バーチャルリアリティトレーニング: 完全ガイド

公開: 2020-09-18

あなたが小売店で働いていると想像してみてください。ブラックフライデーが近づいています。四半期ごとのトレーニングの時期です。

マネージャーが前四半期に提供した平凡な PowerPoint の代わりに、目の上にかぶせるおしゃれなゴーグルを渡されました。そして手に持つコントローラー。瞬時に仮想 3D の世界に移動します。この世界は現実の世界と同じように見えます。あなたのお店も同じです。一緒に働く人々。しかし、それは実際には単なるデジタル表現です。

この仮想世界では、ブラックフライデーの小売店の熱狂を体験します。ドアから押し寄せる家族連れの群れ。テレビをめぐって口論する攻撃的な顧客。親に怒鳴る幼い子供たち。

あくまでもシミュレーションですが、リアルに感じます。あの10代の少年は本当に動揺しているように感じます。あのおばあさんは好戦的な家族に躓かれたような気がします。どのように対処しますか？

幸いなことに、それはすべて練習用です。この仮想体験は、本当のブラックフライデーに向けてトレーニングすることを目的としています。そのため、その祝福された日が実際に訪れたとき、あなたは大砲のように投げつけられた大砲の顧客に対処する準備ができているでしょう.

このシナリオは未来の SF 物語のように見えるかもしれませんが、仮想現実 (VR) トレーニングは今日、何百もの組織で使用されています。実際、この正確なシナリオは、ウォルマートが 2017 年から店舗の従業員に使用している実際の VR トレーニングプログラムに基づいています。

このテクノロジーは何十年も前から存在していますが、企業が VR をトレーニング用のツールとしてテストし始めたのはつい最近のことです。そして、それは理にかなっています。調査によると、VR トレーニングは、従来の学習方法と比較して、より優れた情報保持力とより高いトレーニング参加率を提供します。 VR トレーニングは、人間が新しい知識とスキルを習得するための最も安全で、制御され、信頼性が高く、効果的なツールの 1 つです。

VRトレーニングとは？

バーチャルリアリティトレーニングは、学習を目的とした現実世界のシナリオの 3D デジタルシミュレーションです。

完全に没入型のインタラクティブなビデオゲームと考えてください。学習者はヘッドセットを目の上に置きます。コントローラーを手に持ってください。次に、仮想の 360 度環境に視覚的に没頭します。

リアルな光景や音を知覚する仮想体験は、多くの場合、物理的な世界と見分けがつきません。学習者は、物体、場所、機械、ツール、さらには他の人々と対話します。これらの相互作用により、学習者は、危険なリスクや高価な失敗のコストなしで、適用可能なスキルと知識を練習できます。

没入型の仮想トレーニングは、学習に最適な環境を提供します。なんで？人間は、物理的にタスクを実行し、間違いに関するフィードバックを受け取り、戦略を調整し、タスクを再試行することによって最もよく学習します。これらのトレーニング体験の多くは、現実の世界で調整するには難しすぎます。

アマチュアの外科医が実際の患者を使って手術を練習するのはリスクが高すぎます。消防士が担当者を獲得するために森林を焼き払うには、環境に与えるダメージが大きすぎます。何百人もの世界中の従業員を 2 週間のトレーニングワークショップに参加させるには費用がかかりすぎます。

VRはこれらの問題を解決します。仮想的にシミュレートされたシナリオでは、学習者は実際の世界とまったく同じようにタスクを繰り返し練習できます。費用は固定です。繰り返しは無制限です。また、調査によると、従業員はトレーニングビデオやテキストベースの学習体験と比較して、VR トレーニングから 2 倍の情報を保持していることが示されています。

VR 学習効果の基礎は、感覚的没入と呼ばれるプロセスに由来します。つまり、すべての感覚を仮想環境に浸します。仮想環境がリアルに見え、感じ、聞こえれば、人間の脳は情報を実際の物理的な体験であるかのように処理します。それは単に違いを知らないだけです。

VR テクノロジーは絶対的なゲームチェンジャーです。この能力での学習は、人類の歴史の中で経験したことがありません。これは、脳とニューラルネットワークがどのように相互作用するかについて理解を深める機会を提供してくれます。 VR トレーニングは、人間の学習プロセスの未解決の深い謎を解き明かす鍵となる可能性があります。

仮想現実はトレーニング目的でどのように使用されますか?

