マーケティング ファネルとは: 包括的なガイド

マーケティングファネルとは何ですか?

マーケティング ファネルは、ブランド発見から製品やサービスの購入または使用までの顧客の経路を簡略化して表現したものです。

マーケティングファネルは、セールスファネルとも呼ばれ、マーケティング担当者が購入プロセスのどの位置にいるかを判断するために使用するツールです。 ファネルを利用すると、クライアントが購入プロセスのどの段階にいるかに基づいて、適切なコンテンツをクライアントに提供することが簡単になります。 認識から行動までのプロセスの各段階をたどるクライアントの数が少ないため、それはファネルと呼ばれます。

さまざまな種類のファネルとは何ですか?

マーケティングファネルはより広範囲のユースケースを指しますが、ファネルには多くの種類があります。

• 鉛磁石ファンネル

リードマグネットは、リードを生成し、人々を影響の輪に引き込むように設計されているため、ファネルマーケティング戦術の一種です。 後で、それらのリードに商品やサービスを提供できます。

• ウェビナーファネル

ウェビナーファネルは、リードマグネットとリードを変換するためのチャネルの両方として機能するという点で、従来のセールスファネルに似ています。 最初のステップは、ウェビナーのランディング ページへの訪問者を増やすことです。 訪問者をリードに変えるには、その時点で訪問者から情報を収集する必要があります。

• 電子メールファネル

顧客がセールストークを行うプロセスは、電子メールファネルと呼ばれます。 ビジネス オーナーは、説得力のある販売テクニックや有益な情報を使用して商品やサービスを売り込むために、これを作成することがよくあります。

• ソーシャルメディアマーケティングファネル

ソーシャル メディア マーケティング ファネルは、クライアント ジャーニーを示し、会社の見込み顧客をさらに増やすのに役立つ強力な戦術です。 マーケティング ファネルにソーシャル メディアが含まれる場合、それはソーシャル メディア マーケティング ファネルとして知られます。

• 動画販売目標到達プロセス

ビデオ セールス ファネルは標準のセールス ファネルと同じですが、魅力的で記憶に残るビデオ素材が含まれている点が異なります。 これは、標準的な販売目標到達プロセスと同様に、潜在的な消費者を引き付け、関心を維持し、有料顧客に変えることを目的としています。 さらに、最終的な販売を達成することだけが目的ではなくなりました。

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マーケティング ファネルが有益なのはなぜですか?

マーケティングファネルを理解することは有益です。 マーケティングファネルを確立すると、効率的なマーケティング戦略に優先順位を付けて実行するのに役立ちます。 マーケティングファネルを使用してマーケティング活動の効果を最大化すれば、会社は拡大することができます。

マーケティング ファネルを使用すると、最終的に、企業は定期顧客の割合を大幅に増やすことができます。 顧客を維持することが長期的なビジネス成長の鍵です。 顧客は、商品を購入する前に、まず自分の商品の購入が賢明であることを説得する必要があります。

マーケティングファネルはどのように機能するのでしょうか?

クライアントの認知点からコンバージョン点までのプロセスを理解することが不可欠です。 これは、マーケティングファネルが非線形であるためです。 マーケティング ファネル モデルの各段階がどのように機能するかを認識することは、必要な要素です。

「AIDA」モデルベースのマーケティングファネルは次のとおりです。

• 意識

ブランドの知名度とは、ブランドについての知識を指します。これには、ブランドの名前、スタイル、トーン、メッセージの理解が含まれる場合があります。 購入プロセスに沿って関連する顧客の接点を活用することで、ブランドが常に頭の中に残るようになります。 消費者調査はこのプロセスの最初のステップであり、クライアントをブランドに誘導し、その認知と維持を支援することが含まれます。

認知段階の後も、消費者が購入を考えるたびにそのブランドのことを思い出すように、ブランドは消費者の頭の中に残り続ける必要があります。

• 興味

リードが作成されると、関心段階に進み、そこで消費者はビジネス、その製品、および貴重なデータについてさらに理解します。 ブランドはリードデータベース内の個人との信頼関係を確立し、ここで自社のポジショニングを示すことができます。

• 欲望

顧客は購入プロセスがこの時点に達すると、確固たる購入意欲を持ち、そのブランドやサービスを心から求め始めます。 顧客の観点から見ると、この段階は「好き」から「欲しい」への移行を意味します。

• アクション

潜在顧客が購入に同意すると、これがファネルの最後の段階、つまりアクションになります。 現時点での同社の最大の目標は、新規顧客の要望や期待に適切に応えることです。 これは、製品に関する追加のサポートまたは情報リソースを提供することで実現できます。

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マーケティングファネルの各段階の戦略

購入者のペルソナと購入に向けた見込み顧客の進行を明確に理解すると、さまざまな段階で購入者向けのコンテンツと戦略の開発を開始できます。

これにより、コンテンツを購入プロセスの重要な段階に合わせてマーケティング ファネルを作成できます。

認識段階

購入者は、認識段階でニーズに対処し、答えを見つけ、問題を解決しようとします。 彼らは、解決策に導くために役立つ、ブログエントリ、ソーシャルメディア投稿、電子書籍などの高品質のコンテンツを探しています。 彼らが購入するという保証はありません。 したがって、リードとしての価値はさらに高まる可能性があります。 ただし、あなたの情報が魅力的で役立つと感じた人は、ファネルの次の段階に進む可能性があります。

