オンライン貨物運送業者と連携するための重要なヒント

新しい e コマース ストアを立ち上げる場合でも、新しい市場や地域への拡大を希望している場合でも、運送業者はおそらくあなたのビジネスにとって重要なパートナーとなるでしょう。

関連記事: 信頼できる国際貨物運送業者を探す際に考慮すべき要素

貨物運送業者は、世界中で商品を安全、迅速、コスト効率よく輸出入できるようにし、ビジネスの円滑な運営を維持します。 オンライン貨物輸送業者は、物流サポートへのアクセスを提供するだけでなく、サプライ チェーンの最適化も支援するパートナーです。 調査によると、サプライチェーンのデジタル化で上位 4 分の 1 に入る企業は利息・税引き前利益 (EBIT) が 11% 高く、営業コストが 20% 低いことがわかっています。

問題は、オンライン貨物輸送業者と正しく連携していることをどのように確認するかです。 成功のための重要なヒントをご紹介します。

ヒント 1: 適切なオンライン貨物運送業者を選択する

すべての運送業者と物流パートナーが同様の方法で仕事をしていると簡単に推測できます。 しかし、現実には、現代の市場にはさまざまなタイプの運送業者が存在します。 一部の企業は特に e コマース ビジネスに焦点を当て、中小企業に専門的なソリューションを提供しています。 他の企業は大手ブランドに集中しています。

ニーズに合った適切な運送業者を選択するときは、必ず同じような組織にサービスを提供した経験のある会社を選択してください。 次のような要素も考慮する価値があります。

• 利用可能なサービス:さまざまなフォワーダーがさまざまな独自のサービスを提供できます。 サプライ チェーンを可能な限り効率的にしたい場合は、複数の会社と協力する必要がないように、訪問サービスを提供するベンダーを探すことを検討してください。
• 価格設定:最も安い料金の運送会社を選びたくなるかもしれませんが、サービスから得られる総 ROI を考慮した方がよいでしょう。 最初にサービスの料金を安くすると、貴重なサプライ チェーン サポートを逃す可能性があります。
• 柔軟性:高品質の運送業者は、お客様のビジネスに柔軟に対応できる必要があります。 発送スケジュールの直前の変更に対応でき、柔軟な支払い方法へのアクセスを提供する会社を探してください。
• テクノロジー:最高のオンライン貨物運送業者は、配送見積もりの​​迅速な評価、配達の予約、製品の追跡を行うことができるデジタル ツールへのアクセスを提供します。 信頼性が高くわかりやすいプラットフォームを備えた会社を探してください。

こちらもお読みください: 起業家としてのスキルを磨く 10 の簡単な方法

ヒント 2: 期待を早めに設定する

ビジネスの世界における他のパートナーシップと同様、運送業者との関係が成功するかどうかは、多くの場合、期待を設定する能力にかかっています。 一貫したコミュニケーションと優れた顧客サービスを提供する運送業者を選択することが役立ちます。

フォワーダーに、サプライチェーンの最適化をどのように支援してくれるのか、またビジネスをサポートするためにどのような専門サービスを提供できるのかを尋ねてください。 途中で必要になる可能性のあるヘルプやガイダンスの概要を説明し、プロバイダーが提供するプラットフォームの操作方法を学ぶのが心配な場合は、オンボーディング サポートとトレーニングをリクエストします。

特定の要件やニーズがある場合は、必ず事前に運送業者とその概要を確認してください。 自分側で対応できることと、サービスを最大限に活用するために追加の支援が必要になることを明確にしてください。

ステップ 3: プロセスの自分の部分に責任を持ちます

優れたオンライン貨物運送業者は、サプライ チェーンを最大限に活用するのに役立つ幅広いツールやサービスへのアクセスを提供します。 ただし、利用可能なリソースを確実に活用するかどうかはあなた次第です。

時間をかけて、オンライン貨物運送業者が提供するプラットフォームを探索してください。 重要な従業員ごとにアカウントを設定し、利用可能な機能を試してください。 予約を設定し、さまざまな料金見積もりを評価するプロセスを順を追って説明します。

運送業者を利用して商品の発送を開始するときは、配達の追跡に利用できるツールに注意してください。 これにより、配送プロセスで発生する可能性のある遅延や混乱を確実に一歩先を行くことができます。 また、物流プロセスの問題について顧客に最新の情報を提供できることも意味します。

ステップ 4: 透過的なコミュニケーションを維持する

貨物運送業者との良好な関係は、一貫したコミュニケーションとコラボレーションに依存します。 現在利用できるオンライン会社の多くは、さまざまなプロセスを自動化し、電話に費やす時間を短縮するのに役立ちますが、それでも連絡を取り合うことは良い考えです。

質問や懸念がある場合、または特定のサービスの仕組みについて詳しく知りたい場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。 オンライン貨物運送業者がそのサービスと価格体系についてどの程度透明性を持っているかに注意してください。

最良のフォワーダーはコストに関して常に完全な透明性を持っているため、後の段階で予期せぬ出費が発生することを心配する必要はありません。 一部のベンダーは、ビジネスの成長を妨げる可能性のあるキャッシュ フローの問題に直面した場合に、柔軟な価格設定オプションや資金調達などの追加の財務サポートへのアクセスを提供することもあります。

こちらもお読みください:現代のビジネス テクノロジー: 小規模および零細の請負業者が成長のためにテクノロジーをどのように活用できるか

ステップ 5: 追加サービスを利用する

最後に、オンライン貨物運送業者が提供する基本的なサービスとサポートが会社の成長に役立っていることがわかった場合は、追加サービスの利用を検討してください。 一部の企業は、ビジネスの迅速な成長に役立つさまざまな付加価値サービスを提供しています。 パートナーに連絡して、成長を促進し、新しい機会への道を開くために提供できる追加のソリューションについて尋ねてください。

貨物運送業者を最大限に活用する

貨物運送業者は、成長する e コマースやデジタル ビジネスにとって強力なリソースとなります。 ただし、構築したパートナーシップを最大限に活用することが重要です。 運送業者との関係を、成長のための共同投資として捉えてください。