ウォルマートのレジ係から NFL のクォーターバックまで、VR は多くの職業で人間のスキルアップに使用されています。

特に危険または影響の大きい業界は、仮想トレーニングを早期に採用しました。数例を挙げると、軍事、医療、製造などです。物理的な実践的なトレーニングが高価で、エミュレートするのが難しいすべての職業。わずかなミスが致命的な大惨事につながる可能性がある場所。

VR トレーニングにより、歩兵は現実世界の戦闘任務を練習できます。心臓外科医は、人間に対してリスクの高い手術を行っています。また、工業プラントのオペレーターは、オクタン価の高い爆発の際に安全プロトコルを実践します。

しかし、VR トレーニングはリスクの高い職業だけのものではありません。世界中の多くの企業が VR を使用して、より効果的かつ効率的に従業員のスキルを向上させています。

ウォルマートのような大規模な米国の小売業者は、VR を使用して店内の従業員に顧客とのやり取りの方法をトレーニングしています。アソシエイトはヘッドセットを装着し、バーチャルストアに転送され、人々に挨拶する練習をしたり、不満を抱く顧客に対処する方法を学習したりできます。

VR は、Lenovo などのテクノロジー企業の新入社員研修にも使用されています。新入社員は、CEO との「対面」セッションを行うことができます。会社のオフィスを探索して、部門のレイアウトに慣れることができます。彼らは、人々がどんな服を着ているかを見て、企業文化の現実世界の感覚をつかむことができます。 Lenovo の従業員による調査によると、VR のオンボーディングの後、従業員は新しい会社に入社することに対して、より意欲的で、興奮し、力を与えられていると感じています。

この新しい学習テクノロジーは、従業員がソフトスキルを習得するためにも使用されています。変更管理、リーダーシップ、共感、および創造性はすべて、今日の従業員の間で需要の高いスキルです。 PwC による最初の実験では、従業員をコンテンツの豊富な学習体験に没頭させるトレーニングプログラムを作成しました。従業員は、チームメイトにフィードバックを提供し、ミーティングを主導し、気難しいマネージャーに対処する任務を負っていました。

彼らの調査によると、従業員は教室でのトレーニングよりも 4 倍の速さでソフトスキルを習得し、スキルを適用する自信が 275% 高く、e ラーニングの同僚よりも 4 倍集中力が高いことがわかりました。

異業種VR研修の3つの事例

バーチャルリアリティトレーニングは、ハイテク業界だけでなく、さまざまな業界で使用されています。軍事訓練、アスリート訓練、医療/外科医訓練について詳しく説明します。

軍事シミュレーション/戦争ゲーム

米軍は VR を使用して、個人がより高度なスキルを身に付け、戦闘に備える準備を整えています。彼らは現在、歩兵、戦闘機パイロット、戦場の衛生兵のスキルを向上させるための VR トレーニングプログラムを実施しています。退役軍人が PTSD から回復するためのツールとしてもテストされています。

歩兵の訓練は非常に費用がかかり、安全ではなく、リソースを大量に消費します。戦場は危険です。武器は高価です。戦闘状況は生命を脅かすものであるため、実生活で再現することは困難です。

バーチャルリアリティシミュレーションにより、兵士は理想的な環境で訓練を受けることができます。現実世界の戦場を模倣したもので、兵士が地元の地形に慣れ、敵とやり取りできるようにします。死亡や負傷のリスクはありません。

米陸軍は、歩兵向けの VR トレーニングを合成訓練環境 (STE) と名付けました。アイデアは、反復を最大化することです。このプラットフォームにより、兵士は戦場に出る前に戦闘シナリオを何百回も練習できます。

兵士は VR ヘッドセットを装着するだけで、シミュレートされた敵の領域に即座に配置されます。このソフトウェアは、地球上の実際の都市をエミュレートします。詳細な地形、道路、建物を含みます。その後、兵士は現実世界のミッションを完了する任務を負います。 BISim と呼ばれる人工知能ソフトウェアを使用して、シナリオがランダム化されるため、各トレーニング状況は一意で予測不可能です。これにより、兵士は、実際の任務がもたらすさまざまな変動する状況に備えることができます。

空軍の戦闘機パイロットも VR を通じて訓練されています。パイロットの需要が高まる中、空軍のディレクターは、パイロットトレーニングパイプラインを加速するために、VR トレーニングを多用しています。

新しいパイロットは VR ヘッドセットを装着し、ジェット戦闘機のコックピットに運ばれます。すべてのコントロール、スイッチ、およびディスプレイは、実際のジェットとまったく同じです。その後、パイロットは、ヘッドセットに口頭で指示を伝えながら、インストラクターによるトレーニングセッションに導かれます。トレーニングプログラムは、空中バレルロールなどの基本的なパイロットスキルから、高度な敵との戦闘シナリオまでを網羅しています。 VR トレーニングに参加している多くのパイロットは、タスクを完了すると、リアルで身体的な興奮を感じたと報告しています。

