listas para usar que cubren una amplia gama de nichos de comercio electrónico. Por ejemplo, si necesita una plantilla para un negocio de alimentos, viajes o servicios para el hogar, puede encontrar una plantilla única.

Comprobar la página de plantillas

Lo mejor de estas plantillas es que son totalmente personalizables. Puede realizar los cambios necesarios para que su tienda de comercio electrónico se vea no solo atractiva sino única. Esa no es la única razón para preferir MotoCMS. Ofrece capacidades de SEO integradas, lo que facilita la clasificación de su tienda.

Shopify

Si carece de los conocimientos técnicos y desea crear un sitio web de comercio electrónico en una plataforma escalable, no busque más allá de Shopify. Una persona sin conocimientos de desarrollo web puede crear fácilmente una tienda de comercio electrónico atractiva. Todo lo que tiene que hacer es utilizar las plantillas disponibles y personalizarlas según sus necesidades.

No tienes que preocuparte por ningún otro aspecto, como la infraestructura. Shopify es una plataforma basada en la nube, lo que significa que puede escalar fácilmente su tienda. Shopify maneja los recursos mientras tú puedes trabajar para mejorar tus productos y servicio al cliente. El único inconveniente es el costo que no todos encuentran económico.

Cuadrado en línea

Square Online es una plataforma de comercio electrónico diseñada para empoderar a las empresas para que vendan sus productos de manera efectiva. Con su gestión de inventario integrada, sistema de punto de venta (POS) y capacidades de aceptación de pagos en línea, las empresas pueden administrar fácilmente sus tiendas en línea y fuera de línea. Si bien hay un plan gratuito disponible, los planes pagos ofrecen una variedad de funciones mejoradas para maximizar las ventas de las pequeñas empresas.

Incluso si opera una tienda física o vende en diferentes ubicaciones, Square permite el procesamiento de pagos sin inconvenientes y la sincronización automática del inventario. Además, Square Online facilita la venta en plataformas populares como Facebook e Instagram. Sin embargo, los problemas de atención al cliente, las horas de atención limitadas, las tarifas de transacción para vendedores de gran volumen y las opciones de personalización limitadas se encuentran entre las desventajas asociadas con Square Online.

UnitedSol.net

A diferencia de MotoCMS, no es un sistema de gestión de contenido ni ofrece plantillas listas para usar. Sin embargo, lo que sí ofrece es un sitio web de comercio electrónico totalmente personalizable que utiliza las últimas técnicas y tendencias. Ya sea que desee tener una tienda en Magento, WooCommerce o cualquier otra plataforma, UnitedSol es muy recomendable.

Además de sus servicios de desarrollo de sitios web, también ofrecen servicios de marketing digital. Puede aprovechar sus servicios para comercializar su tienda al público objetivo de la manera más efectiva. Le ahorra la molestia de administrar múltiples proveedores de servicios para diferentes aspectos de su tienda.

Extensiones FME

Si su tienda de comercio electrónico está configurada en Magento, entonces debe consultar las Extensiones FME. Este sitio web ofrece una amplia gama de extensiones de Magento que pueden ayudar a su tienda de comercio electrónico a superar a la competencia. Estas extensiones cubren una amplia gama de áreas, incluida la gestión de productos, la gestión de inventario, el inventario y más.

También es una de las principales empresas de diseño web de comercio electrónico en Dubái y tiene oficinas en varios países. Debe consultar su cartera para comprender la calidad de su trabajo y su experiencia en varias plataformas. La empresa cuenta con el respaldo de nombres de renombre en sus respectivas industrias.

Conclusión

La incorporación de las funciones anteriores ayudará a las tiendas de comercio electrónico a mantenerse actualizadas y atender a su público objetivo de manera más efectiva. Estas funciones abordan diferentes aspectos de la tienda, como la experiencia del usuario, la seguridad y el marketing. Al ofrecer estas funciones, los creadores pueden ayudar a sus clientes a lograr el éxito a largo plazo.