トリガーメールを設定するタイミング（および例）

Eメールマーケティングに関しては、コンテンツを適切なタイミングで適切な人々に届けることは、購読者との関係を構築するために重要です。 どうすればこれを行うことができますか？ トリガーメールは、コミュニケーションを合理化して、メールがタイムリーかつ一貫して送信されるようにするための優れた方法です。

トリガーEメールは自動化され、WebサイトまたはEメールでの個人の行動に基づいて送信されます。 このデータを利用することで、購読者にとって価値のある関連情報を送信し、購読者を販売の目標到達プロセスに押し下げることができます。

トリガーメールの送信方法に興味がありますか？ この投稿では、これらのメッセージを作成する手順を説明し、キャンペーンの創造性を刺激するのに役立つトリガーメールの例を提供します。

トリガーメールが重要なのはなぜですか？

トリガーメールの設定に取り掛かる前に、それらが何であるか、そしてなぜそれらがあなたのメールマーケティング戦略にとって重要であるかを理解しようとしています。

トリガーメールは、メールマーケティング担当者から面倒な手作業を取り除きます。 ニュースレターを何度も作成する必要がありますが、トリガーメールの送信を開始するには、自動化ワークフローを1回設定するだけで済みます。 自動化により貴重な時間を節約できるため、代わりに次のキャンペーンに集中できます。

これらの電子メールは、行動や行動に基づいているため、購読者にとっても有益です。 トリガーメールは次の理由で重要です。

• 忠実な関係を構築する：トリガーメールは、サブスクライバーがブランドとどのように相互作用するかに関心があることをサブスクライバーに示します。 これは、パーソナライズされたコンテンツを使用した1x1の対話によく似ています。

• 期待に応える：テクノロジーが向上するにつれて、サブスクライバーは購入や部屋の予約などの後にメールを受信することを期待します。これらのメールは、顧客を販売の目標到達プロセスに導き、ブランドが信頼できることを証明するのに役立ちます。

• 重要な情報の更新：トリガーメールは、コミュニケーションをオープンに保ち、注文や出荷などについてサブスクライバーに通知するための優れた方法です。

• 顧客維持の向上：プロモーションメールと比較して、トリガーメールの開封率とクリック率は高くなります。 実際、サブスクライバーをブランドに忠実に保つことは、新しい顧客を完全に見つけるよりも安価です。

トリガーメールを使用する必要がある場合

トリガーメールは、購読者が特別な気分になるように、適切なタイミングで通信を送信することを目的としています。これにより、あなたは彼らの心の最前線に立つことができます。 これにより、ブランドに対する全体的なカスタマーエクスペリエンスが向上するだけでなく、将来の推奨事項のために記憶に残るサービスも提供されます。

電子メールは用途が広いですが、自動化されたワークフローをトリガーする必要があるいくつかの重要な顧客アクションがあります。 トリガーメールキャンペーンに含める必要のある基本的なアクションは次のとおりです。

• ウェルカムメール：メーリングリストに参加してくれたサブスクライバーに感謝し、会社や製品に関する貴重な情報を提供してください。 ウェルカムメールは通常、暖かく、新しいサブスクライバーを将来期待できるものに引き付けます。

• 再アクティブ化メール：このようなメールは、メールに関与していない眠いまたは非アクティブなサブスクライバーとの接続に役立ちます。 再アクティベーションメールは、あなたのブランドが現実の世界でどのように彼らを助けるかを購読者に思い出させるのに役立ちます。 インセンティブで取引を甘くしてください！

• 放棄されたカートの電子メール：サブスクライバーが購入せずにショッピングカートに何かを残した場合、放棄されたカートの電子メールはトランザクションを完了するように通知します。 これらの電子メールは、サブスクライバーを顧客に変換させる余分なプッシュである場合があります。

• トランザクションメール：トランザクションメールは、購入、支払い、追跡情報などを顧客に通知します。

• 誕生日のメール：トリガーされたメールでチャンネル登録者の誕生日を祝いましょう！ これらの電子メールは、数週間前または当日に送信でき、通常、何らかの割引が含まれています。 誕生日のメールは、リストにある番号だけでなく、購読者の記憶を思い出させます。

トリガーメールを設定する方法

トリガーメールが重要である理由とそれらをいつ使用するかを理解したので、次は楽しい部分です。 Emmaでは、トリガー電子メールワークフローを簡単に設定して、サブスクライバーがアセットに対してアクションを実行した後、サブスクライバーと継続的に通信することができます。

まず、イベントの種類（ウェルカムシリーズ、放棄されたカートなど）に応じてEmmaワークフローに名前を付けます。

オーディエンスでフィルタリング

電子メールを受信する資格があるかどうかに応じて、オーディエンス（または複数のオーディエンス）でフィルタリングすることができます。 これらのメンバーがセグメントから移動すると、ワークフローに含まれなくなります。 たとえば、サブスクライバーが購入を完了すると、トランザクションを完了するように求める電子メールは受信されません。 これにより、サブスクライバーは自分に関連する情報のみを受信するようになります。

出典：エマ

トリガーイベント

サブスクライバーは、アクションまたは重要な日付によって引き起こされるトリガーイベントに応じてワークフローに入ります。 Emmaは、いくつかのトリガーイベントオプションを提供します。

