DTC eコマースとその利点とは?

公開: 2022-09-09

小売業界は進化しています。時が経つにつれて、ますます多くのビジネスモデルが e コマースの世界に変化をもたらしています。

eコマースビジネスを開始または開発したい場合は、これらのビジネスモデルを知ることが不可欠です.

それだけでなく、お客様も変化しています。今日、顧客は購入するブランドと直接つながりたいと考えています。それがDTCです。

これにより、すべての仲介業者をスキップして、顧客に直接販売できます。

だから...それが、今日、DTCまたは消費者直販ビジネスモデルについて話している理由です. あなたは学ぶでしょう...

DTC または D2C とは何ですか?
DTCのメリットは？
DTC の通常の課題は何ですか?
強力な DTC ブランドを構築する 3 つの方法。
インスピレーションを与える DTC ブランドの 3 つの例。

DTC ビジネスモデルに関する混乱を解消したい場合は、このブログを読めば理解が深まります。

深く潜りましょう。しましょうか？

DTC または D2C とは何ですか?

「DTCブランド」という言葉を聞いたことがあると思います。また、消費者直販という言葉自体から、ビジネスが顧客に直接販売していることを意味します。

わかりにくいと思われる場合は、分解してみましょう。

従来の小売では、メーカーが製品を卸売業者に供給します。次に、販売店に行く前にディストリビューターに行きます。その後、消費者は小売店から製品を購入します。

しかし、消費者直販の設定では、メーカーまたはブランドが製品を消費者に直接販売します。

要するに、DTC モデルはサードパーティを捨てます。ブランドは、製品の販売、マーケティング、梱包、および出荷を行います。

さて、話しましょう...

D2Cビジネスモデルの3つのメリット

1. パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する

DTC ビジネスモデルは、顧客によりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。どのように？

注文の履行やマーケティングに関与する他の当事者はいないため、自由があります。顧客データを制御および監視できます。

これは、顧客にパーソナライズされたオファーを提供し、推奨事項をキュレートするのに役立ちます。その結果、あなたは...

2. お客様と真の関係を築く

ビジネスをコントロールするということは、顧客と真の関係を築くことを意味します。

ソーシャルメディアや電子メールなどのマーケティングおよびカスタマーサービスチャネルを通じて、彼らに連絡を取ることができます。

そして、顧客との良好な関係を維持できれば、顧客ロイヤルティを前進させることができます。 DTC ブランドを持つことで、その特権を得ることができます。

もちろん、DTC ビジネスモデルも...

3. 事業の支配

それはあなたのブランドです...あなたはビジネス全体をコントロールできます。これには、製品、価格設定、およびマーケティングが含まれます。

使用するマーケティング戦略、製品のブランドメッセージなどを管理できます。それはあなたが望むようにあなたのビジネスを運営する自由をあなたに与えます.

しかし、消費者直販ブランドを持つことは、メリットだけではありません。

DTC ブランドを持つことの 3 つの一般的な課題

1. マーケティング費用

オフラインとオンラインの両方で製品を販売する必要があります。ビジネスに役立つデジタルマーケティング戦略を実装する必要があるため、それは決して安くはありません。

たとえば、Facebook 広告を掲載する必要がありますが、これには費用がかかります。また、コンテンツマーケティングにも投資する必要があります。つまり、編集ツールやその他のソフトウェアを購入する必要があります。

時間かお金かを問わず、製品をマーケティングして DTC の売上を獲得するにはコストがかかります。もう一つは...

2. 顧客体験の向上

ビジネスを完全に管理するということは、カスタマージャーニーを改善することがあなたの仕事であることを意味します。すべてが標準に達していることを確認する必要があります。

あなたのウェブサイトはスムーズに運営されなければならないので、彼らは注文を出すのに問題はありません. 顧客サービスは、懸念がある場合は日中に利用できる必要があります. もっと...

顧客のオンラインショッピング体験をシームレスにするのは、あなただけの仕事です。これは、すべてがスムーズに実行されていることを確認するために、チャネルと運用を常に確認する必要があることを意味します。

また、これには...

3. 注文の履行

注文が多いということは、DTC の売り上げが好調であることを意味しますが、時には頭の痛い問題になることもあります。また、サードパーティのロジスティクスが役に立たないため、苦労する可能性があります.

毎日大量の注文を受けている場合は、数百件の注文を処理して週末までに発送しなければならないことに気付くかもしれません。そうしないと、顧客満足度に影響を与える可能性があります。

したがって、これらは消費者に直接販売する e コマースブランドを持つことの課題です。

あなたはビジネス全体をコントロールできます...しかし、それはまた、あなたの顧客が満足するように果たす必要のあるすべての責任をあなたに与えます.

もちろん、これらの課題があっても... DTC ブランドとして成功することはできます。これが...

堅牢な消費者直販の e コマースブランドを作成する方法は?