最近では、退役軍人の PTSD を治療する方法として VR が検討されています。この技術は、曝露療法と呼ばれる PTSD のよく知られた行動療法を活用しています。アイデアは、患者が最も恐れている正確な状況に患者をゆっくりとさらすことです. 歩兵の場合、PTSDは戦闘にさらされたことが原因である可能性があります。民間人として、戦闘経験を再現することはほぼ不可能です。

そこで役立つのが VR トレーニングです。仮想現実暴露療法 (VRET) と呼ばれ、患者は仮想環境に置かれます。この環境は、あらゆる特定の状況を模倣することができ、個人が恐怖に正面から向き合うのに役立ちます。実生活では、戦闘状況に簡単にアクセスすることはできません。 VR は、有害な症状を引き起こすジャングル、ヘリコプター、およびシナリオを特徴とする、安全で制御された露出を提供します。

この技術は新しいものですが、科学は有望であるように見えます。ベトナム、イラク、およびアフガニスタン戦争の退役軍人については、複数の研究が一貫して PTSD 症状の減少を示しています。

VR が関係している場合、満足度を向上させ、安全性を確保するために、患者フィードバックソフトウェアが患者フィードバックを分析できます。

アスレチックフィットネストレーニング

NCAA、NFL、NBA、オリンピックの優秀なアスリートも、トレーニングのために VR テクノロジーを利用しています。

エリートアスリートは、状況をすばやく認識して対応できることで成功します。バーチャルリアリティを使用すると、アスリートは、高額な費用や練習の調整を行うことなく、無制限に繰り返すことができます。身体に負担をかけずに。残念ながら、多くの状況では、繰り返しを得るためにインパクトのある練習が必要です. 頭をぶつけるフットボール選手。怪我をするバスケットボール選手。

スタンフォードカレッジフットボールチームは、2014 年以来、特にクォーターバックとディフェンシブラインマン向けに、VR トレーニングの実験を行ってきました。プレーヤーはヘッドセットを装着し、フォーメーションをすばやく認識して意思決定を行う必要がある仮想フィールドに配置されます。実際の練習と比較して、プレイヤーは VR を通じて反復回数を大幅に増やすことができます。反復回数が増えるほど、フィールドでの反応が速くなります。

NFL のプロフットボール選手も、トレーニングに VR テクノロジを使用しています。 NFL のクォーターバックは、フィールドで最も高額な選手です。マネージャーは、フィールドでリスクの高い練習状況に置くことで、クォーターバックの負傷を危険にさらすことはできません。 VR トレーニングは、価値のある代替手段を提供します。

クォーターバックは、実際のサッカー場と同じように、本物のフットボール用ヘルメットをかぶって走り回るスペースがある仮想環境に没頭します。クォーターバックは、ディフェンスを読み、音声を呼び出し、レシーバーに正確なスローを行わなければなりません。

一番良いところ？彼らは、チームメイトを疲れさせたり、他のプレーヤーの怪我を危険にさらしたりすることなく、何百回も繰り返すことができます. これらのゲームのようなシナリオにより、クォーターバックは長期的な筋肉の記憶を形成し、ゲームデーにフィールドに持ち込むことができます.

プロの NBA バスケットボール選手、特にワシントンウィザーズで活躍する選手は、学習を加速するために VR トレーニングを使用しています。このテクノロジーは、フリースローのシュートを支援するのに特に役立ち、プレーヤーがコートに足を踏み入れる前に自信を得ることができます。

手術シミュレーター

医療機器の技術は、過去 50 年間で劇的に改善されました。新しいデバイスには、その使用方法を人々にトレーニングするという課題が伴います。

これは新人外科医にとって大きな課題であり、卒業する外科医の最大 30% が独立して手術するための十分な準備ができていません。さらに悪いことに、医療ミスは米国の死亡原因の第 3 位です。

人口の高齢化と将来の手術需要の増加に伴い、VR トレーニングが役に立ちます。一部のレジデンシープログラムでは、バーチャルハンズオントレーニングを使用して手術室環境をシミュレートしています。外科医は現実的なツールを操作し、完了するタスクのチェックリストを持っています。これは、AI 機能がヘルスケアで機能する 1 つの方法にすぎません。

VR トレーニングは、外科医が繰り返し練習するのに役立つだけではありません。また、この技術はリアルタイムのフィードバックを提供して、手術の能力を評価します。 VR テクノロジーは、人間の主観による古風な方法に頼るのではなく、外科医が正しく行ったことと、さらに改善が必要な領域に関する正確なデータポイントを提供します。

