BOPIS Retail とは何ですか? ビジネスにとっての利点は何ですか?

公開: 2022-08-17

食料品を買うためだけに 1 時間運転するのにうんざりしていませんか? 家に帰ったら、お気に入りのポテトチップスや調味料を買い忘れたことに気付きます。

または、本当に製品を使用する必要がある場合はどうしますか? ただし、お届けまでに3日ほどお待ちいただく必要がございます。

これらは、実店舗やオンラインショッピングで経験できるハードルの一部にすぎません。

しかし、聞いてください。実店舗やオンラインでのショッピングは素晴らしいものですが、個人的な事情により不便を感じることがあります。

しかし、顧客のために同じ問題を解決できると言ったらどうでしょうか?

ええ、あなたはその権利を読んでいます。この2つを混ぜ合わせれば解決できます！

これは、BOPIS リテールまたは Buy Online Pick In Store と呼ばれます。

これはあなたにとって新しいように聞こえますか？心配する必要はありません。

このブログがカバーするので...

BOPISとは？
BOPIS小売の長所と短所は何ですか?
BOPIS は企業にとってどのように機能しますか?
BOPIS ソリューションを使用したビジネスの 5 つの顕著な例。

楽しそう？始めましょう。

BOPISとは？

BOPIS とは、Buy Online Pick In Store の略です。その名前から、この小売戦略のコンテキストを簡単に把握できます。

自宅でオンラインショッピングができます。その後、店舗で商品を受け取ることができます。

これは、顧客がオンラインストアを閲覧して注文できることを意味します。注文の準備が整うと、実店舗で商品を受け取ることができます。

BOPIS 小売店は、実店舗を持つビジネスに最適ですが、オンラインで拡大しています。

デジタルトランスフォーメーションが活況を呈しているため、オンラインで注文して店舗で受け取るオプションを顧客に提供することは、素晴らしいスタートです。

BOPIS はあなたの店に次に必要なものだと思いますか? 次に、次の長所と短所に注意してください。

BOPIS小売の長所と短所は何ですか?

BOPIS小売の長所と短所

始めましょう...

BOPIS小売の長所

あなたとあなたの顧客は、BOPIS から恩恵を受けることができます。

1. 配送料無料

サプライヤから実店舗への発送と配達に費用がかかる場合がありますが、顧客はこれらの費用を支払う必要はありません。

実店舗で注文を受け取るのは彼らだからです。

数日待つ必要はなく、配送料もかかりません。これがおそらく、2020 年に BOPIS 小売が米国の e コマース売上のほぼ 10% を占めた理由の 1 つです!

2. より便利なショッピング体験

BOPIS はデジタルコマースと実店舗が混在しているため、顧客はより便利なショッピング体験を得ることができます。

彼らはあなたの店を運転して注文を受け取る前に、自宅ですべてを行うことができます. それだけでなく、商品が不足している、または注文に問題があることに気付いた場合、すぐに返品と返金を受けることができます。

したがって、顧客によりシームレスなショッピング体験を提供したい場合は、BOPIS 小売店が役立ちます。

3. 取引の迅速化

送料・配送料はかかりませんか？列に並ばない？はい、BOPIS 小売店はこれらを顧客に提供できます。

アプリや e コマース Web サイトで注文してから何日も待つ必要はありません。

また、商品を手に入れるために実店舗を歩き回る必要もありません...これは、パンデミックのために特別な安全を確保したい顧客にとってプラスのポイントです.

さて、話しましょう...

BOPIS小売の短所

1.快適さを好むお客様もいます

製品の本格的な配送サービスをまだ提供していない場合...これは問題になる可能性があります.

鍵を持ってあなたの小売店まで車で行きたくないという顧客がまだいます。また、実店舗の場所が遠すぎる場合。

そのため、配達オプションを持つ競合他社に行く可能性があります。

2. BOPIS の小売りを成功させるには、他にも費用がかかります

顧客は、配送料を支払う必要はありません。

しかし、BOPIS 小売戦略を成功させるには、ビジネスにコストがかかります。

たとえば、店員のサービスと時間。他のことをしたり、他の物理的な買い物客を支援したりする代わりに、彼らはオンライン注文を入手して梱包することに時間を費やす必要があるかもしれません.

また、ツールへの投資も必要なオムニチャネル戦略を作成して、プロセスがスムーズになるようにする必要があります。

しかし、がっかりしないでください！店舗での受け取りが良いアイデアではないという意味ではありません。

それは、それを実装することについてより戦略的になる必要があることを意味します.

店舗での受け取りオプションの長所と短所のいくつかはすでにわかっているので、次のことについて話しましょう...

BOPIS はどのように機能しますか?

