マーテックの統合には、技術的なスキル以上のものが必要な理由

マーケティング スタックを構築および最適化するには、統合が不可欠です。 これにより、より効率的で効果的なデジタル エコシステム データが作成され、マーケティング担当者は、顧客とマーケティング活動の全体像を提供しながら、キャンペーンのパフォーマンスに関するリアルタイムの洞察を得ることができます。

しかし、ほとんどの組織にとって、マーテックの統合は優先事項ではなく、当然のことながらそうです。 この取り組みの技術的な部分は、リソースを大量に消費する困難な作業です。 これに加えて、マーテック統合の課題にうまく取り組むには、技術的な準備を超えた追加機能が必要です。

統合の技術要件

マーケティング テクノロジー スタックを統合されたデジタル エコシステムに統合することは、困難で時間がかかる場合があります。 また、戦略的および戦術的なロードマップと実行を主導する適切なマーテック コンサルタントがいなければ、コストがかかり、イライラすることもあります。

しかし、統合イニシアチブを開始できなかったために、技術的負債を含む多くの課題が生じています。 マーケティング テクノロジーの場合の技術的負債は、ソフトウェア開発プロジェクトの場合と似ています。

どちらの場合も、時間のかかるより合理的なアプローチを使用するのではなく、「現在」の結果への簡単な道をたどることによって生じる再作業のコストが主な原因です。

マーテックの負債は、次の原因で発生する可能性があります。

• 要件とリソースの不足。
• 不十分なベンダー/製品のデューデリジェンス。
• 急いで問題を解決しようとしています。
• リーダーシップが悪い。

Martech の統合は、かなりの技術的洞察力を必要とする複雑な作業です。 さらに、組織とマーテックのスキル、および実験の文化は、統合イニシアチブを成功させるための中核です。

これらの各領域について、もう少し詳しく見ていきましょう。

組織力

私が組織スキルと言うとき、時間管理、分析的思考、細部への注意などについて話しているのではありません。これらのスキルは不可欠ですが、部門横断的なチームを構築し、リードし、それに取り組む能力を指しています。組織。

マーテックに関する最も重要な組織スキルは、部門間のコラボレーションです。 マーケティングと IT の間で相互に有益な関係を築くことが不可欠です。

CMO と CTO は、10 年前にはあまり共通点がありませんでした。 今日、クラウド、データドリブン マーケティング、モバイル、e コマース、サイバーセキュリティ、拘束されていない消費者が関与するすべてのブランドよりも速く動いているため、CMO は多くの場合、CTO の同僚よりもテクノロジーに多くを費やしています。

2022 年の Gartner CMO Spend Survey によると、マーケティング予算の約 25% がマーケティング テクノロジーに費やされています。 これは、ある程度のリスク管理に値するかなりの投資です。 つまり、この関係を構築するために必要な組織スキルを開発することは絶対に必要です。

たとえば、IT 部門がマーケティング組織のマーテックを直接開発または管理する必要がない場合があります。 それでも、CTO パートナーは貴重な経験とアドバイスを持っている可能性が高く、プロジェクトを達成する方法を理解し、プロジェクトの 70% が期待どおりに機能しない原因となる落とし穴を回避するのに役立ちます。

マーテックスキル

「参加者の 74.18% が、マーケティング テクノロジーを明確に担当する担当者がすでにいる、または今後 12 か月以内に担当者を迎える予定であると報告しています。」 これは、275 人のマーケティング リーダーを対象とした 2017 年の Chiefmartec 調査から得られた重要な発見です。

5 年ほど早送りすると、Linkedin でマーケティング テクノロジーの上級職に就いている人々を検索すると、世界中で 5,000 人以上、米国だけで 3,000 人以上が返ってきました。 一部の個人は、複数の役職を持ち、マーテックの役割に完全に専念していませんでした。 それでも、マーテック リーダーが世界中のビジネスで不可欠になっていることは否定できません。

マーテック リーダーは、CMO が前述のマーケティングと IT の関係を築くのに役立つ重要なリソースです。 マーテックのリーダーには、ビジネス、マーケティング、テクノロジーのスキルをしっかりと組み合わせる必要があります。 彼らは変化の主体であり、企業全体で関係を構築する方法を知っています。

同様に重要なことは、ビジネス、マーケティング、テクノロジーがどのように連携して測定可能なビジネス成果を推進するかについてのビジョンを持っていることです。

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実験の文化

継続的なイノベーションは実験に根ざしています。

Stefan Thomke の優れた著書「Experimentation Works: The Surprising Power of Business Experiments」から言い換えると、最も成功した企業は次のとおりです。

• 組織全体が実験の価値に染み込んでいることを確認してください。
• 実験的に考えるために必要な能力を持っています。
• 「何事も試練」という精神で突き進んでいく。

最近のパンデミック中の私たちの経験は、このモデルが少なくとも調査に値することを証明しています.

COVID-19 は、テクノロジーの採用を少なくとも 1 桁加速し、世界中で前例のない e コマースの成長に拍車をかけました。 2020年の年次小売業調査（ARTS）によると、パンデミックの最初の年である2020年に、eコマースの売上高は43％増加しました。 この e コマースの爆発的な増加は、実験の大幅な急増によるものであると言っても過言ではありません。

多くの企業は、特にソフトウェア開発において、チームによる実験を取り入れています。 チームによる実験は、新しい戦略の発見や既存の戦略の検証に役立ちます。 Google では、チームの実験を改善するために次の方法を推奨しています。

•チームに力を与える。 邪魔にならないようにして、チームが新しいアイデアに取り組み、重大な問題を解決するビジネス目標を表面化し、達成できるようにします。

•情報と背景を提供します。 組織の成果を測定することで、最善の意思決定を行うために重要な情報が得られるため、チームは期待される結果を達成し、問題を解決できます。 チームに情報とコンテキストを提供することで、チームは適切な仕事について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。

•詳細はチームにお任せください。 最高のパフォーマンスを発揮するチームや組織では、チームは使用するツールやテクノロジについて十分な情報に基づいた決定を下すことができます。 彼らが専門家であることを理解し、認め、彼らが適切であると判断したときに、ストーリー、仕様、およびテクノロジを変更できるようにします。

まとめ

ばらばらで多様なマーテック ツールを統合されたデジタル エコシステムに戦略的に統合することを優先する必要があります。 これにより、組織はマーケティング テクノロジーへの投資を最大限に活用し、マーケティング テクノロジーの負債のリスクを軽減できます。

しかし、マーテックの統合には、技術的なスキル以上のものが必要です。 API やその他の統合ツールの機能を活用するために必要な技術的な知識だけでなく、成功のためには追加のスキルと文化的な配慮が必要です。

この記事で表明された意見はゲスト著者のものであり、必ずしも MarTech ではありません。 スタッフの著者はここにリストされています。