ソーシャルメディア戦略の定義と考え方とは

ソーシャル メディア戦略の定義は必要ないと考える人もいるかもしれません。 確かにそれが何であるかは明らかです！

最近、SEO とソーシャル メディアの融合は、結果としてコンテンツ マーケティングが台頭し、マーケティング担当者を驚かせています。 その結果、ソーシャル メディアをより戦略的に使用する機会が 2 位になるか、失われています。

ソーシャル メディアを使用する説得力のある理由は 3 つあります。

• マーケティング– 顧客を理解し、ブランド認知度を高め、顧客獲得に適合させます。
• 従業員の関与– 企業文化の発展、社内コラボレーションの改善、人材の採用。
• コラボレーション– パートナー、サプライヤー、顧客とコラボレーションするためのソーシャル スペースを作成します。

ソーシャル メディアが全体的なビジネス戦略にどのように適合するかを統一することは、ビジネスを構築し成長させるために不可欠です。 ソーシャル メディアは、社内外のブランド構築を融合させるという点で、珍しい役割を果たしています。

内部的には、それ自体がビジネスの文化を形成し確立する「ビジネスのやり方」の一部を形成します。

外部的には、外向きのコミュニケーションの組み合わせだけでなく、そのコミュニケーションに対する反応や意見が良くも悪くも、つまりブランドの評判を決定するのは会話です。

規律として、HR (採用)、販売、マーケティング、顧客サービス、サプライヤーとパートナーの関係を横断し、ビジネス内の文化のトーンを設定します。

ソーシャルメディア戦略とは？

ソーシャル メディア戦略とは、企業の目的を達成するために、ソーシャル メディア全体でエンゲージメントとインタラクションを最大化する方法の計画です。 これらの目的は、見込み客の獲得、ブランド認知度の向上、バイラル効果の創出などです。

ビジネス戦略

「戦略とは何か」という質問学者や経営思想家の間で何時間もの議論に火をつけました。 これはおそらく、戦略の単一の定義がない理由と、企業が戦略に苦労している理由を示す良い指標です。

ソーシャルメディア戦略を定義することは、同様に物議を醸すことを約束します.

• 目標- ビジネスの目的、目的、達成したいこと。
• 戦略– 目標を達成する方法を定義します。つまり、計画です。
• 目的– 具体的な詳細と付随する対策 (SMART)
• 戦術- 戦術は特定のアクションです。

誰もが同意できるソーシャル メディア戦略の定義が 1 つあるかどうかは疑問です。

このブログの目的は、企業にソーシャル メディアの主な原則を見てもらい、誇大宣伝 (主にマーケティングに重点が置かれている) から一歩離れて、成長を促進するために何ができるかを再検討してもらうことです。

特に、イノベーションの可能性を秘めているのは、企業が地域レベルで協力できる方法です。

一緒に企業は有益な提携を形成することができ、通常は大規模な企業に必要な要件を満たすことができます。

私たちは今、ソーシャル メディアの第 2 段階を目の当たりにしています。この市場では、Uber や AirBnB など、人々がリソースを共有して仕事をすることが促進されます。

ソーシャルメディア戦略定義の構成要素

これを読んでいるマーケティング担当者は、ソーシャル メディア マーケティングの計画、戦術、ツールについて、すでに 2 歩先を行っていることでしょう。

しかし、その一連の思考にブレーキをかけて、すべてのビジネスの出発点であるビジネス戦略に数歩戻りましょう。

ターゲット オーディエンスは、ビジネスが関係を構築したいという欲求を表す別の方法です。 ブランドが求めるのは、単なる取引ではなく関係性です。 関係は、持続可能なビジネス モデルを作成し、顧客からの生涯価値をビジネスに提供します。

ビジネス戦略 (大まかな用語) を構成するものを理解することは有用です。これにより、ソーシャル メディア戦略がビジネス目標を達成するために、これとどのように連携する必要があるかを理解できるようになります。

ビジネス戦略を解体すると、それを使用してソーシャル メディア戦略をつなぎ合わせ、2 つの間のリンクを調べることができます。

• 顧客– 顧客のプロファイリングとターゲティング。
• 分析– 戦略的意思決定に必要な関連情報の収集と分析。
• 価値- 競争力のある価値提案を決定します。
• 計画– 計画プロセス – 財務、リスク評価、および目標を達成するための戦略的選択。/li>
• リソース– スキル、経験、人員、資本、サプライヤー、パートナー…計画を達成するために必要です。
• 目標- 計画を実施し、それを測定するための具体的な詳細。

これらはビジネス戦略の定義における一般的な要素ですが、それらがどのように組み合わされ、その意味は非常に異なります. セマンティクスのゲームに簡単に入ることができます。

ビジネスの基本では、戦略は、何を、誰が、どのように、なぜリソースを使用して、顧客の心、心、およびビジネスを獲得するかを定義します。

戦略と計画は純粋に機械的なものではありません。 従業員と顧客の両方が、価格や賃金だけでなく、自分の足で反応し、投票します。

従業員にとって、ビジネスの文化とそれがソーシャル メディアでどのように認識されているかは、才能の獲得に大きな役割を果たす可能性があります (お金の問題だけではありません)。

