マーケティング業務管理とは何ですか？

マーケティング作業管理プラットフォームは、マーケティング リーダーとそのチームがリソースを管理し、コミュニケーションとコラボレーションを促進しながら、期限内に予算の制約内で目標を達成するために日々の業務を構築するのに役立ちます。 機能には、タスクの割り当て、時間の追跡、予算編成、チームのコミュニケーション、ファイル共有などが含まれます。

多くのブランドが地域や世界中で事業を展開しているため、パンデミック以前から、多くのマーケティング担当者は、自分のオフィス以外の人々とのコラボレーションを伴う取り組みに取り組むことにすでに慣れていました。 さらに、キャンペーン、Web サイト、ホワイトペーパー、ビデオなどのマーケティング プロジェクトには、代理店、契約デザイナー、写真家などの外部リソースとの連携が定期的に含まれます。 新型コロナウイルスのパンデミックにより、プロジェクトはほとんど在宅オフィスに隔離された従業員によって完了する必要があったため、これらすべてが最高潮に達しました。

これらすべてにより、マーケティング作業管理ソフトウェアの必要性が高まっています。このソフトウェアは、デジタル マーケターが取り組むプロセス、ワークフロー、プロジェクトを文書化して最適化し、多くの場合、デジタル アセット管理 (DAM) やクリエイティブ スイートなどの他のシステムと統合されています。

さまざまな理由から、マーケティングはこれらのツールの理想的な使用例です。

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マーケティング作業管理ツールのメリット

マーケティング リーダーは、増大する複雑なワークロードの課題に直面しています。 エンタープライズ マーケティング作業管理ツールは、マーケティング担当者が自分の仕事を把握し、同僚とより適切にコミュニケーションできるようにする次のような大きな利点を提供します。

• グローバルオペレーションのより効率的な管理。 マーケティング作業管理ツールは、分散した従業員が相互に調整するのに役立ち、市場全体での説明責任と一貫性を実現します。 一部のツールは、マーケティング資料に向けたコラボレーションと承認プロセスを特にサポートしています。
• レポートの容易さと透明性。 手動で更新されたスプレッドシートを使用してプロジェクトを管理することは可能ですが、マーケティング作業管理ツールが提供するネイティブ レポートやダッシュボードは提供されません。 これらのプラットフォームの多くには、ウィジェットおよびウィザード駆動型の高度にカスタマイズされたレポート機能が含まれており、レポートをより迅速かつ簡単に作成できます。 これらのレポートは多くの場合共有可能であり、VP および C レベルの経営幹部に公開されるため、すべての関係者が複数のイニシアチブ全体の進捗状況を把握できます。
• 計画とリソース割り当てに役立つ視覚化。 ほとんどのマーケティング作業管理ツールは、マーケティング担当者が多数のプロジェクトを一目で確認できる視覚化を提供し、必要に応じてスケジュールやタスクを調整して、リソースの過度の負担や活用不足を避けることができます。
• クライアントやその他の関係者との連携が改善されました。 多くのマーケティング作業管理プラットフォームでは、「ゲスト」アクセスや、他の側面を隠しながら一部の情報を共有できるその他の柔軟な権限構造が許可されています。 これは、クライアントがログインして自分のビューを見たときにプロフェッショナルではないと思われることを心配することなく、ツール内で必要なことを文書化できるため、代理店や外部コンサルタントとして働くマーケターにとって特に役立ちます。
• デジタル資産管理とファイル共有。 ほとんどのマーケティング作業管理ツールでは、ユーザーがクラウド ストレージにファイルをアップロードしたり、ファイルにリンクしたりすることができ、DAM の「ライト」のようなものとして機能します。 本格的な DAM やクリエイティブ スイートと統合されているものもあります。これにより、マーケティング アセットを開発しているクリエイティブが作業を行ってレビューや承認を取得できると同時に、他の関係者の作業ステータスを追跡することもできます。
• 開発チームや他のグループとのよりシームレスなコミュニケーション。 デジタル マーケティングの取り組みには、開発者の才能が必要となる技術的な側面が含まれることがよくあります。 マーケターと開発者が異なる部門に所属していても、同じマーケティング作業管理ツールを使用している場合、両者の作業は滞りなく連携して実行されます。 マーケティングと連携する他の部門にも同じことが当てはまります。
• 請求対象時間と人的資源管理の追跡が容易になります。 多くのマーケティング作業管理プラットフォームは、担当者がタスクに取り組んでいる間の経過時間を追跡し、代理店のアカウント マネージャーが特定のクライアントのプロジェクトに費やした時間を簡単に集計できるようにします。 この機能は、管理者が従業員の生産性レベルを監視するのにも役立ちます。
• 明確な責任を負うことで、タスクが漏れてしまうことを防ぎます。 ほとんどのマーケティング作業管理ツールの中心は、あるバージョンの To Do リストであり、個別のタスクをその達成責任を負う個人またはグループに割り当てることができます。 依存関係機能を使用し、これらのタスクを追跡することで、管理者は期待されることについての滞りや誤解を排除できます。
• 反復的なタスクの自動化。 多くのマーケティング作業管理プラットフォームには、退屈な繰り返しを避けるのに役立つテンプレートまたは再現可能なタスクのセットの作成が含まれています。 代理店がクライアントごとに従うオンボーディング プロセスまたは定期的なチェックアップ プロセスを持っている場合、マネージャーはそのプロセスの構造を一度作成すれば、ユースケースが発生するたびにそれを再利用できます。 さらに、一部のツールには、定期的に発生するプロセスを文書化するために使用できる繰り返しタスクが含まれています。

