GDPRがソーシャルメディアマーケティングにとって何を意味するか

公開: 2018-06-20

一般データ保護規則（GDPR）は、2018年5月25日に発効しました。誰もがそれについて知っており、誰もがその断片を理解していますが、それが米国でのビジネスにどのように影響するかを誰もが理解しているわけではありません。それはソーシャルメディアマーケティングになります。

ここでは、GDPRがソーシャルメディアマーケティングの取り組みにどのように影響するかを分析します。何が変化し、何が変わらないか、そして何を心配する必要があるかです。飛び込みましょう。

GDPRとは何ですか？

GDPRは、その名前が示すように、インターネット上のデータ保護とプライバシーに関するものです。この法案は、欧州市民にオンラインでのプライバシーの権利を与えるために、欧州連合（EU）の28人のメンバー全員によって署名されました。簡単に言えば、これは、企業が顧客から収集するデータについて透明性を確保し、同意が得られた場合にのみそのデータを使用するように、より多くの努力を払う必要があることを意味します。

企業は、顧客データの使用方法、顧客データの保護方法、収集する顧客データの種類の概要を説明し、顧客に同意を求める必要があります。これが、アクセスするすべてのWebサイトから常に更新されたプライバシーポリシーが表示される理由です。

あなたが米国にいて、なぜこれがあなたにとって重要なのか疑問に思っているなら、それはヨーロッパでビジネスをする人は誰でもこれらのプライバシー法を遵守しなければならないからです。または、低レベルの違反の場合は前会計年度の世界の年間収益の2％のいずれか高い方、高額の場合は最大2,000万ユーロまたは前会計年度の世界の年間収益の4％のいずれか高い方。レベルの違反）。言い換えれば、海外に住む顧客がいる米国を拠点とする会社であれば、これを台無しにしたくないということです。

これがソーシャルメディアマーケティングにとって何を意味するか

マーケターがFacebook、Twitter、Instagramのユーザーのデータにアクセスできなければ、ソーシャルメディアマーケティングは存在しませんでした。しかし、Facebookで見たように、問題は、ソーシャルメディアプラットフォームが、データがどのように収集され、使用されているかを一般に明らかにするのに十分なことをしていないことです。つまり、顧客に関するデータを収集することを仕事とするマーケターは、収集したデータで何をしているのかを完全に開示し、そのデータを実際に使用することに同意する必要があります。これはソーシャルメディアマーケターに問題を提示します…

以前は、ソーシャルメディアからのメールのリストを作成したり、ソーシャルCRMを使用して製品やサービスを宣伝したりすることができました。 Facebookは、そのデータを政党と提携しているサードパーティに提供することに問題を抱えていました。人々は常にソーシャルメディアにアクセスして製品を購入するとは限りません。多くの人は単に友達や最新のニュースをチェックしたいだけです。現在、マーケターは、Webサイトのプライバシーポリシーで、ユーザーが同意した場合にのみ、データをマーケティング目的で使用できることをユーザーに通知する必要があります。

幸いなことに、あなたのビジネスに米国を拠点とするクライアントしかないことがわかっている場合、これは実際には重要ではありません。しかし、私たちが住むグローバル化したハイパーアウェア社会では、プライバシーに関して人々は大きな期待を寄せています。人々はプライバシーの重要性を理解しています。企業が顧客データをどのように使用しているかについて透明性がある場合、企業は自分たちに大きな恩恵をもたらしています。人々が自分のデータが不適切に収集、管理、使用されていると疑う場合、私たちが見たように、彼らは否定的に行動します。

ソーシャルメディアは今、違ったやり方で何をしていますか？

ヨーロッパからのユーザーがいるすべての主要なソーシャルメディアプラットフォームは、GDPRに準拠している必要があります。 GDPRに関連するメールが受信トレイにたくさんあることに気付いたかもしれません。それはEメールマーケティングの観点から彼らの足跡をカバーしていますが、ソーシャルメディアはどうですか？

すべてのソーシャルメディアプラットフォームが互いにまったく同じように機能するわけではないので、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInの動作の違いを詳しく見てみましょう。

フェイスブック

Facebookは現在、リード広告を作成する前に、企業が条件に同意することを要求しています。 Facebookは、企業がデータで何ができるかを完全に理解することを望んでいます。 Facebookは、独自のカスタム免責事項とオプションの同意チェックボックスを作成できるようにすることで、企業が広告を作成するのにも役立ちます。

ツイッター

Twitterは、FAQページによると、米国外のデータの管理者としてTwitter InternationalCompanyと呼ばれるアイルランドの営利団体を使用することでGDPRに準拠しています。米国とデータ処理および処理契約を結んでいるため、米国市民の場合、データはTwitterInternationalCompanyによっても処理されます。彼らがデータのプロセッサかコントローラーかを尋ねられたとき、Twitterは彼らがコントローラーだと言います。 Twitterは、Facebookと同様に、広告主が潜在的に機密性の高いデータを処理する前に、同意が確実に受け取られるようにしています。

インスタグラム

Facebookが所有するInstagramは、Facebookと同じプロトコルに従います。 GDPRがInstagramの広告キャンペーンにどのように影響するかに関心があり、すでにFacebookを使用している場合は、多額の罰金を回避するために同じルールに従うようにしてください。

LinkedInは、ユーザーにリード生成フォームの更新を要求するという点でFacebookに似ています。現在、ほとんどの企業は、プライバシーポリシーにリンクが含まれていることと、収集したデータをどのように使用するかを明確に説明するカスタムテキストを確認する必要があります。

最後の言葉

GDPRがEU市民のプライバシーを保護するために可決された欧州の規制であるからといって、米国を拠点とする企業がオフフックになっているわけではありません。あなたのビジネスまたはあなたが知っているビジネスに海外にクライアントや顧客がいる場合、データを不適切に使用するたびに罰金を支払う必要がない限り、GDPRに準拠することが絶対に必要です。

ソーシャルメディアのマーケターは、作業しているデータに特に注意を払う必要があります。同意が得られていることを確認し、収集したデータがどのように、何のために使用されているかを概説します。マーケターは、顧客をよりよく理解するためにこのデータを使用する必要があります。ソーシャルメディアは、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInでよりオープンになっているため、適切に使用すると優れたツールになります。

企業がそのデータを公正に使用することは意味があります。人々は他の人が見ることができるようにインターネット上にたくさんのものを投稿します。その他には、友人や家族が含まれます。必ずしもビジネスが含まれるわけではありません。特に、そのデータを使用する許可を受けていないビジネスは含まれます。プライバシーは、企業が顧客に対してより透明に見えるようにするために正面から向き合わなければならない重要な問題です。そうしないと、一般的なビジネスに対する人々の信頼度がすでに低くなるリスクがあります。

データが不適切に処理された場合に多額の罰金が科せられる可能性のあるこれらの新しいプロトコルに従いながら、ソーシャルメディアマーケターがデータを使用して顧客と企業が互いに透明であることを保証する方法を認識していることを確認することが重要です。あなたのビジネスがどのプラットフォームを使用しているかに関係なく、それはすべて、顧客があなたのプライバシーポリシーをよりよく認識し、理解するのに十分明確であり、最終的にはそのデータを使用するために必要な同意を受け取りやすくすることです。

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