チャットボットがコンテンツマーケティングの取り組みを補完できる6つの方法

公開: 2019-11-21

メッセージングとチャットはマーケティングの未来です。多くの企業はまだそれを知らないようです。

実際、毎月13億人以上がチャットアプリFacebook Messengerを使用して、家族、友人、さらには企業との間で200億のメッセージと170億の写真を送信しています。

ほとんどの人は、選択したコミュニケーション方法としてメッセージングを好みます。これには、企業とのコミュニケーションも含まれます。

チャットボットを使用したFacebookMessengerマーケティングは、多くの時間を浪費する可能性のある日常のマーケティングタスクを自動化するための優れた方法です。チャットボットは、コンテンツマーケティング戦略を改善するためにボットを使用できるため、FAQを自動化するために予約する必要はありません（ただし、それは優れています）。

すでにオーディエンスと強力なコンテンツマーケティング戦略を持っている可能性があります。チャットボットを使用して作業を最大化し、ブランドに利益をもたらす方法を検討してみませんか？

CM戦略にチャットボットを使用するということは次のことを意味します。

1.よりパーソナライズされたユーザーエクスペリエンス

チャットボットの最も人気のある特徴の1つは、たとえば、電子メールマーケティングキャンペーンや一般的なFacebook広告などよりも、よりパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供できることです。

チャットボットは、個人化する特性を持つようにカスタマイズできます。たとえば、チャットボットを人間化するということは、画像やGIFなどを送信し、顧客が行きたい場所にたどり着くのに役立つ主要な質問をすることを意味します。

コンテンツマーケティング担当者は、B2Bリード生成ボットから、ボットをサポートするeコマース販売、さらには単なる遊び心まで、さまざまなニーズを満たすチャットボットを作成できます。最良の部分は、チャットボットがユーザーからより簡単かつ正確に情報を取得し、それを使用してユーザーのエクスペリエンスをさらにパーソナライズできることです。

よりパーソナライズされたエクスペリエンスは、エンゲージメントの増加とコンバージョンの増加につながります。

上記では、MobileMonkeyボットがユーザーをさまざまなオプションのメニューから即座に引き付ける方法を示しています。

2.セールスファネルを通じて顧客をリードする

チャットボットは、潜在的な顧客を解約する可能性のあるマーケティングタスクを自動化するための素晴らしい方法です。

顧客が欲しい製品を探すためにあなたのウェブサイトを精査しなければならない場合、彼らはあなたの製品を見つけて購入するよりも早くサイトからクリックするかもしれません。これは、潜在的な顧客を失う簡単な方法です。

チャットボットは、顧客のニーズについて話すことにより、ユニークでエキサイティングな方法でこの問題を解決します。少しの創造性で、FacebookMessengerで簡単に販売ファネルを構築できます。

あなたがフラワーショップを経営していると想像してみましょう。サイトを閲覧して適切な情報を検索する代わりに、顧客がチャットボットにその機会と価格帯を伝え、チャットボットに完璧な花束を提案させる方が簡単ではないでしょうか。私もそう思います。

チャットボットをコンテンツマーケティング戦略に追加して、顧客が何を必要としているのか、何を望んでいるのかを質問することで、顧客を販売目標到達プロセスに導くために使用できるようにします。

3.無敵のFacebook広告ROIを提供する

ユーザーは毎日数十のFacebook広告をスクロールしており、組織がFacebook広告を掲載している可能性は十分にあります。

過去数年間のFacebook広告に対する最も革新的な変更の1つは、静的なランディングページを魅力的なFacebookボットに置き換える機能です。

FacebookのトラフィックをWebサイトに送信する場合、約2〜5％のコンバージョン率が期待できます。

チャットボットは、100％のコンバージョン率を提供することにより、広告を通じてコンテンツマーケティング戦略を刷新できます。そうです、広告からクリックしてボットと対話するすべての人が、フォローアップメッセージを送信できるデータベース内の連絡先になります。これは必ずしも誰もがあなたが提供しているものを購入することを意味するわけではありませんが、彼らはあなたがリマーケティングできる便利な連絡先になります。

通常、Facebook広告には、ユーザーがクリックして企業のWebサイトに移動するための召喚ボタンがあります。時々、それは彼らを彼らのFacebookページに連れて行くでしょう。

もちろん、企業はユーザーを引き付けて顧客に変えるためにWebサイトへのトラフィックを増やしたいので、これらは素晴らしい動きです。

また、製品とコンテンツがすぐに表示されるため、企業のコンテンツマーケティング戦略に適しています。

しかし、それらはあなたの素晴らしいコンテンツを宣伝するための最も効果的な方法ではないことがよくあります。それらのユーザーが広告をクリックしてあなたのウェブサイトに連れて行かれると、彼らがその場であなたの製品に連絡したり購入したりしない限り、彼らは永遠に失われます。

連絡先情報が保存されていないため、重要な方法でリマーケティングすることはできません。

Click-to-Messenger広告では、Call-to-Actionボタンが新しいことを行います。ユーザーは、作成したチャットボットとのMessengerチャットに直接アクセスできます。

これは、広告を利用したユーザーとすぐにやり取りして、連絡先情報を収集できることを意味します。次に、Facebookメッセンジャーのマーケティングを活用して、コンテンツマーケティング戦略を強化し、Facebookにメッセージを送り返すことができます。

4.新しい魅力的な方法でコンテンツを配信する

それに直面しましょう：顧客は、すべての単一のブランドまたはビジネスからの同じ退屈な動きを見るのにうんざりしています。では、目立たせてみませんか？

おそらく、チャットボットを使用して、最新のブログ投稿へのトラフィックを増やしています。または、チャットボットを使用して、Instagramなどのさまざまなソーシャルメディアチャネルに顧客を誘導することもできます。または、チャットボットをメールに統合して、メールのエンゲージメントを高めます。

