Diez hábitos de los especialistas en marketing altamente efectivos

¿Qué se necesita para tener éxito en el marketing por correo electrónico? Muchos factores influyen en el rendimiento del programa de correo electrónico, desde el presupuesto y el personal hasta la tecnología. Pero la persona que administra un programa de correo electrónico puede tener el impacto más significativo en el éxito.

Así como el libro del autor Stephen R. Covey Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas establece una guía para ayudar a las personas a lograr sus objetivos, los siguientes principios pueden ayudar a los especialistas en marketing por correo electrónico a revolucionar sus programas de correo electrónico.

1. Establezca metas claramente definidas. Los objetivos comunes como "hacer crecer el archivo de correo electrónico" y "generar más ROI" son un excelente punto de partida, pero no son lo suficientemente específicos. ¿Cuál es su porcentaje objetivo de crecimiento de la lista? ¿Cuánto aumento de ROI está apuntando a cada segmento de clientes? Definir los objetivos de su programa de marketing por correo electrónico le ayuda a concentrar su tiempo y esfuerzo, al tiempo que facilita la medición del éxito.

¿No estás seguro por dónde empezar? Los especialistas en marketing más exitosos consideran los objetivos del negocio en general y alinean los objetivos del programa de correo electrónico en consecuencia. Es más probable que este enfoque obtenga el apoyo ejecutivo y la colaboración de otros departamentos para alcanzar sus objetivos de manera más eficaz.

2. Tenga un plan. Los profesionales del marketing por correo electrónico eficaces no solo definen lo que quieren lograr, sino también cómo alcanzarán esos objetivos. Trazar un plan de acción le ayuda a determinar las herramientas, los recursos y el tiempo que necesitará para tener éxito. Una vez que haya definido los objetivos y elaborado su plan de acción, es hora de comunicárselos a las personas o equipos de su organización que pueden ayudar en esos esfuerzos. Su capacidad para obtener la aceptación de los recursos dependientes es fundamental.

3. Conozca a sus clientes / prospectos. Con demasiada frecuencia, las marcas consideran lo que quieren decirles a los clientes antes de considerar primero lo que los clientes quieren escuchar. Ese nivel de comprensión solo es posible cuando los especialistas en marketing se toman el tiempo para conocer a los clientes y prospectos. Los especialistas en marketing más eficaces consideran quiénes son los usuarios y por qué utilizan sus productos o servicios. Piensan en el marketing personalizado como marketing de persona a persona.

La mayoría de las personas ven una afluencia diaria de mensajes de marketing en su bandeja de entrada, por lo que para mantener a los suscriptores interesados, sus mensajes deben ser específicos, relevantes y proporcionar valor. Comprender quién es su suscriptor lo ayuda a comunicarse de manera más efectiva con las personas que reciben sus mensajes.

4. Manténgase a un nivel más alto. La mayoría de las personas se adaptan a cualquier entorno en el que se encuentren. Si se siente estancado y no está progresando, debe aspirar a estándares que realmente lo desafíen. Es la forma de salir de tu zona de confort para mejorar.

Si solo está midiendo el éxito en función del rendimiento del programa del año pasado, desafíese a medir con los puntos de referencia de la industria del correo electrónico o de su marca vertical específica. Considere las estrategias de marketing y las tácticas de prueba de los mejores remitentes de su clase. Si desea lograr más, debe mirar los programas de correo electrónico y las personas que lo mantendrán en un estándar más alto de lo que actualmente sostiene.

5. Tome riesgos mientras acepta y aprende del fracaso. Si todo lo que hace está funcionando, probablemente no esté tomando suficientes riesgos. Incluso si logra pequeñas victorias con frecuencia, sin riesgo probablemente no se desafiará a sí mismo para abordar las grandes victorias que elevarán su programa de manera significativa.

Asumir riesgos es lo que nos ayuda a aprender y crecer. Buscar nuevas perspectivas, desafiar supuestos y probar nuevos enfoques puede conducir a un crecimiento significativo. Incluso cuando la toma de riesgos falla, es una oportunidad para discutir qué salió mal para aprender de ese fracaso y refinar su enfoque futuro.

6. Educar para innovar . El panorama del correo electrónico en constante cambio y evolución requiere que los especialistas en marketing se mantengan al día sobre las tecnologías, las tendencias y las tácticas emergentes. Los especialistas en marketing más exitosos utilizan ese conocimiento para generar nuevas ideas, métodos y soluciones que superen las expectativas del cliente, superen los desafíos del programa y se destaquen de la competencia.

7. Haga preguntas. A menudo, cuando haces preguntas, descubres algo nuevo. El descubrimiento puede conducir a nuevas ideas y perspectivas que de otro modo no habría considerado. Eric Schmidt, ex director ejecutivo de Google, dijo: "Dirigimos esta empresa con preguntas, no con respuestas". Hacer preguntas es la mejor manera de obtener la información necesaria para tomar decisiones informadas. Si sigue haciendo preguntas, puede seguir encontrando mejores respuestas.

8. Probar / aprender / aplicar; repetir. Las pruebas son fundamentales para el éxito de cualquier programa de correo electrónico. El análisis de resultados y la aplicación de los hallazgos pueden optimizar todos los aspectos del rendimiento de su programa, desde los tiempos y la frecuencia de envío hasta las líneas de asunto y el contenido. Sin embargo, muchos especialistas en marketing tienen dificultades para saber qué, cuándo, cómo y a quién deben realizar las pruebas.

Los especialistas en marketing exitosos reconocen la importancia de crear una estrategia de prueba que esté alineada con los objetivos del programa de correo electrónico e incluya objetivos claros y medidas de éxito definidas. Miran más allá de las métricas estándar de KPI, como aperturas y clics, y consideran cómo influir en el recorrido del suscriptor y el valor de por vida del cliente.

9. Aproveche las herramientas digitales. Según una encuesta de Litmus, por cada dólar invertido en marketing por correo electrónico, los especialistas en marketing pueden obtener un retorno de más de $ 38, ¡un ROI del 3800%! Pero para ejecutar campañas de correo electrónico exitosas, necesita herramientas de marketing por correo electrónico efectivas que lo ayuden a trabajar de manera más inteligente, no más ardua, mientras aumenta el crecimiento.

Las herramientas digitales adecuadas pueden ayudarlo con todos los aspectos de la optimización del programa, desde la creación y segmentación de campañas hasta las pruebas y el análisis. Tómese el tiempo para evaluar las herramientas y los recursos disponibles y determinar cuál apoyará mejor sus metas y objetivos.

10. Compartir información. La mala comunicación puede costar a las organizaciones un promedio de más de $ 7,000 al día, según un estudio realizado por Harvard Business Review. Uno de los desafíos más importantes para la comunicación efectiva involucra a personas y equipos que operan en silos y no comparten información. Esta falta de colaboración daña la innovación, el rendimiento y el crecimiento.

El éxito requiere comunicación y colaboración tanto interna como externamente. Comparta sus metas, estrategias y resultados con equipos internos. Tómese el tiempo para escuchar sus comentarios y sugerencias. Y no subestime el poder de las redes externas. Únase a grupos de la industria y asista a conferencias donde podrá aprender de otros que se desafían a sí mismos para innovar y sobresalir.

Colin Powell dijo: “No hay secretos para el éxito. Es el resultado de la preparación, el trabajo duro y el aprendizaje del fracaso ". Si bien tener éxito puede significar cosas diferentes para diferentes personas, tener éxito en el marketing por correo electrónico requiere adoptar la mayoría, si no todos, de los elementos anteriores.

Esta publicación apareció originalmente en MarTech Cube.