10 tendencias de comercio electrónico para 2021 que debes conocer

El comercio electrónico ha aliviado las compras físicas, eso es un hecho. Tanto es así que más del 70% de la ciudadanía adquiere productos o servicios a través de este canal.

La mayoría de las empresas han visto la necesidad y la oportunidad de adaptar su negocio a las plataformas digitales para aumentar las ventas y mantener la prosperidad de su marca.

Un e-commerce no se trata de crearlo y venderlo, sino que debe actualizarse con el paso de los años siguiendo las nuevas tendencias que van surgiendo. Y es sobre estas tendencias de comercio electrónico que queremos poner el foco.

Las tendencias en comercio electrónico para 2021 son impresionantes y cada vez más libres de funciones y, por supuesto, con mayores beneficios para su negocio en línea.

Pero no te preocupes si no sabes de lo que hablo, Kiwop está aquí para eso.

Aquí están las 10 tendencias de comercio electrónico para este 2021 y la importancia de considerarlas.

Vamos.

¿A qué esperas para triunfar con tu e-commerce? ?

¿Por qué hay que seguir las tendencias del comercio electrónico?

El comercio electrónico tiene una importancia muy destacada en las compras que realizan los usuarios tanto de forma física como online. Por eso hay que tenerlo en cuenta.

Si no tienes en cuenta las nuevas tendencias que van surgiendo, corres el riesgo de que tus potenciales clientes vean obsoleto tu e-commerce y opten por acudir a la competencia que les ofrece una experiencia de compra única y actual.

Por ejemplo, si no te adaptas a los nuevos métodos de pago, pierdes clientes. Si no muestras en tu web lo que quieren tus usuarios, pierdes ventas. Si no les das lo que buscan en ti, marcharán. Y así.

Debes pensar que el uso de estas tendencias tiene una estrategia marcada para lograr un único objetivo: mejorar las ventas en e-commerce este 2021.

10 tendencias para tu e-commerce este 2021

Nuevos métodos de pago

Los métodos de pago tradicionales están disminuyendo su uso. Cada vez son más las personas que utilizan nuevas plataformas como PayPal , Google Pay , Apple Pay o incluso pagos con crédito online para realizar sus compras.

Estos nuevos métodos de pago son una de las mayores tendencias de comercio electrónico para 2021 porque incluyen procesos de compra fluidos, rápidos y simples para que los usuarios compren sus productos o servicios.

Marketing omnicanal

Hasta el día de hoy, lo habitual era la multicanalidad, que es llegar a los clientes a través de todo tipo de canales. En este caso, no se utilizó para crear una experiencia de usuario consistente.

Omnichannel, por otro lado, significa una experiencia mejor y más consistente, una mayor lealtad a la marca y una mayor probabilidad de venta. Esto implica la integración de todos los canales de comunicación y la generación de puentes entre unos y otros.

bot conversacional

Esta tendencia de comercio electrónico está siendo implementada por cada vez más negocios en línea, ya que son una facilidad para resolver dudas, quejas y emergencias de manera inmediata a los usuarios.

Los chatbots con mucha utilidad ya que no tendrás que preocuparte de los problemas que le surjan al cliente en el comercio electrónico, y es que lo solucionarán al momento.

personalización

Las estrategias de personalización pasan por conocer a la perfección a cada usuario para adaptarse a cada uno de ellos según sus necesidades y gustos. Todo esto con el fin de generar una experiencia de compra única.

Si esta tendencia se implementa correctamente, enseñará mensajes personalizados a miles de clientes en múltiples interacciones. Esto hará que el usuario sienta que la empresa lo piensa y adquiere el producto o servicio.

Contenido comprable

Esta tendencia del comercio electrónico está muy presente en muchos canales. El contenido que se puede comprar asume que cualquier contenido (imagen, video, artículo o audio) le permite comprar el producto o servicio que se muestra.

Un ejemplo sería mostrar un modelo con la ropa de la marca y etiquetar cada prenda para que al pulsar sobre ella te lleve a la página de compra del producto.

Es decir, añade enlaces directos para comprar los contenidos de tu e-commerce. También otras variables como la posibilidad de añadir el producto al carrito o acceder a otra página desde la que comprar otros artículos.

Recomercio

Esta tendencia del comercio electrónico es dar salida a productos o servicios que no sean nuevos , es decir, comercio inverso o comprar productos de segunda mano.

Este comercio inverso es muy amplio, ya que puede ir desde la venta de productos usados ​​a través de las redes sociales hasta la compra/venta de productos de segunda mano en plataformas específicas para tal fin.

Además, muchas marcas también utilizan el recommerce para comprar productos usados ​​de los usuarios con el fin de revenderlos, reciclarlos u ofrecer descuentos para próximas compras.

Haz clic y recoge

Este anglicismo significa comprar online e ir a recoger a la tienda física. Esta unión de canales es ampliamente utilizada por los clientes, ya que buscan en línea sin hacer cola y solo recogerán sus artículos.

Esta unión de estrategias de venta permite llegar a más clientes, facilitar los procesos de compra y la posibilidad de adaptarse a las necesidades de cada usuario.

Vender experiencias de valor

Esta tendencia en 2021 prevalecerá. Dado el alto grado de competencia, las empresas deben diferenciarse entre ellas. Y una de las formas es vender experiencias de valor.

Esto quiere decir que la empresa no se enfoca en vender un producto, sino que va más allá enfocándose en la experiencia de valor del proceso de compra y compra de productos.

En pocas palabras, conseguir que un cliente no acceda al comercio electrónico por comprar un producto, sino por la experiencia de hacerlo.

Mostrar valores de marca

Los usuarios no deben ver su marca como una organización que solo está interesada en vender productos y ganar dinero. Deberían ver qué hay detrás, cómo se hacen los artículos, cómo te comportas con la sociedad y qué tienes en común.

En definitiva, promover los valores de la marca significa que los clientes se sientan más cerca de ti, que pienses en ellos y que seas uno más. Si consigues que te vean así, tus probabilidades de vender aumentarán.

Ambiente

Esta tendencia es fundamental que la lleves a cabo este 2021. El medioambiente y la sostenibilidad son valores que están muy presentes en la sociedad y cada vez cobran más fuerza.

El 73% de la ciudadanía se condiciona por motivos éticos y de sostenibilidad antes de adquirir un producto o servicio. Por lo tanto, debes ser responsable y comprometido con la causa.

Por ejemplo, emprender acciones que vayan en la línea de la defensa del medio ambiente, concienciar a tus clientes, optimizar gastos o sustituir algunos materiales por otros más adecuados.

Impulsa tu e-commerce con estas tendencias

Ya has visto las principales tendencias de comercio electrónico para este 2021. Todas vienen cargadas de múltiples beneficios y funcionalidades para tu negocio online.

Ahora es tu turno.

Analice su comercio electrónico, vea cuáles de estas tendencias no utiliza y adáptese para que su comercio electrónico tenga éxito y pueda obtener mayores ganancias a través de Internet.

Y, por supuesto, si necesitas ayuda o quieres que resolvamos cualquier duda relacionada con tu e-commerce, estaremos encantados de hacerlo. ?

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Siga adelante y…

¡Anímate con las tendencias de comercio electrónico para 2021!