なぜ市場調査と消費者インサイトの両方が必要なのですか？

市場調査とあなたの会社についてのあなたのターゲット消費者の考えと感情はあなたに多くを教えることができます。

しかし、市場調査と消費者の洞察を区別するものは何ですか？

さらに重要なことに、これらの各情報源は、より強力なブランドの開発にどのように役立ちますか？

企業は、「市場調査」と「消費者インサイト」という用語を頻繁に交換します。 どちらも優れた知識源であり、ビジネス上の判断を下すのに役立つ可能性があります。多くの場合、2つは、ブランドにどのように役立つかという点で重複しています。

ただし、それぞれが特定の役割を果たしているという真実は残っています。 市場調査に依存する時期と消費者の洞察に依存する時期を知ることは、両方に依存するかどうか、および両方を最大限に活用する方法を知るのに役立ちます。

消費者インサイトの定義

消費者にアンケートを発行したり、オンラインレビューを求めたり、フォーカスグループを編成したことがある場合は、消費者のインサイトが実際に機能しているのを目撃したことがあります。 消費者インサイトは、定義上、顧客がどのように考え、感じているかについてのより良い知識を獲得するために企業によって評価される人々の考え、見解、および経験です。

これらの洞察は、次のようなさまざまな形で現れます。

• オンライン評価
• 顧客投票
• ソーシャルメディアへのコメント
• フォーラムでのディスカッション
• パネルまたはフォーカスグループ
• 消費者調査研究

消費者が企業またはブランドにフィードバックを提供できる手段はすべて、消費者インサイトプロセスのコンポーネントとしての資格があります。 企業は、公式に（構造化された要請されたフィードバックプロセスを通じて）または非公式に（ユーザーのコメントについてソーシャルメディアプロファイルをスキャンするなどして）消費者の洞察を収集できます。

全体的な目標は同じです。消費者の思考にアクセスし、データを使用して、次に何をすべきかについて明確で実用的な判断を下すことです。

市場調査とは正確には何ですか？

消費者インサイトは、個々の顧客に対する市場調査であるのに対し、消費者インサイトは、業界全体、地域、または人口に対するものです。 市場調査は、通常、直接かつ明示的な質問を通じて、市場関連の情報を収集する慣行として定義されています。 この情報には以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 対処できる市場の規模
• 市場への浸透。
• 特定の地域では、特定の業界、製品、またはサービスに対する高い需要があります。
• 年齢、収入レベル、教育レベルなどの人口統計情報
• ブランドの敵

市場の要件またはギャップ？

幅広い市場調査からのデータは、消費者の人口統計の高レベルの理解を提供します。 ブランドは、どの市場に参入し、どの商品を次に作成するかを決定するなど、さまざまな目的でこのデータを使用します。

市場調査セクター全体は現在、734億ドルと評価されています。 専任の市場調査会社は、多くの場合、企業に代わって調査や調査を行います。 ニュースチャンネルなどの他の情報源は、特定の市場への洞察を提供することができます。

市場調査と消費者インサイトの出会いの場

市場調査と消費者インサイトはどちらも、情報に基づいた意思決定を行い、リソースを効果的に割り当てる方法を決定するために、信頼できる有用なデータに依存しています。 どちらも、消費者の行動とそのような行動の理由を理解するために、消費者の心にアクセスしようとしています。 そして、どちらもあなたの会社の既存の市場での地位を理解し、その地位を維持または拡大するために次に何をする必要があるかを判断するのに役立つかもしれません。

市場調査と消費者インサイトは明確な機能を果たしますが、通常はサイロには存在しません。 実際には、市場調査イニシアチブは、市場データのコンテキスト化を支援するために、消費者の洞察で補足されることがよくあります。

ワイドネットを投じる市場調査

新しい範囲の調理器具とツールをリリースするとします。 あなたはすでにビジネスが非常に競争が激しいことを知っているので、市場調査を実施し、ブランドを立ち上げるのに最適な場所を選択することにします。

この時点で、市場調査では、時間の経過に伴う家庭料理の傾向の測定、家庭での栄養の傾向のある主題の特定、および市場の競合他社（有名で新進気鋭）の特定が必要になる場合があります。 また、家庭での料理について誰が話しているのか（たとえば、影響力のある人、有名人、業界のリーダーなど）、彼らが何を言っているのかを確認することもできます。 どの小売業者が最も参照されているかを見てください。 検索を展開して、特定のキッチンカテゴリを含めます。 人々が実際に購入しているものを見てください。 この調査は、製品の作成とマーケティングに役立ちます。

