Twitterモニタリング101：常にTwitterの言及を常に把握する方法

ソーシャルメディアの経験がある人なら誰でも、これらのプラットフォームで活動することには2つの側面があることに同意するでしょう。 1つはコンテンツを作成し、他の人が見ることができるようにし、もう1つは観察します。

プラスまたはマイナスのいずれかで、会社に直接または間接的に影響を与える可能性のあるすべてのものを観察する必要があります。

メディアモニタリングを読む：究極のガイド

すべてのソーシャルメディアプラットフォームでの評判を覚えておくことが重要ですが、今日、私たちの焦点は、ブランドのTwitterの言及の監視と分析に移っています。

このブログでは、Twitterの監視について知っておくべきことをすべて説明します。 何を追跡するかを決定することから、特定のカテゴリを設定することまで、わかりやすい形式でデータを消化することまで。

しかし、最初に、企業がTwitterの監視を真剣に受け止めなければならない理由を見てみましょう。

Twitterの力–プラットフォームがとても素晴らしい理由

Twitterは世界最大のソーシャルメディアプラットフォームの1つです。 2024年には3億4000万人を超えるユーザーが予測されており、ブランドがオーディエンスと関わり、ブランドイメージを高め、さらにはコンバージョン率を高めるための強力なツールです。

特に米国、英国、日本のような国で事業を行っている企業は、世界中で最も多くのTwitterユーザーを抱えているため、このソーシャルメディアプラットフォームをさらに活用できます。

Twitterは本質的に大規模なディスカッションフォーラムであり、人々がすべてについて自分の考えを共有するだけなので、Twitterは企業にとって素晴らしいものですが、Twitterを使用して会社に利益をもたらす方法も学ぶ必要があります。 結局のところ、それはあなたが思っているよりも少し難しいかもしれません。

幸いなことに、このタスクを簡単にする信頼できるソリューションがあります。 Mediatoolkitなどのメディアモニタリングおよびソーシャルリスニングツールを使用してTwitterモニタリングにアプローチする方法を見てみましょう。

Twitterの監視は正しく行われています–あなたの言及を追跡する方法

Twitter独自の分析では全体像を示すことはできません

Twitterは、誰かがツイートであなたにタグを付けたり、投稿の下にコメントしたり、あなたのツイートに返信した人に返信したりすると、常に通知します。 もちろん、その機能は素晴らしいですが、悲しいことに、あなたが得るすべての言及の全体像をあなたに示すわけではありません。

これは、あなたの会社に言及しているすべてのツイートにアカウントタグが含まれているわけではないためです。これにより、通知が届きます。 したがって、自分でツイートを検索しない限り、すべてのことや、誰もがあなたのブランドについて話していることに気付くことはありません。

さらに、数千人、おそらく数十万人のフォロワーがいるプロファイルについて考えてみてください。 メンションを手動で追跡している場合、ツイートでタグ付けされている場合でも、ブランドのすべてのメンションを最新の状態に保つことが不可能な場合があります。

ここで、すべてのオンラインブランドの言及に対する受賞歴のある監視ソリューションであるMediatoolkitのようなツールが思い浮かびます。

Mediatoolkitを使用してTwitterでブランドの言及を分析するプロになる方法は次のとおりです。

Twitterモニタリング101

＃1分析する内容を決定する–言及、タグ、または特定のキーワード

自分のブランドについて分析したいことがたくさんある可能性が非常に高いです。 あなたのブランドの言及（あなたとあなたの競争相手の両方について）、タグ、特定のキーワード、およびハッシュタグ-これらは可能なオプションのほんの一部です。

Mediatoolkitを使用すると、分析する対象を正確に決定できます。 たとえば、「最高のソーシャルメディア監視ツール」というフレーズに従って、人々がそれをどのように使用しているかを確認することに関心がある可能性があります。 それはあなたのブランドですか？ または多分あなたの競争相手？

ツールにログインすると、さまざまなメンションを追跡し、Mediatoolkitでクエリを作成してさらに分析することができます。 たとえば、次のことができます。

＃2Mediatoolkitでクエリを作成する

Mediatoolkitを使用して、ブランドから主要人物、キャンペーン、製品まで、あらゆるものを追跡できます。 最善の方法は、すべてのクエリを特定のフォルダに分類することです。 そうすることで、クエリが混同されたり、貴重な情報が失われたりするのを防ぐことができます。

また、「ブランドの言及」カテゴリ（下の写真のように、競合他社のカテゴリを示しています）を作成して、最も関心のあるものに関連するすべてのクエリを入力することもお勧めします。

