Shopifyでのアップセルとクロスセリング：それを最大限に活用する方法
公開: 2022-07-07Shopifyストア（またはそのeコマースストア）を所有している場合、主な目標の1つは、訪問者を顧客に変え、顧客が戻ってくるようにすることです。 したがって、あなたの成功はあなたが売ることができるあなたの製品の数とあなたの平均注文額にあります、そしてこれはアップセルとクロスセルが出てくるところです。
顧客は訪問するとすぐにあなたの店を去りますか？ 彼らはあなたのページのアイテムに接着したままですか？ これらは、売り上げを伸ばし、ビジネス収益を増やす非常に重要な要素です。 eコマースビジネスでの競争が激しい中、あなたは自分のゲームの頂点に立ち、先を行きたいと思っています。 したがって、それがあなたの場合、この記事には、Shopifyでのアップセルとクロスセルについて知っておく必要のあるすべてが含まれています。
まず、アップセルとクロスセリングとは何かをお見せしましょう。
アップセルとは何ですか？
オンラインストアにアクセスして、わずかに価格を追加した追加アイテムを入手するための製品の推奨事項を入手したことがありますが、それを断ることはできませんでしたか？ 持っている場合は、アップセルを経験しています。
アップセルは、eコマースストアが顧客にアイテムやアドオンの改良版またはプレミアム版を購入するように説得するために使用する手法です。 アップセルの目的は、顧客がアップグレードされた製品をより多く購入できるようにして、より多くの売上を上げることです。
ビジネスオーナーとして、あなたは確かにあなたのShopifyストアからより高い収入を望んでいます。 アップセルは、これを実現する1つの方法です。 これが典型的なイラストです。あなたは携帯電話とアクセサリーを販売するShopifyストアの所有者です。 顧客がiPhone12を選ぶことを決定し、iPhone 13を購入することを提案した場合、あなたはアップセルしているので、売り上げを伸ばすのに役立ちます。
クロスセリングとは何ですか？
クロスセリングには、顧客がWebサイトで検索または支払いを行ったものと類似または関連する製品を提案することが含まれます。 これらの類似点は、使用法、機能などにある可能性があります。これは、店舗の所有者がクレイジーな販売を促進するために実装するマーケティング戦略の1つです。 単純に聞こえるかもしれませんが、Shopifyでのアップセルとクロスセルには特定のベストプラクティスがあります。
クロスセリングの例を次に示します。 オンラインの食料品店を経営していて、鶏肉を買う必要のある買い物客がいるとします。 クロスセリングでは、鶏肉に合うさまざまなトッピングを提供できます。これには、ディップソース、餃子、チップスなどがあります。これにより、顧客は既存のアイテムに追加のアイテムを購入するようになります。購入した。
アップセルとクロスセリングは同じことをすると思いますか？ 2つの違いを見つけましょう！
アップセルとクロスセリングの違いは何ですか？
アップセルとクロスセルを混同して、それらを交換して使用するのは簡単です。 ただし、これらは2つの異なるマーケティング戦略です。 それぞれがShopifyの売り上げを最大化するのに役立ちますが、その方法は異なります。
クロスセリングは、顧客がすでに購入したものに関連する推奨製品を購入できるようにすることを目的としています。 対照的に、アップセルは各注文額の増加に焦点を合わせているため、購入者が購入しようとしているものよりも購入額の高い類似商品を推奨する必要があります。
これを説明しましょう：
AmazonでiPhone12を検索すると、スクリーンガードを含む頻繁に購入される推奨事項が表示されます。 スクリーンガードは、買い物客がiPhone 12で使用できるアドオンであり、この戦略をクロスセルにします。
また、iPhone13を提案する顧客も検索の推奨事項も表示されます。iPhone13はiPhone12のアップグレード版であり、より高価であるため、これはアップセルです。
要約すると、アップセルはより高品質の製品を促進しますが、クロスセリングは追加の関連アイテムを推奨します。
7効果的なアップセルおよびクロスセリング戦略
今では、アップセルはより価値の高い商品を販売するのと同じくらい簡単だと思うかもしれません。 ただし、アップセルとクロスセルは芸術であり、それを実現するための効果的な方法があります。 以下は、Shopifyでそれらを実装するための7つの効果的なテクニックです。
1.手頃な価格の代替品をお勧めします
顧客としてオンラインストアにアクセスし、50ドルの製品を購入することに決めた後、同様の製品を150ドルで推奨するポップアップを見たことがありますか。 あなたの最初の反応は何ですか？ 「いいえ、これは私の予算をはるかに上回っています。 私は確かに今これを買う余裕はありません！」 右？
