観光マーケティング–どのようにそしてなぜそれを実行すべきか

ホスピタリティなどの活況を呈している業界では、観光マーケティングを通じてホテルを差別化することがはるかに重要になります。 あなたは消費者に近くにいる他の多くのホテルよりもあなたのホテルを選ぶ理由を与えたいと思っています。 観光マーケティング計画をどのように作成しますか？

実装するいくつかの観光マーケティング戦略は次のとおりです。

• オーディエンスをセグメント化する
• サイトをモバイル向けに最適化
• メールマーケティングリストを作成して接続する
• ブランドを開発する
• ソーシャルメディアを使用する
• 貴重なコンテンツを制作する
• あなたのSEOを改善する

今日の記事では、観光マーケティングとは何か、そしてホテルにとってのその重要性について詳しく説明します。 また、目的地のマーケティングキャンペーンを改善するために、上記のチャネルと戦略についても掘り下げます。

観光マーケティングとは何ですか？ホテルにとってなぜそれが重要なのですか？

観光マーケティングがホテルマネージャーにとってデジタルマーケティング戦略の重要な部分であるのはなぜですか？

観光マーケティングの説明

定義から始めましょう。

観光マーケティングには、ホスピタリティビジネスがターゲットオーディエンスに到達するために使用するマーケティング戦術が含まれます。 観光マーケティングの目標は通常複数あります。 ホテルは、リードを増やし、ブランディングを強化し、予約を増やしたいと思うかもしれません。

デスティネーションマーケティングを通じて、これらの目標はすべて達成可能であり、それからいくつかの目標が達成可能です。

ホスピタリティ産業にとっての観光マーケティングの重要性

ホスピタリティマーケティングのガイドで以前に触れたように、ホテルの予約を増やすには、競合他社の中で目立つことが重要です。 それがあなたのホテルが観光マーケティングを検討すべき主な理由です。

ホスピタリティマーケティングでは、ストーリーテリングやブランディングなどの要素を使用します。これが、ホテルを競合他社と一線を画すものです。

どのホテルもカスタマーサービスに専念する必要があるため、カスタマーサービスへの献身だけではありません。

観光マーケティングを通じて、あなたはユニークな要素を伝えることができます。 あなたはあなたの伝説的な場所、あなたのスタッフ、そしてあなたの物語について受容的なターゲットオーディエンスに話すことができます。

観光マーケティングの主なチャネルと戦略は何ですか？

次に、イントロの情報に従って、ホテルを次のレベルに押し上げることができる観光マーケティングチャネルと戦略をさらに深く掘り下げましょう。

オーディエンスセグメンテーション

観光マーケティングの恩恵を受けるには、視聴者の構成を認識している必要があります。 顧客をセグメント化することがそれを行う方法です。

視聴者を人口統計（年齢、性別、結婚歴、収入）、地理（場所）、およびサイコグラフィックに基づいてグループに分割する必要があります。これらは、購入決定を促進する動機付けとなる行動です。

ホテルでは、顧客のアバターやプロフィールを作成して、より大きく、より支配的なオーディエンスセグメントをパーソナライズしたいと思うかもしれません。

実際のところ、アバターは、さまざまなオーディエンスグループの問題点と動機をよりよく理解するのに役立ちます。

オーディエンスをセグメント化すると、観光マーケティングメッセージが、興味があり、それらのメッセージを受け入れる可能性のある人だけに届くようになります。

ウェブサイトの最適化

マーケティングリソースHubSpotによると、2021年の第1四半期だけで、モバイルデバイスからの世界のWebサイトトラフィックはなんと54.8％に達しました。

この統計は、ほとんどの顧客と見込み客が自分の携帯電話やタブレットからホテルのWebサイトを閲覧しようとしていることを示しています。

モバイル向けに最適化されたウェブサイトが2022年のホスピタリティマーケティングのトップトレンドの1つであることは不思議ではありません。

ホテルのウェブサイトがデスクトップコンピューター、スマートフォン、タブレット間の適応性を考慮して設計されていない場合は、それが最初のビジネスです。

これには、サイトのデザインを作り直して、応答性を高め、小さい画面でも大きい画面でも見栄えがするようにする必要がある場合があります。

ウェブサイトのデザインに関しては、豪華な旅行ウェブサイトのコレクションに例示されているように、シンプルな方が良いことがよくあります。

閲覧すると、いくつかの設計要素は確かに異なっていますが、多くの一貫性が見られることに気付くでしょう。

旅行やホテルのウェブサイトは、落ち着き、贅沢、そしてリラックスの感覚を呼び起こす近くの地域の魅力的な画像を取り入れるべきです。 太字のフォント、大きな書体、短い見出しを使用してください。

ナビゲーションが合理化され、使いやすいことも確認してください。

メーリングリストの作成

観光マーケティングの傘の中には、電子メールマーケティングがあります。

ホテルには堅牢なメールリストが必要です。 顧客がホテル（および観光地）を離れて日常生活に戻った後でも、通信回線を開いたままにしておくことができます。

時には、緑豊かな風景や熱帯のビーチの写真でいっぱいのタイミングの良いメールで、誰かに休暇を予約するように促すことができます。

メーリングリストの作成は、ブランディングやコンテンツマーケティングなど、これから説明する他の観光マーケティング戦略のいくつかに依存します。

あなたのウェブサイトは、サイト訪問者の注意を引くためにタイミングを合わせたオプトインポップアップとエグジットインテントポップアップの両方を必要とします。

メールリストを作成したら、視聴者の関心を維持するためのヒントをいくつか紹介します。

• グラフィックを使用する：メールテンプレートリソースUnlayerによると、メールにグラフィックを追加するだけで、クリック率が1.12％高くなる可能性があります。
• 件名をパーソナライズする：メールの自動化によりメッセージのスケジュールを簡単に設定できますが、パーソナライズを自分で追加する必要があります。 Unlayerの別の統計によると、電子メールのパーソナライズにより、電子メールの開封が最大26％増加する可能性があります。
• ニュースレターで育てる：毎月または隔月で、メール購読者にニュースレターを送信する必要があります。 あなたはあなたのホテルで何が起こっているかについてリードと顧客をループに保つことによって関係を育むことができます。
• 彼らの誕生日を忘れないでください：これはばかげているように聞こえるかもしれませんが、それは何でもありません。 キャンペーンモニターからの2020年のレポートによると、誕生日のメールは、プロモーションメールを送信する場合に比べてトランザクション率が481％向上します。 メール1通あたりの収益も342％増加しています。

