2022 年の B2B e コマースのトップ トレンド

e コマースは常に進化している業界であり、新しいテクノロジに適応するだけではありません。 また、小売および消費者行動における最新のB2B e コマースのトレンドについていくことも重要です。 この投稿では、新しい e コマース ビジネスを開始するときに検討できる B2B e コマースのトップ トレンドのいくつかを共有しました。

3D プリント

3D プリントは、材料を層ごとに堆積させることによって固体オブジェクトを作成しています。 この積層造形法は、プロトタイプと最終製品の作成に使用されます。 3D プリンターは、適切なソフトウェアと CAD ツールを使用して、ほぼすべての形状またはスタイルの商品を製造できます。

この技術は 1980 年代から存在していましたが、日常的に使用できるようになったのはつい最近のことです。 現在、いくつかの企業が 3D プリント サービスを提供しており、この新しい工芸品を試してみたい消費者、または製品のアイデアをすぐに実現したい消費者に提供しています。

最も一般的なタイプのプリンターは、3D モデルが目の前に形成されるまで、レーザー ビームによって粉末の層を次々と加熱することで粉末を融合させます (まばたきをすると見逃してしまいます)。 完成品は、作成する必要があるデザインや、壊れにくいものが必要かどうかに応じて、プラスチックや金属などのさまざまな素材に印刷できます。

拡張現実

拡張現実 (AR) は、コンピューターで生成された画像をユーザーの自然界のビューに重ね合わせて合成ビューを提供する技術です。 たとえば、AR は、航空機整備士の視野の上にデジタル画像を重ねることで、エンジンがどのように見えるかを航空機整備士に示すことができます。 拡張現実は、モバイル アプリ、ゲーム、およびその他の形式のメディアで使用されます。

AI ベースのショッピング レコメンデーション

AI を使用して、個人の好みや興味に基づいてアイテムを提案するなど、パーソナライズされたショッピング体験を作成できます。 また、検索履歴と購入履歴に基づいて広告をターゲティングすることもできるため、e コマース サイトがあなたを個人的に知っているように感じさせることができます。

オンライン食料品販売の成長

食料品のオンライン ショッピングが増加しています。 2018 年の予測では、2022 年までに売上高が 1,000 億ドルに達するとされていましたが、市場は 2020 年までに 958 億ドルに達する予測を上回り、Statista の新しい調査によると、2024 年までに米国だけで 1,870 億ドルに達すると予測されています。 これはあなたにとって朗報です。お金を節約し、そうすることで地球を救うことができるというだけではありません (ただし、どちらも真実です)。 これは、人混みや細菌が嫌いな私のような内向的な買い物客にとっても、外出したくない、または必要のないときに人前に出る必要がないことを意味します。 良い食料品が手に入らなければ、健康的な食べ物を食べるのは難しいかもしれません。 食料品をオンラインで注文するということは、地元のウォルマートに必要なものがいつでも (または何時間も) あるかどうかを心配する必要がないことを意味します。

より多くのクリックアンドコレクト配送

結局のところ、人々は店で購入品を受け取るのが好きです。 これは便利なだけでなく、来店数、衝動買い、ブランド ロイヤルティを高める優れた方法でもあります。

eコマースブランドは、オンライン注文を店舗で受け取ることで配送コストを回避し、時間を節約したい消費者にとってますます人気のあるオプションになるため、可能な限りこのサービスを提供する必要があります.

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サプライチェーンの混乱

過去数年間、多くのサプライ チェーンの混乱が見られましたが、それらは 2022 年を通して続く可能性があります。 ブレグジットにより、商品がヨーロッパの国境を越えてどのように輸送されるかについて不確実性が生じています。 対照的に、進行中の貿易戦争により、企業はどの安全で合法な製品を米国または中国 (またはメキシコ) に輸入するかを知ることが困難になっています。

より多くのオムニチャネル マーケティング

オムニチャネル マーケティングを使用していない場合は、参加する時が来ました。 オムニチャネル マーケティングは、顧客が製品やサービスを見つけて購入するために使用するすべてのチャネルに焦点を当てたマルチチャネル マーケティングとは異なることを理解することが重要です。