これが、クロスセリングしたい製品が手頃な価格であることを確認する必要がある理由です。 このようにして、平均注文額（AOV）をすぐに増やすことができます。 したがって、顧客の最初の関心のある製品の範囲をはるかに超える製品を推奨する代わりに、より手頃な価格の製品を提示してください。
それは単に手頃な価格であるだけでなく、価値があるということだけでは終わらないことを覚えておいてください。 彼らがそれを必要としないのなら、なぜ彼らはそれを購入する必要があるのでしょうか？
2.必要なアイテムをお勧めします
Shopifyストアで水着を販売していて、買い物客が水着をカートに入れる場合は、ジョギング用のトラックスーツのようなアドオンを提案する必要はないかもしれません。 代わりに、より良いトランクス、おそらくより良い機能を備えた別のスタイルを提案することができます。 そうすれば、アップセルを実装して収益を増やすことができます。
さらに別の例を次に示します。
主にペットケア製品を販売するShopifyストアがあるとします。 この場合、買い物客に古いが安価なバリエーションの代わりに新しく改良された犬用シャンプーを勧めることは良い考えです。 たとえば、医薬品を提案したくないでしょう。
3.インセンティブを提供する
インセンティブは、Shopifyストアの顧客を説得し、ストアからより多くのアイテムを購入することを喜ばせるための優れた方法です。 これは間違いなくShopifyでアップセルする非常に効果的な方法です。特にあなたが創造力を発揮できる場合はそうです。
次のようなインセンティブ：2つ購入すると、1つが無料（BOGO）になるか、送料が急上昇します。 このような景品でアップセルやクロスセリングを最大限に活用できます。
4.割引を与える
効果的にアップセルまたはクロスセルして利益を増やしたい場合は、買い物客が何を望んでいるかを推奨することを検討する必要があります。 人々は主に感情に応じて購入しますが、割引価格で購入する場合はさらに喜んで購入します。 これにより、コンバージョン率が大幅に向上し、顧客を維持できます。
5.切迫感を生み出す
誰も取り残されるのが好きではありません。 切迫感を生み出すことで、顧客はオファーがまだ残っている間に購入するようになります。
さらに、この手法により、売上を大幅に増やすことができます。 「100個のみ利用可能」、「あと2ペア」、「オファーは本日終了」などのフレーズを使用すると、顧客を行動に駆り立てることができます。
この手法は、割引と密接に関連している場合もあります。 したがって、割引を提供している間は、顧客とのFOMO（FOMO）の恐れを誘発するために、限られた時間を置いてください。
6.関連製品を特定して並べ替える
Shopifyストアでアップセルとクロスセルを成功させる前に、価格と機能に基づいて商品を分類および並べ替える必要があります。 関連製品を特定して並べ替えることで、顧客により良い提案を提供できます。
また、すべての低価格と高価格の商品を並べ替えると、簡単になります。 これを行う最良の方法は、低価格の製品とその価格帯の製品をページに表示することです。 同様に、範囲内の高額商品やその他の商品についても同じことを行います。
「Shopalso」、「You may also like」などの言葉は説得力があり、アップセルやクロスセルに対する顧客の注意を喚起するために使用する必要があります。
7.推奨事項の数を最小限に抑える
あなたがあなたのビジネスの販売数を増やしたいのと同じくらい、あなたはそれをやり過ぎないようにしなければなりません。 あなたはあまりにも多くの製品提案ポップアップであなたの訪問者と顧客を怖がらせたくありません。
これは、アップセルおよびクロスセル中に注意する必要のあるプラクティスです。 推奨事項を過度に使用すると、顧客を落胆させ、カートの放棄を増やす可能性があります。
製品の提案の最小数は、ページごとに3つです。 より多くの商品を表示することは、買い物客の気を散らすものになる可能性があり、訪問者が購入する前であっても、訪問者を失いたくないでしょう。
ベスト10Shopifyアップセルおよびクロスセルアプリ
アップセルとクロスセルを最大限に活用するには、適切なツールが必要です。 使用できるShopifyのアップセルおよびクロスセリングアプリのトップ10のリストは次のとおりです。
1.アドリック
Adoric Shopifyアプリは、Shopifyストアでのコンバージョンと利益を最大化するのに役立つように作成されました。 そのため、そのエキサイティングな機能の1つは、ポップアップを介してShopifyストアで商品をアップセルおよびクロスセルできるAIを利用した商品推奨エンジンです。
Adoricの動的ポップアップを使用すると、Shopifyストアのどこにでも、商品ページ、カートページ、チェックアウトページなど、商品のおすすめを表示できます。
