トップ500のインターネット小売業者が電子メールのサインアップを収集する方法（2016年）。

トップ500のインターネット小売業者が電子メールサインアップを収集する方法（2016）へようこそ。これは、小売業者がプログラムを宣伝し、モバイル最適化を活用し、ソーシャルサインアップを使用し、個人データを収集する方法の分析です。 さらに、トップ500のインターネット小売業者が電子メールサインアップを収集する方法（2015）と比較して、前年比の傾向に関する洞察を共有しました。 掘り下げてみましょう。

サインアップの動機

まず、消費者がインターネット小売業者からのプロモーションプログラムにサインアップする理由を検討することが重要です。

Adestraによる2016年のConsumerAdoption＆Usage Study （米国に住む14〜67歳の1,251人の消費者を対象とした調査）によると、ほとんど（85％）が割引またはプロモーションに登録していると報告しています。

Adestraの調査によると、消費者が望んでいる最も人気のあるタイプのプロモーションは、割引オファー（35％）、送料無料（20％）、無料トライアル（14％）、およびドルオフプロモーション（14％）です。

私たちの分析によると、小売業者の38.2％だけが消費者にサインアップを促しました。 ただし、昨年の分析と比較して、10％近く多くの小売業者がインセンティブを提供したことは注目に値します。 消費者が利用できるインセンティブの上位3つは、割引オファー（22.3％）、ドル割引プロモーション（7.6％）、懸賞（4.4％）、送料無料（3.9％）でした。

例：サインアップインセンティブとしての懸賞

オプトインの配置

電子メールのサインアップフォームまたは小売業者のWebサイト上のリンクの場所を分析しました。 最も一般的な配置位置は依然としてフッター（83％）であり、ヘッダー（26.2％）とページ中央（2.4％）はあまり目立ちません。 ポップアップの配置は32.4％でした。 小売業者のほぼ半数（48.4％）が2つ以上のサインアッププレースメントを使用していることがわかりました。

驚いたことに、レビューしたWebサイトの5.2％で、電子メールのサインアップを見つけることができませんでした。 そして、私たちが見つけたそれらのサインアップについては、それらのケースの1.1％でサインアッププロセスが壊れていました。

例：ウェルカムマット

ポップアップを使用している小売業者の中で、ウェルカムマット（82％）が最も一般的でした。 他の人は時限またはトリガーされたポップアップ（14.3％）を使用し、残りはスクロールポップアップ（3.7％）を使用しました。

例：ウェルカムマットとスクロールポップアップが同時に提供される

ポップアップの狂気？ 私たちの分析では、ウェルカムマットとスクロールポップアップが同時に1回だけ提供されました。

SumoMeは、顧客によって生成された3億のポップアップの分析を実行し、従来の電子メールのサインアップ位置と比較して高いコンバージョン率を示しました。 ただし、特にモバイル環境で、これらの破壊的なポップアップに対する消費者の関与が今後12か月でどのように進化し、小売業者がこれらの傾向にどのように反応するかを知りたいと思います。

モバイルフレンドリーな体験

2015年12月の上位100のデジタルプロパティでのモバイルの使用が合計でデスクトップの視聴者を上回ったことを考えると、すべてのWebサイトでモバイルフレンドリーなエクスペリエンスを期待していました。 驚いたことに、ウェブサイトの8％はまだモバイル向けに最適化されていませんでした。

例：iPhone6で表示されるモバイルメールサインアップ用に最適化されていないWebサイト

個人データの収集

インターネット小売業者トップ500の中で2016年に最も注目されているトピックの1つは、パーソナライズです。 消費者から収集された個人データは、さまざまな方法でブランド体験をカスタマイズするために使用できます。 たとえば、2015年のExperian Marketing Servicesの調査では、件名にパーソナライズを使用すると、業界全体で平均29.3％のオープンレートの増加が明らかになりました。

例：電子メールサインアップ時の生年月日、年齢、性別のデータ収集

私たちの分析によると、プロモーションメールのサインアップ中に名前を尋ねた小売業者はわずか39.8％でした。

他のタイプのデータ収集には、場所（18.4％）、誕生日（12.8％）、および性別（10.3％）が含まれていました。 一部の小売業者（21％）はイベント固有の詳細を要求し、少数のグループ（8.8％）は加入者に主な関心（本、テクノロジー、ファッションなど）を共有するよう要求しました。

