一般的なコンバージョン率が間違っている理由

公開: 2016-05-08

サイトのコンバージョン率はどれくらいですか？

多くのマーケターはその質問から始めます。なぜなら、それはビジネスについて直接尋ねる質問であると思われるからです。質問の問題は、そこに隠された仮定があるということです。あなたが本当に求めているのはこれです：

トラフィックソース全体でのサイトの平均コンバージョン率はどれくらいですか？

あなたは今問題を見ますか？すばやく、次の質問に答えてください。

あなたとスティーブン・カリーが今シーズンヒットした3つのポインターの平均数はいくつですか？
あなたとロバートダウニージュニアが過去5年間に持っていた平均年収はいくらですか？
あなたとメリル・ストリープの間で獲得したオスカーの平均数はいくつですか？

それらの数字のいずれかを分析する価値があると思われますか？または、データがセグメント化されていないため、制御していないAVERAGESを処理しているため、それらは役に立たないのでしょうか。

同じことがあなたのウェブサイトにも当てはまります。

社会訪問は、商業的な意図がほとんどなく、興味深い記事を読むことに関する傾向があります。
有機的なトラフィックは混合バッグです-それのいくつかは初期段階であり、いくつかは後期段階です。
クリック単価のトラフィックは、より高い水準に抑える必要があります。そのトラフィックに対して料金を支払っており、そのチャネルでかなり良好なコンバージョン率が得られるはずです。

それらのチャネル全体の平均？あまり役に立ちません。

トラフィックセグメントなどのグループ化を無視すると、正確なコンバージョン率が1マイルも失われます。

Google Analyticsを使用する場合は、以下のセグメントの作成と使用を開始してから、ユーザーの意図に基づいてセグメントを測定する必要があります。時にはそれは販売の転換を意味します。他の時には…それほど多くはありません。

ソーシャルトラフィック

Google Analyticsを開いた状態で、このリンクを使用してソーシャルセグメントを作成します。

それを開いたら、ソーシャルメディアのプレゼンスを特にコマース重視に調整しない限り、このセグメントは初期段階の訪問者に傾くことになることに注意する必要があります。

このセグメントは、同僚が興味深い記事を共有した後にブログにアクセスする人、または友人が面白いと思ったために作成したガイドをレビューする訪問者で構成される傾向があります。

このセグメントには通常、商業目的はあまりありません。

つまり、ここでのゴールドスタンダードは売上高のコンバージョンであってはなりません。 これらの2つのメトリックを最もよく見る必要があります。

訪問者の数、それが多ければ、あなたのメッセージとブランドリーチが広がっているからです
忠実な/リピーター、それはあなたが思い出され、人々が戻ってくることを意味するからです（そしてあなたはそれらのビジターを後の段階で変えることができます）

このセグメントのバウンス率が高く、コンバージョン率が低い場合は、通常は問題ありません。人々はガイドを読んで、何もクリックせずに幸せを残すことができます。重要なのは、後で戻ってくることができるように、彼らを幸せにしておくことです。

検索エンジンのトラフィック

Google Analyticsを開いた状態で、このリンクを使用して検索エンジンセグメントを作成します。

検索エンジンセグメントはいたるところにあります。

一部の人は初期段階の調査に参加し、トピックについて教育を受け、一般的に何も購入する気にはなりません。一部の人は後期段階にあり、特定の製品の特定のモデルを調査し、適切な価格と送料無料を探しています。他の人はまだこれらの2つの極端の間のどこかに落ちるでしょう。

つまり、次の3つのことを監視する必要があります。

訪問者の数は依然として重要ですが、実際にはユーザーに何かをクリックしてもらいたいと考えています
ソーシャルと比較して、バウンス率の重要性は重要性の点で屋根を飛び越えました
コンバージョン率はソーシャルよりも高くする必要がありますが、他のいくつかのチャネルよりは低くする必要があります。このチャネルのコンバージョン率がソーシャルコンバージョンと同じである場合は、非常に心配する必要があります

あなたはこのセグメントでの販売に近づいています、そして実際、このセグメントのいくつかのサブセクションはコンバージョンに大きく向けられています。しかし、これに比べて後期に傾いているチャネルがまだいくつかあります。

メールトラフィック

Google Analyticsを開いた状態で、このリンクを使用してメールセグメントを作成します。

メール訪問者の場合、関係を促進しているため、バウンス率を低くし、コンバージョンを高くする必要があります。

また、このトラフィックセグメントをホームページに送信するのではなく、サイトのより深いパスで、電子メールメッセージに関連するページに送信する必要があります。つまり、クリックが発生することが予想されます。終えた。

バウンス率とコンバージョンを追跡する必要がありますが、今回は期待が高くなります。

クリック単価（CPC）トラフィック

Google Analyticsを開いた状態で、このリンクを使用してクリック単価セグメントを作成します。

このセグメントは、いくつかの注意点がありますが、ほとんど変換または帰宅セグメントです。

まず、これは検索エンジンとソーシャルトラフィックの両方のCPCを対象としています。これには組み込みの意図があるため、検索エンジンのCPCトラフィックでは一般的にコンバージョン率が高くバウンス率が低いと予想されます。

次に、一部のマーケターはソーシャルCPCを使用してより多くのオーディエンスにリーチします。その場合は、そのセグメントの主要な指標としてコンバージョンを使用したくない場合があります。

Googleの有料広告のみに焦点を当てたい場合は、このリンクを使用してGoogleCPCセグメントを作成してください。そのためには、重要な指標としてドルでの換算が必要になることは間違いありません。

チャネル全体の平均コンバージョンを使用しないでください

サイト全体の平均コンバージョン率を使用するマーケターは、たとえば、ページビューなどのバニティメトリックにこだわるマーケターよりも優れています。とはいえ、彼らはまだ意思決定に最適ではないデータを検討しています。

あなたとウォーレンバフェットの間の平均純資産があまり有用な値ではないのと同じように、無料のソーシャルトラフィックと有料の検索エンジントラフィックの間の平均コンバージョン率はあまり有用な数値ではありません。

修正が必要な領域を探すときは、データを理解するためにトラフィックチャネルのセグメンテーションが必要です。

上記のセグメントリンクは、実際のコンバージョン率と改善が必要な領域に近づくのに役立ちます。