ポップアップが顧客のショッピング体験を混乱させる可能性があることを懸念している場合は、心配する必要はありません。 Adoric Shopifyアプリは直感的で、ターゲティングとトリガーオプションを設定して、買い物客のエクスペリエンスに影響を与えることなく、適切なタイミングでアップセルとクロスセルを行うことができます。
セットアップも簡単で、コーディングスキルも必要ありません。 試してみる準備はできましたか？ 月額9ドルから、無料の永久プランで足を濡らし、有料バージョンにアップグレードできます。
2.大胆なアップセル
Bold Upsellは、製品のアップグレードを簡単に宣伝できるアップセルアプリの1つです。 このアプリは、製品のコレクションとオファーを作成し、訪問者が目を引くアイテムを購入するように刺激するようにそれらを推奨します。
大胆なアップセルは、クロスセリングをより組織的にします。 選択したアイテムを、元の選択した製品と一緒にカートに追加します。 そのため、顧客が一度にすべてを確認するのは簡単です。
製品推奨の話？ このアプリはそれを賢く行います。 Bold Brainと呼ばれる機能を使用して、最適なアップグレードオファーに関する推奨事項を自動化します。 それだけだと思いますか？ このアプリのもう1つの優れた部分は、ポップアップを自由にカスタマイズできることです。
太字のアップセルには、買い物客が各商品の完全な詳細を取得できる商品ページ機能へのリンクがあります。 このアプリには、これらのアプリの長所と短所がいくつかあります。 これらには以下が含まれます：
- 使いやすい
- 時間を節約する
- 適切なカスタマーサービス
- Shopifyの統合
ただし、このアプリの欠点の1つは、無料プランがないことです。 すべてが支払われます。 その上、最低プランは月額$9.99から始まります。
3. Pickystory
Pickystoryは非常にユニークなeコマース変換アプリです。 自動同期在庫、割引ルール、製品取引など、多くの有益な機能があります。
商品情報は、関連商品を1ページに表示するのに役立ちます。 これにより、買い物客のストレスを軽減し、優れたショッピング体験を提供します。
インベントリの自動同期は、インベントリをリアルタイムの更新と同期させる機能です。
Pickstoryを使用すると、複数の商品割引を作成して、買い物客にインセンティブを与えることができます。
4. Zoorix –アップセルとクロスセル
Zoorixは、4.6つ星の評価を持つ最高のShopify変換アプリの1つです。 このアプリを使用すると、驚くべき機能を使用して製品をアップセルすることができます。 Zoorixを使用すると、ストアを整理し、「頻繁に一緒に購入する」に基づいてアイテムを分類できます。
このアプリは割引バンドルの作成にも適しており、選択したアイテムに割引を適用できます。 だから、それはあなたのコンバージョン率を上げるための優れたアプリです。
このアプリのもう1つのエキサイティングな機能は、カートの放棄を減らすのに役立つミニカートまたはカートドロワーです。
Zoorixを使用すると、「ルックを購入」、「人々も購入」などを使用してアップセルとクロスセルを行うことができます。ただし、このアプリには、月額7.99ドルからの有料プランがあります。 ありがたいことに、アプリの無料バージョンも利用できます。
5.ハニカムアップセルとクロスセル
Honeycombを使用すると、ストアオーナーは、販売目標到達プロセスで収益を増やすことができます。
さて、これがこのアプリについてのもう一つのことです。
AIレコメンデーションエンジンを使用して、買い物客に関連する商品提案ポップアップを表示します。 それとは別に、それはあなたの訪問者をあなたのページにくっつけ続けることができるレスポンシブで美しいグラフィックレイアウトを持っています。
Honeycombは、Shopifyでのアップセルとクロスセルの両方に最適なアプリです。 モバイルプレビューが組み込まれており、カートページ、商品ページ、ブログページなど、さまざまなページでアップセルオファーを提供します。このアプリには地理的ターゲティング機能があり、買い物客の国と同期して商品のおすすめを表示します。
そのA/Bテスト機能は、最高の機能の1つである独自の機能の1つです。 Honeycombは、コンバージョン率の向上に多大な貢献をしています。
月額49.99ドルからのかなり高価なプランがありますが、無料プランも利用できます。
6.頻繁に一緒に購入
Frequently Bought Togetherは、Amazonと同様のインテリジェントな推奨事項を提供するソフトウェアです。 それはあなたにとってアップセルとクロスセルをとても簡単にします。
同様に、それはあなたの顧客にとって買い物を面倒でなくそして速くします。 顧客は、クリックするだけで関連製品をカートに追加できます。
このコンバージョンアプリの大きな特徴は、顧客の1回限りの購入を分析し、これに基づいて商品を推奨することです。
