Google アナリティクスの良い離脱率とは?

Google アナリティクスに入ると、メトリクスの雪崩に圧倒されがちです。 クリックスルー率、コンバージョン率、およびサイト訪問者の行動を分析するさまざまな方法があります。 企業が「このすべてのデータをどうするか」と頭を悩ませているのも不思議ではありません。

特に 1 つの指標についてよく尋ねられます。「離脱率とは何ですか?」

他の指標とは異なり、広告を通じてサイトにアクセスした人の数ではなく、ページの品質です。 実際、Google アナリティクスでの優れた離脱率を理解することで、サイトのナビゲーションと全体的なエンゲージメントに関する洞察を得ることができます。

この記事では、次の 3 つの重要な質問に答えています。

1. 離脱率は？
2. 離脱率と直帰率は？
3. Google アナリティクスの良い離脱率とは?

まずは「Google アナリティクスで良い離脱率とは？」という質問に答えることから始めましょう。

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離脱率は？

離脱率は、訪問者がサイトの任意の数のページにアクセスした後、サイトのページから離脱する頻度です。 離脱率はパーセンテージで表されます。

簡単に言うと、離脱率＝離脱数特定のページのページビュー数×100

頭を包み込むのは少し混乱するかもしれません。 例を見てみましょう：

訪問者がサイトのホームページにアクセスしたとします。 ホームページから、カテゴリ ページに移動し、次に製品ページに移動します。 サイトを完全に閲覧した後、訪問者は去ります。 翌日、製品ページに戻り、カテゴリ ページを確認してから、もう一度サイトを離れます。

• 1 日目: ホームページ > カテゴリ ページ > 製品ページ > 終了
• 2 日目: 商品ページ > カテゴリ ページ > 終了

商品ページの離脱率は 50% になります (2 つのセッションが商品ページを含み、1 つのセッションが商品ページから離脱しました)。 一方、カテゴリーページの離脱率も50％。

Google アナリティクスで離脱率を確認できます。 [行動] > [サイト コンテンツ] > [すべてのページ] に移動します。 次に、「退出率」列を見て、平均退出率を確認します。

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離脱率と直帰率は？

離脱率は、ウェブサイトの別の重要な指標である直帰率と混同しないでください。 以下に 2 つの定義を示します。

• 離脱率は、訪問者がサイトの任意の数のページを訪問した後、サイトのページから存在する頻度をパーセンテージで表したものです。
• 直帰率とは、あるページにたどり着いた後、別のページに移動したり、リンクをクリックしたりするなど、それ以上のアクションを実行せずにそのページを離れた訪問者の割合です。

頭を包み込むのは少し混乱するかもしれません。 たとえば、訪問者がブログ ページに到達し、投稿を読んでから離れた場合、これは直帰としてカウントされます。 ページからの離脱でもあります。 したがって、すべてのバウンスは終了ですが、すべての終了がバウンスであるとは限りません。

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直帰率の計算式:

直帰率 = そのページで開始および終了したすべてのセッションそのページで開始し、さらにページに向かって継続したすべてのセッション x 100

離脱率と直帰率の違いを示す別の例を見てみましょう。

• 1 日目: ホームページ > カテゴリ ページ > 製品ページ > 終了
• 2 日目: 商品ページ > 終了
• 3 日目: カテゴリ ページ > ホームページ > 製品ページ > 終了
• 4 日目: カテゴリ ページ > 終了
• 5 日目: カテゴリ ページ > 製品ページ > ホームページ > 終了

良い離脱率とは:

• ホームページ: 33% (3 セッションがホームページを含み、1 セッションがホームページから離脱)
• カテゴリ ページ: 25% (カテゴリ ページを含む 4 つのセッション、カテゴリ ページから出たセッションが 1 つ)
• 商品ページ: 75% (商品ページを含む 4 つのセッション、商品ページから離脱したセッション 3 つ)

良い直帰率とは:

• ホームページ: 0% (1 日目はホームページから始まりましたが、1 ページのセッションではありませんでした)
• カテゴリ ページ: 33% (3 つのセッションがカテゴリ ページから始まり、そのうちの 1 つが直帰につながりました)
• 商品ページ: 100% (1 回のセッションが商品ページから始まり、直帰につながった)

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Google アナリティクスの良い離脱率とは?

離職率を分析する場合、原則として数字が小さいほど良いです。 ただし、「良い」と見なされるものは完全に相対的です。 たとえば、2 ページしかないサイトは、60 ページのサイトよりも離脱率がはるかに高くなる可能性があります。

一般的に、20% から 30% 程度の離脱率を目指す必要があります。 ただし、これも問題のページによって異なります。 サンキュー ページでは高い離脱率が予想されますが、ホームページでは高い離脱率が懸念される場合があります。

もう 1 つの例は、チェックアウト プロセスのある時点での高い離脱率であり、利益に深刻な影響を与える可能性があります。 逆に、ブログ投稿の離脱率が高い (直帰率が高い) 場合は、単に顧客が探しているものを見つけたことを意味している可能性があります。

Google アナリティクスの離脱率を完全に理解するには、直帰率、平均ページ滞在時間、目標競合率も評価する必要があります。 訪問者が何を求めているか、そして彼らの行動がそれをどのように反映しているかを考えてください。

離脱率 VS 直帰率 – 最終的な考え

離脱率は重要ですが、訪問者の 100% がサイトを離れるという単純な事実を決して忘れないでください。 それでも、ヒート マップ、セッション記録、およびその他のツールを使用してページ訪問者の行動を監視し、離脱率の高い重要なページで何か問題が発生していないかどうかを判断できます。

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