認知度向上段階に最適なメディアは次のとおりです。

• ブログ
• ソーシャルメディアの利用
• 検索エンジンマーケティング

関心段階

顧客はすでにあなたの会社とあなたが提供する商品についてよく知っています。 彼らはあなたの製品に興味を示したので、あなたの会社が彼らの要求を満たせるかどうかを確認するためにさらに詳細を探しています。

問題の解決策を熱心に探している潜在的なリードを獲得することは、関心フェーズを最大化するための 1 つの戦略です。 最善のアプローチは、購入意図の強いキーフレーズの検索結果に会社の Web サイトが表示されるようにすることです。 更新情報にサインアップしてもらうことで、より多くのリードをセールスファネルに留まるよう促します。

欲望段階

リードはこの段階で貴社の競合他社を積極的に評価しています。 利用可能な中で最も優れた選択肢として信頼を築くことは、競合他社から目立つようになり、見込み顧客に最良のオファーを提供することを説得するのに役立ちます。

これを達成するための最良の方法の 1 つは、見込み客に教育リソースを提供することです。 あなたの会社が求めているソリューションを提供しているという説得力のある証拠を提供することで、組織は見込み顧客の購入にさらに影響を与えることができます。

アクションステージ

アクションステージでは、購入する顧客の割合がわかる場合があります。 これを促進するには、すぐに購入する理由を提供することが重要です。 期間限定の割引や即時購入用のクーポンなどを使用して、最後のステップを完了するよう顧客に勧める場合があります。

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マーケティングファネルの進化

マーケティングでは、単純な目標到達プロセスが顧客を製品やサービスに効率的かつ効果的に誘導することを人々に教えます。 過去 30 年間で消費者が商品やサービスを見つける方法には大きな変化がありましたが、この考え方は現在でも正確です。 現代では、消費者が情報を得る方法は、メールやテレビだけではなく変化しています。

マスマーケティングとデジタルマーケティングが本格化する前は、目標到達プロセスはより狭く、主に販売に重点が置かれていました。 営業活動が顧客を獲得する唯一の手段でした。 このアプローチの結果、顧客は高度にカスタマイズされたショッピング体験を得ることができます。

しかしその後、最初はマスメディアの影響で、次にデジタルマーケティングの影響ですべてが変わりました。

世界がデジタル文化に移行するにつれて、消費者は現在、異なる方法で情報を求めています。 現代のマーケティングファネルはもはや直線的な概念ではありません。 あらゆる顧客向けのオムニチャネル エクスペリエンスに進化しました。 消費者との関係はアクション段階の後も継続します。 顧客中心のマーケティングが求められる新時代において、アフターサポートの重要性はますます高まっています。

マーケティングファネルの利点

セールスファネルを使用してデジタル マーケティング運用をサポートすると、次のような利点があります。

• マーケティング戦略の最適化

多くの場合、消費者は実際の商品やサービスではなく、購入プロセスを記憶します。 顧客がマーケティングファネルを通過する際の行動についての知識を得ることが非常に重要です。 ターゲットオーディエンス、彼らの行動や意図についての知識を得るにつれて、そして会社が拡大し多様化するにつれて、マーケティングファネルを適応可能にすることがますます重要になります。

• 右リードに集中する

販売につながるのは一部のリードだけですが、セールスファネルを開発することで、どのリードをフォローするかを選択できるようになります。 顧客に転換する可能性が高いリードに時間を費やすことができます。 こうすることで、決して顧客にならない見込み客を追いかける時間を節約できます。

• 成長を促す

ファネルを使用すると、マーケティング戦略をより簡単に整理し、ファネルの各レベルでどの戦略が最も効果的かを判断できます。 その結果、機能しないものには注目せず、機能するものに重点を置くことで、より戦略的に拡張できるようになります。

• 営業チームの資産を生み出す

営業チームにとって時間がいかに重要であるかは誰もが知っています。 マーケティングファネルを使用すると、アクティブな見込み顧客に関するすべての情報を営業チームに迅速に提供できます。 こうすることで、ほとんどの見込み客が確実に売上につながるようになります。

B2B と B2C マーケティング ファネルの違い

企業間 (B2B) および企業間 (B2C) のマーケティング戦略は、2 つの異なるターゲット市場にアピールすることを目的としています。 B2B マーケティングと B2C マーケティングには違いがありますが、どちらも同様の目的を持っています。

両方とも、アプローチや考え方が異なる場合もあれば、場合によっては同じである場合もあるため、スキルが必要です。 自分自身よりも他の企業へのサービスを優先するビジネスは、B2B と呼ばれます。 B2C とは、クライアント (多くの場合個人) の要望やニーズに重点を置いた企業を指します。 言い換えれば、彼らは専門家を除くすべての人を対象にマーケティングを行っています。

そこで、それらの違いを見てみましょう。

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結論

今日の時代では、クライアントとその要件がすべての業務の中心にある必要があります。 貴社の製品/サービスに対する顧客の高まる期待に応え、それを上回るためには、有資格の営業、マーケティング、カスタマーサービスチームなどが必要です。 このため、最新のテクノロジーを活用し、マーケティング ファネルを徹底的に理解する必要があります。 そこで、効率的なマーケティング ツールとその実装方法について学ぶ方法を探しているとします。 その場合、デジタル マーケティングのプロフェッショナル認定プログラムが注目に値します。