インバウンドマーケティングとは何ですか、そして成功する戦略を構築する方法

インバウンドマーケティングとは何ですか？

これは、ブランドがより魅力的になり、顧客がブランドにアクセスできるようにするために設計された戦略です。

多くの点で、このインバウンドの考え方は、顧客が価格や製品の詳細などに関する情報を求めなければならなかった過去とは一線を画しています。 現在、購入者は購入プロセスの大部分をオンラインで自分で行うことができます。

「インバウンドマーケティングとは何か」という質問に答えるために、セールスアーティレリーは自動車の例を通してこれを説明します。

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数年前、車の購入を検討している場合は、決定を下すために必要なすべての情報を入手するために、直接販売店に行く必要がありました。 しかし今では、ディーラーのWebサイトで必要なものをほぼすべて見つけることができます。 マウスをクリックするだけで、価格、アドオン、可用性を調べることができます。 また、販売店に直接連絡することなく、レビューを見つけたり質問したりすることもできます。

したがって、製品またはサービスに対する購入者の認識は、購入プロセスに正式に関与する前に影響を受けます。

インバウンドマーケティングとは：原則

これは、消費者と製品との関係を変えることによって、企業がこの変化する状況に適応するのを助けるための一連の原則です。

何よりもまず顧客によって開始されたこの有機的な関係を達成するために、売り手はインバウンド市場戦略を採用する必要があります。 この戦略は通常、3つまたは4つのフェーズで定義され、通常、魅力、エンゲージメント、アクション、および満足度として分類されます。 多くのインバウンド思想家は、このプロセスを「フライホイール」として視覚化し、エネルギーがプロセスを押したり失速させたりする可能性があることを示しています。

次の手順で勢いを維持するには、各フェーズが成功する必要があります。

• アトラクション：ターゲットを絞った顧客ベースは、関連するデジタル手段を通じて製品に引き付けられます。
• エンゲージメント：顧客が製品にオンボーディングされ、購入プロセス全体を通じてエンゲージメントするプロセス。
• アクション：これは、アクションに至るまでの勢いを含む、顧客の購入決定です。
• 満足度：これは、顧客が購入者から製品の支持者に変わるのに役立つ購入後の決定です。

インバウンドマーケティングとは：戦略

アトラクション

このフェーズは、製品を利用する可能性が高く、最終フェーズに満足する可能性が高いターゲット顧客を獲得することに重点を置いています。 ここで重要な点は、顧客は通常、テレマーケティングコール、迷惑メール、TV広告、その他の手段などの中断メッセージを通じて「マーケティングされた」と感じることを好まないということです。 これは、人々が消費できるものをより細かく制御し、選択できるデジタル時代の重要な変化です。

このような状況のため、この段階ではテクノロジーとデジタルツールを継続的に活用して評価する必要があります。 たとえば、分析を使用して望ましい顧客ベースをインテリジェントにターゲティングすることは、マーケティング戦略に組み込むことができます。

量より質は、アトラクション戦略におけるゲームの名前です。

婚約

ブランドに最初に惹かれた後、顧客は通常、選択を制御しながら、簡単に行動を起こすことができるシームレスなエンゲージメントプロセスを望んでいます。

顧客をアトラクションフェーズから製品とのより深いつながりに引き込むために使用される特定の戦略があります。 これは、シームレスなランディングページ、直感的なフォーム、アクションの呼び出しなどのように見える場合があります。 行動を促すフレーズは、顧客が次にどのようなステップを踏むべきかを顧客に知らせるため、顧客を念頭に置いて行う必要があります。

顧客がさらされているマーケティングに求めている説得力のあるメッセージは何ですか？ インバウンドマーケティングは、マーケティング戦略として何よりも価値を重視しています。 SEO、ソーシャルメディア、ブログ、およびその他の手段は、ブランドの認知度と魅力を高めて、人々をあなたに連れて行くことができます。

アクション

これは、会社との関係を強固にする顧客の購入決定または行動です。 顧客のフロントエンドと会社のバックエンドの両方で、アクションの手順は明確で簡潔であり、顧客のために特別に設計されている必要があります。 アトラクションとエンゲージメントのプロセスでは、シームレスで有機的な購入プロセスへの期待が確立されているため、アクションステップはその認識を満たす必要があります。

顧客関係管理（CRM）システムを組み込むことで、ユーザーフレンドリーな行動を促すことができます。 これらのCRMシステムは、企業が顧客情報を収集し、エンゲージメント、アクション、満足度をすべて1か所で追跡するのに役立ちます。 基本的に、この管理ツールは顧客と会社との関係を追跡できます。

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満足

顧客が購入した後、企業はマーケティングを終了すべきではありません。 この時点から、顧客は自分の意見、知識、経験を他の人と共有することにより、ブランドの大使になるように奨励されるべきです。

マーケターとテクノロジースペシャリストは、アトラクションフェーズに入る人々を支援するためにレビューを送信してソーシャルメディアに投稿する機会を提供することにより、製品の後に顧客を引き付けるときにこの状況を考慮する必要があります。

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