UX/UI デザインを活用して E コマースのインタラクションとコンバージョンを促進する

公開: 2022-06-03

オンラインビジネスを立ち上げる場合、ウェブサイトは最も重要な資産です。これは、消費者が製品やサービスについて知るために使用するマーケティングツールであり、最終的に購入に使用する販売チャネルでもあります。

当然のことながら、Web サイトの機能は、消費者とブランドとの関わり方に大きな影響を与える可能性があります。デザインの機能が強力であれば、潜在的な顧客は、あなたが提供しなければならないものについてもっと知りたがります.

ただし、ユーザーエクスペリエンス (UX) とユーザーインターフェイス (UI) の設計がうまくいかない場合、直帰率が非常に高くなり、e コマースビジネスの拡大に苦労することになります。

UX と UI デザインの重要性と、それがオンラインでの小規模ビジネスの成長にどのように影響するか、および特定の UX/UI デザインの原則と規制に対するその他の利点について見ていきましょう。

ウェブサイトのデザインは、強力なエンゲージメントの鍵です

Web サイトのエクスペリエンスは、見込み客の獲得や販売を左右する可能性があります。混乱したナビゲーション、壊れたボタン、またはほとんど判読できないフォントで Web サイトに入ることを想像してみてください。

フォームに記入したり、購入したい場合でも、できない場合があります。貧弱な UX および UI デザインは、消費者が販売プロセスを進めるために必要な情報を入手するのを困難にしたり、いらいらさせたり、不可能にしたりして、エンゲージメントを妨げます。

反対に、優れた UX と UI デザインにより、Web サイトのエクスペリエンスがシームレスに感じられます。 Web サイトの訪問者は、Web サイトのページを簡単に移動でき、視覚的な e コマースコンテンツと書面による e コマースコンテンツの両方が、すべてのデバイスで正しく表示されます。広告

見込み客があなたのウェブサイトで一貫して目標を達成できる場合、彼らはあなたのウェブサイトに長く滞在し、あなたのストアとより多くのやり取りをします.

その結果、顧客の獲得を大幅に増やし、見込み客の生成をスピードアップできます。それだけでなく、コンバージョンが増加し、収益が増加します。それはすべて、より多様な顧客につながり、その結果、より多くの収益をもたらすことができる好循環であり、この循環が回っています。

ウェブサイトのアクセシビリティをサポートするUX/UIデザイン

優れた UX と UI デザインは、障害を持つ人々 (米国だけで何百万人もの人々を占めるグループ) を含む、より多くのターゲットユーザーを引き付けることができます。

専門家や教育者によってサポートされているデザイン原則の多くは、誰もがあなたの Web サイトを簡単にナビゲートできるようにするためのものです。たとえば、テキストと背景に対照的な色を使用すると、UI 設計に理想的であり、色盲のユーザーがコンテンツを読みやすくなります。

アクセシビリティ標準に従うことで、UX/UI デザインも改善できます。たとえば、サイズ変更可能なテキストを提供することは、視覚障害を持つ人々を助けることができますが、すべての Web サイト訪問者が自分のデバイスや好みに合わせてユーザーエクスペリエンスを最適化できるようにもします。

これは、クライアントやサイト訪問者のエクスペリエンスを向上させるだけでなく、倫理的なことでもあります。ナビゲーションが不可能なサイトや、色弱者や聴覚障害者を無視するサイトなど、「あのサイト」を持ちたいと思う企業はありません。広告

あなたのサイトがそれを行うとき、それらのコミュニティは互いに通信します。アドボカシーは強力であり、アドボカシーの対象ではなく、その一部になりたいと考えています。

UXデザインとソーシャルプルーフのペアリング

大多数の消費者は購入を決定する前にレビューを読んでおり、レビューはショッピング体験に欠かせないものとなっています。ただし、Web サイト、検索エンジン、オンラインレビュープラットフォームの間を行き来するのは面倒です。

たとえば、各製品ページにオンラインレビューツールを統合するなどして、社会的証明を UX デザインの一部にすると、e コマースストアをより効率的で便利なものにすることができます。広告

顧客がサイトで製品やサービスに関する肯定的なレビューを直接見ると、ビジネスに対する信頼を獲得し、購入の意思決定をより迅速に行う可能性が高くなります。

オンラインレビュー、ソーシャルメディア、さらにはチャットボットからの顧客フィードバックに耳を傾けることは、UX/UI 設計をさらに改善するのに役立ちます。

e コマースのやり取りについて否定的なフィードバック (特に繰り返される批判) を受け取った場合は、カスタマージャーニーができるだけスムーズになるように変更を加えることができます。これらの漸進的な改善は、中小企業の成長の鍵です。広告

データを使用して UX/UI デザインを形作る

大量のデータの中でパターンや傾向を見つけるプロセスであるデータマイニングは、UX/UI 設計作業のための強力なツールになる可能性があります。顧客は常に自分でフィードバックを提供するとは限りませんが、データマイニングは顧客のニーズを特定するのに役立ちます。そのため、苦情が入り始める前に UX/UI 設計を積極的に改善できます。

Google アナリティクスを通じて大量のウェブサイトデータを収集している場合、データマイニングは、買い物客がウェブサイトをどのように移動するかを特定するのに役立ちます。

ユーザーを前進させるもの (CTA ボタンや製品の推奨事項など) と、離脱の原因 (長いチェックアウトプロセスなど) を知ることができます。その結果、UX/UI 設計を改良して、Web サイトの訪問者が購入に至る理想的なカスタマージャーニーマップに従うようにすることができます。

継続的なデータマイニングを実装することで、ビジネスは潜在的な問題を予測し、e コマースの機能と使いやすさを将来にわたって保証することができます。サイトとの機能的な相互作用に関する洞察だけでなく、顧客から他のマーケティングの洞察を収集することもできます。

この訪問者は、そのタンクトップのページに何回戻ったでしょうか? 夏服の割引を提供します。訪問者は、自分の弾薬を装填する方法に関するホワイトペーパーを長時間読んでいましたか? その訪問者にリンクを送信して、弾薬装填に関する対面クラスを試してください。

UX や UI をどのように形成するかだけでなく、データマイニングを行うと、より多くの顧客に関する洞察が得られます。これらもサイトのデザインに役立ちます。

ウェブサイトを強化してビジネスの成長を実現

e コマースは中小企業にとって有望な未来ですが、オンライン販売を通じて会社を成長させたい場合は、ショッピングエクスペリエンスを最適化する必要があります。優れた UX/UI デザインを実現すると、購入を促進し、顧客ロイヤルティを獲得する、より直感的でアクセスしやすく楽しいエクスペリエンスを作成できます。