ライブ販売 – Z 世代に販売する最良の方法

公開: 2022-12-21

ライブ販売は、人々の買い物の仕方を変えつつある e コマースの新しいトレンドです。これは、買い物客が簡単かつ便利に商品を購入できるようになれば、より喜んで商品を購入するためです。

買い物客は、ライブで買い物をしたり、お気に入りのブランドとチャットしたり、以前の購入に基づいてパーソナライズされた推奨事項を取得したりできるようになりました. これにより、ライブ販売機能を提供する企業の売上が増加しました。

eコマースにおけるライブセリングとは?

ライブショッピングとも呼ばれるライブセリングとは、さまざまな小売業者が自社の製品の一部またはすべてをライブストリームで展示する行為を指します。製品をライブストリーミングするために、ほとんどの小売業者はソーシャルメディアプラットフォームを利用して、一度に多くの人々にリーチできるようにしています. 偶然または計画的にライブストリームに遭遇した後、クライアントはこれらの小売業者からリアルタイムで購入することができます.

このタイプの e コマース販売のほとんどの要素は、チュートリアルや試用デモなど、有益で教育的で楽しいコンテンツの形式になっています。

ほとんどの人はライブ販売について知りませんが、数年前から市場に出回っています。さらに、QVC や HSN などのプラットフォームは、何十年にもわたってライブ販売活動を行ってきました。しかし、2016 年にはライブ販売が中国での販売トレンドになったときに利益を上げました。この期間の後、ライブ販売の市場価値は 2020 年だけで約 1,710 億米ドルに成長し、この市場価値は今後数年間でさらに成長すると予想されます。

米国によると、ライブストリーム産業は成長し始めており、専門家は、2023 年までに、この国だけでライブショッピングの市場価値が約 250 億米ドルになると見積もっています。

ライブ販売は、ますます多くの人々がこの方法で買い物をすることを好むため、現在、e コマース企業の標準と見なされています。そのため、企業は、顧客のエンゲージメントを維持し、繰り返し購入したくなる没入型のショッピング体験の作成に注力しています。これにより、電子商取引企業は、商品を玄関先に届ける手間や遅延なしに、簡単に商品を販売できます。

購買動向の変化

オンラインビデオゲームをプレイしている場合は、2020 年のパンデミック発生以来、消費者の行動にどれだけの変化があったかがわかります。1 つは、オンラインゲーマーの総数が大幅に増加したことです。 18 歳未満のアメリカ人の 76% がビデオゲームをプレイしています。さらに、アメリカの成人の 67% はゲームもプレイしており、さらに 65 歳以上のアメリカ人の 7% がビデオゲームも楽しんでいます。第 2 に、オンラインアクティビティが急速に増加し、統計によると現在、米国の成人全体の約 76% がオンラインショッピングを好んでいることが示されています。人々は現在、食料品、衣類、医薬品の購入にオンラインストアを利用しています。

ただし、他のものを凌駕するいくつかの購入トレンドの変化を以下に示します。

デジタルショッピング

「自宅待機」と「ソーシャルディスタンス」のポリシーにより、ほとんどの人がオンラインストアで商品を購入するようになりました。しかし、パンデミックが終息した後でも、ほとんどの人は依然としてデジタルショッピングに頼って買い物を済ませています。専門家は、2025 年までに、オンライン販売がオンラインの小売販売全体の約 25% を占めると予想しています。このため、オンライン e コマースの売上高は毎年数兆単位で増加しています。

