リモート販売を増やす 5 つの興味深い方法

現在の健康危機の勃発に伴い、多くの企業はビジネスの方向転換を図り、自社の製品やサービスをリモートで販売することに注力する必要があることに気づきました。 リモート販売またはバーチャル販売は、企業が潜在的な顧客や顧客と物理的に会う必要がないため、優れた手法と考えられています。 代わりに、電話やビデオ会議を通じて製品やサービスについて話し合うことができます。 現在、パンデミックの影響でリモート販売の人気がこれまで以上に高まっていますが、すでにかなり前から存在しています。

リモート販売のメリット

バーチャル販売は、不確実な時期にあなたとあなたの顧客の安全を守るのに役立つだけではありません。 長年にわたって、多くの企業はリモート販売技術の使用に多くの利点があることを発見してきました。 安全性の確保以外にも、バーチャル販売には次のような利点があります。

• コストの削減:企業が従業員をリモート勤務にすると、旅費、オフィススペースやその他の事務用品、技術コストを節約できます。
• 営業担当者に権限を与える:営業担当者は、スケジュールと戦略を自分でコントロールして成功を生み出すことができると感じるでしょう。
• 生産性の向上:マネージャーは他の責任を負う時間が増え、リモート販売技術を継続的に改善するための戦略の作成に集中できます。
• 顧客や関係者へのアクセスの向上:ビジネスがリーチを拡大することを目指している場合、リモート販売により、オフィスエリア外のより多くの潜在的な顧客や関係者にアプローチする機会が得られます。

あなたにおすすめ:マーケティングを成功させるための 5 つの最大のリード生成ハック。

リモートでの売上を増やすにはどうすればよいですか?

リモート販売には多くの利点があります。 ただし、注意しなければならないこともあります。 たとえば、リモート販売が十分に個人的なものであるとは感じられず、顧客が自分たちのオファーをどのように認識しているかを判断するのに苦労する場合があります。 リモート販売はオンラインまたは電話でのやり取りに限定されます。つまり、潜在的な顧客の意思決定プロセスを示すボディランゲージなどの物理的な信号を確認することができません。

重要なのは、従来の販売手法をリモート販売に合わせて調整することです。 リモートでの販売を増やすために実行できるヒントをいくつか紹介します。

1. 聴衆との個人的なつながりを築く

リモートセールスを改善するための鍵の 1 つは、できる限り親しみやすい人になることです。 ほとんどの人は共感できる人から購入します。 ビジネス オーナーの中には、見込み顧客と個人的なつながりを確立することの重要性を見落としている人もいます。 このつながりを重視しないと、見込み客を他のビジネスに奪われてしまうリスクがあります。

潜在的な顧客とのつながりを改善するには、音声通話ではなくビデオ通話を使用してください。 あなたの顔を見て、顧客はあなたのブランドが信頼できるかどうかを判断するのに役立ちます。 聴衆に話すときは、次のことを行う必要があります。

• 話すときは温かい口調を設定し、少しくだけた態度で話しましょう。
• 自分の名前を正しく発音する方法を尋ねます。
• 世間話をします; 会話をビジネスに限定しないでください。

現代の販売手法では、販売担当者に製品やサービスを直接販売するのではなく、聴衆の問題の解決策を提供することを推奨しています。 潜在的な顧客との面会を開始する前に、顧客についてリサーチを行うことが最善です。 彼らは何に苦労しているのでしょうか？ あなたの製品やサービスは彼らの生活をどのように改善できるでしょうか? これらの質問に対する答えが調査で見つからない場合は、現在の状況を改善するためにどのように役立つかを尋ね始めることができます。

2. 気分を明るくしてアイスブレイクをする

営業交渉でアイスブレイクをすることは重要です。 視聴者は、あなたが提供する情報に疲れ果てたり、強制されたりすることはありません。 個人的な逸話をしたり、時々冗談を言ったりすることでこれを行うことができます。 参加者が複数いる場合は、歓迎されていると感じてもらうために、会議を開始する前に全員に自己紹介を依頼するのが最善です。 しばらくおしゃべりをした後は、水を飲んだりトイレに行ったりできるように 5 分間の休憩を奨励することをお勧めします。 これにより、顧客の注意力と集中力が向上し、販売を確保する際に積極的に関与する可能性が高くなります。

あなたは好きかもしれません:電話会議の技術: 効果的なオンライン会議を実行する方法。

3. CRM ソフトウェアへの投資

顧客関係管理ツールはさまざまな方法で役立ちますが、特にビジネスがリモート販売に重点を置いている場合に役立ちます。 企業が CRM ソフトウェアを必要とする理由は数多くあります。

• すべての顧客データと潜在顧客データのデータベースを提供します。
• 顧客とのやり取りを追跡します。
• 電子メールと Web サイトの追跡により、見込み客がいつ電子メールを開いたのか、または Web サイトにつながるリンクをクリックしたのかを確認できます。

