マーケティングオートメーションで生産性を向上させる7つの方法

マーケティング担当者の 80% 以上が、マーケティング活動に自動化ソフトウェアを使用することのプラスの効果を報告しています。

自動化は、マーケティング キャンペーンのあらゆる段階で、現在推測できるよりも多くの方法で使用できます。 この記事では、マーケティング オートメーションがビジネスの生産性と収益性を向上させる方法について説明します。

他のテクノロジーと同様に、アーリー アダプターはすでに自動化の課題と問題を把握しています。 現在、自動化は、リスクが低いか存在しない限定的ではあるが用途の広い段階にあります。 今こそ、中小企業が自動化を採用する絶好の機会です。

SaaS ツールの人気が高まるにつれ、小規模なエンティティの自動化に対する見方が変わりました。 以前は大企業向けに予約されていたものが、現在では非常に手頃な価格で誰もが利用できるようになっています。

SaaS ツールがさらに成長するにつれて、マーケティングの未来は自動化によって支配されるでしょう。

マーケティングオートメーションで生産性を向上させる7つの方法

マーケティングオートメーションには、いくつかの直接的な利点といくつかの間接的な利点があります。 両方について説明し、さまざまな段階での自動化によって生産性がどのように向上するかを見ていきます。

単純な自動化されたメッセージから複雑な顧客セグメンテーションまで、自動化はさまざまな方法でビジネスの生産性を向上させます。

マーケティング オートメーションで生産性を向上させる 7 つの方法をご紹介します。

1. 自動化されたウェルカム メッセージと自動応答

自動化を使用する最も簡単な方法の 1 つは、自動応答を設定することです。 自動応答とウェルカム メッセージを設定すると、時間を節約できるだけでなく、顧客や訪問者とのつながりを築くのにも役立ちます。

サービス、製品、ニュースレター、コースなどにサインアップするとすぐに、自動ウェルカム メッセージが受信トレイに届きます。一見シンプルに見えますが、これらのメッセージは、訪問者/顧客がフォローアップするために何をすべきかを確実に理解できるようにします。 それは彼らに、あなたが提供する製品やサービスをさらに深く理解させるための行動を促すものです。

現在、自動化されたウェルカム メッセージはかなり一般的ですが、多くの中小企業はまだこの機能を使用していません。 これは、自動化を使用して生産性と売上を向上させる最も簡単な方法の 1 つです。

起業家やマーケティング担当者にとって、自動応答を設定することは、自動化がどのように機能するかを理解する良い方法です。 私たちのほとんどは、自動化について高尚な、または間違った概念を持っています。このテクノロジーを使用するだけで、自動化をより普及させることができます。

2. チャットボット

現在、10 億人以上の人々が何らかの形でチャットボットを使用していることをご存知ですか?

チャットボットは、カスタマー サポートへのアプローチ方法に革命をもたらしました。 Web サイト (商用または非商用) を運営している場合、チャットボットを追加すると大きな違いが生じます。

チャットボットの最初の利点は、お金を節約できることです。 顧客の苦情や問い合わせを処理するために、顧客サポートの幹部はもう必要ありません。 さらに重要なことに、チャットボットは 24 時間 365 日、休憩やダウンタイムなしで機能します。 Web サイトにチャットボットがあると、全体的なカスタマー エクスペリエンスが大幅に向上します。

チャットボットは、少なくともまだ、カスタマー サポート エグゼクティブの要件を無効にするものではありません。 これにより、チャットボットからチケットを引き継いで手動で解決する自由が得られます. これにより、チャットボットは従業員が限られている中小企業に最適です。 チャットボットが重要な問題を登録すると、カスタマー サポート担当者がそこから引き継ぐことができます。

2022 年にチャットボットを使用していない場合、私たちの時代の最も重要な開発の 1 つに遅れをとっていることになります。 チャットボットは、カスタマー エクスペリエンスを向上させたいすべてのビジネスで利用されています。

3. マルチチャネル マーケティング

HubSpot のようなツールを使用すると、すべてのマーケティング チャネルを 1 か所から管理できます。 また、コンテンツの公開と応答を自動化して、ソーシャル メディア マーケティングの一貫性を保つこともできます。 現在、Hubspot に代わるものもいくつかありますが、それよりも優れているとは言えません。

現在の競争環境では、マルチチャネル マーケティングはもはや選択肢ではありません。 複数のソーシャル メディア プラットフォームに参加し、コンテンツを定期的に公開する必要があります。 また、これらの各プラットフォームでハンドルがどのように実行されているかを追跡する必要もあります。 自動化ソフトウェアなしでこれを行うことは不可能です。

マルチチャネル マーケティングは非常に困難な場合があります。 各プラットフォームには、独自の要件とルールがあります。 たとえば、同じ投稿が LinkedIn では驚くほど機能し、Facebook ではひどく機能する場合があります。 自動化ソフトウェアを使用すると、同じ場所からさまざまなプラットフォームのコンテンツをカスタマイズして自動公開できます。

