あなたの平均メール開封率はどうあるべきですか？
公開: 2022-06-29
2018年2月に最初に公開され、2019年8月に更新された記事。
あなたの平均メール開封率はどうあるべきですか？
メールのパフォーマンスを評価する際に考慮すべき6つの要素
ベテランのEメールマーケターからさえ、私たちがいつも受ける質問です...
良いオープンレートとは何ですか？
はぁ。 15％、25％など、全体的に真に鳴る単一のパーセンテージを捨てることができるようにしたいと思いますが、オープン率はそれよりも少し複雑です。 実際、「良好な」オープンレートを達成したかどうかを評価する際に考慮すべき変数は無限にあります。
分解してみましょう。
まず第一に、何がオープンとしてカウントされますか？
オープンレートに含まれるものを理解するには、追跡がどのように機能するかを知ることが役立ちます。
出典：エマ
つまり、HTMLバージョンの電子メールには、受信者が電子メールを開いたときに表示されるロゴなどの画像が含まれています。 EmmaのようなESPを介して送信する場合、HTMLメーリングには表示されないが、実際の画像と同じように「呼び出される」非表示の画像もあります。 受信者があなたのメールを開き、メールが私たちのサーバーに電話して画像をリクエストします。 サーバーは画像を配信し、メールが開かれたものとしてカウントします。
ほとんどのESPは、プレーンテキストバージョンのメールを受信し、電子メールに含まれているリンクの少なくとも1つにアクセスしたすべての人の開封を追跡することもできます。 （可能な場合はいつでもHTMLバージョンを自動的に配信しますが、誰かの電子メールクライアントがHTMLを受信するように設定されていない場合に備えて、プレーンテキストバージョンを用意しています。）
つまり、2つのアクション...
1.メール内の画像を表示する、または
2.メールのリンクの1つを使用して、Webサイトをクリックします。
...オープン時に追跡可能です。 ただし、ブランドの実際のオープンレートに関しては、さまざまな要因によって大きく異なります。
あなたの平均メール開封率はどうあるべきですか？
すべてのビジネス（およびEメールマーケティングキャンペーン）は異なるため、平均的なEメール開封率に関して競争することは無意味です。 はい、同じニッチの他の企業でもそうです。 これの最大の理由の1つは、オープンレートがオーディエンスによって決定されることです。そして、人々は決して同じではありません。
ただし、電子メールの平均開封率を決定する際に使用できる球場の数値を用意しておくとよいでしょう。 キャンペーンモニターによると、健全な電子メールの開封率は20％〜40％（またはそれ以上）の範囲である可能性があります。 あなたがあなたのEメールマーケティングキャンペーンを始めるとき、あなたの唯一の競争はあなたの前のキャンペーンです。 言い換えれば、競合他社ではなく、常に以前の電子メールの開封率を上回ることに焦点を合わせてください。
自分の平均メール開封率の現実的なベンチマークを設定するには、いくつかの要因を考慮する必要があります。 最も重要な7つを見てみましょう。
オープンレートに影響を与える可能性のある要因
1.あなたはどの業界にいますか？
これは多くの場合、マーケターが最初にメールの開封率が正しい軌道に乗っているかどうかを判断する場所です。業界のベンチマークです。
あるレベルでは、それは理にかなっています。 内部コミュニケーション（別名、仕事を続けるために人々が開かなければならない電子メール）を送信する人は、おそらくオンラインストアの販売促進を送信する人よりも高い開封率を得るでしょう。 最新ニュースを送信する有名な出版社は、おそらく高額のエンタープライズソフトウェアのデモを推進しているB2B企業よりも高いオープンレートを得るでしょう。 などなど。
しかし、私はこれを言います：業界のベンチマークは一粒の塩でとらなければなりません。 業界を超えてオープンレートに影響を与える変数はたくさんあります...
2.通常の送信者名を使用しましたか？
受信者は、件名、プリヘッダーテキスト（使用しているメールクライアントに表示されている場合）、送信者の3つに基づいて、メールを開くか、スパムとしてマークするか、ゴミ箱に送信するかを選択します。名前。 たとえば、ブランド名の代わりに組織の人の名前を使用するなど、通常の送信者名から逸脱すると、加入者がその名前をどれだけ認識できるかに応じて、オープンレートが上昇または破壊される可能性があります。
3.件名は何でしたか？
送信者の名前と同様に、件名はオープンレートを左右する可能性があります。 これらの統計を考慮してください...
