Las 10 mejores aplicaciones de chat para Shopify

¿Estás buscando las mejores aplicaciones de chat para usar en tu sitio web de Shopify? ¡Esta publicación es para ti!

Como propietario de una tienda Shopify, necesita clientes que paguen para mantener su negocio a flote. Pero para que eso suceda, debe implementar ciertas medidas para mantener a los clientes leales a su marca.

Aquí es donde entran en juego la comunicación efectiva y la atención al cliente, especialmente cuando administra varias tiendas en una plataforma diferente.

Pero para que sus clientes tengan una comunicación efectiva con usted, es importante contar con una aplicación de chat. Una aplicación de chat le permite responder a las preguntas de los visitantes y atender sus problemas.

Al usar una aplicación de chat, la tasa de rebote de su sitio web se reducirá, las ventas aumentarán y el tiempo de respuesta se reducirá.

Dicho esto, analicemos ahora las mejores aplicaciones de chat que puede usar en su sitio web de Shopify.

1. Tidio – chat en vivo y chatbot

La primera en nuestra lista de aplicaciones de chat para Shopify es Tidio.

¿Por qué Tidio?

Tidio integra todos los chats, incluido el chat en vivo, messenger, chat por correo electrónico, chat de bot e Instagram en un panel de chat, lo que le permite responder rápidamente a los clientes. Con Tidio, tiene la garantía de aumentar la satisfacción del cliente, lo que puede ayudar a mejorar las ventas.

Estas características están diseñadas para atender todas las necesidades comerciales.

Tidio brinda soporte en la vida real, lo que facilita que sus clientes reciban respuestas instantáneas de su equipo de soporte.

Además, Tidio tiene una función de chatbot que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que facilita que te ocupes de los problemas de compra relacionados con el envío, el abandono del carrito, el estado del pedido, la política de devolución, etc.

Además, Tidio ofrece soporte las 24 horas, admite varios idiomas y es gratuito. Tidio se integra con más de 20 aplicaciones, incluidas Mailchimp y Google Analytics. Es fácil de instalar y compatible con dispositivos móviles.

Precios: plan gratuito, plan de comunicación ($ 29 / mes), plan de chatbots ($ 49 / mes)

2. Gobot

Gobot es otra gran aplicación de chatbot para Shopify.

Tiene una función de prueba que le facilita comprender las necesidades de sus clientes, personalizar su experiencia de compra y mucho más.

Además, realiza un seguimiento de los eventos de píxeles de Facebook y anuncios de Google para obtener recomendaciones y respuestas de productos. Además, Gobot facilita la participación de sus clientes y recopila datos de marketing de ellos mediante un cuestionario.

Una ventaja de Gobot es que admite la integración con muchas soluciones de soporte técnico existentes, como Zoho.

Precios: Gratis para instalar.

3. Omega - Mensajero y chat en vivo

¿Le resulta difícil comunicarse con los clientes en Facebook o buscar formas de resolver problemas con los clientes a través de Facebook? Omega es una aplicación de chat confiable que conecta su chat en vivo con su chat de mensajería. Es fácil de configurar y fácil de usar.

Omega no cuenta con Chatbot, solo chat en vivo que está conectado a su Facebook Messenger. Esto te ayuda a chatear con los clientes en tu tienda desde tu página de fans de Facebook. Curiosamente, ahora puede conectar su Instagram al chat en vivo, esta adición es relativamente nueva y la mejor para atraer tráfico a su página de Instagram. También puede chatear con su cliente a través de su página de Instagram.

Además, Omega te permite recuperar pedidos y carritos abandonados con su campaña de recuperación.

Precios: Gratis. Prima ($ 9.99 / mes)

4. Reamaze: chat en vivo, soporte técnico CRM

Independientemente de la plataforma que utilicen sus clientes, Reamaze seguramente se conectará con ellos. Cuando se compara con otras herramientas, Reamaze se destaca por sus herramientas poderosas y eficientes. Con una variedad de funciones y herramientas, Reamaze brinda una excelente atención al cliente que aumenta los ingresos.

¿Por qué Reamaze? Como propietario de una tienda que tiene muchas tiendas, Reamaze le permite administrar sin problemas esas tiendas a la vez.

Además, como propietario de una tienda Shopify, puede crear pedidos, editar y actualizar los datos de los pedidos al instante y también puede procesar reembolsos y cancelaciones con la conversación de atención al cliente. La mejor parte es que Reamaze lo hace para medir los ingresos que genera su equipo de soporte.

Precios: Básico ($29/mes), Pro ($29/mes)

5. Chatra: chat en vivo, chatbot y ahorrador de carritos

Desarrollada por Roger Wilco LLC, Chatra es una aplicación de chat para Shopify con la que puede contar.

Esta aplicación está diseñada con características sorprendentes que hacen que su tienda se destaque. Con estas funciones, puede identificar problemas, ofrecer soluciones y comprender las necesidades de sus clientes.

Además, le brinda la oportunidad de interactuar con sus compradores en tiempo real, utiliza el contenido del carrito para identificar las necesidades valiosas de los clientes y brinda soluciones basadas en la información.

Además, puede usar Chatra para monitorear quién está en sus sitios web, ver su carrito y comenzar a chatear cuando están atascados en el proceso de pago o procesamiento. Hacer esto hace que su experiencia sea personalizada y limita el abandono del carrito, lo que ayuda a impulsar las ventas y mejorar la conversión.

Chatra es versátil ya que se integra con Facebook Messenger e Instagram Messenger para conectarse con clientes que provienen de estas plataformas sociales. Hace que la atención al cliente sea más fácil y sencilla.