マルチチャネル マーケティングには、高度な自動化技術は含まれていません。 それは非常に効率的で効果的な単純な原則を使用しています。 これを可能にする SaaS ツールの数も指数関数的に増加しています。 マーケティング自動化ツールを選択するときは、すべてのニーズを満たし、長期的に手頃な価格であることを確認してください。

4. スケーラビリティ

スケーラビリティは、ビジネスが新しいテクノロジーや方法を採用する際の重要な関心事です。 これは特に中小企業に当てはまります。 自動化は、スケーラビリティに関して多くの問題を解決します。

現在、企業が自動化を採用する最も一般的な方法は、SaaS ツールを使用することです。 ほとんどの SaaS ツールは、要件に応じて異なる料金プランを提供しています。 つまり、中小企業の場合は、必要な機能だけを選択し、残りの費用を支払う必要がありません。 必要に応じて、より高いプランを選択できます。

自動化によってスケーラビリティの問題が自動的に解決されるわけではありません。 ただし、自動化を使用すると、ビジネスはいつでもスケールアップおよびスケールダウンできます。 これは、特に SaaS ツールの自動化の最大の利点の 1 つです。

現在のインフラストラクチャのスケーラビリティについて懸念がある場合は、自動化が解決策になる可能性があります。 いくつかの中小企業は、主に自動化により、前例のない高さにまで拡大しています。

5. コスト効率

すべてのビジネスの目標は、利益を最大化することです。 それには 2 つの方法があります。利益率と売上を増やすか、生産コストを下げるかです。 自動化によって生産コストを大幅に削減できるため、企業は利益を増やすことができます。

コスト削減と自動化の関係は新しいものではありません。 工場は、製造ユニットを自動化することで利益を大幅に増やすことができます。 数時間かかっていたことが、今では数秒かかります。 その結果、わずかな時間でより多くの製品を手に入れることができます。

ただし、自動化によってコスト効率が向上するのは、製造ユニットだけではありません。 チャットボットを使用する場合でも、カスタマー サポート チームの採用と維持にかかるコストを削減できます。 たとえば、ソーシャル メディア マーケティング ツールを使用する場合、ソーシャル メディア マネージャーのチームは不要になります。 適切なテクノロジーが導入されていれば、1 人で複数のチャネルを管理できます。

企業が自動化を進める主な理由は、コスト効率です。 初期費用が高くても短期間で元が取れます。 コスト効率は、生産性の向上に間接的に大きな役割を果たします。

6. 動的でパーソナライズされたコンテンツ

コンテンツ マーケティング自体は、見込み客を獲得し、売り上げを伸ばす優れた方法です。 しかし、コンテンツの作成とマーケティングに自動化を追加すると、さらに便利になります。

動的コンテンツとは、継続的に変化するコンテンツを指します。 一方、パーソナライズされたコンテンツは、特定の人々とその好みを対象としています。 自動化は、動的コンテンツとパーソナライズされたコンテンツの両方を最大限に活用するのに役立ちます。

YouTube を開くと、見たいものが反映されたフィードが表示されます。 同様に、あなたのフィードは YouTube の他のすべてのユーザーとは異なります。 これが可能なのは、YouTube が視聴に費やしたコンテンツに関する大量のデータを持っているためです。 YouTube のアルゴリズムは、ユーザーがより気に入る可能性が高い動画を提案できます。

控えめなスケールではありますが、同じテクノロジーを Web サイトに使用できます。 コンテンツ マーケティングの未来は、パーソナライズされたコンテンツです。 トレンドに乗るのが早ければ早いほど、それはあなたにとって良いことです。

顧客が好む製品を表示することは、e コマース Web サイトで使用される一般的な戦略です。 ユーザーデータの収集と分析の両方を自動化しないと、それは不可能です。

7. 顧客ベースをセグメント化する

顧客ベースを手動でセグメント化することは可能ですが、非常に時間がかかります。 はるかに賢明なアプローチは、自動化に処理させることです。 ツールとソフトウェアは、複数の指標に基づいてユーザー ベースをセグメント化できるようになりました。

場所などの単純な指標で顧客をセグメント化するのは簡単ですが、食べ物の好みなどの複雑な指標でセグメント化するのははるかに困難です。 自動化は、このプロセスを簡素化する上で重要な役割を果たします。

ビジネスが成功するためには、顧客が誰であるかを知る必要があります。 AI を使用して、顧客をさまざまなカテゴリに分類するだけでなく、正確な顧客ペルソナを作成できるようになりました。

たとえば、あるビジネスでは、子供用と大人用に別々の製品ラインを持っている場合があります。 カテゴリ内では、アクティブな子供向けとより内向的な子供向けの製品が別々に用意されています。 自動化を使用して、関連する製品やサービスを関連する顧客グループに宣伝すると、売上ははるかに高くなります。

顧客のセグメント化はデータに依存しています。 自動化は、関連データの収集に役立つだけでなく、ユーザーが生成したデータに基づいてユーザーを分類します。 正しく使用すると、これはビジネスにとって大きな後押しとなる可能性があります。

結論

自動化は今日のビジネスのいたるところにあります。 ビジネスの規模や規模に関係なく、自動化の余地は確かにあります。

このガイドが、生産性向上のための自動化の理解と実装に役立つことを願っています。