あなたのウェブサイトが今日採用しなければならない10の重要な要素

多くの人は、Web サイトの目的は新規顧客を獲得することだと考えています。 高品質の製品ページを作成し、簡単なコンテンツを作成し、CTA ボタンを追加して、それが機能するかどうかを確認するだけです.

しかし、Web サイトの主な目的は、新規顧客を獲得することだけではありません。 実際、消費者の 92% が購入以外の理由で初めてブランドの Web サイトを訪れます。

では、現代のマーケティング戦略の世界における企業の Web サイトの仕事とは何でしょうか?

場合によっては、潜在的な従業員の信頼を築くことが目標になることもあります。 他のシナリオでは、目的は、複雑で非直線的なバイヤー ジャーニーの影響力のある部分になることです。

この質問に対する「正しい」答えはありませんが、中小企業向けのコンサルティングの長年の経験に基づいて、最良の答えは - あなたの会社のウェブサイトの仕事は、誰かの WTP (支払う意志) または WTPP (意志) を増やすことです.プレミアムを支払う）。

これはエンドツーエンドの洗練されたカスタマー ジャーニーを導くことを意味します。ウェブサイト コンテンツ戦略の役割は、支払いの準備が整うまで、誰かの信頼と好感度を高めることです。

では、中小企業にとって不可欠な Web サイトとは何であり、訪問者の信頼を得て WTP を増加させるサイトの構築を開始するにはどうすればよいでしょうか?

あなたのウェブサイトで WTP を促進するのに役立つ 10 のことを見てみましょう。

次のリンクを使用して、セクションにすばやくジャンプします。

あなたのウェブサイトが今日採用しなければならない10の重要な要素

販売するサイトをデザインする方法を学ぶ
Web サイトの基本ワークブック

1. 問題を解決する約束をする

誰もあなたが販売するものを望んでいません - 彼らは問題を解決したいと思っています。

あなたのウェブサイトが最初にしなければならないことは、実際の問題を解決することを約束することです。 あなたが何をしているか、どの業界に属しているかを伝える大きな見出しは避けてください。人々があなたのウェブサイトにアクセスしている場合、彼らはおそらくすでにそのことを知っているでしょう。

代わりに、解決する最も重要な問題点を伝えてください。 これは、あなたのビジネスを他のすべての企業と差別化する最大の機会です。

たとえば、これはデジタル マーケティング エージェンシーである Tuff のホームページです。 彼らは、マーケティング サービスを宣伝するのではなく、解決した問題を教えてくれます。

彼らは私たちに迅速な勝利と長期的な成長をもたらし、それを神秘的な秘密のソースに隠しません. 彼らのサービスを彼らが解決する苦痛と結びつけるのは簡単です。

顧客の問題を理解し、解決する方法の詳細をお読みください。

2. CTA

誰かがあなたと話したいと思う理由はたくさんあります。 そのため、戦略的な行動を促すフレーズや CTA を使用して、顧客が購買過程を進むのを支援することが不可欠です。

必要に応じて人々が行動を起こすことができるさまざまな停止ポイントを提供します。 ページの一番下まで待たないでください。または、上部のナビゲーション メニューに連絡先リンクを表示してください。 「もっと知りたい」、「評価が欲しい」、「ミーティングを設定する」、「この無料レポートを入手する」、または「もっと詳しく知る」などはすべて、ウェブサイト全体で使用して最終的につながるさまざまな CTA の例です。あなたのサイト訪問者に。

さまざまな理由で Web サイト全体にさまざまな CTA を配置できますが、それらは明確で、すぐに表示され、カスタマー ジャーニー全体の戦略的な停止ポイントにある必要があります。

3. 誰のために結果を得るのですか?

中小企業にとって不可欠な 3 つ目の Web サイトは、Web サイトのコンテンツを特定のニッチに絞り込むことです。

あなたにとって理想的な顧客となる人に焦点を絞り、ウェブサイトのコンテンツ戦略の不可欠な部分にするために、できる限り行ってください. 「あなたがこのタイプの会社や人でないなら、私たちはあなたにふさわしくないでしょう」とさえ言うかもしれません。

誰に奉仕し、どのような問題を解決するかを具体的に示してください。 あなたのサービスから最高の結果を得られるのは誰なのかを明確にしてください。

さまざまな業界や状況のクライアントを紹介することは、一緒に仕事をしている他の人を紹介する効果的な方法です。 彼らがあなたのウェブサイトのコンテンツで自分自身を認識すればするほど、彼らは購入の旅をより深く進めることが容易になります.