VR トレーニングと手術に関する研究はまだ始まったばかりですが、非常に有望な結果を示すパイロット研究が行われています。 UCLA で行われた手術トレーニングの研究では、VR トレーニングを受けたグループは、従来の方法で研究した同業者と比較して、130% 高い精度を記録したことが示されました。また、VR トレーニングを受けたグループは、20% 速い速度で 38% 多くの歩数を正確に完了したこともわかりました。 VR 手術トレーニングは、将来有望なようです。

VRトレーニングの6つのメリット

ここでは、バーチャルリアリティトレーニングがさまざまな業界にもたらす 6 つのメリットを紹介します。

1.無制限の繰り返しが可能

繰り返しが学習の鍵です。継続的な練習を通じて、知識が意識から潜在意識に移行するにつれて、スキルは時間の経過とともに次第に簡単になります。 NFL のクォーターバックは、レシーバーを疲れさせることなく、無制限の担当者を実行できます。脳外科医は、けがを心配することなく、何百人もの患者を治療することができます。 VR トレーニングは無制限に繰り返すことができます。スキル達成を根本的に改善するのに役立つ継続的な実地訓練。

2. 体験学習の機会を提供する

人間の学習には実地体験が不可欠です。人は読んだ内容は 10% しか覚えていませんが、行ったことは 90% 覚えています。実際の環境で実際のタスクを実行することによるアクティブラーニング。

VR トレーニングは、完全に没入型の体験を提供します。学習者は実物そっくりのシナリオに置かれます。周囲のオブジェクト、タスク、および場所は、現実世界と同じです。彼らの脳は、その経験が本物であると彼らに思い込ませます。仮想空間で実際のタスクを実行することで、知識の保持力が急速に高まります。バーチャルリアリティによる学習体験は、従来の形式と比べて比類のないものです。

3. 安全で管理された学習環境を作る

多くのオンザジョブスキルは、実践するのが危険な場合があります。戦闘機の操縦方法を学ぶパイロット。リスクの高い機械の操作を学ぶ機械工。 VR はトレーニングのためのリスクのない環境を作り出します。安全で完全に制御されており、怪我のリスクはありません。

パイロットは墜落を恐れずに飛行を試みることができます。メカニックは、誤動作のリスクなしに機械を操作できます。通常は安全ではないすべての状況は、仮想的に制御された環境で安全に実践できます。

4.記憶の保持と想起を改善する

最近の調査によると、従来のテキストベースの学習教材と比較して、VR 体験では記憶保持が 2 倍高いことが示されています。これは、人間の心が認識し、動く方法によって精神構造を作成するためである可能性があります。 VR トレーニングは、人間の空間認識 (身体の位置と世界の動き方) を活用することで、情報の保持を改善するようです。

5.完全なリモートトレーニングが可能

VRトレーニングは、いつでもどこでも完了して繰り返すことができます。あなたのデスクで？ヘッドセットを装着して学習を開始します。製造工場でのオンザジョブ？仮想設定に没頭して、それがどのように行われるかを確認してください。

どこでもトレーニングにアクセスできるようになりました。このテクノロジーにより、従来の教室での学習と比較して、時間と場所の制約がすべてなくなります。また、適応性の高いソフトウェアを使用すると、ボタンを数回押すだけで、新しいトレーニングプログラムをアップロードして、何千人もの従業員に配布できます。

6. 大規模なトレーニングコストを削減

従来の企業研修は費用がかかります。企業は、従業員が対面式のワークショップのために世界中を移動するために、多額の現金を使い果たす必要があります。ホテル、航空券、食事。これらはすべて高額です。

VR トレーニングは、価値のある代替手段を提供します。 VR が最初にリリースされたとき、テクノロジーも高価であり、大規模な実装が困難でした。今日、コストはより合理的です。ヘッドセットは 1,000 ドル未満で購入でき、従業員のトレーニングに 4 年以上使用できます。

最初の先行投資は従来の学習方法よりも高くなりますが、長期的には費用を節約できます。 PwC の調査によると、組織に 3,000 人の学習者がいる場合、VR トレーニングはクラスルームトレーニングよりも 52% 費用対効果が高くなります。より多くの従業員がトレーニングを受けます。より高いリターンの VR トレーニングが提供します。

現在 VR トレーニングを使用している企業

従業員の生活を楽にするために VR トレーニングをすでに使用している 3 つの企業を次に示します。

NASA

宇宙飛行士が宇宙に出発する前に、地球で 2 年間の訓練を完了する必要があります。ご想像のとおり、宇宙の独特な環境を地球上で再現することは困難です。この課題に対処するため、NASA は VR を使用して宇宙飛行士を次のミッションに向けて訓練しています。