市場データを補足するための消費者インサイト

その後、マクロレベルの市場調査をミクロレベルの消費者インサイトで補足する必要があります。 これには、たとえば、市場調査中に発見した影響力のある人物や会話に基づいて購入者のプロファイルを作成することが含まれる場合があります。 彼らの料理の経験とニーズ、可処分所得、品質への期待、およびマーケティング戦略に影響を与える可能性のあるその他の小さな事実について学びます。

家庭料理、食事の準備と計画、さらには食料品の節約についての議論にもっと参加することができます。

• どのような一般的なスレッドに気づきましたか？
• より多くの人が家で料理をしているというのは本当ですか？
• 彼らは時間が少ないので、調理をより速く、より簡単に、または少なくとも掃除をより簡単にする器具を必要としますか？

これらの議論を分離することで、特定の情報に集中することができます。

メッセージを作成し、顧客に提供したいものを選択するために使用できます。

カスタマーインサイトに影響を与える可能性のある多くの変数を理解することは、このアプローチの最も難しい要素です。 ブランドまたはカテゴリの性別、世代、職業、趣味、経験、および顧客の意見は、複雑なエコシステムを形成します。 これらすべての要素を考慮に入れた正確な消費者プロファイルを作成することは困難な作業ですが、ブランドが習得しなければならない作業です。

ブランドが市場調査と消費者インサイトの両方を必要とするのはなぜですか？

ブランドが新しい商品を紹介したり、新しい市場に参入したり、顧客に影響を与える決定を下したりするときは、地域の鳥瞰図と「ストリートビュー」の両方が必要です。 高レベルのビューは、特定の難しさに関する一般的な情報を提供し、出発点として機能します。 ただし、ブランドは状況の複雑さを理解するために深い視点を必要とします。 これらの詳細は、「何」の背後にある「なぜ」のより明確な図を提供することにより、企業がより適切な知識に基づいた決定を下すのに役立ちます。

ただし、消費者の洞察は市場調査で発見したものを補完する可能性がありますが、データは同じ観点から2つのスイッチを反映する場合があることに注意することが重要です。 市場データと比較すると、消費者の洞察は非常に異なるバージョンの物語を提供する可能性があります。 これは、データが2つの異なるソースから派生しているためです。 市場調査は、消費者の声ではなく、ニュースブランドや他の同等の情報源からの一般的な業界データに焦点を当てています。

私たちの厨房会社を例にとると、食料品の価格が上昇し、消費者がより多くの外食をしているとメディアから聞くことができます。 ただし、消費者は同じくらい多くの料理をし、より少ないアイテムを使用することで食料品のお金を節約している可能性があります。 これはお金を節約し、キッチンを簡素化するのに役立ちます。 このギャップはかなりのものになる可能性があり、消費者の洞察を市場調査データと比較した場合にのみ、それを知ることができます。

市場調査に時間を投資し、顧客の洞察を得ることが、企業が選択に伴う当て推量の量を減らすのに役立ちます。 ターゲットオーディエンスが購入しない製品やサービスを生産するためにお金を使うのは悪いことです。 悪い製品の適合があなたのブランドのイメージと評判を損なう可能性を減らしてください。 最も重要なことは、情報（市場データ）と個人的な感情（洞察）を組み合わせて、ターゲットオーディエンスに共鳴するメッセージングを開発することです。

AIを活用したコンシューマーインサイトの使用

あらゆる形態の市場調査または消費者インサイトプロジェクトは重要なタスクです。 市場調査は、単純で明確な質問をし、単純で直接的な回答を受け取るため、管理が最も簡単なことがよくあります。 一方、ブランドは消費者の洞察について同じことを言うことはできません。

消費者の洞察の感情的な性質は、ブランドがこのデータを使用して意思決定を行うときに考慮しなければならないさまざまな複雑さを生み出します。 言葉や音色はさまざまな方法で解釈できます。

ブランドは、顧客が何を言っているのか、どのように、いつ、どこで、なぜそれを言っているのかを調べる必要があります。 消費者インサイトにはコンテキストが不可欠であるため、より明確にするために、より多くのブランドがAIを活用した消費者インサイトに目を向けています。

AIを活用した消費者インサイトは、アルゴリズムを使用してデジタルデータをリアルタイムでふるいにかけ、データポイントを実用的なインテリジェンスに変換します。 AIを利用したアルゴリズムは、ソーシャルメディアの会話を検索したり、キーワードや言及を手動でカウントしたり、消費者の意見の背後にある理由を把握したりするのではなく、無数のデータポイントをスキャンして、ブランドに関連する重要な洞察を抽出します。 はい、時間を節約できますが、そのスケーラビリティと信頼性により、ブランドは自信を持って前進することができます。