高所得者とミレニアル世代がオンラインショッピングをリード

デジタルショッピングへの移行は普遍的なレベルで多くの人々に影響を与えていますが、高所得者とミレニアル世代がこの移行を最も楽しんでいるようです。これは、これら 2 つのグループの人々が、オンラインで見つけた必需品以外の商品にお金を費やしているためです。さらに、彼らはオンラインで多くの時間を過ごす傾向があります。したがって、彼らは多くの商品に出会い、購入します。さらに、ジェネレーション X (ジェネレーション X)もオンラインショッピングに目を向けていますが、オンラインでの支出に関しては少し安全です。ただし、Z 世代 (Z 世代) は、ほとんどの製品が Z 世代をターゲットにする傾向があるため、オンラインで多くを費やす傾向があります。さらに、統計によると、 Z 世代は 1 日あたり約 2.25 時間をソーシャルプラットフォームの閲覧に費やしています。

ブランドは今や露出を必要としています

オンラインショッピングへの大きなシフトにより、ほとんどの小売業者は自社のブランドをより多くの人に公開して売り上げを伸ばすことができるようになりました。したがって、中小企業が売上に影響を与えるのを避けるために、大企業は現在、多くのリソースを利用して、オンラインリソースを介してブランドを公開しています。さらに、クライアントがいつでも利用できるようにするために、さらに多くのリソースを使用しています。

Z世代とその買い物方法

Z 世代または Z 世代 (iGens、Post-millennials、および zoomer とも呼ばれます) は、1997 年から 2012 年の間に生まれたすべての個人です。ジェネレーション Z はテクノロジー主導で完全にグローバルに成長しました。

テクノロジーの影響により、ジェネレーション Z は次のショッピング方法を好む傾向があります。

モバイルファースト

他の世代と比較して、Z世代はスマートフォンを使用する時間の多くを費やしています。彼らはスマートフォンを次の目的で利用しています。

伝える
楽しませる
そして、最も重要なことは、買い物をすることです

統計は次のことを示しています。

10 代の若者の 95% がスマートフォンを所有しているか、アクセスできる
さらに、Z 世代が参加するすべての取引の 32% がスマートフォン経由で行われています。

したがって、これらの統計によると、Z 世代のほとんどがスマートフォンに依存してオンラインショッピングを行っていることがわかります。これに気付いた後、ほとんどの企業は現在、携帯電話を介してこの世代をターゲットにする準備を整えています. したがって、あなたがこの世代であれば、より多くの広告ポップアップがランダムに表示されることが期待できます.

シームレスな高速支払い

21^世紀のほとんどの個人は、購入した商品の支払いにモバイル決済方法を利用することを好みます。たとえば、Z 世代全体の 78% は、自分の携帯電話には金融口座に接続された通貨取引アプリがあり、支払いに現金を使用するよりもアプリを利用することを好むと述べています。これは、モバイル決済を使用することで、ジェネレーション Z がより迅速かつ安全に買い物できるようになるためです。さらに、Z 世代は、Google Pay や Apple Pay などのモバイル決済アプリを利用して、オフライン (実店舗) とオンラインの両方で買い物をしています。

今すぐ購入、後で支払う

最近、e コマース市場では、「今すぐ購入、後で支払う」という新しいトレンドが生まれています。そして、このトレンドの名前が示すように、このトレンドを利用する消費者は、商品をローンで購入し (もちろん短期)、後で商品の代金を支払います。

すべての世代の中で、ジェネレーション Z は、このトレンドを大いに活用して、欲しい商品を手に入れています。統計によると、Z 世代のほぼ 48% が年末までにこの新しいリソースを利用することを計画しており、ほとんどが休暇中に BNPL を使用してアイテムを購入する予定です。

ソーシャルメディアへの没頭

Gen-Z は常にオンラインで、ソーシャルメディアプラットフォームを閲覧したり、さまざまなサイトでビデオを見たりしています。ただし、さまざまなオンラインプラットフォームと対話するとき、Gen-Z は販売中の商品に接触することがあります。販売者が信頼できる場合は、ライブチャットで商品の説明を聞き、オンラインで商品を購入する可能性があります。

さらに、一部のジェネレーション Z はソーシャルインフルエンサーをオンラインでフォローし、特定の商品を投稿すると、購入したくなるようになります。次に、インフルエンサーが製品に投稿したアフィリエイトリンクをたどり、オンラインで購入します。インフルエンサーは約 5 ～ 30% のコミッションを得るので、より多くの消費者を引き付けるためにこれらのリンクを投稿し続けます。

ライブチャットの導入により、e コマースは製品の販売方法に大きな変化をもたらしました。ライブチャット機能を使用すると、買い物客はカスタマーサービス担当者と話をして、クエリのサポートを受けることができます。また、好みの製品を見つけるのにも役立ちます。

ライブセリングにはどのような種類がありますか?

