使い捨て電子メール アドレスを理解する - およびそれが電子メールの到達性に何を意味するか

送信者の良好な評判を維持するのは困難です。

電子メール プロバイダーが送信者をどのように認識するかには、非常に多くの要因が影響します。

購読者による使い捨て電子メール アドレスの使用を考慮し、リストの衛生管理、エンゲージメントの測定、顧客ライフサイクルへの影響への対処方法を再評価する必要があります。

少しバックアップしてみましょう。 使い捨てメールアドレスとは何ですか?

使い捨て電子メール アドレスは、プライマリ電子メール アドレスの提供を避けるために一時的なアカウントを作成するために使用されます。

一部のメールボックス プロバイダーでは、アカウント設定からエイリアス電子メール アドレスを簡単に設定できるため、カスタム ルールで電子メールをフィルタリングできます。

他のプロバイダーは、使い捨てアドレスを独占的に作成し、設定された有効期限が経過するとアカウントを自動的に非アクティブ化します。 そしてもちろん、無料の電子メール プラットフォームでは、購読者は好きなだけアカウントを作成できます。

なぜ使い捨てメールアドレスを使用するのでしょうか?

自分の身元を隠したり嘘をついたりする人を疑うのは簡単です。マーケティング活動を妨害しようとする悪意のある人物が存在することは確かです。

しかし、使い捨て電子メール アドレスとエイリアス電子メール アドレスは、さまざまな理由で広く使用されており、そのすべてが意図的に欺瞞的なものであるわけではありません。

いくつかの理由は、企業の不適切なマーケティング慣行に対する当然の反応であり、購読者は以前に火傷を負った可能性があります。

おそらく、彼らは事前に録画されたウェビナーを見たかっただけで、オンラインコンテンツにはゲートがあり、電子メールのオプトインが前提となっているため、セールストークに悩まされているのかもしれません。

あるいは、オンライン クーポンが欲しかったが、1 日に 2 回のメールが届くとは予想していなかったかもしれません。

ほとんどの人は、一度はなぜ自分たちが無関係な複数の企業のリストに載ってしまったのか疑問に思ったことがあるでしょう。

おそらく企業の Web サイトに匿名のコメントやレビューを残したかったのでしょうが、このサイトではすべてのコメント投稿者が最初に電子メール アドレスを含むプロフィールを設定する必要がありました。

複数のエイリアス アドレスを使用するもう 1 つの一般的な理由は、指定されたフォルダーに電子メールを直接送信するためのフィルター ルールを簡単に作成できるようにするためです。 これは、メールマーケティング担当者がメールをテストする目的で自ら行うものです。

ただし、最も一般的な理由の 1 つは、ユーザーが複数のサインアップ インセンティブ (無料試用、割引、新規会員へのギフトなど) を獲得できるようにすることです。

使い捨てメールアドレスの種類

使い捨て電子メール アドレスにはいくつかの種類があり、それぞれ作成方法と無効化方法が異なります。

• 使い捨てアカウント: これらは、アドレスが非アクティブ化されるまでの 1 回限りおよび/または期間限定の使用アカウントです。 セットアップは迅速かつ簡単で、個人情報はほとんどまたはまったく必要なく、非アクティブ化は自動的に行われます。
• 転送アカウント: このアドレスから別のアドレスに電子メールを自動的に転送するように構成されています。 これにより、ユーザーは個人アドレスを教えることを避け、代替アカウントを無効化することができます。
• エイリアス: このタイプでは、電子メールが受信トレイではなく専用フォルダーにフィルターされます。 消費者にとって魅力的な用途の 1 つは、どの会社があなたの住所を別の会社に販売したかを判断するのに役立つことです。 エイリアス アドレスに大量のスパムが送信されるようになった場合は、エイリアスを破棄するだけで済みます。
  • 例： 原文: [email protected] 。 エイリアス: [email protected]または[email protected] 。
• プライベート リレー: Apple には、エイリアスと転送アカウントに関する興味深いバリエーションがあります。 「 Apple でサインイン」してサードパーティのアプリや Web サイトにアクセスする場合は、オプションで「メールを非表示にする」を選択できます。これにより、プライマリ Apple ID メール アドレスに転送される代替アドレスが自動的に作成されます。 おとりアドレスは、Apple ユーザー プロファイルで手動で作成することもできます。 電子メール転送をオフにすると、プライベート リレー アドレスを使用している送信者は受信トレイに到達できなくなります。