Frequently Bought Togetherには、月額9.99ドルからのプレミアムプランがあります。 無料のプランを利用できますが、より優れた機能にアクセスするには、プレミアムプランを使用することをお勧めします。
7.UFEアップセルおよびクロスセルバンドル
これは、驚くべき機能を備えたもう1つのアップセルおよびクロスセリングアプリです。 Zoorixと同様に、UFEは「頻繁に一緒に購入する」、割引されたアップセル、およびワンクリックチェックアウトを使用します。
UFEには、商品の提供で買い物客を魅了する方法があります。 この機能を使用すると、ユーザーの買い物を中断することなく、適切にクロスセルを行うことができます。 それはあなたの店の戦略的なセクションで製品の推奨事項を表示します。 これらには、カート、チェックアウト、製品、または購入後のページが含まれます。
また、UFEにはお客様専用のサンキューページがあります。 このページは、購入後に顧客に感謝するためだけのものです。 この機能は、訪問者を維持し、優れたエクスペリエンスを提供する上で重要な役割を果たします。 ありがとうページには、あなたが彼らを大切にしていること、そして彼らがあなたの店で買い物をするたびにあなたの顧客が表示されます。
このアプリは、カウントダウンタイマーも備えています。これは、切迫感やアップセルまたはクロスセルの感覚を生み出すのに非常に役立ちます。 それはあなたの収入を大幅に増やし、売り上げを伸ばすことができます。
さらに、UFEは製品のライブプレビューとリアルタイム分析を提供します。 同様に、このアプリに統合されたミニカートもあります。
UFEの価格は月額9.99ドルからです。 ただし、いくつかの制限はありますが、無料のプランもあります。
8.再変換
ReConvertは、すべての訪問者をリピーターに変えるのに役立つように構築されました。
ワンクリックのアップセルおよびクロスセル機能を提供します。 ただし、このアプリの最大の特徴は、ありがとうのランディングページです。
このソフトウェアは、購入後に顧客に感謝するという独自の機能を提供します。 これにより、ユーザーがどのように価値を感じられるか考えてみてください。 さらに、それはあなたがありがとうページを最適化することを可能にする最適化ツールが付属しています。
それだけだと思いますか？ 確かに違います。 割引とカウントダウンポップアップもあり、オファーが期間限定で表示されるようにします。 また、忠実な顧客を獲得するのに大いに役立つ「バースデーコレクター」機能も提供します。
その他の機能には、スマートな製品の推奨事項、注文追跡、購入後の調査などがあります。
このアプリは月額$7.99で支払われますが、無料プランもあります。
9.LimeSpotパーソナライザー
LimeSpot Personalizerは、AIを利用したパーソナライズを使用して、買い物中にリアルタイムのエクスペリエンスを顧客に提供します。 それはあなたの買い物客があなたの店とよりよく相互作用するのを助けます。
Webサイトのパーソナライズと、電子メールのパーソナライズを提供します。 したがって、それはあなたが電子メールマーケティングを実行することさえ可能にします！ その他の機能には、オーディエンスセグメンテーションとA / B/Nテストが含まれます。
LimeSpot Personalizerはプランを支払い、アプリの14日間の試用期間を提供しています。 価格は月額18ドルからです。
10.スマート検索とフィルター
Smart Search＆Filterは、顧客に即時の検索結果を提供する検索フィルターを提供します。 また、コンバージョン率を高めるアップセルの推奨事項も提供します。
このアプリには、オートコンプリートを提供する高度な検索ウィジェットがあります。 これは、顧客が完全に入力する前に、顧客のクエリを自動的に完了することを意味します。 したがって、この機能を使用すると、買い物客は検索に役立つ「もしかして」などの提案を受け取ることができます。
Smart Search＆Filterには、コレクションと製品に対する自動検索フィルターがあります。 これにより、アップセルがはるかに迅速かつ簡単になります。 これにより、顧客は多くのページをスクロールすることなく、選択した製品を簡単に検索できます。 これに加えて、Shopifyストアに役立つアップセルウィジェットとクロスセルウィジェットもいくつかあります。
価格は月額$14からですが、このアプリには無料プランもあります。
結論
アップセルとクロスセルは、Shopifyストアの売上に大きな影響を与える可能性があります。 それはあなたのビジネス収入を増やすだけでなく、あなたの訪問者を再び魅了し、彼らが来続けるようにします。
これらの戦略を使用することは、Shopifyストアでできる最善のことの1つです。 選択したアプリをダウンロードしてインストールし、開始してください。
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