Mediatoolkitを使用して独自のクエリを作成する方法に関する役立つビデオガイドを次に示します。

＃3Twitterメンショントラッキング

すべてのセットアップが完了し、優れた基盤ができたら、最もエキサイティングな部分の準備が整います。 そこにあるコンテンツの実際の分析。

Mediatoolkitは、たとえば、あなたが見つけようとしているものに関する豊富なデータへのアクセスを提供します。

• 競合他社あたりの合計インプレッション数、
• インプレッションのシェア、
• 感情、
• トップインフルエンサー、
• 最も言及されたキーワードとトピック

興味のあるカテゴリを選択するだけで、Mediatoolkitはそれに基づいてレポートの作成を開始します。

さらに時間を節約するために、2つの非常に便利なソリューションをお勧めします。Twitterはダイジェストに言及し、Twitterはアラートに言及します。

＃4Twitterのメンションダイジェストを設定する

レポートを生成した後、ダイジェストとして毎日、毎週、または毎月受け取るように選択できます。 ニーズに合わせて配送方法をカスタマイズすることも可能です。

その結果、レポートは電子メールに送信されるため、レポートを常に確認する必要はありません。

レポートの右上隅にある[ダイジェスト]ボタンをクリックして、設定を設定できます。

Mediatoolkitのダイジェスト機能の詳細：

＃5Twitterアラートを活用する

アラート機能は、Twitterの監視に大いに役立ちます。

アラートを設定することで、選択したキーワードや特定のブランドの言及についてTwitterのアクティビティを常に簡単に監視できます。 さまざまな人がさまざまなソーシャルメディアプラットフォームを扱っている場合は、Twitterプロファイルの担当者だけにアラートを送信することもできます。

アラートは、メール、Slack、HTTP Post、モバイルアプリなどのさまざまなオプションを介して配信できます。 また、外出中や会議中に沈黙させることもできます。

Mediatoolkitのアラート機能の詳細：

Twitterの言及を追跡する利点

オンラインでブランドについて言われていることを追跡することには、さまざまな利点があります。 例えば：

良いPR

Twitterの言及を追跡することの利点の1つは、ポジティブなブランドイメージとPRを維持できることです。 これは、人々があなたについて何を言っているか、そして彼らがあなたの会社について言及しているかどうかを知ることができるからです。 その後、アクションを実行し、タイムリーに対応できます。 これは、PR危機が始まるときに特に役立ちます。

Mediatoolkitを使用すると、PRの危機がエスカレートする前に、それを迅速に終わらせることができます。

ユーザーとの関係の改善

あなたのブランドが好きかどうかにかかわらず、たとえば、使用している新製品についてコメントしたい場合は、Twitterでそのブランドについて言及します。 これが、オンラインでの言及について常に知っておくことが重要であるもう1つの理由です。

誰かがいいことを言ったら、あなたは彼らに感謝するために彼らに返信するべきです。 誰かがあなたのブランドに不満を持っている場合は、あなたも彼らに連絡を取り、その不満を解決するためにどのように役立つかを確認する必要があります。

新しいコンテンツのアイデア

Twitterモニタリングのもう1つのメリットを紹介しましょう。 人々の公開ツイートの監視を開始すると、実際にさまざまな興味深いコンテンツのアイデアに出くわすことができます。 これは、マーケティングチームにとって特に役立つ可能性があります。

あなたのコンテンツがあなたの聴衆の意見や見解に共鳴すればするほど、あなたのブランドは彼らに近づき、彼らはあなたのブランドと同一視できるようになります。

人々はTwitterであなたのブランドについてさまざまな方法で話すかもしれません。 意見を表明したり、間接的にフィードバックを提供したり、競合他社と比較したりするなど。 あなたのブランドについて言及しているツイートは、基本的に、次のブログ記事、ソーシャルメディアの投稿、またはYouTubeビデオの新しいインスピレーションになる可能性があります。

それを利用して、公開するコンテンツが視聴者の要求と一致していることを確認してみませんか？

製品開発と強化

人々の意見や提案に基づいてコンテンツを作成できるのと同じように、製品やサービスに大きな変更を加えることもできます。 あなたの製品やサービスがあなたの顧客よりもどうあるべきかを誰がよく知っていますか？

あなたのブランドの言及のいくつかは必ずしも本物のバイヤーからのものではないかもしれませんが、多くの場合、あなたはあなたの顧客の経験に多くの洞察を与えることができる小さな宝石を見つけることができます。

これに基づいて、製品の機能強化とそれに応じたさらなる開発に取り組むことができます。 おそらくあなたが見逃したものがありますか？ または、無視したものの、非常に重要であることが判明したものはありますか？

ブランドの言及は知識の宝庫です。 それを利用する方法を知っている限り、あなたはこれまで以上に速くあなたのビジネスを成長させるでしょう。

業界のトレンドを常に把握する

業界のトレンドを忘れないようにしましょう。 群衆から目立つために、あなたはすべての最新のトレンドとニュースを常に把握している必要があります。

業界や競合他社に目を光らせていれば、競合他社よりも先に新しいトレンドを見つけて受け入れることができます。 これにより、他の顧客よりも競争上の優位性が得られるだけでなく、現在および将来の顧客に革新がもたらされます。

Twitterの監視–ブランド構築の重要な部分

上記の簡単な手順を実行するだけで、基本的にTwitterの監視ミッションを成功に導くことができます。

このブログで説明したように、Twitterは強力なソーシャルネットワーキングサイトです。 これは、世界中の何百万もの人々が現在のイベントの最新情報を入手したり、考えを共有したり、友達と交流したりするために使用されています。 このサイトは非常に人気があり、現在インターネット上で最も訪問されているサイトのトップ10の1つになっています。

これは、顧客や潜在的なクライアントと対話するための最良の方法の1つでもあります。そのため、Twitterの言及を常に把握することが重要です。 Mediatoolkitは、そうするための完璧なアシスタントになります。7日間の無料トライアルは、それ以上の価値があります。

この強力なソリューションを見落とさないでください–今日からあなたの言及を追跡し始めてください！