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ライブ販売は、間違いなく、小売業者と消費者、特に Z 世代にとって有益です。消費者はオンラインで複数の小売業者から複数の製品にアクセスでき、小売業者は製品を販売できるため、双方にとってメリットがあります。

しかし、小売業者が製品を販売するために利用できるさまざまな種類のライブ販売は何ですか?

ソーシャルメディアライブ販売– ここでは、小売業者が TikTok や Instagram などのソーシャルメディアプラットフォームを利用して製品をライブ販売します。消費者はこれらのライブストリームを見つけて視聴し、商品に魅力を感じたら商品を購入します。
ウェブサイト– 一部の小売業者は、ウェブサイトを利用してライブ販売イベントを開催しています。たとえば、Amazon には、Amazon ライブと呼ばれるサイトがあります。このサイトを使用して、ライブストリーミングイベント (ライブ販売など) をホストします。したがって、小売業者として、このヒントを利用して、より多くの消費者を引き付けることができます.
ショッピング可能なビデオ– 一部の小売業者は、ショッピング可能なビデオを利用して、ライブ販売業界での製品の購入を容易にしています。ここでは、ビデオにリンクが含まれており、クライアントはこれらのリンクをクリックすると、製品を購入できるサイトにリダイレクトされます。

ライブ販売のヒントトップ 10

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インフルエンサーとのコラボレーション

ジェネレーション Z とミレニアル世代は、インフルエンサーのアドバイスによく従う傾向があります。そして、これらのグループの個人がオンラインで買い物をすることが最も多いため、小売業者として優位に立つためにインフルエンサーを利用する必要があります。

影響力を利用すると、ブランドの露出が増えるだけでなく、全体的な利益も向上します。平均して、企業はインフルエンサーマーケティングに投資する 1 米ドルごとに最大 6.5 米ドルの収益を生み出します。したがって、これは使用する必要があるヒントです。

メールを有効に活用する

メールは、ライブストリームをホストする前にクライアントに連絡したい場合に利用できる優れたツールです。ライブストリームのリンクをクライアントや潜在的なクライアントに事前に共有しておくと、ライブ販売イベントに参加する準備が整います。

もちろん、一度に多くの電子メールを共有する必要があるかもしれませんが、返信は努力する価値があります.

ライブ販売イベントを宣伝する

消費者があなたのライブ販売イベントを知らなければ、参加できず、利益が低くなります。したがって、ライブ販売イベントを促進するために自由に使えるすべてのリソースを活用する必要があります。これらのリソースは次のとおりです。

ソーシャルメディアチャネル
あなたのウェブサイト
メールなど

ウェブサイトを通じたライブショッピング

小売業者として Web サイトをお持ちの場合は、それを使用してライブショッピングイベントを実施できます。もちろん、ライブストリーミング機能をサイトに埋め込むなど、サイトにいくつかの調整を加える必要がありますが、この投資からの利益は現象です.

さらに、サイトを利用することになるため、Google アナリティクスなどのオンライン監視ツールを使用して、ライブ販売イベントがどのように行われたかについての洞察をすばやく得ることができます。

タイマーを活用する

タイマーを使用して期限切れが近づいているお得な情報を示すと、人々はこれらのアイテムをできるだけ早く手に入れたいという衝動に駆られます. これを希少性の説得原理といいます。商品をより速く販売するために商品に「限定版」を平手打ちする企業で、このトリックが実際に行われているのを見ることができます.