1. 強力なデジタルマーケティング戦略を構築する

デジタルマーケティング戦略を持つことは、消費者向けブランドを宣伝する上で重要です。これにより、有料の顧客になる可能性のある適切な人々にリーチできます。

これらは、試すことができるデジタルマーケティングのいくつかの領域です。

メールマーケティング

メールマーケティングは戦略の一部である必要があります。ビジネスに多くの用途があり、ニュースレターの送信に限定されません。

これをカスタマーサービスツールとして使用したり、リターゲティングメールを送信したりできます。また、ショッピングカートを放棄した顧客に通知することもできます。

ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアマーケティングは、ソーシャルメディアでターゲット顧客にリーチするのに役立ちます。これにより、特にソーシャルメディアを世界中で 47 億人が使用しているため、ブランドの認知度が向上します。

適切な戦略があれば、ターゲット顧客とつながり、ブランド認知度を高め、売り上げを伸ばすことができます.

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングは、オンラインで影響力のある人々を通じて製品を宣伝する方法です。これにより、より多くのターゲット顧客があなたのブランドを認識できるようになります。

なんで？何千人ものフォロワーを持つインフルエンサーがあなたのブランドについて語るからです。そのため、ブランドに適したインフルエンサーと協力することが重要です。

デジタルマーケティングのこれらの側面を実装できますが、他にもあります。持っていると、DTC ブランドを拡大するのに役立つからです。

あなたが試すことができる次の戦略は...

2. ブランドへの忠誠心に努める

忠実な顧客は e コマースストアに戻ってきて、コレクションや新製品などの今後の取り組みをサポートしてくれます。

したがって、これはあなたの戦略の 1 つである必要があります: 顧客を忠実な顧客に変えることです。

役立つことの 1 つは、e コマースストアから繰り返し購入している顧客に報酬を与えることです。ロイヤルティプログラムを作成して、より多くの顧客を獲得することもできます。

もう1つは、顧客の期待を超えることです。製品の品質が気に入らなければ、顧客は戻ってきません。

そしてもちろん、ブランドへのロイヤリティを高めることができます...

3.手間のかからない顧客体験を作成する

ショッピング体験が素晴らしい場合、顧客は戻ってきます。これは、新規顧客の獲得にも役立ちます。

だから、それは不可欠です...

魅力的な Shopify テーマを用意して、顧客の関心を維持する
懸念がある場合は、優れた顧客サービスを提供する
出荷と配達を時間通りに遂行する
シンプルなチェックアウトプロセスを使用する
顧客が製品を購入する前に何らかのプッシュが必要な場合は、FAQ またはレビューを製品に含めます。
ウェブサイトの読み込み速度を確認する

カスタマーエクスペリエンスを便利にすることで、消費者に直接販売する e コマースビジネスの新規顧客と忠実な顧客の両方を引き付けることができます。

そして、あなたにインスピレーションを与えるために、ここに...

消費者直販ブランドの 3 つの優れた例

1.オリポップ

オリポップは健康的な炭酸飲料のブランドです。 Olipop から学べることは、問題を解決する力です。

多くの人がソーダを飲むのが好きですが、それは不健康です. そこで、彼らは健康的なオプションを作成しました。これは、ターゲット市場の問題を解決する最良の例です。

顧客は自分の製品をオンラインで購入できますが、他の小売店でも見つけることができます。これは、Olipop が 1 つのビジネスモデルに固執するのではなく、視野を広げていることを意味します。

2.光沢のある

Glossier は、もう 1 つの成功した消費者直販ブランドです。しかし、Glossier を際立たせているのは、売り上げの 70% が紹介によるものであるという事実です。

それが彼らの成功の理由です...彼らの戦略はコミュニティの構築に焦点を当てています. その後、コミュニティはそれらの広告を行います!

言うまでもなく、彼らの製品も最高品質であり、これは DTC ビジネスを成功させるために不可欠です。

3. ボノボ

ボノボスは消費者直販のメンズウェアブランドです。この会社を素晴らしいものにしているのは、ブランドをオンラインでどのように位置付けているかです。

彼らは、顧客がどのようにフィットしても、ボノボはフィットすると言います。スタイルにもこだわっています。それだけではありません... 彼らのソーシャルメディア戦略は、楽しく非取引的な投稿でいっぱいです。

彼らがInstagramで10万人以上のフォロワーを持っていることは驚くことではありません.

だから、これらのレッスンをあなたと一緒に受けてください...

消費者向けの強力な E コマースブランドを作成します。

消費者の買い物の仕方が変わったら、それに適応して何か新しいことを試すときです。ターゲット顧客のニーズに応えるために、ビジネスおよびマーケティング戦略を再考する必要があります。

また、消費者直販モデルを通じて、顧客との長期的な関係を構築できます。これは、長期的にはビジネスに有益です。

したがって、消費者への直販戦略を実装する際には、これらのヒントと例を使用してください。そして、より多くの知識を得るために、あなたはチェックすることができます...