2023 年の小売業の成功のために Lightspeed Loyalty を使用する

Lightspeed POS は、Lightspeed Loyalty と呼ばれるロイヤルティ リワード プログラムが組み込まれたオールインワンの POS システムです。 このアドオンのデジタル特典プログラムを使用すると、店舗およびオンラインでの購入に特典を与え、顧客との関係を構築し、買い物客が戻ってくるようにすることができます。

Lightspeed Loyalty は使いやすく、Lightspeed Retail と Lightspeed Restaurant の両方で利用できます。 Lightspeed Loyalty とその使用方法については、引き続きお読みください。

ライトスピードの忠誠心とは？

Lightspeed Loyalty は、Lightspeed POS のオムニチャネル ロイヤルティ プログラムです。 Loyalty は、一部の Lightspeed POS プランで利用できる有料のアドオンです。 Lightspeed Loyalty には、デジタル ロイヤルティ リワードでリピート ビジネスを促進するだけでなく、顧客管理、マーケティング、および分析機能も含まれています。

Lightspeed ロイヤルティの概要

Lightspeed Loyalty は、ほとんどの小規模な小売業者やレストランに十分な機能を提供し、個別のロイヤルティ ソフトウェア プログラムを必要とせずに Lightspeed POS と直接統合できるという追加の利点があります。

Lightspeed Loyalty に含まれる機能の一部を以下に示します。

• ポイントベースのロイヤルティ プログラム:顧客はポイントを景品や割引などと交換できます。
• 完全にデジタル:物理的なカードは不要で、報酬は自動的に発生します
• POS に直接統合: POSから簡単に顧客を登録できます
• オムニチャネル:顧客はオンラインと店舗での購入の両方でポイントを獲得します
• 顧客向けアプリ: 顧客はモバイル アプリを使用して自分のポイントを追跡できます
• 自動セグメンテーション:顧客は購買習慣に基づいて自動的にセグメンテーションされます
• 使いやすいマーケティング ツール:ドラッグ アンド ドロップのメール キャンペーン ビルダーとテキスト メッセージの送信者が含まれます。
• Loyalty POS Analytics:貴重な顧客インサイトを使用して POS レポートとグラフを生成します

Lightspeed POS 料金

Lightspeed Loyalty は、Lightspeed Retail および Lightspeed Restaurant の上位パッケージに含まれています。

具体的には、Lightspeed Retail ユーザーは Advanced パッケージ (1 つのレジスターで月額 199 ドル) を購入する必要があり、Restaurant ユーザーは Plus (月額 189 ドル/登録) または Pro 399 ドル/月/登録) パッケージを購入する必要があります。

これらの価格は年間サブスクリプション用です。月単位の請求を選択すると、より多くの料金がかかります。Lightspeed Retail パッケージでは、最適な価格を得るために Lightspeed Payments を使用する必要があります。

下位パッケージへのアドオンとして Lightspeed Loyalty を購入することも可能かもしれませんが、これを行うには、Lightspeed に直接話しかけてカスタム パッケージをセットアップする必要があります。

Lightspeed ロイヤルティ レビュー

Lightspeed POS は、おおむね好評を博しています。 特に Lightspeed Loyalty に関するレビューはあまり多くありませんが、多くの Lightspeed ユーザーは Lightspeed のロイヤルティ機能について肯定的な意見を述べています。 特に、ユーザーは、Lightspeed Loyalty の使いやすさと、オールインワンの統合プラットフォームを使用してビジネスを管理する利点を高く評価しています。

ロイヤルティを含む Lightspeed の高度なパッケージに関して一部のユーザーが言及している欠点は、価格が高いことです。

Lightspeed Loyalty のレストラン バージョンは、Lightspeed が 2018 年に買収してブランド変更したロイヤルティ プログラム ReUp のブランド変更バージョンであることに注意してください。同様に、Lightspeed Retail の小売バージョンは Marsello を使用しています。 したがって、ReUp と Marsello のレビューを読むと、Lightspeed Loyalty の雰囲気をつかむことができます。

光速忠誠の使い方

ロイヤルティが Lightspeed POS パッケージに含まれている場合、ロイヤルティ機能のセットアップと顧客の追加を簡単に開始できるはずです。 ほとんどの Lightspeed Loyalty 機能は POS から直接実行できますが、初期設定には Lightspeed Web ポータルを使用する必要があります。