プロセスについて説明する前に、次の 2 つのものが必要です。

集荷場所として機能する実店舗または地元の店舗。
顧客が商品を受け取る前にオンラインで買い物をする e コマース Web サイト。

これらを入手したら、店舗でのオンラインピックアップの注文を許可する主要な小売店の通常の手順を次に示します。

️ オンラインの買い物客は、あなたのウェブサイトで注文する必要があります。

彼らはまずオンラインで購入し、注文する必要があります。

そのため、e コマース Web サイトには、オンラインで購入できるすべての製品をリストする必要があります。

店舗の場所が複数ある場合は、注文を受け取りたい場所を選択できるようにします。

また、ウェブサイトと実店舗の在庫が統合されていることを確認してください。次に、注文確認を伝えます。

注文後...

️注文を履行する

注文をつかんで梱包します。通知する前に、すべてが完了していることを確認してください。

終わったら…

️ 注文品の受け取り準備が整ったことを通知する

SMS、電子メール、ウェブサイト、またはアプリで通知を送信できます。

受け取りプロセスは、BOPIS の目的を損なわないように便利であるべきです。

BOPIS のしくみがわかったので、顧客が店舗でオンラインピックアップを購入できるようにしている大手ブランドやオンライン小売業者の例をいくつか見てみましょう。

5 BOPISを実施している企業

これらの主要な小売業者から学ぶ時が来ました!

1.ウォルマート

ウォルマートは、幅広い製品を販売する巨大な小売企業です。

ウォルマートでは、集荷と配達のオプションを提供しています。集荷オプションについては、顧客はカーブサイドまたは店舗での集荷を選択できます。

カーブサイドピックアップとは、顧客が注文品を受け取るために車を降りる必要がないことを意味します。これは、店員が注文品を自分の車に運ぶことを意味します。

店舗受け取りでは、顧客は商品を店舗で受け取る必要があります。

オンラインの買い物客は、商品を受け取る時間を選択することもできます。また、最寄りの店舗を選択することもできます。

彼らのピックアップオプションは、顧客が物理的に買い物をすることなく食料品を買いだめするのに便利です.

もう一つの事業は…

2. メイシーズ

土壇場で買い物が必要ですか？メイシーズはあなたの背中を持っています。

顧客は、店舗受け取りオプションを使用して、在庫のある商品を 2 時間以内に受け取ることができます。

ビジネスで BOPIS オプションを提供している場合は、メイシーズから学びましょう。

メイシーズから学べることは、顧客が注文を受け取るまでの速さを強調することです。

注文を受け取るまでに少なくとも 2 日間待ちたいと思う人はいませんよね? これは、潜在的な顧客に製品を購入してもらう効果的な方法です。

次の例は...

3.チポトレ

Chipotle の受け取りオプションは、ラッシュアワーに注文して列に並びたくないお腹を空かせたお客様向けです。

Chipotle は全国に多数の店舗を持っているため、最初に潜在的な顧客の場所を追跡する必要があります。

その後、利用可能な Chipotle ストアがポップアップ表示され、顧客は注文を受け取る場所を選択できます。

顧客が [経路] オプションをクリックするたびに、必ず Google マップへのリンクを含めます。営業時間もわかります。

次のお店は…

4.コールズ

Kohl's は、BOPIS を利用するもう 1 つの大手小売業者です。

ご覧のとおり、ウェブサイトを下にスクロールすると、大きな「Fast & Free Store Pickup」オプションがあります。彼らは「Fast & Free」を強調しました。

これは、顧客にストアからの購入を促す魅力的な方法でもあります。商品を選んで注文するだけです。

迅速かつ無料で、製品を自分で購入する必要はありません。

そして最後になりましたが...

5. ベストバイ

Best Buy では、店舗での受け取りまたはカーブサイドでの受け取りが可能です。

集荷オプションの場合、お客様は 5 日以内に商品を受け取ることができます。

カーブサイドピックアップページでわかるように、彼らはそれが非接触であることを強調しました. これは、健康と安全上の理由から他の人との交流を避けたいお客様に最適です。

また、3つのステップでプロセスを詳しく説明しており、これも非常に便利です.

カーブサイドピックアップと店頭受け取りをビジネスに活用すべきかどうかまだためらっている場合は、知っておく必要があります...

BOPIS 小売店はここにとどまります!

購入オンラインピックアップインストアは、e コマースストアから購入するように顧客を説得する賢い方法です。

BOPIS の良いところは、顧客に選択肢があることです。実店舗で買い物をして、オンラインで注文し、配達を待つこともできます。オンラインで注文してから、車で実店舗に行って商品を受け取ることもできます。

消費者は、現在自分にとって便利なものに合わせた選択肢を好みます。

その便利さから、BOPIS ソリューションを提供する企業から購入する人が増えています。

そして、誰もが健康上の問題を避けるために安全対策を講じる必要がある今、これまで以上に便利です.

ただし、乗り出す前に、在庫管理システム、e コマース Web サイト、および実店舗が適切に統合されていることを確認してください。

だから、必ず読んでください...