Webhook について: ワークフローを自動化するツール

Webhook とは何ですか?

定義上、Webhook はオンライン アプリケーションがリアルタイムでデータを交換する方法です。

言い換えれば、特定のイベント (定義予定) が発生したときに、あるアプリケーションが別のアプリケーションに通知する方法です。 これは一般に「トリガー」と呼ばれます。

通常、Webhook には、発生したイベントを説明する一連のデータが含まれています。 このデータは、データベースの更新などのアクションをトリガーするために受信側アプリケーションで使用できます。

Webhook は、開発者が手動で構成することも、 MakeやZapierなどのワークフロー自動化ツールを使用して構成することもできます。

Webhook は、異なるアプリケーション間の統合を容易にするため、テクノロジー分野で非常に人気があります。 Webhook を使用することで、開発者はシームレスに相互作用する複雑なシステムを作成できるようになりました。

一般に、Webhook は多くの業界で広く使用されています。

Webhook はどのように機能しますか?

Webhook の設定は非常に簡単です。 Webhook を送信したいアプリケーション (送信側アプリケーション) は、受信側アプリケーションに URL を提供する必要があります。 この URL が Webhook の送信先になります。 その後、送信アプリケーションは、指定されたイベントが発生するたびに、この URL に Webhook を送信します。

Webhook は通常、HTTP プロトコル経由で送信されるため、事実上すべてのオンライン アプリケーションと互換性があることにも注意することが重要です。

受信側アプリケーションが Webhook を受信すると、受信したデータに基づいてさまざまなアクションを実行できます。

Webhook の技術的な利点は、リアルタイム通信が可能になることです。 イベントが発生すると、Webhook が指定された URL に即座に送信されるため、アプリケーションは変更に迅速に対応できます。

Webhook を使用する場合、セキュリティは重要な考慮事項です。 送信アプリケーションは、Webhook URL が安全であり、送信されたデータが認証および検証されていることを確認する必要があります。 同様に、受信側アプリケーションは、Webhook を介した潜在的な攻撃を防ぐためにセキュリティ対策を実装する必要があります。

Webhook と API の違いは何ですか?

Webhook の定義を読んだ後、それが API とどう違うのか疑問に思うかもしれません。

そうですね、主な違いはデータの送信方法にあります。

Webhook を使用すると、データはリアルタイムで非同期に送信されます (上記のように、HTTP プロトコル経由で送信される URL の形式で)。 これは、送信アプリケーションが応答を待たずに受信アプリケーションに Webhook を送信することを意味します。 トリガーがトリガーされると、Webhook で指定されたアクションが自動的かつ直接起動されます。

一方、API を使用すると、データは同期的に送信されます。つまり、送信側アプリケーションが受信側アプリケーションにリクエストを送信し、応答を待ちます。

これら 2 つはどちらもアプリケーション間の通信手段であり、それぞれ独自の長所、短所、使用例があることに注意してください。

Webhook の利点を探る

Webhook は企業に多くの利点をもたらします。特に、これまで手動で行っていたタスクを自動化できるため、貴重な時間を節約できる可能性があります。

この先どうなるかわかりますか？

以下の段落でいくつかの例を示します。

顧客対応の自動化

Webhook を使用すると、たとえば、新しいユーザーがフォーム経由で Web サイトに登録するたび、またはチャットボットで会話が開かれるたびに、顧客関係管理 (CRM) システム内の顧客データの更新を自動化できます。

これをさらに一歩進めて、CRM 関連アプリケーション (支払いシステム、メールボックス、セールス オートメーション ソフトウェアなど) をできるだけ多く接続して、ソフトウェアのネイティブ機能をはるかに超えた機能を利用することもできます。

プロセスを改善するための強力な方法です。

人的ミスのリスクの軽減

さらに、Webhook は人的エラーのリスクを軽減することで、企業の効率を向上させることができます。 実際、特定のタスクを自動化すると、アクションの実行を忘れたり、データを手動で入力するときに間違いを犯したりするリスクが軽減されます。

例

典型的な例は、一定期間連絡を取っていなかった見込み客に対して自動的にフォローアップ メールを送信することです (データは CRM から取得されます)。

オンライン プロセス オートメーション (e コマース)

Webhook を使用すると、オンライン販売プロセスを最適化することもできます。

たとえば、顧客がサイトで購入するとすぐに注文確認メールを自動的に送信するように Webhook を設定できます。 これにより、即時コミュニケーションが提供され、注文が処理されたことを顧客に安心させることができるため、顧客エクスペリエンスが向上します。

Webhook は、マーケティング戦略やソーシャル メディア計画の一部として使用することもできます。

以下は、Zapier for Instagram で設定された Webhook の例です。

ITとネットワークのセキュリティの向上

さらに、Webhook を使用して会社のセキュリティを向上させることもできます。

このセクションの結論として、Webhook の使用は、タスクの自動化、人的エラーの削減、アプリケーション間の通信の改善、オンライン販売プロセスの最適化など、企業に多くのメリットをもたらします。

Webhook はどのようにしてタスクを自動化できるのでしょうか?