リソースは冷たい言葉のように聞こえます。従業員は、ビジネスの成功において従業員がどれほど重要な役割を果たしているかを常に正当に評価しているわけではありません。 ビジネスの文化は、ビジネスを壊す可能性があり、カスタマー サービスに大きな影響を与えます。

戦略上の鍵は、従業員と顧客の両方が固定された無生物ではないということです。 彼らは、より大きな社会的環境 (オフラインとオンライン) の一部であり、行動、意思決定、およびビジネスに対する認識に影響を与える人間です。

モバイル、ソーシャル ネットワークなどのテクノロジーだけでなく、政治、法律、経済、環境などの戦略計画の一部を形成するその他の多くの要因によって、彼らのコミュニケーション方法や行動方法は絶えず変化しています。

社内の人間関係が企業文化を決定し、それがうまく行けば、Zappos の Tony Hsieh が実証したように、手ごわい競争上の優位性を生み出すことができます。

さて、これは常識のように思えるかもしれませんが、多くの企業はソーシャル メディアで顧客やブランド名に耳を傾けることなく、マーケティングに集中しています。

同様に、多くの人は、ソーシャルメディアの沈黙や企業のソーシャルメディアの顔が破壊的であるとは考えていません. しかし、外部から見ると、SEO の改善や潜在的なリードの生成のみを目的とした、陳腐で当たり障りのない押し付けられたビジネス コミュニケーションは、ソーシャル メディアの使用方法にギャップがあることを示しています。

ソーシャル メディアの販売とマーケティングの使用と、より広範なビジネスへの影響との間には、多くの場合、関連性がありません。

ソーシャルメディア戦略の定義

次に、ソーシャル メディア戦略では、ソーシャル メディアをどのように使用できるか、また必要かどうかを検討する必要があります。

• 社内外の社会的コミュニケーションのため
• 協力関係から価値を引き出す
• ブランドの評判を（社内外で）管理および監視するためのツールとして

先ほど、企業は関係を構築する必要があるという事実を述べましたが、これはおそらくソーシャル メディアの決定的なポイントであり、会話、情報の共有、コラボレーションを促進するだけでなく、関係を築くためのツールと方法を提供することです。

したがって、主な違いは、関係をどのように構築するか、ビジネスの可能性としてどのような価値を提供するか、次にどのようなリソースを使用する必要があるか (テクノロジー/ツールを含む) にあります。

関係の価値はさまざまです。 たとえば、新しいオーガニック フェイス クリームを製品として宣伝しようとしている場合は、多くのソーシャル フォロワーを持つ知名度の高い女性ブロガーをターゲットにすることができます。

ブロガーがあなたの製品を支持し、それをオーディエンスに喜んで宣伝する場合、この関係の価値は重要です.

ソーシャル メディア戦略は、なぜこれを行いたいのかを定義します。

ソーシャル メディアは、ビジネスが開発する必要がある関係、関係の種類 (人数、種類、対象者、コンテキスト、関連性など)、およびコミュニケーション プロセスを考慮する必要があります。

これらの関係は分散しているため、ブランドはビジネスのやり方の一部になります。

標準、ルーチン、文化、およびリーダーシップは、冷水器による現実世界のコミュニケーション全体に、またソーシャル ネットワーク全体にも同様にカスケードします。

次に、ガバナンスは、ポリシー、ガイドライン、プロセス、および教育リソースを決定して、関係を導き、ブランドに一貫性を提供します。

ソーシャルメディア戦略の定義

ソーシャルメディア戦略は、関係とその価値を定義し、それらを利用して特定の目標または一連の目標を達成するための計画を立てます。

この戦略の見方では、ビジネスを、社会的相互作用と影響力のレベルを含む幅広いネットワークの一部と見なし、リソース (才能、資金など) にアクセスし、目標を達成するためにこれらを組織化するビジネスの能力を決定します。

企業は、ソーシャル メディア戦略をさまざまな目標に合わせることができます。

• イノベーションと新製品開発の速度を向上させる
• ナレッジ マネジメントを改善する (作業の重複を減らす)
• クラウドソーシングへの投資を得る
• 顧客を獲得する
• 仕事に応募する人材の質を向上させる
• サプライヤーとの運用コストを節約する

ソーシャル メディアは、ビジネスに明確かつ具体的な利益をもたらす、確固たるビジネス目標に結び付ける必要があります。

使用される目標に応じて、ビジネス目標を測定可能な KPI に関連付けるソーシャル メディア プログラムが開発されました。

中小企業のためのソーシャルメディア戦略

したがって、これはすべて、大規模な戦略計画に時間を割ける余裕があり、多くのリソースと人々と一緒に遊べる企業に純粋に焦点を当てているように見えるかもしれません.

よく考えられたソーシャル メディア戦略を使用することで、中小企業は多くの利益を得ることができます。

地元の提携や共同スペースを形成することで、中小企業がはるかに大規模な組織と競争できるようにする新しい収益源を生み出すことができます。

ソーシャル ネットワークはこれらの利点の一部を提供しますが、分散型で非公式なものです。

正式なコラボレーションは、ネットワーキング スペースや単純なネットワーキング グループではありません。企業が入札を提出したり、コラボレーション プロジェクトの例を参照したり、機能を確認したりできる正式な場所です。

このブログ記事で最初に意図した以上のことを取り上げました。 しかし、タイトルが示唆するように、それはソーシャル メディア戦略の定義に関する考えです。 あなたのものは何ですか？