チャットボットはまだ広く使用されていないため、コンテンツマーケティング戦略に最適です。さらに、チャットボットは24時間年中無休で顧客と直接会話し、コンテンツの表示、リードの収集、販売をすばやく簡単に行います。

さらに、チャットボットは、Facebookがスポンサーとなっているメッセージを使用して、ボットとやり取りした既存の連絡先にコンテンツをプッシュすることで、パフォーマンスの高いコンテンツのリーチを拡大します。

誰かがFacebookボットと対話するとき、ビジネスには無料のメッセージを送信するための24時間のウィンドウがあります。

この時間を使用してコンテンツマーケティング戦略に役立てるのに最適な方法は、チャットボットに関連するコンテンツを提供することです。チャットドリップキャンペーンを設定して、その24時間以内にコンテンツを共有するいくつかの無料メッセージを送信できます。

24時間無料のウィンドウが閉じた後も、連絡先にメッセージを送信するために料金を支払うことができます。 これはスポンサーメッセージと呼ばれます。

無料のドリップメッセージまたはFacebookがスポンサーとなっているメッセージ広告を介して既存の連絡先に最高のユニコーンコンテンツを送信するかどうかにかかわらず、現在の連絡先を再エンゲージするために最高のブログとビデオコンテンツを使用する必要があります。

5.エンゲージメント率を高める

多くのブランドや企業は、広告キャンペーンに莫大なお金を費やしていますが、最適な結果を得ていません。彼らの広告は単に魅力的ではないか、それらの広告を通じて潜在的な顧客と魅力的ではありません。

Click-to-Messenger広告についてはすでに説明しました。これは、エンゲージメントを促進し、コンテンツマーケティング戦略に利益をもたらすのに最適です。しかし、エンゲージメント率を高める方法は他にもあります。

たとえば、FacebookボットのオートレスポンダーをオーガニックのFacebookマーケティングに追加することを検討してください。 Facebookの投稿コメント投稿者に返信するボットは、メッセンジャーだけでなく投稿へのエンゲージメントを高めます。

Facebookのコメントガードはシンプルです。人々が関わり、コメントする投稿を作成します。投稿は彼らにコメントを求めることさえできます。それはなぞなぞ、コンテスト、ウェビナーの広告である可能性があります。人々がコメントするのに十分な興味を持ってもらうものなら何でも。

次に、彼らがコメントした後、あなたが設定したFacebook自動返信ボットが彼らにメッセージを送ります。そのような単純な！

したがって、ウェビナーに関する投稿を設定すると、「ここに無料チケットをコメントしてください」のようになります。次に、ユーザーがコメントすると、オートレスポンダーチャットボット（またはコメントガード）が無料チケットを含むメッセージを送信します。

別のヒント：ユーザーが探しているものを提供する前にチャットボットを利用できるようにすると、後でリマーケティングする機会があります。

これにより、すでにエンゲージしているソーシャルメディアフォロワーが連絡先データベースのリードになり、エンゲージメント率が向上すると同時に、コンテンツマーケティング戦略が向上します。

この例では、コンテストについて投稿しているデモボットを見ることができます。コンテストに参加したい人は、お気に入りのサッカーチームの名前をコメントします。コメントした後、コンテストボットはコンテストについて彼らに連絡します！

賞品を提供する前にボットがどのように質問するかに注目してください。これは、ユーザーがボットに関与して、後でリマーケティングできるようにする方法です。

6.チームの労力を軽減

それがあなたにとって何を意味するかに関係なく、あなたの仕事を終えて、他のことに集中することに時間を費やすことができることよりも良いことは何もありません。

ジムに行く時間はありませんか？同僚とハッピーアワーを過ごしたいですか？たぶん、従業員の感謝に投資するために少し余分な時間をしたいですか？

これがあなたのように聞こえるなら、あなたは間違いなくあなたのコンテンツマーケティング戦略でソーシャルメディアマーケティングヘルパーとチャットボットを利用しているべきです。

以前の提案を使用すると、より多くのリードを変換し、会社の収益を増やしながら、毎日、毎週、毎月のコンテンツマーケティング戦略のかなりの部分を自動化できます。タスクに余分なお金を費やす必要がないので、お金は従業員の満足度を向上させるために使うことができます。

または、仕事の後にようやく食事の準備をする時間ができます。

コンテンツマーケティング戦略の未来

コンテンツマーケティング戦略にチャットボットを使用することは、時間とお金を節約する動きです。チャットボットは、基本的な日常のマーケティングタスクをすべて自動化しますが、さらに先に進むことができます。

すでにオーディエンスと強力なコンテンツマーケティング戦略を持っている場合は、チャットボットを組み合わせてさらに推進する時期かもしれません。

会社の日々のスケジュールと予算を改善し、かつてないほど幸せな顧客を獲得しながら、実際の結果をすべて得ることができます。コンテンツマーケティング戦略でチャットボットを使用すると、確実に新たな高みへと押し上げられます。

ラリー・キム

Larry Kimは、世界最高のFacebook Messengerマーケティングプラットフォームであり、無料のチャットボットビルダーであるMobileMonkeyのCEOです。彼はまた、世界中の100万人以上のマーケターが使用するGoogle広告、Facebook広告、キーワードツールの大手プロバイダーであるWordStream、Inc.の創設者でもあります。今日提供されるヒントを最大限に活用するために、あなたがいくつかの追加の御馳走を受け取る無料のボーナスエリアに入ってください！