電子メールの整理と管理ツールのトップ 10

私たちは千の霊媒が存在する時代に生きていますが、それでも私たちは昔の馬に戻ってしまいます。 豊かさに悩まされている世界においても、「電子メール」はコミュニケーションと顧客エンゲージメントのための強力なツールであり続けています。 他の通信チャネルの台頭にもかかわらず、電子メールは多くの企業や消費者にとって依然として好まれる連絡方法です。 そのため、企業がタイムリーな応答、効率的なワークフロー、強化された顧客サービスを確保するには、効果的な電子メール管理が不可欠です。

電子メール管理プロセスを合理化するために、企業は電子メール管理ソフトウェアを活用できます。 このソフトウェアは、電子メールの送信、返信、追跡、整理など、電子メール管理のさまざまな側面を自動化および最適化するのに役立ちます。 これにより、企業はマーケティング リーダー、販売見込み客、顧客とより効率的にコミュニケーションできるようになり、その結果、生産性と顧客満足度が向上します。

この記事では、サービス チームやメールをより適切に管理したいと考えている人が利用できる、トップ 10 のメール管理ソフトウェア オプションについて説明します。 これらのソフトウェア ソリューションは、企業の電子メール管理プロセスの強化に役立つさまざまな機能を提供します。 中小企業であってもエンタープライズレベルの組織であっても、特定のニーズを満たすことができる電子メール管理ソフトウェアがあります。

メール管理ソフトウェアとは何ですか?

電子メール管理ソフトウェアは、企業が電子メールを効率的に送信、返信、追跡、整理できるようにするツールです。 企業は、社内の IT サポート チーム、社外のカスタマー サービス サポート リクエスト、電子メール マーケティング キャンペーンなど、大量の送受信メッセージを管理するのに役立ちます。

電子メール管理ソフトウェアを使用すると、企業は生産性の向上、スケーラブルなマーケティング、販売、サービス ソリューション、セキュリティの強化の恩恵を受けることができます。 これらのソフトウェア ソリューションは、電子メール管理プロセスを合理化し、全体的な効率を向上させる幅広い機能を提供します。

トップ 10 の電子メール管理ツール

ハブスポット
ヘルプスカウト
ゼンデスク
ブレボ
ハイバー
ライブエージェント
SaneBox
ゾーホー
クラヴィヨ
メーラーライト

ハブスポット

HubSpot は、マーケティング ハブとサービス ハブの両方で無料の電子メール管理ソフトウェア ツールを提供しています。 無料ツールを使用している場合でも、プレミアム機能にアップグレードしている場合でも、HubSpot は企業が顧客とつながるのに役立つ電子メール ツールを提供します。 Service Hub は、電子メールを含むオムニチャネルの顧客サービス メッセージングを提供し、企業が電子メールとライブ チャットを 1 か所で受信できるようにします。 さらに、Marketing Hub は、顧客に美しいメールを送信するためのテンプレートを備えたメール ビルダーを提供します。

主な機能:

• オムニチャネルカスタマーサービス（電子メールを含む）
• CRM に接続された電子メール マーケティング ツール

価格設定:

HubSpot は、無料の電子メール ツール、Marketing Hub または Service Hub の Starter、Professional、Enterprise エディションのプレミアム機能を提供します。 HubSpot のサービス ハブの料金は以下のとおりです。

ヘルプスカウト

Help Scout は、企業が顧客とのすべての会話を 1 つの共有受信箱で管理できるようにする電子メール管理ソフトウェア ツールです。 共有受信箱を使用すると、サービス チームは一般的なリクエストに対する応答を共同作業、整理、および自動化できます。 Help Scout では過去の顧客データにもアクセスできるため、営業担当者はクエリに応答する前に必要な情報をすべて入手できます。

主な機能:

• 共有受信箱
• コラボレーションツール
• チケットのルーティング
• オムニチャネルコミュニケーション

価格設定:

Help Scout には、Standard、Plus、Pro の 3 つの料金プランがあります。

ゼンデスク

Zendesk は、サービス チームおよび営業チーム向けに設計された電子メール管理ツールです。 長期的な顧客ロイヤルティの構築に重点を置き、顧客のリピートを維持するためのサポート機能を提供します。 Zendesk ではカスタマイズが可能で、カスタム レポートやデータ視覚化を作成して受信メールと送信メールを効果的に管理できます。

主な機能:

• 無制限のメールアドレス
• 定型返信
• 共有受信箱
• ワークフローのカスタマイズ
• オムニチャネルのサポート

価格設定:

Zendesk は、ユーザーあたり月額 19 ドルの基本プランを提供しています。 また、Suite Team、Suite Growth、Suite Professional、および Suite Enterprise も提供します。

ブレボ

以前は SendinBlue として知られていた Brevo は、完全な CRM スイートに進化した電子メール マーケティング プラットフォームです。 電子メール、SMS、ライブチャットなど、複数のチャネルにわたる電子メール マーケティングおよび CRM ツールを提供します。 Brevo を使用すると、企業は美しくデザインされた電子メールを作成し、連絡先をセグメント化し、トランザクション電子メールを自動化できます。

主な機能:

• 電子メールデザイナー
• 高度なセグメンテーション
• 電子メールのパーソナライゼーション
• 無制限の電子メール連絡先

価格設定:

