10 errores con los anuncios de Facebook que nunca tendrás que volver a cometer

Facebook es una plataforma de redes sociales esencial para casi todos los especialistas en marketing. A menudo es una parte central de su trabajo, ya sea que estén en B2B o B2C, en una empresa global o trabajando para una tienda familiar.

Pero ahora que el alcance orgánico ha caído a un solo dígito bajo, si haces marketing en Facebook, eso significa que haces publicidad en Facebook. No es de extrañar que un estudio reciente haya descubierto que el 94 % de los profesionales del marketing sí utilizan publicidad en Facebook. Eso es más que la cantidad de especialistas en marketing que hacen marketing de contenido o marketing por correo electrónico, y definitivamente es más que los que hacen SEO.

Pero, ¿los especialistas en marketing utilizan los anuncios de Facebook de manera efectiva? Desafortunadamente, no todo el 94% lo diría. De hecho, solo el 17% de los especialistas en marketing dicen que su publicidad en las redes sociales (incluidas todas las plataformas) ha sido "muy efectiva".

Ay.

Con suerte, usted está en ese 17%. Pero si no es así (o todavía está ansioso por mejorar), lea estos errores comunes de publicidad en Facebook. Solucionar solo uno de estos problemas podría hacer que su publicidad sea mucho más efectiva.

1. No estás usando videos o gifs.

Las imágenes en movimiento son la mejor manera de obtener más participación. Ellos "detienen el desplazamiento" de manera más efectiva que las imágenes fijas.

“¡Pero el video es difícil!” tu dices. "¡Es caro! No tengo el presupuesto, y mucho menos el tiempo para crear un montón de videos”.

Oh, sí lo haces. Si tienes las herramientas adecuadas.

Y hay un montón de herramientas para usar. Puede hacer gifs de videos de YouTube en aproximadamente 2 minutos (y gratis) con GifYouTube.com. O herramientas como Lumen5 le permiten crear videos a partir de páginas de contenido basadas en texto. Luego están las herramientas de creación y edición de video como Animoto. Es posible hacer su primer video en una hora o menos, luego hacer videos adicionales en aproximadamente el mismo tiempo que toma un descanso para tomar café.

Incluso si está ocupado, ¿no valdría veinte minutos de trabajo una mejora del 200 % en la interacción con los anuncios?

2. No estás haciendo pruebas divididas de anuncios.

Si no realiza pruebas divididas de sus anuncios, y las realiza mucho, está gastando al menos el doble de lo que podría estar gastando en sus resultados. Y probablemente mucho más.

Eso no es hipérbole. Eso es un hecho.

Supongamos que realiza un seguimiento de los clics y su anuncio inicial (antes de que se ejecuten las pruebas) obtiene 100 clics por cada 10 000 impresiones. Esto es lo que sucede con los resultados incluso después de cinco pruebas: cada levantamiento da como resultado un 15 %.

Después de cinco pruebas modestamente exitosas, ahora obtiene 201 clics de esas mismas 10,000 impresiones. Los resultados se han duplicado. Imagine cómo se verían los resultados si configura un programa de prueba regular y sistemático y lo ejecuta durante un año.

3. No está actualizando su creatividad lo suficiente.

¿Has oído hablar alguna vez de la "fatiga publicitaria", a veces llamada "fatiga creativa"? Es una disminución en el rendimiento de los anuncios que ocurre porque las personas han visto su anuncio demasiadas veces. Después de un tiempo, simplemente filtran su anuncio y lo ignoran... y la participación de su anuncio cae.

La rapidez con la que se presenta la fatiga publicitaria depende de:

• cuanto estas gastando
• qué tan grande es la audiencia a la que está anunciando
• la cantidad de creatividad que está rotando a través de sus anuncios

Pero en realidad, todas esas medidas son solo formas alternativas de medir cuántas veces las personas ven los mismos anuncios.

Cuando llega a ser demasiado a menudo, el rendimiento de los anuncios disminuye. Esto puede demorar cuatro días para cuentas de gran presupuesto, o hasta dos o tres semanas para cuentas más pequeñas.

Afortunadamente, Facebook tiene una medida de la frecuencia con la que se muestra su anuncio a la audiencia de la campaña. Se llama "Frecuencia". Un estudio de Ad Espresso encontró una fuerte correlación entre el costo por clic, el compromiso y la frecuencia de los anuncios:

Entonces, ¿qué haces con la fatiga publicitaria? Creas nuevos anuncios. Las funciones de publicidad de Facebook como Dynamic Creative pueden hacer que este trabajo sea mucho más fácil.

4. No le estás dando a los cambios el tiempo suficiente para que surtan efecto.

¿Tienes un caso de impaciencia por los anuncios de Facebook? Es fácil de diagnosticar: realiza cambios en sus campañas, pero no les da al menos 24 horas (preferiblemente 48) antes de decidir que las cosas no funcionan y luego realiza otro cambio.

Puede ser difícil resistir la tentación de jugar con sus campañas. Nadie quiere desperdiciar el presupuesto de publicidad. Y es bueno que quieras administrar bien el dinero de tu empresa. Pero es mejor pensar realmente detenida y estratégicamente sobre el cambio que realizará, realizar el cambio y dejar que su(s) campaña(s) se ajuste(n) durante uno o dos días.

Esto es especialmente cierto si está utilizando ofertas de valor o algunas de las herramientas de orientación más sofisticadas. Necesitan tiempo para “aprender”, para que el algoritmo descubra qué combinación de audiencia, dispositivo y perfil de usuario le dará los resultados que desea.