電子メール受信者の69％は、件名のみに基づいてメッセージをスパムとして報告しています。 （説得＆変換）
「ニュースレター」という言葉を使用すると、ブランドのオープン率は18.7％低下します。 （アデストラ）
切迫感を生み出す件名は、22％高いオープン率を生み出す可能性があります。 （メールインスティテュート）
件名のトリックが視聴者を開かせる可能性があることを示す何百万もの統計を見つけることができますが、見つけるための最良の方法は自分でテストすることです。
キャスパーからの次の電子メールには、「このセールを裏で購入する」という件名が含まれていました。 季節感があり、華やかで、寒い冬の日にお客様と出会うことができます。
4.誰に送っていますか？
誰が実際にメールを受け取ったかを考慮せずに、オープンレートを効果的に評価することはできません。 サブスクライバーベース全体への大量送信は、ほとんどの場合、ターゲットの電子メールよりも開封率が低くなります。特定のセグメントに送信されたキャンペーンの場合でも、結果は異なります。たとえば、頻繁な顧客への電子メールは、再エンゲージメントキャンペーンよりも優れています。非アクティブなサブスクライバー。
5.何を送っていますか？
これは、ニュースレターやセールのような通常の送信ですか、それともイベントのラインナップや会社に関する大きな発表のようなあまり一般的ではないものですか？ 情報がタイムリーでユニークであればあるほど、オープン率は高くなる可能性があります。
6.何時に送信しますか？
あなたはあなたがあなたの聴衆に送るのに最適な時間を知っていると思うかもしれませんが、多くのマーケターは彼らの加入者が予想外の時間に開くことを好むことに気づきます。 たとえば、一部のB2Bマーケターは、日曜日の夜の開店率が高くなっています。これはおそらく、人々が翌日の仕事の前に追いついており、同様のブランドとの競争が少ないためです。
7.あなたの過去の平均は何ですか？
最後に、ブランドの「良い」オープン率を判断する最も簡単な方法の1つは、過去の結果をベンチマークとして使用することです。 時間の経過に伴う平均オープンレートを見てください。 あなたのリストが増え続けても彼らは改善していますか、それともあなたのリストが疲れるにつれて彼らは衰退していますか？ これらの傾向は、多くの場合、オープン戦略を最適化するために知っておく必要があることを正確に示しています。
次のキャンペーンの現実的な目標を設定する方法
電子メールの平均開封率に影響を与える要因を確立したので、電子メールマーケティングキャンペーンの目標を設定する方法を見てみましょう。 結局のところ、キャンペーンの成功を定義する方法は、メールを開くことだけではありません。
1.読者に実行させたいアクションを定義します。
Eメールマーケティングの主な目的は、読者がEメールを開いた後に特定のアクションを実行できるようにすることです。
出典：Really Good Emails
キャンペーンの最初から、そのアクションが何であるかを判断する必要があります。 それは...ですか：
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電子メールは、顧客とのコミュニケーションに使用できる主要なコミュニケーションチャネルの1つであるため、多くのビジネス目標を達成するために使用できます。
2.成功をどのように測定するかを決定します。
メールマーケティングの目標を決定したら、成功をどのように測定するかも決定する必要があります。 使用できるいくつかのメトリックの例には、次のものが含まれます（ただし、これらに限定されません）。
配信可能性。 これは、意図した受信トレイに届いた電子メールの数を示しています。
バウンス率。 受信者に届かなかったメールの数を表示します。
オープンレート。 開かれた電子メールの割合を示します。
クリック率。 これは、電子メール内のリンクをクリックした電子メール（開かれたもののうち）の割合を示すメトリックです。
コンバージョン率。 メールマーケティングキャンペーンの最終目標を達成した人の割合を示します。
主要業績評価指標（KPI）を決定することは、キャンペーンのどの部分がうまく機能していて、どの部分を改善する必要があるかを知るのに役立ちます。
3.確認して繰り返します。
キャンペーンのすべての指標が揃ったら、パフォーマンスを確認します。 次の電子メールキャンペーンでそれらを実装できるように、機能した側面に特に注意してください。 また、あまりうまく機能しなかったものに注意してください。そうすれば、なぜうまくいかなかったのかを知ることができます。
次のキャンペーンでこのプロセスを繰り返し、必要な調整を必ず実行してください。
要約
繰り返しますが、これらは平均的な電子メールの開封率に影響を与える変数のほんの一部です。 それぞれを最適化するための最善の策はテストです。したがって、テスト、テスト、および再テストを行います。これは、オーディエンスを理解し、あらゆる手段で注目に値する種類のオープンレートを達成するための最良の方法です。
要約すると、電子メールの開封率は主にによって決定されます
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