4. コア製品

非常に多くの企業があまりにも多くのものを提供しています。 彼らはホームページで誰かと一緒に仕事ができるあらゆる方法について書いています。 しかし現実には、組織の利益の 80% を生み出すサービス、製品、または製品がいくつかあることがよくあります。

複雑にしないでおく。 すべてを取り上げようとするのは避けてください。 他のどの会社よりも優れている 2 つまたは 3 つの確固たる製品を選び、それらをサイト全体で実際に紹介します。

たとえば、この Web サイトのキャッチフレーズは、「最初から最後までソフトウェアを構築します」です。 しかし、構築できるすべての製品やプラットフォームを紹介するのではなく、ライフサイクル全体のサービスとテクノロジーをコア オファーとして選びました。 シンプルですが、完璧に機能します。

5. プロセスのマーケティング

プロセスは頻繁に文書化され、タスクを把握して作業を完了するために内部文書としてのみ使用されます。 多くの企業が気付いていないのは、しっかりとしたプロセスがあれば、これが実際に優れたマーケティング メッセージとして役立つということです。

たとえば、時間通りに出勤し、毎回現場を片付けることが約束されている場合は、現場を片付けるための 37 ステップのプロセス全体をチェックリストとして示します。 これを行うことで、プロセスを使用して約束を証明します。

プロセス全体を共有することは、見込み客が次に何が起こるかを正確に示すため、優れたマーケティング メッセージでもあります。 製品やサービスの利点や仕組みを十分に理解していないため、人々は購入しない可能性があります。 しかし、あなたの製品やサービスが問題の解決にどのように役立つかを順を追って説明すれば、彼らはあなたと協力したいと思うでしょう。

特に、誰かが素晴らしい結果を得ることを保証する独自の手順を社内で開発している場合は、そのプロセスを示す必要があります。

6. あなたのチーム

私の経験では、どのウェブサイトでも 2 番目に訪問者数の多いページは「私たちについて」または「チーム」ページです。 これは、人々があなたが本物であることを知りたがっているからです。 彼らは、誰と一緒に仕事をするのか、何を支持するのかを知りたがっています。

さらに、ほとんどのクライアントは、チームのメンバーを通じてブランドを体験します。 ですから、彼らが誰であるかを示し、彼らの価値観と背景を知らせてください。

以下の「私たちについて」ページのサンプルをご覧ください。 この会社には、職場での日常会話を表すスニペットがあります。 それは、企業文化、彼らが何を表しているか、どのように運営されているか、そして彼らがお互いにどのように感謝しているかについての本当の洞察を与えてくれます. また、消費者として、彼らと一緒に働きたいと思うようにもなります。

今日の購入決定の多くは、視聴者とつながる能力に基づいています。 ですから、あなたの素顔を明らかにし、あなたが何者であるかを人々に伝え、彼らがクライアントになったら誰と仕事をするかを示してください。

7.信頼と証明

ウェブサイトにたどり着くと、まずその会社が問題を解決できるかどうかを判断します。 もしそうなら、次のステップは、彼らが志を同じくする人々をどのように助けたかについての詳細を探すことです.

そのため、ケーススタディ、お客様の声、事例をホームページに掲載する必要があります。 これにより、聴衆は証拠を示すことであなたを信頼することができます。

上記のケーススタディは、この会社のウェブサイトのホームページにあります。 証明の形式として、人々と特定の数値に対して得られた実際の結果。

6 か月で 531% 増加し、192,853 の追加販売があり、Home Depot を上回っています。 以前にあなたの製品やサービスを利用したことのある人々の言葉ほど、あなたのブランドを語るものはありません。

ケーススタディはありませんか？ Google のレビューを使用して、紹介ページを作成します。 Basecamp のこの素晴らしい Web サイト コンテンツをご覧ください。