これは Lightspeed Loyalty をセットアップして使用を開始するための一般的な手順ですが、使用している Lightspeed のバージョンと、Lightspeed の Web ベースのバージョンまたは iOS アプリのどちらから販売しているかによって、一部の手順が若干異なる場合があります。 . Lightspeed のサポート Web サイトで、別のロイヤルティ プログラムからロイヤルティ ポイントをインポートする方法など、Lightspeed ロイヤルティの使用に関する詳細情報を見つけることができます。

ステップ 1: Lightspeed Loyalty ログインでサインインする

Lightspeed Loyalty の使用を開始するためにインストールする必要があるものは何もありません。 Lightspeed Retail または Lightspeed Restaurant のロイヤルティ インターフェイスにログインするだけです。 Lightspeed POS へのログインに使用するのと同じログイン情報を使用できます。 上の写真は、Lightspeed Retail の Lightspeed Loyalty ログイン ページです。

ステップ 2: Lightspeed Loyalty Rewards を設定する

Lightspeed アカウントにログインしたら、Retail ユーザーは[設定] > [オプション モジュール]に移動し、[ロイヤルティ] をオンにする必要があります。 これにより、POS 画面に「ロイヤルティ」ボタンが追加され、POS から直接顧客をオンボーディングするために使用できます。

顧客がポイントを引き換えたときに POS に表示される報酬を設定するには、バック オフィスのLightspeed Loyalty Managerに移動します。

Lightspeed Restaurant ユーザーの場合、プロセスは少し異なります。

レストラン マネージャーのバック オフィスから、ロイヤルティ設定に移動する必要があります。ここで資格情報を入力して、POS の支払いタイプとして「ロイヤルティ」を追加できます。 また、レストランのロイヤルティ プログラムをグルメ マイルと統合し、この画面から特典の種類とレベルを設定することもできます。

ステップ 3: Lightspeed POS から顧客を追加する

Lightspeed アカウントでロイヤルティが有効になり、報酬を設定したら、顧客の登録を開始し、Lightspeed Retail または Restaurant POS アプリから報酬ポイントを付与します。 顧客の電話番号または電子メール アドレスを入力して、販売画面のロイヤルティ ボタンから新規顧客を入力します。

顧客がシステムに追加されると、購入ごとにポイントを獲得できます。

ステップ 4: POS でポイントを交換する

販売を開始するときに、顧客のロイヤルティ資格情報 (サインアップ時に使用した電話番号または電子メール アドレス) を追加して、ポイントと利用可能な報酬を表示できます。

POS 画面のロイヤルティ ボタンをタップするだけで、顧客はロイヤルティ ポイントを引き換えて販売に適用できます。

ステップ 5: 管理、分析、およびマーケティングに Loyalty Manager を使用する

Lightspeed Loyalty プログラムは、顧客とその販売習慣に関する情報を収集するのにも役立ちます。 このデータは、バック オフィス (Lightspeed Loyalty Manager) でアクセスできます。 たとえば、設定された日付または特定の顧客によって引き換えられたロイヤルティ ポイントの数を示すレポートを実行できます。

ロイヤルティ マネージャーから、コミュニケーションやパーソナライズされたプロモーションを顧客ベースに送信するためのマーケティング キャンペーンの設定など、その他のロイヤルティ管理タスクを実行することもできます。

Lightspeed POS のその他のロイヤルティ プログラムの統合

Lightspeed は、他の多くの小規模ビジネス アプリと統合することで知られているため、Lightspeed は社内プログラムに加えて、外部のロイヤルティ プログラム ソフトウェアとも統合します。 以下は、さまざまなバージョンの Lightspeed POS と統合されているいくつかのロイヤルティ プログラムです。

Rシリーズ:

• AppCard
• アストロ忠誠
• シティハイブ
• カンガルー報酬
• ロイヤル2
• ロイヤルアクション
• パークビル
• タップマンゴー

X シリーズ (以前の Vend):

• マルセロ
• パークビル
• タップマンゴー

レストラン

• コショウ
• コモ
• グルメマイル
• インセンティビオ
• Lightspeed でロイヤリティをアップサーブ

Lightspeed Loyalty の結論

Lightspeed POS が提供する組み込みのロイヤルティの品質について疑問がある場合は、Lightspeed のロイヤルティ リワード プログラムが優れたものであることをご安心ください。 企業とその顧客の両方にとって使いやすく、Lightspeed eCommerce や、iPad または PC 上の対面 POS と統合されます。 ただし、この機能には追加料金を支払う必要があり、一部のスタンドアロンのロイヤルティ ソフトウェアほど高度ではありません。

ロイヤルティを含む他の POS オプションを見つけるには、ロイヤルティ プログラムを備えた最高の POS システムについてお読みください。

Lightspeed ロイヤルティに関するよくある質問