Vcita レビュー: プラットフォームと中小企業向けの有用性のすべて

今日は、vcita を顕微鏡で観察し、この中小企業管理プラットフォームが何を提供するのかを見ていきます。 より具体的には、この製品の機能、その際立った機能、およびこのソフトウェアから最も恩恵を受けるのは誰であるかについて説明します。

最後に、このプラットフォームの魅力と魅力についても見ていきます。そうすれば、この vcita レビューが終わるまでに、すべてを理解できるようになります。

カバーすべきことがたくさんあるので、早速見ていきましょう。

vcita とは何ですか?誰に役立ちますか?

つまり、vcita は、小規模サービス ビジネス向けのクラウド ベースの CRM、請求エンジン、顧客コミュニケーション ハブ、予約マネージャーが 1 つにまとめられたものです。 実際、vcita は急速に進化し、小規模チームや零細企業の需要を満たすことを明確に目的とした、ワンストップ ショップのビジネス管理および顧客エンゲージメント ソリューションになりました。

このプラットフォームは、顧客の誘致、追跡、管理、請求、予定の管理に必要なすべてを、1 つの集中プラットフォームの利便性から提供します。

CRM は、拠点がどこであっても、顧客との関係をより適切に管理したいと考えている小規模のサービス会社に最適です。 これを vcita のモバイル アプリおよび教育ハブと組み合わせると、このプラットフォームは中小企業の管理ニーズのほとんどに真に対応できると言っても過言ではありません。

さらに、vcita に組み込まれたマーケティング ツールを使いこなすには、最小限の時間と労力が必要です。 しかし、最大限に活用すると、特に健全な顧客関係を築くための見込み顧客の発掘と育成に関して、多大な利益が得られます。

たとえば、vcita のステップバイステップのテンプレートを使用すると、クライアントと関わり、最終的に収益を増やすための美しいモバイル フレンドリーなメッセージを簡単に作成して送信できます。 一言で言えば、vcita を使い始めるのに専門的なマーケティングやデザインのスキルは必要ないということを聞いてうれしいでしょう。

基本を説明したので、vcita の優れた機能のいくつかを詳しく見てみましょう。

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売掛金の自動化とデータのドリルダウン

vcita をトランザクション ハブとして使用すると、すべての顧客トランザクションとインタラクションがタイムラインに表示されます。 このようにして、あなたとあなたのチームは、各顧客について次のことを確認できます。

• 予約および実行された予定。
• 提供されたサービス。
• 共有されたメッセージとファイル。
• 送信された請求書。
• 未払いの支払い期限がありました。

それだけでなく、vcita のインターフェイスは、クライアントが安全かつ独立してビジネスと対話する方法を提供し、セルフサービス ベースでいつでもどこからでも予約、支払い、ファイルの共有を行うことができます。 その後、チームはこの顧客データにアクセスして、より良い、よりカスタマイズされたエクスペリエンスを提供するために必要なすべての問い合わせに対応できるようになります。

これにより、顧客がすでに答えを知っているはずだと思われる、迷惑で一見反復的な質問をする人が現れる可能性が大幅に減少します。 言うまでもなく、これは消費者との対話を強化するのに大いに役立ちます。

面倒な手動の顧客支払いリマインダーを忘れずに送信する必要がある時代は終わりました。 代わりに、vcita を使用すると、自動支払いフォローアップ リマインダーを設定できるため、この面倒な作業が大幅に効率化されます。 高度な検索とフィルターを使用して、最も多くのお金を借りているクライアントを特定し、個別にターゲットにすることもできます。

月を通して各顧客に複数の種類のサービスを提供する場合は、定期的な請求スケジュールを使用して、期限が切れたすべての料金をクライアントに自動的に請求するようにシステムを設定できます。

すべてのサービス予約に対して前払いを要求することで、この問題を完全に回避することもできます。または、ビジネスに直接のサービス訪問が含まれる場合は、vcita のモバイルによる支払い請求方法を使用することもできます。 この機能を使用すると、顧客のスマートフォンに支払い URL をプッシュすることができ、顧客は物理的な接触を必要とせず、クリックスルーしてその場で支払いを行うことができます。

モバイル ウォレットの支払いエクスペリエンスに似た安全なインターフェイスは、顧客のクレジット カードの詳細を「記憶」するため、請求情報をファイルに保存しなくても、顧客はこの方法で簡単に支払いを行うことができ、PCI 準拠になります。 このプラットフォームは最近ネイティブの Venmo 統合も展開したため、顧客がこの最先端のフィンテック サービスを使用して商品やサービスの支払いに慣れている場合は、そのオプションを提供して、支払いエクスペリエンスからの摩擦をさらに取り除くことができます。

クロスチャネルのリード育成

初心者のために説明すると、クロスチャネル マーケティングは、複数のチャネルを使用してブランドとやり取りしているにもかかわらず、一貫したユーザー エクスペリエンスを顧客に提供する顧客中心のデジタル マーケティング手法です。

vcita を使用すると、クロスチャネルのリード育成をマーケティングおよびコミュニケーション戦略に簡単に追加できます。 このプラットフォームにより、顧客は 1 つのプラットフォームを使用して、一貫した管理可能な方法で請求、電子メール送信、予約を処理できるようになります。