ソーシャルサインアップの使用

ウィキペディアによると、ソーシャルサインアップまたはソーシャルログインは、「ソーシャルネットワーキングまたはeコマースサービスからの既存のログイン情報を使用したシングルサインオンの形式です」。 ソーシャルサインアップの使用に定期的に関連する複数の利点があります。これには、サブスクライバーのユーザーエクスペリエンスの簡素化、小売業者のリストの衛生状態の改善、追加の個人データへのアクセスなどが含まれます。 ソーシャルサインアッププロバイダーLoginRadiusの成長スペシャリストであるテイラーネルソンは、次のように述べています。

小売業者の34％近くが、サブスクライバーが1つ以上のサードパーティアカウントを使用して電子メールにサインアップすることを許可していることを発見しました。 Facebook（49％）、Google（22.6％）、Amazon（8.65％）、Twitter（8.65％）が先頭に立って、9つの異なるアカウントタイプが調査に現れました。

Facebookでは、マーケターは40種類以上の権限へのアクセスを要求できます。 分析の結果、小売業者から要求された最も一般的な許可は、名前、写真、年齢、性別などを含む公開プロファイル（100％）、およびサブスクライバーの電子メールアドレス（97％）へのアクセスであることが明らかになりました。

消費者のFacebookアカウントに関連付けられた電子メールアドレスを要求しなかった小売業者の3％は、ユーザーが手動で電子メールアドレスを追加することを要求しました。 Facebookからアドレスを取得しないと、ユーザーが誤ってまたは意図的に間違った電子メールアドレスを入力する可能性が高くなるというのが私たちの見解です。 私たちの仮定は、これらの小売業者が加入者に彼らの主要な電子メールアドレスを確認する機会を与えたかったということです。 明らかに、ほとんどすべての小売業者は、リスクが見返りに値するとは考えていませんでした。

例：電子メールサインアップにFacebookを使用するソーシャルサインアップオプション

例：ソーシャルサインアップに起因するFacebook許可承認画面

要求されたその他のFacebookの許可には、消費者の誕生日（15.7％）、友達リスト（9.8％）、場所（3.9％）、いいね（3.9％）へのアクセスが含まれていました。 Facebookのサインアップを許可している小売業者の1％未満が、加入者の教育または個人的な説明へのアクセスを要求しました。

シングルオプトインとダブルオプトイン

今年の分析では、小売業者の約9％が、加入者に対してダブルオプトインまたは確認済みオプトインプロセスを使用していることが明らかになりました。 2015年と比較して、ダブルオプトインの使用量は昨年と比較して3％増加しました。

ウェルカムメール

BlueHornetの調査によると、加入者の74.4％が最初の電子メールをすぐに見ることを期待しています。 多くのマーケターにとって、ウェルカムメールは送信されるメッセージの中で最もパフォーマンスの高いものであることがよくあります。

フォローアップ調査では、上位500のインターネット小売業者が使用するウェルカムメールと一連のメールについて詳しく説明しますが、登録に成功した小売業者の96％が最初のメッセージを配信したことをここで言及することが重要だと感じました。 82時間以内。 ウェルカムメールの半分（50.6％）がすぐにトリガーされ、ウェルカムメールの大部分（61.5％）が1時間以内に到着しました。

ウェルカムメール前のインセンティブ？ 電子メールを介して到着する最初のインセンティブの代わりに、比較的少数の小売業者が、登録の時点で即時のインセンティブで電子メールのサインアップに報酬を与えています。

例：サブスクリプションの時点での電子メールサインアップの即時インセンティブ

電子メールのサインアップへの即時応答に対する消費者の要望が報告されていることを考慮すると、来年の分析では、このタイプの報酬が増加すると予想されます。

メッセージング技術

電子メールのサインアップメッセージングで損失回避手法を使用している小売業者が少数見つかりました。 このアプローチは、小売業者の間で新たな傾向になっているようです。 来年の分析では、このトピックについてもう少し深く掘り下げます。

例：電子メールサインアップフォームでの損失嫌悪メッセージ