Brevo は、Free、Starter、Business、BrevoPlus の 4 つの料金プランを提供しています。

ハイバー

Hiver は、G Suite と Gmail を使用する企業のプロセスを簡素化する電子メール管理ソフトウェアです。 これにより、ユーザーは電子メールを実行可能なタスクに変換し、チームメンバーに割り当てて、シームレスに共同作業することができます。 Hiver は Gmail をコミュニケーションとコラボレーションのハブに変え、チームのワークロードとクエリのステータスを可視化します。

主な機能:

• Gmailベースのインターフェース
• 無制限の共有受信トレイ
• 共有下書き
• 電子メールタグ
• ノート

価格設定:

Hiver は、Lite、Pro、Elite の 3 つの料金プランを提供しています。

ライブエージェント

LiveAgent は、応答を効率化するためのさまざまな電子メール管理ツールを提供するカスタマー サービス ソフトウェアです。 共有受信トレイは、電子メール、通話、ライブ チャット、ソーシャル メディア メッセージを 1 か所にまとめて整理します。 このソフトウェアは、自動チケット ルーティング、自動化ルール、フィルタリング、リアルタイム タイピング ビューなどの機能を提供し、マルチチャネル メッセージを管理する企業に最適です。

主な機能:

• 無制限のメールアドレス
• 共有受信箱
• 電子メールテンプレート
• 電子メールタグ
• 内蔵CRM

価格設定:

LiveAgent は、小規模、中規模、大規模、およびエンタープライズという 4 つの異なる料金プランを提供します。

SaneBox

SaneBox は、個人が個人用または仕事用の電子メールを効果的に管理できるように設計された電子メール管理ソフトウェアです。 AI を使用してメールをさまざまなフォルダーに分類し、受信トレイの混乱を軽減します。 SaneBox は受信トレイ アシスタントとして機能し、ユーザーの習慣から学習して、事前定義された基準に基づいてメールを整理します。

主な機能:

• AIメール仕分け
• トレーニング可能なフォルダー

価格設定:

SaneBox では、スナック、ランチ、ディナーの 3 つの料金プランを提供しています。

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ゾーホー

Zoho は、一流のセキュリティと監視を備えた電子メール ホスティングを含むソフトウェア スイートを提供します。 その電子メール管理機能には、共有受信トレイ、ワークフロー、コラボレーション ツール、カレンダーとの統合が含まれます。 Zohoは、効率的なチームコラボレーションのためのメールグループとメールストリームも提供します。

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主な機能:

• 共有受信箱
• 無制限のコラボレーション
• タスク管理
• 電子メールグループ

価格設定:

Zoho では、Mail Lite、Mail Premium、Workplace の 3 つの異なる料金プランを提供しています。

クラヴィヨ

Klaviyo は、e コマース ブランド向けに設計された電子メール マーケティング ツールです。 顧客データを使用してメッセージをパーソナライズし、高度なセグメンテーション機能を提供します。 Klaviyo は、企業が顧客の行動に基づいて自動化されたワークフローを作成できるようにし、プロアクティブなメッセージングのための AI 主導の最適化ツールを提供します。

主な機能:

• セグメンテーション
• 自動化されたワークフロー
• 分析
• テンプレート
• リスト

価格設定:

Klaviyo は、無料、電子メール、電子メール、SMS の 3 つの料金プランを提供しています。

メーラーライト

Mailerlite は、複雑な電子メール タスクに直感的なソリューションを提供する電子メール マーケティング ツールです。 企業が電子メール キャンペーン、ランディング ページ、サインアップ フォームを作成して電子メール リストを増やすのに役立ちます。 このソフトウェアは、電子メール自動化ビルダー、A/B テスト、動的な電子メール コンテンツ、および高度な電子メール分析を提供します。

主な機能:

• 毎月無制限のメール
• 電子メールサポート
• テンプレート
• 電子メール自動化ビルダー

価格設定:

Mailerlite は、Free、Growing Business、Advanced、Enterprise の 4 つの異なる料金プランを提供しています。 以下は月額プランの料金です。

チームや個人の使用に適した電子メール管理ソフトウェアを選択することで、電子メール プロセスを合理化し、より良い顧客サービスを提供し、コミュニケーションを促進し、より良い見込み顧客を引き付けることができます。 上記の上位 10 のオプションは、あらゆる規模とニーズに対応する幅広い機能を提供します。 ただし、適切なツールにサインアップする前に、要件を明確にし、各ソフトウェアが提供する機能を検討し、ビジネスの目標と目的に最も合致するものを選択することが重要です。

よくある質問

メール管理ソフトとは何ですか?

電子メール管理ソフトウェアは、企業が電子メールを効率的に送信、返信、追跡、整理できるようにするツールです。 企業は、社内の IT サポート チーム、社外のカスタマー サービス サポート リクエスト、電子メール マーケティング キャンペーンなど、大量の送受信メッセージを管理するのに役立ちます。

電子メール管理ソフトウェアを使用する利点は何ですか?

電子メール管理ソフトウェアを使用すると、企業は生産性の向上、スケーラブルなマーケティング、販売、サービス ソリューション、セキュリティの強化の恩恵を受けることができます。

最も人気のある電子メール管理および整理ツールは何ですか?

以下は、主な電子メール管理および整理ツールです。

• ハブスポット
• ヘルプスカウト
• ゼンデスク
• ブレボ
• ハイバー
• ライブエージェント
• SaneBox
• ゾーホー
• クラヴィヨ
• メーラーライト