Facebook および Google マイ ビジネス プロフィールから vcita 経由で直接キャプチャし、SMS または電子メールで送信される、パーソナライズされたコホートを対象としたメッセージングを使用してリードをフォローアップできます。

これらには、「ようこそ」メッセージのドリップシーケンス、誕生日やビジネス関係の記念日によってトリガーされる自動オファー、さらには休眠中のリードの再アクティブ化キャンペーンなども含まれます。 また、ニュースレター形式のお知らせメッセージを作成して、顧客ベース全体、または最も適切な顧客セグメントに送信することもできます。

たとえば、年間を通じて最も多くのリピート取引を行ったクライアントで構成されるオーディエンス リストを作成し、ホリデー シーズンの割引クーポンを提供するとします。

vcita の「パッケージ」機能を使用すると、デジタル「ポイント カード」の一種としてサービスのバンドルを割引価格で前払いできるように人々に提供したり、追加のインセンティブとして物理的な製品を付け加えたりすることもできます。 たとえば、ウェイト トレーニング コーチの場合は、20 回のマンツーマン トレーニング セッションのバンドルを割引価格で提供し、ブランドのウォーター ボトルを無料で含めることができます。

事前に構築されたテンプレートのライブラリには、この種のメッセージング キャンペーンを構築して送信するために必要なすべてのメッセージとトリガーが含まれています。 CRM を使用すると、連絡先の検索にカスタム タグを簡単に適用できるため、時間をかけて特定のセグメントに戻ってメッセージを送信することもできます。

何よりも、これらすべてのタッチポイントが完全にブランド化されていることを確認できるため、ビジネスの記憶に残るプロフェッショナルなビジュアルを確立するのに大いに役立ちます。

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セルフサービスのカスタマーポータル

vcita では、Web サイトに埋め込まれたウィジェットを使用して顧客の予約を受け入れることができますが、セルフサービスの顧客ポータルを使用することもできます。 このソリューションは、VCITA でホストされるランディング ページとして最適であり、ソーシャル メディアのプロフィールやその他の同様の場所のリンクを使用して宣伝できます。 しかし、継続的なクライアントとのコミュニケーションやトランザクションのハブとしても非常に役立ちます。

ここから、クライアントは予定をスケジュールしたり、次の情報にアクセスしたりできます。

• 取引履歴、
• やり取り履歴、
• ダウンロード可能なファイル、
• 請求書の履歴。

それだけでなく、直接メッセージを送信することもできます。 これはまさに、顧客が 24 時間 365 日貴社のブランドとつながり続けることを可能にする、総合的な顧客管理およびコミュニケーション ソリューションです。

これは、サービスの成果物、請求書、やり取りのメッセージに関して、あなたが顧客と同じ認識を持っていることを顧客に確実に知らせる非常に効果的な方法です。 すべてのやり取りがポータルを通じて行われる限り、すべてが 1 か所にまとめられ、誰もが見ることができます。

何よりも、vcita のセルフサービス カスタマー ポータルには、すべてのデバイスから簡単にアクセスできます。 したがって、消費者は、外出先でモバイル デバイスを使用しているときでも、自宅でデスクトップに座っているときと同じくらい優れたエクスペリエンスを得ることができますので、ご安心ください。

さらに、ブランドの色やロゴを使用してカスタマー ポータルをカスタマイズすることもできます。 繰り返しになりますが、これは、顧客の目に一貫してプロフェッショナルに見えるブランドを確立するのに大いに役立ちます。

vcita を使用する主な利点と欠点

ここで多くのことをカバーしてきました。 そこで、この貴重な情報をすべて統合するために、vcita の最も注目すべき利点と欠点を強調した、簡潔な賛否両論リストを作成しました。

長所から始めましょう:

• 予約予約メカニズム、CRM、メッセージ自動化と直接連携するネイティブ Zoom 統合があります。
• これらの統合機能が組み込まれているため、vcita はオンライン予約を取るための優れたソリューションです。
• 自動支払いリマインダー、スケジュールされた請求書、非接触型支払いにより、仕事の対価を確実にスムーズに受け取ることができます。
• セルフサービスの顧客ポータルは、クライアントにとっても企業にとっても同様に役立つリソースです。
• リード獲得と CRM 主導のクロスチャネル育成機能は簡単かつ強力です。

短所もいくつかあります:

• vcita では、クライアントに対する毎月の固定請求は提供していませんが、定期的な請求書機能はそれに近いものです。
• 一部のユーザーはソフトウェアの軽微な不具合について苦情を述べています。
• vcita の顧客の中には、カスタマー サポートが遅く効果がないと不満を訴える人もいますが、公平を期すために言うと、vcita サポートは一般的に肯定的な評価を受けています。
• vcita の最も安いプランでは HIPAA に準拠していないため、医療クリニックの管理に使用している場合は、より高額なプランが必要になります。

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vcita についての最終的な考え

全体として、vcita は、予約、顧客の支払い、より良い顧客エクスペリエンスを管理する方法を探している小規模なサービスベースのビジネスや個人のサービスプロバイダーにとって優れた選択肢です。 その一連の機能を使用すると、手作業で処理すると貴重な時間が多くかかる、多くの面倒なタスクを効率化することができます。