使い捨てメールアドレスへのメール送信の落とし穴

ユーザーが使い捨てアドレスやエイリアス アドレスでサインアップする理由に同意するかどうかに関係なく、電子メール プログラムに悪影響を与える可能性があります。

また、これは忠実な顧客の行動ではないため、収益もほとんど得られません。 複数のエイリアスを作成すると、重複したメンバーや不正なデータでリストが乱雑になり、労力が増えて見返りが少なくなります。

使い捨て電子メールを使用すると、購読者が電子メールを受信できる時間が短くなります。 アドレスの有効期限が切れると、それ以降のメールは返送されます。 これにより、視聴者の指標が歪められ、平均ライフサイクルの長さが短縮され、購読者の解約率やハード直帰率が増加する可能性があります。

高い直帰率 (2% 以上) は、リストの取得と衛生管理が不十分であることを意味するため、送信者の評判を損なう可能性があります。 高い直帰率が突然急上昇したり、長期的な傾向になった場合には、受信トレイの配置率に影響があり、ブロックリストに登録される可能性があります。

エイリアス アドレスの場合、メールをメインの受信トレイではなく専用のフォルダーにフィルタリングするルールを設定できますが、メール サービス プロバイダー (ESP) はそのメールを「配信済み」としてカウントします。

電子メールはメインの受信箱にないため、受信してから読まれるまでに時間がかかる場合があります。

実際、これらのフィルタリングされたメールは完全に無視されたり、整理の時間になったら読まずに削除されたりする可能性があります。 このため、エンゲージメントの追跡が不可欠です。 非アクティブな購読者が多数含まれるリストは、評判にも影響します。 メールボックス プロバイダーの観点からは、関心の低いアドレスへのメールはスパム送信者と同等です。

誰かがエイリアス アドレスを使用して複数の電子メール リストに登録している場合、アカウント全体をシャットダウンする可能性が高くなりますが、プライマリ アカウントでは、無関係な電子メールを大量に受信した場合に適切に登録を解除する可能性があります。

使い捨て電子メール アドレスを識別する (そして応答する) 方法

エイリアス アドレスはプライマリ アドレスの派生アドレスとして設定できるため、エイリアス アドレスを識別するのが必ずしも簡単であるとは限りません。 有効性 BriteVerify および Everest List Validation ツールは、多くの使い捨てアドレスを識別し、「リスク: 使い捨て」としてマークされます。 ただし、プライマリ アドレスに転送するように設定されたアドレスは検出できません。

使い捨てアカウントの場合、ユーザー名はランダムな文字、数字、または単語の文字列であることがよくあります。 ドメインは、すべてのユーザーに対して同じドメインにすることも、オプションのリストから選択することもできます。 新しい使い捨て電子メール プロバイダーが毎日登場するため、すべてをリストすることは不可能です。 だからこそ、List Validation はそれらを識別するための最良のツールです。

エイリアス アドレスは、多くの場合、メイン アカウントのバリエーションです。 ピリオドやプラス記号を追加することで、メインアカウントでフィルタリングルールを設定できます。 ユーザーは、ニックネームやイニシャルなど、自分の名前の異なるバージョンを交互に使用できます。 たとえば、 [email protected]または[email protected]です。

これらのアドレスを必ずしも削除する必要はありませんが、他の購読者と同様に、そのエンゲージメントを追跡してください。 ターゲットを絞ったウィンバックおよび再許可キャンペーンに反応しない場合は削除します。