CRM を超えて、Webhook は社内の多くのタスクを自動化できます。

たとえば、ニュースレターのすべての新規購読者にウェルカム メールを自動的に送信するように Webhook を設定できます。 このようにして、各メールを手動で送信することなく、パーソナライズされた快適なユーザー エクスペリエンスを提供できます。

根底にある究極の目標は、ビジネスの効率と生産性を向上させることです。

LaGrowthMachine では、自動化された電子メール シーケンスで真のカスタム アクションを作成できる Webhook を提供しています。 Webhook のほとんどは Zapier を通じて実行されますが、インターフェース上で自分で設定することもできます。

つまり、Webhook はタスクを自動化し、ビジネスの効率を向上させる強力な方法です。

Webhook を使用してビジネス プロセスを改善するにはどうすればよいですか?

ご覧のとおり、Webhook を使用すると、さまざまな方法でビジネス プロセスを大幅に改善できます。

1. チームに自動通知を送信する

たとえば、重要な顧客がサポート リクエストを送信したときに、Webhook を使用してチームに通知を自動的に送信できます。 このようにして、最も重要な顧客の要求に迅速かつ効率的に対応できます。

2. プロジェクト管理ツールを自動化する

さらに、タスクが完了するたびにプロジェクト管理システムを自動的に更新するように Webhook を設定できます。 これにより、チームはプロジェクトの進行状況を正確に追跡し、すべてのタスクが時間通りに完了することを保証できます。

3. レポートを自動化する

最後に、Webhook を使用してレポート生成を自動化できます。 たとえば、Webhook を設定して、さまざまなアプリケーションからデータを自動的に抽出し、それらを包括的なレポートにグループ化することができます。 これにより時間が節約され、ビジネスの状態に関する貴重な情報が得られます。

しかし、日常のプロセスを最適化する方法は他にもたくさんあります。

Webhook を使用してデータ処理を最適化するにはどうすればよいですか?

Webhook は、社内のデータ処理を最適化するのにも非常に役立ちます。 オンライン販売アプリケーションと在庫管理システムの間でデータを自動的に送信するように Webhook を構成すると、在庫を常に最新の状態に保ち、在庫切れの製品が販売されるのを防ぐことができます。

電子商取引にとって特に厄介な問題点です。

さらに、Webhook を使用して、プロスペクティング ソフトウェアとデータ分析ツールの間でデータを自動的に送信できます。

最後に、Webhook を使用してチャットボットやサポート ソフトウェアからデータを自動的に送信し、重要なデータを要約メール、Slack メッセージ、Google スプレッドシートなどの形式で識別して送信できます。

Webhook を使用したワークフローに関しては、(ほぼ) 何でも可能です。

Webhook のその他の動作例

Webhook の使用方法をより具体的に説明するために、私自身の経験に基づいた例をいくつか示します。

1. 私が電子商取引会社で働いていたとき、商品が販売されるたびに Webhook を使用して在庫管理システムに Webhook を自動的に送信していました。 これにより、在庫を効率的に管理し、在庫切れの製品を販売することがないようにすると同時に、関連する製品シートのプロセスを確立することができました。
2. 同じ会社では、主要な顧客がサポート リクエストを送信するたびに、Webhook を使用して Slack 通知をサポート チームに送信しました。 これにより、お客様のニーズに迅速に対応し、高品質の顧客サービスを提供できるようになりました。
3. 最後に、私の現在の役割では、Webhook を使用してデータを CRM に自動的に送信し、リードを自動的に評価できるようにしています。 これにより、LaGrowthMachine を使用してコールド メールを最適化し、コンバージョン率を向上させることができます。

最終的な考え

要約すると、Webhook は、社内のタスクを自動化し、ビジネス プロセスを改善し、データ処理を最適化する優れた方法です。

これらを効果的に使用すると、時間を節約し、エラーを減らし、アプリケーション間の通信を向上させることができます。

ビジネスで Webhook を使用できるさまざまな方法を自由に検討して、今すぐビジネス プロセスの自動化を始めてください。