WebOpsがデジタルマーケティングの成功に不可欠である理由
公開: 2022-05-03WebOps —開発者、デザイナー、コンテンツ編集者、利害関係者などのブランドのチーム—は、マーケティング活動の重要でない部分として見過ごされがちです。
「WebOpsとは、コラボレーションを促進し、プロセスを自動化してWebチーム全体の生産性を向上させる一連のプラクティスを意味します」とPantheonのテクニカルマーケティングディレクターであるStevePerschはMarTechConferenceでのプレゼンテーションで述べています。 「WebOpsの結果は、Webサイトの変更をより迅速かつ確実に開発、テスト、およびリリースするために提供できる、部門の枠を超えたWebチームになります。」
Webサイトやその他のデジタルシステムは複雑であり、Webシステムの機能が不十分であると、マーケティング活動に壊滅的な打撃を与える可能性があります。 そのため、ブランドは、問題が発生したときにそれに対処し、システムへの信頼を築くのに役立つ専任のチームを必要としています。
「一般的な問題は信頼の低下であり、それは自信がない場合に発生する可能性があります」とPersch氏は述べています。 「おそらく、Webチームが使用している共有ツールとプロセスに流暢さが不足しています。」
ウェブサイトはデジタル資産です
「今後数十年のクロスファンクショナルチームの重要性に賭けることに加えて、私たちはウェブサイトの重要性に賭けています」とパーシュは言いました。 「私たちは、ウェブサイトとウェブテクノロジーが、今後10年以降、実質的にすべてのプロのベンチャーの成功の中心であり続けることを確信しています。」
パーシュは、ウェブサイトには信じられないほどの持続力があると信じています。 Webは非常に多くのテクノロジーの基盤であり、特にすぐには明らかにならないテクノロジーです。 電子メールや広告ネットワークなどのチャネル、および作業プラットフォームはすべて、Webの力で実行されます。
これらのツールとテクノロジーを貴重な資産と見なすブランドは、WebOpsの必要性をより簡単に理解できます。
「次の10年を見据えて、チームが開発する必要のあるスキル、どのチャネルに賭けるべきか疑問に思っている場合、Webのスキルに賭けるのは安全な賭けだと思います。 」
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チームには個別のWebOpsチームが必要です
多くのブランドは、デジタル環境をナビゲートするためにITプロフェッショナルと開発者のみに依存して、DevOpsチームでうまくいくことができると信じています。 ただし、これらの職務は、WebOpsの作業に特化しすぎていることがよくあります。
「DevOpsは、開発者のエコシステムとITの役割またはシステムオペレーターにとってこの概念の重要性を固めるために多くのことを行ってきました」とPersch氏は述べています。 「彼らが私たちが依存しているディープコンピューターシステムに非常に多くの成熟と安定性をもたらした方法の1つは、それらがこれら2つの役割に比較的狭い範囲を持っているためです。」
「ウェブサイト運営の世界では、会話に参加する必要のある役割がもっとたくさんあります」と彼は付け加えました。
一部のサイトの問題は、特にマーケティングのROIに直接影響する場合、WebOpsチームに適しています。 専用のWebOps部門がブランドの対処を支援できるいくつかのタスクを次に示します。
- 新しいコンバージョン率の最適化戦略を実装した後、上昇するリードあたりのコスト（CPL）を下げる。
- 新しいテンプレートの後にCSSを再構築すると、テーマの問題が発生します。
- Webサイトのアセットを追加した後、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）の速度を向上させます。
WebOpsは、マーケターが目標を調整するのに役立ちます
「クロスファンクショナルなWebチームがある場合、そのチームのメンバーは目標を調整する必要があると思います」とPersch氏は述べています。
彼は、ブランドがCDNを通じて部門を超えて目標を調整することを推奨しています。 これらのシステムは、トラフィックの急増を処理し、訪問者が高速で魅力的で安全なサイトを体験できるようにする可能性があります。
ただし、DevOpsチームとWebOpsチームがCDNを正しく設定することが不可欠です。 CDNの構成が不十分だと、部門間の運用が中断され、目標の調整が非常に困難になる可能性があります。
「私たちはWebチームがより速く動くことを望んでいます」とPerschは言いました。 「私たちは、一度に複数のものを安全に起動できるように、または任意の要素を展開できるように進行中の十分な作業に取り組んでいるところに到達できるように、非常に速く移動することを望んでいます。ビジネスがそれを必要とするとすぐに。」
「今日正確に正しいウェブサイトを持つことよりも、明日変わることができるウェブサイトを持つことの方が重要です。」と彼は付け加えました。
マーケティング作業管理：スナップショット
概要：マーケティング作業管理プラットフォームは、マーケティングリーダーとそのチームが、リソースを管理し、コミュニケーションとコラボレーションを促進しながら、期限と予算の制約内で目標を達成するために日常業務を構築するのに役立ちます。 機能には、タスクの割り当て、時間の追跡、予算編成、チームのコミュニケーション、ファイル共有などが含まれます。
今日それが重要な理由。 COVID-19のパンデミックにより、作業環境は劇的に変化しました。 これにより、マーケターがこれらの新しいワークフローをナビゲートするのに役立つ作業管理ツールの必要性が高まっています。
マーケティングプロジェクト（キャンペーン、Webサイト、ホワイトペーパー、またはウェビナー）には外部ソースとの連携が頻繁に含まれるため、マーケターは自分のオフィスの外部の人々と連携できるプロセスの開発に取り組んできました。
また、今日、マーケターはインターフェースの設計、コンテンツの作成、魅力的なビジュアルアセットの作成を求められており、アジャイルワークフロープラクティスを採用するマーケターが増えています。アジャイルワークフロープラクティスには、アジャイルプラクティスをサポートする機能が備わっていることがよくあります。
ツールの機能。 これらすべての変更により、デジタルマーケターが実施するプロジェクトを最適化して文書化するマーケティング作業管理ソフトウェアの必要性が高まっています。 多くの場合、デジタル資産管理プラットフォームやクリエイティブスイートなどの他のシステムと統合されます。 しかし、最も重要なことは、これらのシステムがプロセスの明確さ、透明性、説明責任を改善し、マーケターが作業を軌道に乗せるのに役立つことです。
次を読む：マーケティング作業管理とは何ですか？これらのプラットフォームはアジャイルマーケティングをどのようにサポートしていますか