オムニチャネル マーケティングでは、顧客が Web サイトを見ているか、店舗で販売員とやり取りしているかにかかわらず、顧客との接触の可能性をすべて考慮し、それらを使用してすべてのチャネルでシームレスな顧客体験を生み出します。

これは、さまざまなソース (ソーシャル メディアなど) から収集されたユーザーの行動データを活用し、その情報をすべてのチャネルで販売を促進する包括的な戦略の一部として使用することを意味します。

たとえば、誰かがあなたの小売店の 1 つを訪れたが、単にブラウジングしているだけで一見何も買わなかった場合、インセンティブ (送料無料など) を与えて、後でもっと熱心に (おそらく読んだ後に) 戻ってくるようにします。競合他社と比較して、店舗の品揃えがどれほど優れているかについてのオンラインのレビュー.

これを十分な回数行った後 (そしてそれらの顧客からフィードバックを得た後)、すぐに、人々は特定のインセンティブを特定のショッピング体験に関連付けるようになります。 つまり、企業は、買い物客が広告キャンペーンを通じて直接接触したのか、オンラインまたはオフラインで購入する前に自分自身で満足した他の消費者が気付かないうちに共有した口コミの推奨を通じて間接的に消費者に接触したのかに基づいて、プロモーションを調整できることを意味します。

中小企業のオンライン化

中小企業はオンラインになり、e コマース プラットフォームを使用して製品、サービス、デジタル製品を販売できるようになりました。

たとえば、ソーシャル メディアを使用して、e コマース プラットフォームを稼働させる前に顧客ベースを構築できます。 また、製品を購入したいが、自分で e コマース ストアをセットアップするのに必要なリソースや時間がない人を見つけることもできます。

B2B eコマース マーケットプレイス

B2B e コマース マーケットプレイスは、企業が製品を売買する方法です。 彼らは、eBay と Amazon のクロスのようなもので、業界の売り手と買い手を結びつけるという追加の利点があります。

Amazon を利用したことがあれば、新しいビジネスを見つけて購入するのに最適な場所であることをご存知でしょう。そして現在、その概念は B2B コマースに適用されています。 消費者が、1 つのブランド サイトや小売店ではなく、一度に何十万ものアイテムを検索できるマーケットプレイスを必要としているのであれば、ビジネス オーナーが同じものへのアクセスを望まないのはなぜでしょうか?

マーケットプレイスは、顧客を探しているメーカー (売り手) と、それらのサプライ チェーンを必要とする企業 (買い手) を結び付けます。 これらの市場では、売り手は自社の製品と、製造仕様や認証などのサプライ チェーン情報を掲載できます。 買い手は、この一元化された在庫を一度に表示しながら、それらを運ぶさまざまなサプライヤーを検索できます。 一部のマーケットプレイスにはソフトウェアが組み込まれているため、購入を決定する前に、両当事者が互いの Web サイトで入手可能なアイテムを確認できます。

eコマースは、消費者のショッピング体験を変革するこれらの新しいイノベーションで成長を続けています

e コマースの成長を考えると、業界が消費者のニーズを満たすために革新を進めていることは当然のことです。 その結果、小売業者が顧客に提供できるものや、ショッピング体験を改善する方法がさらに発展することが予想されます。

今年のもう 1 つの大きなトレンドは、VR (バーチャル リアリティ) です。 より多くの企業やユーザーがテクノロジー デバイスを更新するにつれて、バーチャル リアリティが主流になるでしょう。 たとえば、古い iPhone 5s を持っていても、Apple が古いバージョンよりも優れた機能を備えた新しい世代を発表したため、アップグレードしたいと考える人もいます。

2022 年には、テレビやコンピューターのモニターにケーブルを接続する代わりに、携帯電話の Wi-Fi 信号を利用するワイヤレス ヘッドセットを使用できるようになります。 これらのデバイスには、Google グラス第 2 世代 (すでに利用可能) から、最近 CES 2019 で導入された Microsoft HoloLens 3 フルサイズ ホログラフィック ディスプレイ ヘッドセット システムまで、あらゆるデバイスが含まれる可能性があります。

要約すれば

eコマースに関しては、トレンドに事欠きません。 未来は明るく、今後数年間でさらに多くのイノベーションが起こることを期待しています。 このリストが、ビジネスを成長させる方法についてのアイデアに影響を与えたことを願っています。