• サインアップ：誰かが統合またはフォームからサインアップします

• 日付ベース：誕生日、予定、記念日などの連絡先の情報に保存されている日付に基づく

• フィールドの変更：加入者のデータが更新され、新しいセグメントに入るとき

• リンククリック：サブスクライバーが電子メール内のリンクをクリックした後にトリガーされます

• カスタムAPIイベント：ショッピングカート、支払いゲートウェイ、CRMなどの別のサードパーティ統合からのアクティビティから発生します

ワークフローの手順

サブスクライバーがワークフローに入ると、コンテンツを操作するように誘惑することで、カスタマージャーニーを通じて戦略的にサブスクライバーを送信できます。 彼らが関与し続けると、ロジックは自動的に彼らの行動を分析して、次に受信する電子メールのタイプを決定します。 3つの主要なワークフローステップがあります。

1. Eメールの送信：Eメールはサブスクライバーに送信されます。 メールの件名、名前、アドレスをカスタマイズするオプションがあります

2. 待機：サブスクライバーが次の電子メールを受信するまで、特定の時間待機することを選択します

3. 分岐：サブスクライバーが前の電子メールを使用したかどうかに応じて、ワークフローを2つのパスに分岐します

   

出典：エマ

ワークフローがアクティブ化されると、トリガータイプ、待機時間、または選択した電子メールを更新できないことに注意することが重要です。 ただし、ワークフロービルダーから直接、名前、電子メールの内容、返信先アドレスから件名を編集することはできます。

8つのキラートリガーメールの例

次の自動メールマーケティングキャンペーンを構築する方法については、以下のトリガーメールの例をいくつかご覧ください。

1.注文確認メール

ノードストロームは、購入のたびに、注文番号、価格、日付を含む確認メールを送信します。

出典：キャンペーンモニター

要点：関連する注文情報を含めることに加えて、顧客が外出先で情報を受信できるように、これらのメッセージがブランド化され、モバイル向けに最適化されていることを確認してください。

2.ウェルカムメール

キャスパーは、ブランドとクレデンシャルを紹介する目を引くウェルカムシリーズを新規加入者に送信します。

出典：Really Good Emails

要点：ウェルカムメールを使用して、ブランドがサブスクライバーにどのように価値を提供するかについて話し合います。 すぐに売る代わりに、あなた自身とあなたの製品の利点を紹介してください。

3.忠誠のメール

トリガーメールは、顧客維持率を高めるための優れた方法です。 Bezarは、休暇前の以前の購入習慣に基づいて、パーソナライズされた電子メールをサブスクライバーに送信します。

出典：Really Good Emails

要点：今後のイベントを利用して、過去の購入履歴に基づいてサブスクライバーのコンテンツを送信します。 これは、顧客の忠誠心を高め、加入者の頭の中にとどまるための優れた方法です。

4.再アクティブ化メール

チャンネル登録者の再アクティブ化を検討している場合は、Airbnbから手がかりを入手してください。 Airbnbは、過去のホストをアクティブ化しようとしますが、空きスペースを再び開くことで、どれだけの収入が得られる可能性があります。

出典：エマ

要点：非アクティブなサブスクライバーをアクティブ化するときは、サービスを利用しないことで、彼らが見逃しているものを思い出させてください。 アカウントに反応する理由を証明するインセンティブまたは金額を含めることができます。

5.放棄されたカートのメール

アディダスは、クリエイティブな方法で放棄されたカートについてサブスクライバーに通知するという素晴らしい仕事をしています。 また、顧客が購入を完了するように説得するのに役立つユーザー生成コンテンツも含まれています。

出典：Really Good Emails

要点：取引を完了する必要がある理由を示すレビューと大胆なグラフィックで、製品の素晴らしさを顧客に思い出させます。 それを楽しんでください！

6.誕生日のメール

誕生日のメールは、チャンネル登録者を特別な気分にさせるための最良の方法です。 それを念頭に置いて、ナイキは一ヶ月中顧客の誕生日を祝います。

出典：Really Good Emails

要点：誕生日を祝うためのインセンティブまたは割引を提供することで、本当に気になるサブスクライバーを示します。

7.フィードバックメール

ブランドに対する顧客の意見を理解する方法を探している場合は、購入後にフィードバックを送信するか、トリガーされた電子メールを調査してください。 Clearは、調査に含まれる内容と、調査が完了するまでにかかる時間の予想を設定します。

出典：Really Good Emails

要点：フィードバックは、顧客の体験を理解するために重要です。 あなたの製品が彼らの心に新鮮であるように、最初の購入の数日後にフィードバックを求めてください。

8.更新された情報メール

セキュリティとデータ保護を念頭に置いて、アカウントに変更が加えられたかどうかをサブスクライバーに通知します。 Netflixからのこのメールは、電話番号がアカウントに追加されており、確認が必要であることを顧客に知らせます。

出典：Really Good Emails

要点：アカウントの更新を顧客に通知して、情報が正しいかどうかを確認できるようにします。 追加されたものと、必要に応じて顧客がそれを変更する方法に関する情報を含めます。

要約

これらのトリガーされた電子メールの例は、独自の自動キャンペーンを開始するように促しましたか？ トリガーされた電子メールを使用すると、貴重な時間を節約できるだけでなく、一貫したタッチポイントがサブスクライバーに確実に配信されるようになります。 顧客維持率を高めたい場合は、トリガーされた電子メールが答えです。

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