したがって、タイマーを利用して、時計がゼロになる前に人々が製品を購入するのを見てください.

景品の主催と投票の実施

消費者の注目を集めるには、投票、トリビア、ゲームなどの楽しいアクティビティを使用してライブ販売イベントを活発にします。さらに、これらのゲームに参加または勝利した個人に景品を提供することで、顧客の参加意欲を高めることができます。そうすることで、消費者をライブの販売イベントに長く引き留めることができ、その見返りに売上が増加します。

リンクを共有する

ライブ販売イベントは、製品リンクを共有する小売業者にかかっています。そうでなければ、クライアントはあなたが販売している製品にどのようにたどり着くでしょうか?

ライブ販売イベント中に製品リンクを共有すると、ライブショッピングが顧客にとって簡単になります。さらに、このリンクが潜在的なバイヤーを購入したいアイテムにリダイレクトするため、売上が増加します.

マルチストリーム

ライブ販売に関しては、売り上げを大幅に伸ばしたい場合は、マルチストリームを使用する必要があります。もちろん、消費者は特定のサイトでよりアクティブになる傾向があります。ただし、マルチストリーミングを使用すると、単一のライブストリームを使用してさらに多くの消費者にリーチできます。

ショッピング可能な動画

ショッパブル動画は、小売製品を含む単なるマーケティング動画です。次に、小売業者はこれらのビデオにリンクを埋め込み、潜在的な購入者をビデオの製品にリダイレクトします。小売業者として、このスキルを活用して、ライブ販売イベントで売り上げを伸ばす必要もあります。統計によると、このトリックを使用する小売業者は、コンバージョン率が 30% 増加します。

ライブ販売イベントを事前に記録する

Youtubeでのライブセリングがお好きな方は、「プレミア公開機能」を活用してライブセリングをより効果的にすることができます。ここでは、ビデオを事前に録画してからプレミアを作成します。その後、視聴者と一緒にリアルタイムでライブ販売イベントを視聴し、YouTube が提供するライブチャット機能を使用して質問に答えることができます。

ショッピングと販売の未来

ショッピングと販売の世界では、長年にわたって多くの進歩がありました。 2022 年現在、人々はオンラインで買い物をし、携帯電話を使用して商品の取引や支払いを行っています。ただし、これらは現在の傾向にすぎません。調査と研究によると、将来的には次の傾向が予想されます。

ほとんどの人がデジタルショッピングに目を向けるため、主要なショッピングチャネルは e コマースになります。
小売業者は、2032 年までに販売を処理するためにロボットと AI を利用し始めるでしょう。
電話を利用してオンラインショッピングを行う代わりに、人々はより没入型のメタバースに頼るようになるでしょう。
小売業者は、自転車や車よりも速いドローンを使用するなど、商品を配送する新しい方法を発明するでしょう。

結論

e コマース業界は、さまざまな機会を持つユニークな市場です。これらの機会の 1 つは、企業がリアルタイムで製品を販売できるようにするライブ販売です。

ライブ販売は、ブランドが顧客とつながり、売り上げを伸ばすための効果的な方法ですが、課題がないわけではありません。ライブ販売を最大限に活用するには、企業は消費者行動の変化に備える必要があります。

Z 世代に販売する最善の方法は、自宅で快適に買い物をしたり、ライブチャットで会社の担当者とチャットしたりできる、購入可能な動画を使用することです。

ライブ販売は、間違いなく e コマース業界を揺るがしました。これにより、中小企業は製品を大衆に販売し、この努力をより多くの利益に変えることができます。さらに、ライブ販売はオンラインで行われるため、中小企業は製品の宣伝に費やす費用を抑えることができます。これにより、広告だけに何百万ドルも費やす大企業と戦うチャンスが生まれます。したがって、小売業者の場合は、ライブ販売を使用する必要があります。返品はあなたに衝撃を与えます。