インタラクティブなデザインが e コマース Web サイトにメリットをもたらす理由

e コマースの分野では、新しい顧客を獲得するには、顧客とどのようにやり取りするかがすべてです。 Web サイトを通じて顧客とのつながりを構築することは、ますます重要になっています。

インタラクティブなウェブサイトのデザインはどれくらい必要ですか? 調査によると、カスタマー ジャーニーの 70% 以上がオンラインのセルフサービス キャパシティで行われています。 この種のエクスペリエンスを強調する e コマース サイトの作成を優先する必要があります。

インタラクティブなデザインの e コマース Web サイトを持つ利点は何ですか? 今日は、これらの利点のいくつかを確認します。

インタラクティブなデザインは、e コマース Web サイトを利用して、訪問者を引き付け、エクスペリエンスをより関連性の高いものにするように設計されたソフトウェアとインターフェイス要素を挿入します。

このように考えてみてください。だれも、話しかけられたり、何をすべきかを言われたりするのが好きではありません。 つながりを作る本当の方法は、会話を始めることです。 e コマース Web サイトでこれを行う方法の 1 つは、訪問者にエクスペリエンスを継続するために何らかのアクションを取るように依頼することです。 これには、ビデオの視聴、ソーシャル メディアへの共有、ボタンのクリック、アンケートへの投票、検索語の入力などがあります。

訪問者から得た情報は、より個性的で有意義な体験を作成するのに役立ち、訪問者はあなたとあなたのビジネスが何であるかをよりよく理解することができます. このインタラクティブなシステムを取り除けば、体験は一変します。 訪問者は関連性のない結果を目にする可能性が高く、関連性のない結果が表示された場合、ウェブサイトに長くとどまることはないでしょう。

有意義なつながりを作る

顧客はインタラクティブな体験を期待しています。 彼らは自分たちの質問について助けを求めており、自分たちのニーズに合った正しい方向に導かれることを望んでいます. e コマース Web ストアの出現が年々増え続けているため、人々のやり取りの多くはデジタル化されています。

物理的な場所を持つ企業の場合、対面でのやり取りを通じて顧客と有意義なつながりを築くためにできる限りのことをするかもしれませんが、デジタルでのやり取りには十分な焦点を当てていません.

たとえば、あなたと一緒に買い物をすることで顧客がどのようなメリットを得られるかを明確にします。 これは、ウェブサイトの上部に目立つようにクリックを促す重要なオファーを表示するか、すぐにサポートを提供するチャットボックスを使用して行うことができます。 以下の例は、クライアントである Casa M Spice Co Ⓡからのものです。

心理学を通じて信頼を築く

顧客が持つすべての肯定的な経験と相互作用により、顧客は将来により多くの投資を行う意欲が高まります。

これは、アプリ内購入のある携帯電話でゲームをプレイするようなものだと考えてください。 最初はゲームを楽しむためだけにプレイしたいだけですが、最終的には、進行と相互作用を継続するために購入が完全に必要であると感じるかもしれません. 5 ドルまたは 10 ドルなどの少額から始めます。 それから 20 に増やし、次に 40、次に 100 に増やします。つながりが強く感じられ、相互作用への欲求がそれを要求するため、徐々に高くなり続けます。

同じことは、e コマース ストアにも言えます。 インタラクションに対して人々にやりがいを感じさせることは、その旅を続けるための信頼を築くのに役立ちます。 カスタマー ジャーニーの早い段階でこれを開始し、次のステップに進んで Web サイトと対話しなければ、チャンスを逃すことになるという感覚を彼らに与えます。 この力を使用してコンバージョンにつながるステップに影響を与えることができる場合、最初のやり取りは、顧客がカートに追加するときであってはなりません。

より良いコンバージョン率

場合によっては、最初の試行で、または顧客が Web サイトにアクセスしてから最初の 1 分間で、ゲームが販売されないことがあります。 多くの調査をせずに積極的に購入する準備ができている人々をウェブサイトに引き付けたいのは明らかですが、旅を始めたばかりの人々のガイドになりたい.

信頼関係を築くことが重要です。 そこにいて、顧客を引き付けるeコマースWebサイトのデザインを作成することにより、顧客の関心を高めるのに役立ちたいと考えています. 彼らがあなたをより信頼し始めると、それが旅の論理的な次のステップであるため、有料の顧客になる可能性が高くなります.

パーソナライズされたコンテンツ

顧客とのやり取りから、顧客が本当に求めているものについて多くの洞察が得られます。 人々がどこをクリックしているかがわかります。 人々が Web サイトをいつ、どこで、どのようにナビゲートしているかがわかります。 特定の顧客に合わせてカスタマイズされたユーザー インターフェイスを作成することで、これらすべての情報を利用して、有利に利用できます。

顧客に関するより詳細なデータを使用して、顧客が探しているものに誘導し、顧客に特に関連するコンテンツを作成し、顧客が望んでいるが手放したくないものに関するオファーを紹介し、エクスペリエンスをより個人的なものにすることができます。 .

ブランドを確立する

顧客とのつながりを築くと、その信頼によって顧客はあなたに忠実になります。 これは、購入がまだ行われていない場合でも、リピート顧客やウェブサイトへの継続的な訪問を作成する方法です.

ブランドを構築することは、業界での地位を確立するのに役立ち、さまざまな方法で行うことができます。 コンテンツはその大きな部分を占めています。

作成するコンテンツは、製品に関するものだけである必要はありません。 顧客に製品の最適な使用方法を教えたり、製品が業界でどのように連携するかについてのヒントを提供したりできます。

この素晴らしい例については、 Casa M Spice Co Ⓡをもう一度見てください。 ロゴとブランドがデザインのすべてのページに表示されて目立つだけでなく、レシピページなどのコンテンツを通じて製品を宣伝しています。これは、スパイスの購入を促進するだけでなく、最良の結果を得るためにそれらを使用する方法も示しています.

顧客が製品を適切に使用するのに役立つコンテンツを提供し、製品で新しいことを試すように促すことに加えて、共有は人々がよりインタラクティブになるのを助ける方法でもあります. これには、ウェブサイトで直接レビューする方法と、ソーシャル メディアで共有する方法の 2 つがあります。

ソーシャル メディアで共有すると、認知度が向上し、共有者とブランドとのつながりが高まります。 共有することで、他の人があなたのコンテンツや製品を見て、あなたとやり取りするためにあなたのウェブサイトに来るようになります。 顧客とのやり取りが良好な場合、顧客はその経験を共有し、他の人に伝えたいと考えます。 あなたのウェブサイトに直接レビューを残すことは、新しい顧客があなたの製品について他の人が言ったことを見る可能性が非常に高いため、これを促進します. ソーシャル メディアで共有すると、他のユーザーがあなたの Web サイトをクリックするようにも促されます。

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