ブランディング

以前のポイントに戻ると、ブランディングは観光マーケティング戦略の必須要素です。

ホスピタリティブランディングについての投稿で詳しく説明したように、ブランディングには、カスタマーエクスペリエンス、価値観、理想、ストーリー、配色、ロゴ、トーンが含まれます。

ホテルのブランディングを確立することで、現在の顧客の間で信頼を確立し、好奇心旺盛なリードにホテルを調査するよう促すことができます。

あなたとあなたの主要な利害関係者は、座って、あなたのブランドのすべての要素を慎重に検討する必要があります。

2つの異なる色と書体は、それらに関連する感情が大きく異なる可能性があるため、伝えようとしていることを慎重に検討してください。

コンテンツ制作

目的地のマーケティング戦略の1つの柱は、コンテンツマーケティングです。

ホテルは、コンテンツマーケティングで解決したい目標を決定する必要があります。それは、リードジェネレーション、認知度、またはブランド構築です。

次に、作成するコンテンツの種類と頻度を文書化するコンテンツ戦略を作成する必要があります。

ビデオマーケティングに足を踏み入れるだけではいけません。 真っ先に飛び込む。 このStatistaチャートは、デジタルビデオコンテンツがアメリカ人によってますます高い割合で視聴されていることを示しています。

作成するコンテンツは面白くても教育的でもかまいませんが、何よりも価値のあるものでなければなりません。 おそらく、ホテル周辺の観光地に関するビデオシリーズを作成したり、その地域の歴史についてのブログ投稿を書いたりします。

SEO

ウェブサイトの最適化は技術的にはSEOですが、ホテルが観光マーケティング計画の一環として焦点を当てる必要があるのはそれだけではありません。

次のヒントは、検索エンジンのランキングであなたのウェブサイトの地位を高めることができます。

• A / Bテスト：ウェブサイトの新しい要素を公開する前に、それらを分割テストして、どのバージョンがオーディエンスの間でうまく機能する可能性が高いかを判断します。
• 高品質のコンテンツに焦点を当てる：そうです、コンテンツマーケティングはSEO戦略でもあります。 コンテンツを作成するときは、そのトピックまたはキーワードの注目のGoogleスニペットを獲得してみてください。
• ロングテールキーワードを使用する：ロングテールキーワードは、Googleアルゴリズムの現在の傾向です。 これらのキーワードの特異性は、キーワードに含まれる情報を必要とする検索者が探していたものを正確に取得するため、検索率の低下を相殺します。
• 古いコンテンツの再利用：ホテルのブログが大きくなるにつれて、少なくとも毎年戻って古いコンテンツを再評価することにはお金がかかります。 古い投稿を更新したり、コンテンツを並べ替えるためのセクションを追加したり、一部の投稿を削除したりすることもできます。

旅行マーケティングのためのソーシャルメディアはどれくらい効果的ですか？

ソーシャルメディアのジャングルは常に大きくなり、密度が高くなっています。

あなたのホテルにはソーシャルメディアの存在が期待されています。 だからこそ、ソーシャルメディアの使用はあなたの観光マーケティング戦略の一部でなければなりません。

ホスピタリティソーシャルメディアに関する私たちの投稿では、ソーシャルメディアがホスピタリティ業界の専門家に提供できる多くのメリットについて書きました。 これが要約です。

あなたのSEOをより良くする

ソーシャルメディアはSEOにとって素晴らしい手段です。 実際、健全なソーシャルメディアの存在を維持することにより、オーガニックトラフィックを増やすことができます。 ソーシャルメディアで共有するときに、投稿したコンテンツの寿命を延ばすこともできます。

関係を強化する

ソーシャルメディアは、顧客があなたと直接対話する機会です。

確かに、あなたの聴衆の何人かはあなたの投稿にいいねを残しますが、もっと多くの人がコメントします。 中にはあなたに直接メッセージを送る人さえいます。

ソーシャルメディアアカウントを使用して顧客の肯定的なコメントに対応する場合でも、顧客が経験した貧弱な体験をスムーズにするために使用する場合でも、専門的な関係のための強固な基盤を構築しています。

社会的証明を通じて信頼を築く

ソーシャルメディアは、社会的証明を生成するための優れた方法でもあります。 あなたの顧客はFacebookのようなプラットフォームであなたのホテルをレビューすることができます。 あなたの公開Facebookページを見つけた他の人は、レビューを読んで、あなたと一緒に予約するかどうかを決めることができます。

結論

観光マーケティングは、ブランディング、電子メールリストの作成、SEO、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディアマーケティングなどの分野に焦点を当てています。 予約を増やすには、ブランドを固め、競合他社と一線を画します。

Mediaboomは、ホスピタリティ業界の専門家にサービスを提供するデジタルマーケティングエージェンシーです。 あなたのマーケティング目標が何であれ、私たちの専門知識と長年の経験はあなたのホテルにあなたが望む結果をもたらすことができます。