5. No tienes un “pequeño libro negro”.

Hablando de hacer cambios estratégicos... ¿recuerdas qué cambios hiciste en tus campañas el mes pasado? ¿El año pasado? ¿Tiene un registro de lo que intentó su predecesor?

Esa es toda una información muy valiosa. Debe registrarse de una manera que le permita desarrollar su comprensión con cada cambio, pero que también le permita volver atrás y ver tendencias que quizás no note en su trabajo diario.

En otras palabras, necesita un libro de registro. Puede ser digital o impreso. Puede ser muy detallado, o simplemente notas resumidas.

Incluso esta cantidad de información sería suficiente para ayudarlo a recordar lo que ha intentado y ver cómo ha cambiado el rendimiento de su cuenta con el tiempo.

6. Estás probando todo al mismo tiempo.

Si prueba demasiadas cosas a la vez, nunca sabrá realmente qué elemento marcó la diferencia. Entonces, si bien es tentador probar dos anuncios completamente diferentes (imagen diferente, copia diferente, llamado a la acción diferente, audiencia diferente), generalmente es mejor probar una cosa a la vez.

Esto puede ser especialmente útil si lleva un registro de los resultados de sus pruebas. Con el tiempo, con pruebas cuidadosas y sistemáticas, desarrollará un cuerpo de datos que puede ser extremadamente valioso. Piense en ello como su propio libro negro de mejores prácticas de Facebook.

7. Estás usando anuncios de Facebook como si fueran anuncios de Google.

Si eres un genio con los anuncios de Google, la publicidad de Facebook puede ser un poco... incómoda al principio. Las tasas de clics no son tan buenas. Las tasas de conversión pueden ser decepcionantes.

La realidad es que las dos plataformas funcionan de manera muy diferente. Los anuncios de Google (anuncios de búsqueda) tienen la gran ventaja de mostrarse solo cuando las personas los buscan. Esa "intención de búsqueda" es la razón por la cual los anuncios de Google son tan efectivos.

Los anuncios de Facebook no tienen esa ventaja. Nadie busca algo en Facebook y luego ve un anuncio.

En este sentido, los anuncios de Facebook se parecen más al “marketing de distracción”. Para que sus anuncios funcionen, deben ser lo suficientemente convincentes como para alejar a las personas de lo que estaban haciendo, incluso si se trata del nuevo bebé de su hermana.

Muchos anunciantes de Facebook han aprendido a gestionar este bajo nivel de interés mediante la creación de anuncios de embudo: anuncios creados específicamente para personas en la parte superior del embudo (también conocido como el viaje del comprador), en el medio del embudo y en la parte inferior del embudo. Eso requiere más trabajo, pero les permite ejecutar campañas sustancialmente más sofisticadas y efectivas.

8. No has instalado el píxel de Facebook.

No iba a incluir esto... hasta que estaba hablando con una amiga que dirige una pequeña empresa y me enteré de que aún no había configurado el seguimiento de sus anuncios de Facebook.

Si no está rastreando los resultados de sus anuncios de Facebook, está bien, no se lo diré a nadie. Es solo entre tú y yo. Está en la bóveda.

Pero pullleeeze... lee esto para aprender a instalar el píxel. Si no ha estado rastreando sus anuncios, configurar finalmente ese píxel será como encender una luz en una habitación oscura.

9. No te estás dirigiendo a las personas adecuadas.

La orientación de la audiencia de Facebook es tanto una ciencia como un arte. Es tan poderoso que en realidad no sería una mala idea dividir todas sus pruebas de Facebook en dos grupos: uno para creatividad y otro para audiencias.

Hay tres tipos básicos de audiencias:

• Audiencias principales
  • Estos se seleccionan manualmente. Si ha estado definiendo su audiencia en función de la edad, la ubicación o los intereses, ha estado utilizando audiencias principales.

• Audiencias personalizadas
  • Estos se pueden crear cargando una lista de direcciones de correo electrónico en Facebook. O puede utilizar la reorientación para anunciarse a las personas que ya han estado en su sitio. Si tiene una aplicación móvil, puede anunciarse a esa audiencia específica.

• Audiencias similares
  • Una vez que haya creado una audiencia personalizada, puede pedirle a Facebook que busque más personas como ellos. Esa es una audiencia parecida.

Para obtener más información sobre cómo usar las funciones de audiencia, consulte la excelente capacitación gratuita Blueprint de Facebook sobre audiencias y otros temas de marketing de Facebook. O echa un vistazo a uno o dos de nuestros recursos.

10. No estás pensando en los dispositivos cuando creas tus anuncios.

¿Está publicando el mismo anuncio en computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes y tabletas?

Es posible que desee reconsiderar eso. No se puede subestimar la importancia de la publicidad móvil en Facebook. Según Hootsuite, "Solo el 31,8 por ciento de las visitas se realizan en computadoras de escritorio o portátiles".

Si sus anuncios no están optimizados para dispositivos móviles (con elementos visuales más simples que funcionan en tamaños más pequeños, por ejemplo), todavía está anunciando como si fuera 2010.

Aprende de tus errores

No dejes que toda esta charla sobre errores te deprima. Probablemente estés haciendo más cosas bien en Facebook que mal.

Y si alguno de los errores mencionados aquí te hizo sentir un poco incómodo, no te preocupes, todo tiene solución. Ahora que sabe cómo corregir el error, sus resultados serán aún mejores.

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Imagen destacada: Unsplash / NeONBRAND
Imagen 1-2: vía Buffer
Imagen 3: a través de Ad Espresso