8. ビデオ

ビデオは、特に中小企業の場合、潜在的なバイヤーとの信頼を築くための最良の方法の 1 つです。 それでも、所有者が自社の事業について話しているビデオを掲載するだけでは不十分です。

ビデオは、Web サイトのコンテンツ戦略の重要な部分です。 ブランドが長いブログ コンテンツをビデオで要約しているのを目にします。 ビデオをクリックしてください。 信頼のメッセージを送るだけでなく、多くの人がそのようにコンテンツを消費したいと考えています。

より本物の顧客の声を上げたり、製品がどのように作られているかを明らかにしたり、問題を解決するハウツー ビデオを作成したり、市場への独自のアプローチを説明したり、企業文化を紹介するビデオを作成したりできます。

9. セグメンテーション

ほとんどの企業には、少なくとも 2 人のターゲット ユーザーがいます。 初心者と上級レベルの顧客、役職に基づく顧客、さらには地理的位置に基づいて異なるニーズを持つ顧客がいる可能性があります。

これらの潜在的な顧客はそれぞれ、あなたのビジネスのさまざまなセグメントに属しており、サイトでのジャーニーをよりカスタマイズできるほど、ブランドでのエクスペリエンスが向上します。

いくつかの異なる方法で、ターゲット ユーザーに基づいてサイトのセグメント化を開始できます。 特定のコンテンツを作成したり、視聴者が誰であるかを自己選択するよう促したり、自動化や AI を使用してそれを行ったりすることもできます。

B2B マーケティングの典型的なシナリオを次に示します。

複数の利害関係者がいる企業に販売しているとします。 CEO は、CFO や COO とは異なることに関心があります。 したがって、役割別のソリューションは、セグメント化する優れた方法です。

たとえば、ダクト テープ マーケティングでは、中小企業の経営者と協力していますが、方法論を学ぼうとするマーケティング コンサルタントのトレーニングも行っています。

そのため、私たちのホームページで簡単な質問をすることで、人々はコンテンツ パスを選択し、私たちがサービスを提供する各セグメントによりパーソナライズされたジャーニーを提供できるようになります。

10. 連絡方法

連絡を取りやすくし、オプションを提供して、人々が望む方法で、望むときにあなたとやり取りできるようにします。 これを新しいクライアントに説明するために、企業が現金、クレジットカード、または小切手を受け取っていたときのようなものだと伝えます. 今、私たちは電子メール、テキスト、チャット、そして電話を取らなければなりません。

フォームを使用している場合は、簡単に入力できるようにします。 多くのデザイン ツールを使用すると、エレガントなフォームを数分でデザインできます。 そして、誰かがそのフォームに記入したら、その機会を利用して、短いビデオで挨拶したり、より多くのコンテンツを共有したり、ソーシャル メディア チャネルに接続したりできるページに人々をリダイレクトしてください。

これを行うことで、あなたは彼らと関わり続け、あなたのビジネスの他の要素を彼らに示し、あなたのビジネスに次に何を期待するかについて明確な指示を与える.

ボーナス必須ウェブサイト要素！ - モバイルを第一に考える

多くの Web サイトは、依然として 40 インチ モニターで設計および最適化されています。 しかし現実には、多くの企業の Web サイト トラフィックの 80% がモバイル デバイスから来ています。つまり、サイトをモバイル用に最適化するだけでなく、モバイル ファースト戦略をしっかりと立てる必要があります。

上のグラフは、地元のリフォーム業者のウェブサイトのトラフィック データです。 数字を見ると、トラフィックのほぼ 60% がモバイル デバイスまたはタブレットからのものでした。 これらの結果により、この請負業者はモバイルでどのように表示されているかを監査し、モバイル視聴者の全体的なエクスペリエンスを改善するようになりました。

おそらく、あなたのウェブサイトへのトラフィックの大部分は、モバイル デバイスからのものでもあります。 そのため、今日優れた Web サイトを設計するためのボーナスとして不可欠な要素は、モバイル ファーストの考え方で Web サイトを設計することに集中することです。 競合他社と比較して優れたモバイル エクスペリエンスを提供することで、顧客の WTP または WTPP を大幅に改善できます。

ウェブサイトの重要な要素の詳細については、スモール ビジネス ガイドのウェブサイト デザインをご覧ください。