さらに深く掘り下げる: マーケティング作業管理ベンダーに尋ねるべき質問

アジャイルマーケティングとの関係

変化のスピードに対応するために、一部のマーケティング組織は、ソフトウェア開発者が先駆けて開発した哲学とワークフローであるアジャイル マーケティングを採用しています。 アジャイルなマーケティング ワークフローへの転換は以前から行われてきましたが、加速しているようです。

アジャイル マーケティングの実践には特定のソフトウェアは必要ありませんが、この方法論を採用するマーケティング担当者は、新しい哲学に合致するツールを探している可能性があります。 多くのマーケティング作業管理ベンダーは、カンバン ボードやバックログ項目を入力する場所など、アジャイル向けのレポートとインターフェイスを提供しています。

アジャイル マーケティング ナビゲーター シリーズをご覧ください。

• ガイドポイントに合わせる
• ブレインストーミングセッションを成功させる方法
• 実行可能な最小限の起動を決定する方法
• ブループリントの作成
• マーケティング バックログの構築
• 毎日の集まり
• サイクルプランニング
• チームのショーケース
• チームの改善
• お客様の事例
• ストーリーポイント
• 進行中の作業の制限
• サイクルタイム
• 廃棄物除去
• 提携
• チーム
• マーケティングオーナー
• アジャイルチャンピオン
• 助演キャスト
• プラクティスリード
• ステークホルダー

複雑さがこれらのソリューションの採用を促進しています

マーケティング業務自体の複雑さは飛躍的に増大しています。 以前は対面でのオフィス会議が行われていましたが、現在では電子メール、チャット ツール、ビデオ通話を介して複数の会話が行われることが多くなりました。 最近の Salesforce State of Marketing 調査によると、デジタル ファーストのコミュニケーションを促進し、グローバル マーケティング チームを統合するために、マーケターは平均 4 つのコラボレーション テクノロジーを採用していることがわかりました。 それでも、マーケティング マネージャーがさまざまなタスクやキャンペーンのステータスを追跡することはますます困難になってきています。State of Marketing の調査によると、マーケティング担当者の 69% が、パンデミック以前よりもコラボレーションが難しくなっていると回答しています。

このような要因により、デジタル マーケターが取り組むプロセス、ワークフロー、プロジェクトを文書化して最適化するマーケティング作業管理プラットフォームの必要性が高まっており、多くの場合、デジタル アセット管理 (DAM) やクリエイティブ スイートなどの他のシステムと統合されています。 マッキンゼーのアナリストは、「変革の『方法』」と題した記事の中で、「複雑で大規模な変革プログラムの 70% は、定められた目標を達成できていない」と指摘しています。 彼らは、改善策の一部は、より洗練された作業管理ツールの導入であると結論付けました。

マーケティング作業管理ソリューションへの関心は、透明性と説明責任を提供し、従業員が自宅にいるかオフィスにいるかに関係なく、マーケティングマネージャーや経営幹部が仕事を軌道に乗せられるように支援することで、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを軌道に乗せたいという願望によっても拍車がかかっています。

さらに詳しく: あなたの組織にはマーケティング作業管理が必要ですか?