2019 年の e コマースの 13 のトレンド

公開: 2018-11-14

(これは、e コマース向けのピッキング、梱包、および発送のフルフィルメントソリューションである Shipmonk の友人からのゲスト投稿です。)

eコマースは急速に進化しています。継続して売上とコンバージョン率を高めたい場合は、最新のオンラインショッピングのトレンドを先取りすることが重要です。この記事では、2019 年の e コマースの 13 のトップトレンドについて説明します。それらが何であるか、オンラインビジネスにそれらを実装する方法については、以下をお読みください。

2019 年の e コマースの動向

1.アニメーション

それ以外の場合は静的な画面での動きは、常に注目を集めます。これが、自動再生ビデオが Facebook や Instagram などのソーシャルメディアプラットフォームで非常に人気がある理由の 1 つです。

ウェブサイトやメールマーケティングキャンペーンでアニメーションや動きを使用して、特定の詳細に注目を集め、視聴者を引き付けます。無理をしないでください。また、顧客に取ってもらいたい最も重要なアクション (購入の完了など) から注意をそらさないように注意してください。

2. ソーシャルショッピングとネイティブショッピング

Instagram や Pinterest などの人気のビジュアルプラットフォームは、e コマースブランドがクリエイティブでオーガニックな方法で顧客に売り込む方法を継続的に改善しています。アプリ内ショッピングモーダルを使用すると、顧客は好みのプラットフォームを離れずに製品を購入できるため、買い物客の信頼感と安心感が高まります。

3. 自動化

ビジネスで自動化できるタスクが増えるほど、ビジネスモデルの拡張が容易になります。ターゲティング、マーケティング、カスタマーサービス、およびフルフィルメントの多くの側面を自動化して、2019 年に人的資源の負担を軽減できるようになりました。

4. インフルエンサーマーケティング

これは新しいトレンドではありませんが、より一般的になり、収益性が向上し続けています。ソーシャルメディアのインフルエンサーはますます賢くなっており、急成長中のブランドがニッチなオーディエンスとつながり、口コミマーケティングを通じて信頼を築くことを可能にする創造的なパートナーシップを形成しています。

5. 人工知能

会話 AI (一般にチャットボットとして知られている) の台頭は、2019 年の最も人気のある e コマーストレンドの 1 つであり、ブランドが顧客と大規模にやり取りするのに役立ちます。メッセンジャーボットは、一般的な顧客の質問に答えるだけでなく、オンラインショッパーの購入プロセスを容易にすることもできます。

この e コマースのトレンドは、企業に連絡するために選択した時間帯やプラットフォームに関係なく、すぐに回答を求める多忙な消費者に大きな価値をもたらします。 AI により、e コマースビジネスはすべてのプラットフォームで同時に顧客をサポートできます。

6.高品質の写真とビデオ

ストックフォトを使用すると、ブランドの差別化が難しくなる場合があります。ウェブサイト、電子メール、ソーシャルメディアでブランドの写真や動画を使用して、買い物客にとって記憶に残る体験を作りましょう。 360 度の製品動画は、2019 年のもう 1 つの人気のある e コマーストレンドです。

7. 表現の多様性

おそらく遅かれ早かれ、より多くの e コマースブランドが、実在の人物のように見えるモデルを使用することで、顧客にアピールできることをようやく理解し始めています。

アメリカンイーグルの一部門である Aerie は最近、新しい #AerieReal キャンペーンを開始することでランジェリー業界を一段と盛り上げました。彼らの取り組みは衝撃的なほど新鮮だったので、彼らのキャンペーンは口コミで広まり、Aerie は世界中の報道機関から宣伝されました。さらに重要なことは、あらゆる形、サイズ、民族、人生経験を持つ女性が、実際に自分に似たモデルを初めて見ることができたことです。当然のことながら、アメリカンイーグルの株価はキャンペーンの結果として大幅に跳ね上がりました。

8. 拡張現実と仮想現実 (AR と VR)

最初にアイテムを購入することなく、自宅やオフィスをデザインできることを想像してみてください。拡張現実と仮想現実により、これは革新的な e コマース企業にとって一般的なアプリケーションになりつつあります。 Magnolia Market は、AR 対応のショッピング体験を利用して買い物客を購入者に変える方法の好例であり、アプリのユーザーは購入前に家庭用品を視覚化できます。

9.機械学習

AI ベースの e コマースはまだ開発の初期段階にありますが、2019 年は間違いなくその超大国を利用し始める時期です。単純な自動化とは異なり、高度な機械学習を使用すると、個々のユーザーがブランドを体験する方法を深くカスタマイズできます。

顧客データに従って特定のフィールドをパーソナライズするだけでなく、購入履歴などの顧客の行動パターンによってメールマーケティングキャンペーンをトリガーできます。たとえば、顧客が習慣的に数か月ごとに製品を注文する場合、システムは今後の再注文を促すリマインダーメールを送信できます。

10.ワンクリック購入

2019 年には、e コマースストアはモバイルフレンドリーである必要があります。そしてもちろん、チェックアウトプロセスは可能な限りシンプルかつ簡単にする必要があります。しかし、2019 年の e コマースのトレンドについていきたい場合は、ワンクリック注文を目指してください。これにより、衝動買いが増え、コンバージョン率が上がり、忙しい買い物客を満足させることができます。

11.音声検索

Google アシスタントと Alexa の普及に伴い、モバイルデバイスでの音声検索が購入に使用されることが多くなっています。音声検索用に e コマースショップを最適化することで、2018 年により多くのトラフィックを受け取ることができます。最良の結果を得るには、ターゲット顧客が実際に使用する言語を必ず反映してください。

12.画像検索

eBay、Pinterest、Google などの検索エンジンでは、ユーザーが写真を撮ったりアップロードしたりして製品を検索できるようになりました。ビジュアル検索により、ユーザーは類似製品を簡単に見つけてオプションを比較できます。

13. 翌日配送

あなたのビジネスは、Amazon プライムの 2 日以内の配送にどのように対抗できますか? 翌日配達を提供します。あなたの会社が注文を大規模に迅速に履行できない場合は、迅速な配達に対応できるサードパーティの物流会社に出荷と履行を委託します。ラストマイル配送には多くの課題がありますが、技術の進歩は加盟店がそれらを克服するのに役立っています。

これらの e コマースのトレンドのうち、実装を開始するのはどれですか?

あなたの会社に最高の投資収益率をもたらすと思われるトレンドから始めましょう。どちらを選択する場合でも、ショッピングエクスペリエンスを常にテストおよび再テストし、結果を継続的に分析してパフォーマンスを最適化してください。

著者について

Augustin Kennady は、ShipMonk のメディアリレーションズディレクターであり、コロンビア大学を卒業して以来、テクノロジーと商取引の交差点で働いています。