Apple Private Relay アドレスは、アカウントを作成するための標準形式を備えているため、認識できる場合があります。 ユーザー名はランダムな数字と文字の文字列ですが、ドメインは「privaterelay.appleid.com」になります。

ただし、Apple が作成した他のプライベート エイリアス アドレスの形式は少し異なります。 ユーザー名は、ピリオドで区切られた無関係な単語と、エイリアス以外のアドレスでも使用されるドメイン「icloud.com」を組み合わせているため、エイリアスであるかどうかを判断するのが難しくなります。

加入者が使い捨てアドレスを使用できないようにする方法

人々が使い捨てアドレスを使用する主な理由は、信頼の欠如です。 新しい訪問者はまだあなたとの関係を確立していないため、彼らの個人データに関する計画を正直かつ率直に示すのはあなたの責任です。

サインアップ フォームのあるすべてのページには、ガイドのダウンロード、ロイヤルティ プログラムへの登録、連絡先のリクエスト、コミュニティへの投稿など、完全な利用規約のランディング ページへのリンクが含まれています。 さらに、サインアップ ページで個人情報を扱うことと、しないことをまとめてください。

誰かがウェビナー、ホワイトペーパー、トランザクション電子メール、またはロイヤルティ メンバーシップにサインアップしたからといって、マーケティング電子メールの送信に同意したとみなされないでください。 サインアップフォームでチェックマークを付けてオプションにします。 マーケティング メールをオプトインした場合に予想されるメールの頻度と種類を簡単に説明します。

即時特典 (初回購入時の 20% 割引など) で購読を奨励するのではなく、支出すればするほど特典が増える段階的ポイント システムを通じて再訪問とロイヤルティを構築します。

リストからそれらを削除する方法

すべてのエイリアス アドレスをフィルターで除外することは不可能ですが、最終的には、未確認のアドレスを他のサブスクライバーを処理するのと同じように扱うことができ、エンゲージメントを追跡できます。 他の購読者と同様に、購読者があなたのメールを無視しているとわかった場合は、次の戦術を使用できます。

• ダブルオプトインを使用します。 マーケティング リストに新しいアドレスを追加する前に、サブスクリプションの確認を要求します。 これにより、少なくとも偽のアドレスを与える人や、使い捨てアカウントの有効期限が切れる前にメールをチェックしようとしない人は排除されます。
• サインアップ特典を利用するには、メールに割引コードを含める代わりに、メールのリンクをクリックする必要があります。
• リスト検証の実践: 最近の購読者のマーケティング リストをアップロードするか、サインアップ時にアドレスを検査する API を設定して、「危険: 使い捨て」アドレスを確認します。
• 即時報酬の代わりに、定義された支出レベルに達した後に引き換えられるポイントを新規メンバーに獲得するよう奨励します。
• ウィンバック キャンペーン: パーソナライズされたオファーなど、再エンゲージするインセンティブを提供して非アクティブな購読者をターゲットにします。
• 再許可: 勝利キャンペーンの餌に乗らない人には、再許可リクエストが送信される可能性があります。 ユーザーは、リストに留まるか、購読設定を調整するか、購読を解除するかを選択できます。
• 日没: エンゲージメントがゼロの状態が長期間続いた後は、そのアドレスをリストから削除するのが最善です。 ユーザーが将来このアドレスを使用して再び関与する場合 (オンライン購入など)、ユーザーを再度追加するリスト ルールをいつでも設定できます。

使い捨てメールアドレスに対する最善の防御策

使い捨て電子メール アドレスはマーケティング リストのほんの一部に見えるかもしれませんが、送信者の評判やマーケティング戦略に大きなダメージを与える可能性があります。

エベレスト リスト検証などのツールを利用して明らかな問題を特定して削除し、問題を先取りします。 取得元を追跡することは、人々が使い捨てアカウントを使用する最大の理由を特定するのにも役立ちます。

クリーンな電子メール リストを維持するための専門的なヒントについては、電子書籍「Clueing in on List Hygiene」を参照してください。