テキサス州にある NASA には、VR トレーニング専用のバーチャルリアリティラボがあります。ここでは、宇宙飛行士が国際宇宙ステーション内外での遠征を計画しています。もちろん、それはすべて仮想的にシミュレートされています。

このプログラムは、宇宙飛行士が ISS 内の規模と場所を理解するのに役立ちます。手すりの握り方などを学びます。そして、ステーションの特定のコンパートメントをどこに配置するか。

また、宇宙飛行士が緊急訓練を練習するのにも役立ちます。 ISS からの接続が失われたり、宇宙空間で自由に浮遊したりするなど、生命を脅かす状況は、宇宙飛行士が準備する必要がある一般的なシナリオです。 VR を使用すると、宇宙飛行士は安全に管理された環境で練習できます。そして、果てしなく繰り返すことで、リスクの高い宇宙への旅を始める前に、彼らが重要なスキルを習得していることを確認してください。

ウォルマート

全米のウォルマートの小売店には、店員のトレーニングに役立つ 17,000 以上の VR ヘッドセットがあります。 140 万人以上の従業員が VR でトレーニングを受けました。実践的なテクノロジートレーニングからブラックフライデーの準備に至るまでのトピック (前述のとおり)。

ソース

Walmart の Walmart Academies のシニアディレクターである Andy Trainor 氏は、次のように述べています。ヘッドセットを通してモジュールを見ると、脳は実際に状況を経験したように感じます。」

これまでの結果はどうでしたか？ウォルマートの VR トレーニングは、定着率とタスクの自信を向上させるようです。以前のトレーニングと比較して、試験の点数は 10 ～ 15% 向上しました。

これらの印象的なパイロットプログラムの結果により、Walmart は VR トレーニングへの投資を続けています。彼らはトピックを拡大して、テクノロジー、ソフトスキル、コンプライアンスの 3 つの主要分野に焦点を当てました。技術トレーニングは、従業員が POS マシンやセルフサービスキオスクなどの新しい機器でタスクを実行する方法を学ぶのに役立ちます。

これらのプログラムは確かにウォルマートに利益をもたらしますが、同社は従業員のキャリアを長期にわたって豊かにするテクノロジーを喜んで提供します。

ベライゾン

武装強盗は、Verizon のような携帯電話小売業者ではよくある犯罪です。泥棒があなたの店に侵入し、iPhone を盗もうとした場合、どのように対応すればよいでしょうか?

従来のテキストベースのトレーニングでは、これらの重要な決定を一瞬で下すために必要な緊急性をアソシエイトに提供することはできません。携帯電話泥棒に関する PDF を読んでも、実際の事件に備えることはできません。

どのような方法で準備できますか? VRトレーニング。 Verizon は、最前線の従業員が武装強盗などの危険な状況に対処する最善の方法を学ぶのを支援することに着手しました。冷静さを保ち、プロトコルに従い、エスカレーションを避ける方法。

Verizon L&D チームは、セキュリティカメラからキャプチャされた実際の盗難映像を使用して、3 つの VR トレーニングシナリオを作成しました。店員は、店に侵入して商品を盗もうとする泥棒に対応しなければならないこれらのシナリオに没頭していました。

多くのアソシエートは、まるで実際の強盗を経験したかのような本当の感情を感じ、心臓がドキドキしたと報告しました。トレーニング後の調査では、従業員の 97% が店舗で危険な状況に立ち向かう準備ができていると感じていました。この高いレベルの自信は、適切なトレーニングを受けていない従業員とは比べ物になりません。

このプログラムの成功を受けて、Verizon は VR トレーニングを他の部門にも拡大する予定です。顧客サービス、コミュニケーション、共感はすべて、従業員のスキルを向上させるための優先度の高いトピックです。

お持ち帰り

VR トレーニングは定着すると言っても過言ではありません。何百もの組織が、この安全で信頼性が高く効果的な学習媒体で成功を収めています。学習者の定着率と学習意欲が向上したのに、L&D 部門が参加しないのはなぜでしょうか? 今後 5 年間で 48% 以上の成長が見込まれている VR は、その可能性の幕開けにすぎません。無限の可能性に満ちた世界に足を踏み入れたとき、トレーニングの未来に備えましょう。

現在市場に出回っている最新のバーチャルリアリティソフトウェアをすべて見つけて、より安全で革新的なトレーニングプロセスに向けた次のステップとして、VR トレーニングを職場環境に導入する方法を確認してください。

バーチャル リアリティ トレーニング: 完全ガイド