CRM ツールによって提供される情報を使用すると、見込み客の中で誰が製品やサービスを購入する可能性が高いかを知ることができます。 こうすることで、営業スタッフは最初に誰に連絡すればよいか、どのようにやり取りするのが最適かを知ることができます。

使用できる CRM ツールには主に 4 つのタイプがあります。

会話：

このタイプは、営業チームの見込み客とのメールや電話を中心に構築されたアプリに焦点を当てています。 アプリはビジネス全体からのあらゆる会話を整理し、その情報を適切な連絡先のプロフィールに追加します。 また、営業チームの会話を確認して、見込み顧客と何が話し合われたかを知ることもできます。 このデータは、マネージャーが営業担当者が適切な情報を提供したかどうか、またはフォローアップのために特定の見込み客に連絡する方法を把握しているかどうかを確認するのに役立ちます。

リードと取引:

このソフトウェアは、最も有望な見込み客との取引を成立させるのに役立ちます。 このタイプの CRM ソフトウェアは、有力な見込み顧客に重点を置いているため、多くの企業で非常に人気があります。 アプリケーションは、製品の購入やサービスの利用を説得する際に、これらの見込み客に関する情報を追加します。 このソフトウェアは、最初のコンタクトから取引の完了までのやりとりを追跡するのにも役立ちます。 この情報は、どのようなテクニックが他の見込み顧客にも機能するかを評価できるようにするために非常に重要です。

コンタクト：

このタイプの CRM アプリケーションは、現在利用可能なすべての CRM ツールの中で最もシンプルで、最も予算に優しいものです。 連絡先情報に重点を置いたアプリケーションは、Google 連絡先などの一般的なアドレス帳アプリに似たデザインになっています。 このソフトウェアは連絡先に焦点を当て、連絡先に関するより多くの情報を収集するのに役立ちます。 インタラクションにログインして見込み客についてメモを書いたり、次の会議をスケジュールしたりすることもできます。

マーケティング：

このソフトウェアは、見込み客に電子メールやメッセージを自動的に送信することで、データを活用するのに役立ちます。 通常、マーケティング ツールにはコンタクトまたはリードが含まれており、CRM 機能に対応します。 このソフトウェアには自動化されたワークフローも含まれています。 リードに送信したマーケティング電子メール内のリンクをクリックすると、電子メールがリードに送信されます。 また、見込み客が送信したマーケティングメールを 4 通以上開封した場合に、その見込み客をリードとしてタグ付けすることでも機能します。 これらの種類のソフトウェアは、その機能のため、他の種類のソフトウェアよりも高価です。 ただし、次の販売をより早く完了させるのに役立ちます。

4. 資料を準備する

仮想会議の主催を開始する前に、優れたビジュアル ツールと資料、および高品質の Web カメラが手元にあることを確認してください。 視聴者が資料を見たり読んだりできるように、選択したコミュニケーション ソフトウェアの画面共有機能を必ず利用してください。 これらのマテリアルを専門家にデザインしてもらい、ブランドを反映させることをお勧めします。 アイデアは、デジタル セールス ピッチを対面でのミーティングと同じくらいプロフェッショナルなものにして、成約の可能性を高めることです。

視聴者の注意を引きつけるために、資料は視覚的にインパクトのあるものでなければなりません。 議論している内容に関連した面白い画像や、興味を引くようなアニメーションを含めることができます。 それとは別に、資料で提示する情報には、ブランドを維持しながら顧客の問題に対処する方法が示されていることを確認してください。 実証済みの結果を示すスライド、または満足した顧客からのビデオや引用を表示することを忘れないでください。

最後に、聴衆にプレゼンテーションする前に忘れずに練習する必要があります。 準備ができていない状態で会議に参加することは、営業担当者が犯し得る最悪の間違いです。 バーチャル会議ではブツブツしたりためらいが顕著に表れるため、台本を用意しておいたほうがよいでしょう。

自信を持てるように、プレゼンテーションの口調と流れを練習する必要があります。 見込客は、あなたがプレゼンテーションしている内容の専門家として見なされるため、自分自身をうまく扱える人を信頼します。

5. 質問と回答を忘れないでください

聴衆が自分の考えを話して質問できるようにします。 プレゼンテーションの前に、会議から何が得たいかを出席者に尋ねることを検討してください。 その後、質問やフィードバックを促します。 ミーティング中は、必ずチェックインして、相手があなたの説明に従っているかどうか、またはさらに説明する必要があるかどうかを尋ねてください。 見込み顧客に質問することで、顧客の関心を維持し、あなたが話を聞いていることを示すことができます。

こちらもおすすめです:プロフェッショナルなレポートで営業チームの成果を高める方法。

まとめ

パンデミックによってもたらされた制限のため、多くの企業は状況を最大限に活用して収益を増やすためにリモート販売チームを編成しています。 リモート販売戦略を成功させる鍵は、見込み顧客とのつながりを維持することです。 バーチャル会議を開催するときは、雰囲気を明るく保ち、潜在的な顧客が質問やフィードバックを歓迎していると感じられるようにします。 最後に、CRM などの顧客監視ツールに投資して、人々と効果的に関わっていることを確認します。