Chatra es compatible con todos los dispositivos y es compatible con dispositivos móviles. Y hay continuidad, sin importar el dispositivo utilizado, una vez que se inicia sesión, todos los chats se reanudan sin perder ningún chat.

Precios: Plan gratuito, Plan esencial ($ 21 / mes), Plan profesional ($ 29 / mes).

6. Gorgias

¿Está buscando una aplicación para administrar todos sus clientes en un solo lugar? No busques más porque acabas de encontrar a Gorgias.

La aplicación Gorgias viene con varias herramientas y funciones que le facilitan responder las preguntas de sus clientes y resolver sus problemas. Puede coordinar tantos como su chat de correo electrónico, Facebook, chat telefónico, chat de Instagram, etc. desde esta aplicación. Los dueños de las tiendas usan Gorgias para ahorrar dinero, tiempo y aumentar la productividad.

Con Gorgias, puede ver lo que el cliente está haciendo en la página, monitorear sus carritos, ver los detalles del pedido y duplicar o cancelar pedidos desde la aplicación.

Además, esta aplicación le permite comunicarse con sus clientes en tiempo real. Además, le permite crear una plantilla de respuesta para responder a las consultas de sus clientes.

Una característica excepcional de Gorgias es que no solo se usa para el chat en vivo, sino que puedes conectarlo a otras aplicaciones para realizar acciones como Facebook e Instagram.

Admite múltiples tiendas, conecta múltiples plataformas sociales y es fácil de instalar.

Precios: plan básico ($60/mes), plan Pro ($360/mes), plan avanzado ($900/mes).

7. Relish AI Chatbot, prueba y preguntas frecuentes

Ser dueño de una tienda en línea puede ser abrumador y, a menudo, tiene mucho que hacer con recursos limitados.

Relish le quita la mayor parte del trabajo, dejándolo con menos trabajo por hacer. Cuando no está conectado, se encarga del soporte, interactúa con los clientes y los ayuda a encontrar los productos adecuados.

Relish tiene un chatbot impulsado por IA que hace posible interactuar con sus clientes a través de cuestionarios.

Además, esta aplicación ofrece soluciones en cada punto de compra de los clientes, con el chatbot de intención de salida en tiempo real que le permite atraer a los clientes que tienen la intención de abandonar su sitio web mediante el uso de descuentos.

Continuando, con las funciones de preguntas frecuentes, puede dirigir a los clientes a soluciones y respuestas predefinidas relacionadas con el envío, las cancelaciones de pedidos y la política de devolución.

Desafortunadamente, no hay un plan gratuito, pero viene con una prueba de 14 días.

Precios: Grow ($29/mes), Pro ($69/mes), Premium ($199/mes)

8. Willdesk: chat en vivo, centro de ayuda, página de preguntas frecuentes

Desarrollado por UpperCommerce, Willdesk es su solución preferida para todos los problemas de atención al cliente. Le permite conectarse a sus múltiples tiendas y facilita responder a los clientes al instante a través del chat en vivo.

Curiosamente, se ha considerado que Willdesk es beneficioso, ya que reduce el 30 % de las consultas de los clientes.

Willdesk es fácil de instalar, altamente personalizable y admite más de 40 idiomas. Además, siempre puede obtener soporte de UpperCommerce cuando lo necesite.

Sorprendentemente, Willdesk es gratis.

9. Chat en vivo de JivoChat

JivoChat es esencial para todas las tiendas de comercio electrónico. Es una herramienta multipropósito que hace que la comunicación con los clientes en su sitio web sea una experiencia sin complicaciones.

Cuando se usa correctamente, JivoChat puede ayudar a aumentar su tasa de conversión y reducir su tasa de rebote. Esta aplicación de chat de Shopify está visible en la tienda e instantáneamente inicia una conversación con sus clientes en la tienda haciéndoles preguntas relevantes relacionadas con la experiencia de los compradores.

¿Por qué elegir JivoChat? Puede conectar hasta 11 canales sociales diferentes de manera eficiente y rápida. Agregue etiquetas y recordatorios a todas las conversaciones que se pueden seguir para aumentar las ventas.

Es fácil de instalar y compatible en todos los dispositivos.

Precios: Plan Gratis, Plan Pro ($29/Mes)

10. Maisie – Chatbot, Cuestionario + Chat

Algunos clientes vienen a su tienda sin intención de comprar nada. Otros vienen a comprar pero les resulta difícil localizar lo que buscan. Maisie puede ayudar a resolver todos estos problemas de una sola vez.

El uso de Maisie en su sitio web puede ayudarlo a aumentar su tasa de conversión y mejorar la lealtad del cliente.

También puede ayudar a reducir la carga de trabajo de su personal de apoyo.

Aún mejor, Maisie tiene un chatbot de intención de salida para involucrar a los clientes al ofrecerles incentivos personalizados para que regresen a su tienda.

Puedes integrar Maisie con Facebook Messenger y crear tu chatbot personal.

Sin embargo, no hay un plan gratuito, pero hay un período de prueba de 14 días para Maisie.

Precios: Plan 5k ($15/mes), Plan 10K ($29/mes).

Conclusión

La aplicación de chat en vivo es necesaria para todas las tiendas Shopify. No importa el tamaño de su tienda y la audiencia, necesita una forma efectiva de comunicarse con sus clientes y estas aplicaciones de chat ofrecen las mejores soluciones en términos de atención al cliente.

En esta publicación, compartimos las 10 mejores aplicaciones de chat según sus características, calificaciones y reseñas.

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